Quel sera l'impact de la crise mondiale de la chaîne d'approvisionnement sur les vacances ?

Noël sera-t-il annulé car les rayons des magasins sont vides ?

Selon le gouvernement, la crise mondiale de la chaîne d'approvisionnement semble être une véritable menace pour les vacances.

Des chaînes d'approvisionnement brisées entraînent des pénuries et des retards d'expédition, ce qui, selon les experts, ne fera qu'empirer. Cet automne, Biden a intensifié ses initiatives pour résoudre les problèmes.

Les consommateurs sont également concernés :

• Le volume de recherche mondial pour les "problèmes de chaîne d'approvisionnement" a grimpé à 106 464 en octobre
• Il s'agit d'une fraction de septembre (13 885) et de plus de 20 fois les recherches d'août
• Les principaux organes d'information comme CNBC captent la majorité du trafic, montrant que la navigation consiste à acquérir des connaissances

Les problèmes de chaîne d'approvisionnement étant une priorité pour tant de personnes, nous utiliserons les données de Similarweb Digital Research Intelligence et Shopper Intelligence pour affiner la chaîne d'approvisionnement d'Amazon et fournir des informations aux détaillants et aux marques pour traverser la crise et optimiser les ventes pour les vacances.

Les recherches de "problèmes de chaîne d'approvisionnement" augmentent considérablement (via Digital Research Intelligence)

Comment fonctionnent les chaînes d'approvisionnement mondiales ?

Tout d'abord, un peu de contexte :

Les chaînes d'approvisionnement mondiales sont les étapes suivies par les fabricants, les fournisseurs, les distributeurs, les filiales et les marques pour livrer les marchandises aux clients. Étant donné que ces chaînes d'approvisionnement dépendent fortement de l'air et de la mer pour transporter les commandes des clients, ce qui entraîne souvent des taxes, la rentabilité est essentielle.

Pourquoi les chaînes d'approvisionnement mondiales sont-elles importantes ?

1. Meilleures affaires

Les entreprises ont besoin de chaînes d'approvisionnement efficaces pour opérer sur les marchés mondiaux. Cela inclut tous les aspects du processus, de l'inventaire de recherche, de la logistique et de la fabrication à la distribution et à la livraison des produits aux clients.

Une gestion solide de la chaîne d'approvisionnement offre un avantage concurrentiel et réduit les déchets et les frais généraux.

2. Assure la santé économique

Pour faire des affaires, des chaînes d'approvisionnement efficaces garantissent une économie saine. Il ne fait aucun doute que la Maison Blanche se rend compte que les étagères vides des magasins de vacances pourraient saper son progrès économique, elle s'attaque donc sérieusement au problème maintenant avec des plans à court terme axés sur de joyeuses fêtes.

Par exemple, en octobre, le gouvernement a annoncé son intention de remédier à l'arriéré dans les ports californiens, le pire du pays, et a facilité un partenariat avec Walmart, FedEx, Samsung, Home Depot et UPS pour fournir des services 24h/24.

3. Influence l'activité de commerce électronique

Vous avez remarqué les offres du Black Friday en octobre ?

C'est une façon pour les détaillants en ligne de résoudre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement.

Sans doute les plus grandes fêtes de shopping de l'année, les ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday durent généralement un temps limité.

Cependant, pour éviter une ruée vers les meilleurs produits, les détaillants font la promotion des soldes des fêtes de plus en plus tôt. Reflétant le «Cyber ​​octobre», Amazon, Walmart et Best Buy ont proposé des offres Black Friday à la fin du mois – environ 30 jours plus tôt.

Promouvoir les ventes de vacances plus tôt est l'une des façons dont les détaillants s'attaquent à la crise mondiale de la chaîne d'approvisionnement

Pourquoi se concentrer sur la chaîne d'approvisionnement d'Amazon ?

Le numérique avant tout

Les pénuries de produits et de main-d'œuvre frappent à la fois les détaillants numériques, qui vendent des produits entièrement en ligne, et les détaillants hybrides, qui vendent également des produits en magasin.

Les détaillants numériques expédient les produits directement des fournisseurs aux consommateurs. Ces chaînes d'approvisionnement moins complexes positionnent mieux les détaillants pour faire face aux problèmes logistiques mondiaux.

Amazon est la quintessence de la vente au détail numérique. Contrairement à Walmart et à d'autres concurrents de premier plan, le géant du commerce électronique ne s'est pas lancé comme un magasin physique. C'est le digital avant tout, qui a toujours fait partie intégrante de son métier.

Amazon n'est en aucun cas à l'abri de la crise mondiale de la chaîne d'approvisionnement, mais le modèle commercial et les pratiques d'Amazon renforcent sa résilience.

Élève la barre pour le commerce en ligne

Déjà, l'approche d'Amazon en matière d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et de gestion des opérations place la barre plus haut pour les concurrents (nous approfondirons ces détails sous peu).

