Le succès de la mondialisation de votre entreprise réside dans sa capacité à livrer des biens et des matériaux en temps opportun.

Ne pas livrer quand vous dites que vous le ferez peut être frustrant et embarrassant. Les retards dans les expéditions internationales peuvent entraîner une perception négative des capacités et de la réputation de votre marque. Cela peut également entraîner une perte de confiance des consommateurs.

Mais gérer la complexité des processus logistiques internationaux est une tâche difficile dans le meilleur des cas.

Contrairement au transport maritime intérieur, de nombreux éléments doivent être pris en compte, tels que les règles d'importation et / ou d'exportation, les réglementations internationales, la conformité au transport maritime international et les exigences en matière de documentation.

La meilleure façon de naviguer dans ces eaux étrangères est avec le bon transitaire international. Mais ceci est loin d'être une proposition simple.

Trouver le bon transitaire pour votre entreprise peut sembler herculéen car il ne manque pas de transitaires à trier. Lors du choix d'un transitaire, la meilleure entreprise n'est pas nécessairement la meilleure entreprise.

Le bon transitaire pour votre entreprise est celui qui comprend vos besoins d'expédition et ajoute de la valeur à votre entreprise. Si vous ne savez pas par où commencer ou si vous n'êtes pas familier avec le processus d'expédition de fret international, cet article est pour vous.

7 conseils pour sélectionner le bon partenaire mondial d'expédition et de logistique

Ci-dessous, nous décrirons les faits essentiels et les meilleurs conseils que vous devez connaître pour trouver un partenaire de confiance pour vos besoins logistiques.

1. Connaissez vos besoins

Les transitaires ressemblent beaucoup aux parfums de crème glacée Ben and Jerry's : il existe une grande variété de produits. Bien que vous puissiez goûter à toutes les nouvelles tendances en matière de saveurs disponibles chez Ben and Jerry's, vous ne pouvez pas faire la même chose en matière d'expédition de fret.

N'oubliez pas que c'est la réputation et le succès futur de votre marque qui sont en jeu. Il n'y a aucune marge de manœuvre pour l'échec.

Lorsque vous déterminez le bon transitaire pour votre entreprise, sachez quel type de marchandises et de matériaux vous allez expédier à l'international. Si vos produits ou matériaux ont des exigences spécifiques en matière de transport, de stockage et d'expédition, vous devrez vous associer à un transitaire spécialisé.

Des choses comme les produits frais, les articles réfrigérés et les matières dangereuses devront être gérées par un transitaire spécialisé. Les transitaires généraux n'auront pas la capacité ou les offres de services nécessaires pour assurer les bons niveaux de soutien.

2. Partez avec l'expérience

Lorsqu'il s'agit de trouver le bon partenaire de transport de fret, peu de choses comptent autant que l'expérience. L'expérience ne peut pas être assez soulignée lorsqu'il s'agit du processus de logistique internationale.

L'expérience déterminera comment votre partenaire transitaire traitera des problèmes tels que les problèmes d'entreposage, les grèves des dockers, les réacheminements de fret, les fermetures de ports et toute une série d'autres problèmes d'expédition.

Un transitaire inexpérimenté peut exacerber les problèmes d'expédition et devenir un cauchemar logistique à part entière. De plus, ils peuvent ne pas avoir de réseau d'agents dans votre pays de destination.

L'expérience saura comment traiter ces questions. Mais surtout, un transitaire expérimenté aura passé de nombreuses années à cultiver les bonnes relations professionnelles pour s'assurer que vos expéditions naviguent avec succès dans des eaux tumultueuses.

3. Évaluer sa stabilité financière

Au-delà de l'expérience, il est important que votre partenaire logistique international soit financièrement stable.

Un transitaire avec une faible fluidité financière peut provoquer des retards dus à des impayés. Bien que ce mal de tête ne soit pas de votre faute, votre marque subira le contrecoup de votre clientèle.

Cela ne tient même pas compte des frais supplémentaires tels que les amendes et les frais dus aux surestaries et à la détention que vous devrez payer de votre poche pour vous assurer que votre cargaison sera libérée.

Lors de l'évaluation d'un transitaire, confirmez qu'il dispose du cautionnement de courtier de fret requis. Cette caution est réglementée par la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) et n'est délivrée qu'aux transitaires qui font preuve de responsabilité financière.

4. Évaluez leurs services

Le transport maritime international peut prendre plusieurs modes. Pour atteindre son pays de destination en temps opportun et en toute sécurité, vos marchandises peuvent être expédiées par voie maritime, aérienne, ferroviaire et/ou terrestre.

Le transitaire que vous choisissez doit être capable de gérer efficacement tous les modes de transport, pas seulement le fret maritime et aérien. La meilleure façon de s'assurer qu'ils peuvent gérer efficacement vos besoins d'expédition est de consulter leurs offres de services.