L'année dernière, Walmart a commencé à proposer son propre traitement, WFS (Walmart Fulfillment Services) et a récemment renforcé les centres de traitement du marché pour stocker les marchandises en vue d'une livraison rapide.

De plus, le développement d'Amazon d'une startup à une centrale de commerce électronique signifiait que ses rivaux devaient rivaliser avec des prix plus bas, des délais de livraison plus courts et la disponibilité d'une gamme plus large de produits, ce qui réduit la vulnérabilité de la chaîne d'approvisionnement.

Comment Amazon traite-t-il les problèmes de chaîne d'approvisionnement ?

En comprenant les fonctionnalités qui aident Amazon à faire face à la crise de la chaîne d'approvisionnement, les détaillants et les marques peuvent poursuivre les schémas d'apprentissage du normalisateur.

1. Grande taille

Avec près de 386 milliards de dollars de ventes nettes en 2020, Amazon est le plus grand détaillant en ligne aux États-Unis. Selon Jonathan Gold, vice-président de la chaîne d'approvisionnement et de la politique douanière de la National Retail Federation, la taille atténue le stress de la chaîne d'approvisionnement.

"Les grandes entreprises ont plus de poids et de flexibilité pour faire plus au sein de leur chaîne d'approvisionnement que les petites entreprises, vous constatez donc certainement une variété d'impacts sur les entreprises à tous les niveaux."

2. Options d'exécution

Amazon est l'un des plus grands détaillants à proposer son propre traitement, ce qui réduit les problèmes d'expédition et de fabrication. Un bonus supplémentaire ? Les consommateurs sont convaincus qu'il respectera les délais de livraison promis.

Son programme FBA (fulfillment by Amazon) prend en charge toute la logistique et le support client pour traiter, expédier et livrer les produits aux portes des clients. Avec l'alternative FBM (fulfillment by marchand), les vendeurs prennent en charge cette logistique.

3. Gestion solide de la chaîne d'approvisionnement

Amazon résout efficacement les défis à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement.

Fabrication

Défi : augmentation des coûts et difficultés d'approvisionnement en produits, en particulier en provenance de Chine.

La solution d'Amazon : a commencé à fabriquer ses propres produits, connus sous le nom de marques propriétaires (1P). Ceux-ci apportent des marges bénéficiaires plus élevées et ont développé une plus grande présence sur son marché.

Les revenus d'octobre des marques 1P se sont élevés à 550 milliards de dollars, soit une augmentation de 30 % depuis mars 2020.

L'augmentation du nombre de marques 1P sur le marché d'Amazon aide à résoudre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement mondiale (via Shopper Intelligence)

Exécution/Entreposage

Défi : Pénuries de main-d'œuvre et restrictions sur les entrepôts de traitement des commandes.

La solution d'Amazon : Ouverture de plus de 250 nouveaux centres de distribution, centres de tri, hubs aériens régionaux et stations de livraison aux États-Unis en 2021.

A embauché 500 000 travailleurs en 2020 et a récemment annoncé son intention d'en embaucher 150 000 supplémentaires pendant la période des Fêtes.

Expédition

Défi : Tempêtes, pénuries de conteneurs et d'équipements, restrictions liées à la COVID-19 et pénurie de main-d'œuvre pour aider au déchargement des produits.

La solution d'Amazon : a étendu ses réseaux de transporteurs de fret maritime pour accéder à des entrées portuaires supplémentaires.

Lancement de Delivery Service Partners (DSP), un programme offrant 10 000 $ et trois mois de salaire à quiconque souhaite gérer sa propre flotte de 20 à 40 camionnettes de livraison.

Offre Amazon Prime Air, un système de livraison basé sur un drone.

Quel sera l'impact de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon sur les ventes de vacances ?

Malgré les problèmes de chaîne d'approvisionnement l'année dernière, Amazon a rapporté près de 115 milliards de dollars pendant la période des fêtes (octobre à décembre) l'année dernière. Comparativement, Walmart et Target ont pris du retard, générant 39,7 milliards de dollars et 27,9 milliards de dollars.

Comment Amazon s'en sortira-t-il avec les tendances cette année ?

Les données de Similarweb Shopper Intelligence indiquent quelques tendances clés pour aider à évaluer l'impact des perturbations de la chaîne d'approvisionnement mondiale sur les ventes de vacances.

1. Demande précoce d'offres

Cette année, nous constatons une demande plus précoce pour les offres du Black Friday, même avant Cyber ​​October, ce qui correspond aux premières stratégies des magasins des détaillants. Les recherches de mots-clés "Black Friday" ont représenté 7,8 % du trafic vers l'industrie du commerce électronique de juillet à septembre. L'an dernier, à la même période, il n'était que de 4,4 %.

2. Activité d'Halloween

L'activité des consommateurs entourant la journée effrayante suggère également que les consommateurs feront des achats plus tôt pour les vacances d'hiver.