Les services communs offerts par de nombreux transitaires internationaux comprennent :

• Transport de fret aérien
• Transport de fret maritime
• Camionnage domestique
• Courtage en douane
• Documents d'exportation et d'importation internationaux
• Gestion de l'inventaire
• Emballage
• Stockage
  
  

Parfois, les transitaires fournissent des services supplémentaires. Ces services supplémentaires peuvent aller de l'entreposage et de la distribution à l'assurance du fret et au suivi du fret. Certains peuvent même offrir une manutention de transport spécialisée pour des choses comme les marchandises dangereuses.

Pendant que vous évaluez leurs services d'expédition, familiarisez-vous avec leurs termes et conditions ainsi que leur cadre juridique.

Ces informations sont cruciales pour s'assurer que le transitaire a la capacité de répondre (et de dépasser) vos exigences d'expédition.

5. Ne vous contentez pas de ce qui est bon marché

Bien qu'il soit facile d'être tenté par des tarifs de fret bon marché, des offres spéciales et des remises à durée limitée, ne laissez pas ces incitations financières être la seule raison pour laquelle vous vous associez à un certain transitaire.

Bien que ces incitations puissent sembler être une bonne affaire à l'époque, elles cachent souvent le véritable coût de la gestion de vos besoins d'expédition.

Souvent, ces tactiques sournoises sont mises en œuvre par des sociétés de transport contraires à l'éthique qui cherchent à vous piéger, uniquement pour vous facturer des coûts supplémentaires cachés plus tard. Ces coûts supplémentaires peuvent inclure des éléments tels que des prélèvements sur le poids, des taxes et des frais de douane.

Rappelez-vous toujours : si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

6. Ne négligez pas l'importance de la communication

En cas de problème avec votre expédition, vers qui pouvez-vous vous tourner ? Dans quel délai le transitaire répond-il à vos demandes ? À quelle fréquence votre transitaire communique-t-il des mises à jour sur des problèmes tels que les retards d'expédition ou les problèmes d'entreposage ?

S'il s'agit de votre première aventure dans le transport maritime international, vous devez travailler avec un transitaire qui a la capacité de communiquer efficacement de manière professionnelle pour vous assurer que vos besoins d'expédition individuels sont satisfaits.

Même ceux qui sont impliqués dans le transport maritime international depuis un certain temps peuvent bénéficier d'un partenaire transitaire avec un bon service client.

Un mauvais service client peut entraîner des pertes importantes en temps et en argent.

Votre transitaire sélectionné doit disposer de la technologie commerciale et des outils de connectivité appropriés (téléphone, e-mail, médias sociaux, etc.) pour communiquer facilement avec vous en cas de questions ou de problèmes.

Un excellent moyen de déterminer l'efficacité d'un transitaire en matière de communication est à travers ses références. Contactez quelques-uns de leurs clients précédents ou actuels pour confirmer si le service client est une priorité ou non.

7. Autres considérations

Aussi tentant soit-il de renoncer aux services d'un transitaire pour économiser sur les coûts, il s'agit d'une manœuvre risquée qui peut avoir de lourdes conséquences.

Si vous débutez dans l'importation et l'exportation internationales, un transitaire de confiance rendra la transition de la distribution nationale à l'expédition internationale aussi simple et sans tracas que possible.

Avoir un guide expérimenté qui vous aide à naviguer dans la logistique complexe du transport maritime international est presque aussi précieux que votre cargaison qui est livrée à temps.

La tranquillité d'esprit que vous obtenez en travaillant avec un partenaire de transit de confiance n'est pas quelque chose que vous devriez échanger à n'importe quel prix.

Critères de réussite du transport maritime mondial

Le succès de votre entreprise sur la scène internationale est directement lié à la qualité et à la fiabilité de votre transitaire. Bien que le coût soit un facteur important, il ne devrait pas être le seul déterminant du partenariat avec un transitaire.

Votre entreprise pourrait bientôt constater que des coûts aussi bas ont un prix, à savoir : des retards, un service client médiocre, des coûts supplémentaires et un manque de contacts et de réseau nécessaires pour garantir que vos produits soient expédiés en toute sécurité et en temps opportun.

Plutôt que d'utiliser les coûts comme base, utilisez les critères énumérés ci-dessus pour trouver le bon transitaire pour vos efforts internationaux.

Toby Edwards est le PDG de Shipa Freight, une nouvelle plate-forme en ligne alimentée par Agility qui facilite l'obtention de devis de fret aérien et maritime, la réservation, le paiement et le suivi des expéditions en ligne. Shipa Freight simplifie le transport international de fret, en facilitant la gestion des problèmes juridiques, réglementaires et de conformité, tout en offrant des moyens de paiement pratiques.