Spooktacular Creations , Disguise et Rubie's , spécialisées dans les costumes, se sont classées parmi les marques de vêtements à la croissance la plus rapide d'Amazon au troisième trimestre. Leurs revenus ont culminé en août, plutôt qu'en septembre, comme les deux années précédentes, montrant les premières tendances d'achat.

Les ventes de costumes d'Halloween augmentent pour les grandes marques de vêtements en août par rapport à septembre comme les années précédentes (via Shopper Intelligence)

Leçons des principales catégories Amazon

Un examen plus approfondi des principales catégories d'Amazon pour les cadeaux de vacances - Jouets, Electronique grand public et Maison - peut également gérer les attentes des vacances 2021.

1. Jouets

Ne jouez pas avec la saison des fêtes des jouets ! L'année dernière, les visites mensuelles sur ordinateur dans la catégorie Amazon Toys & Game étaient 55% plus élevées d'octobre à novembre par rapport au début de l'année - cette année, ce n'est peut-être pas le cas.

En octobre, les jouets et les jeux représentaient 6,6 % de toutes les ventes unitaires d'Amazon contre 5,2 % à la même période l'année dernière, ce qui indique que les acheteurs de jouets se faufilent tôt.

Les marques de jouets à la croissance la plus rapide du troisième trimestre indiquent également que septembre pourrait être la nouvelle saison de magasinage de choix.

Ce mois-là, les revenus de Bluey , la marque à la croissance la plus rapide, ont dépassé ceux de décembre 2020. Dans le même temps, Kotobukiya , classé deuxième, a rapporté 4,2 millions de dollars, ce qui a également dépassé les revenus au sommet des vacances précédentes.

Les revenus augmentent pour les grandes marques de jouets en août suggérant des achats de vacances plus tôt (via Shopper Intelligence)

2. Électronique grand public

Avec plus de personnes à la maison et en gardant la compagnie des gadgets, les revenus de l'électronique grand public ont augmenté de 561 % en glissement annuel les dernières vacances. Les schémas de la chaîne d'approvisionnement indiquent que la croissance de cette année sera moins spectaculaire.

Les marques et les acheteurs se sont déjà adaptés aux problèmes de la chaîne d'approvisionnement plus tôt dans l'année, gagnant probablement en prévoyance pour élaborer des stratégies en conséquence et ne pas se précipiter dans les magasins pendant les heures de pointe.

Les signes de marées changeantes comprennent :

• Renoncer aux marques renommées : pour faire face aux pénuries, les acheteurs optent pour des marques moins connues avec les bonnes caractéristiques, plutôt que pour celles dont le nom est reconnu. Par exemple, les pénuries de Nvidia ont contribué à augmenter les revenus de Roccat et PNY, deux des marques à la croissance la plus rapide au troisième trimestre.
• En ce qui concerne Nintendo : des problèmes de production et d'expédition ont entraîné une large indisponibilité des consoles de jeu PS5 et Xbox Series X. La pénurie a poussé les acheteurs vers Nintendo, qui a généré 432 millions de dollars de revenus au cours des trois premiers trimestres de 2021, tandis que Xbox et Playstation étaient à la traîne à 193 millions de dollars et 214 millions de dollars. Poussée par le manque d'approvisionnement de ses concurrents, Nintendo est devenue la sixième marque Amazon Consumer Electronics à la croissance la plus rapide au troisième trimestre.
• Mise en place de listes d'attente : les problèmes de chaîne d'approvisionnement semblant peu susceptibles de s'atténuer, Sony fait partie des marques qui mettent en place des listes d'attente, comme il l'a fait pour les acheteurs espérant marquer la PS5.

3. Maison et meubles

Le trafic vers les sites de commerce électronique de meubles et de maison était en moyenne de 70 % supérieur à celui d'avant la pandémie. Ces niveaux quasi-record mettent la pression sur des chaînes d'approvisionnement déjà tendues.

Depuis le début de la pandémie, les visites sur les pages Web de suivi des commandes ont augmenté respectivement de 113 % et de 154 % pour les détaillants numériques et hybrides, ce qui suggère que les clients sont touchés par les retards d'expédition.

Les changements du taux de conversion (CVR) suggèrent que les consommateurs choisissent de plus en plus d'acheter auprès de détaillants numériques comme Amazon, Wayfair et Overstock plutôt que chez des détaillants hybrides, comme Ashley Furniture et CB2, car les détaillants hybrides ont du mal à garder les articles en stock et à maintenir des délais de livraison courts.

En août, le CVR des détaillants numériques (3,1 %) a dépassé celui des détaillants hybrides (2 %) de 55 %, contrairement à décembre 2020, où ils étaient presque identiques.

Les taux de conversion des détaillants numériques ont dépassé l'hybride, indiquant l'impact des problèmes de chaîne d'approvisionnement

Après tout, Amazon propose une adhésion Prime pour une livraison rapide tandis que le large assortiment de produits de Wayfair signifie que plus de produits ont tendance à être en stock, beaucoup avec des options d'expédition d'un ou deux jours.

En conséquence, les revenus d'Amazon Furniture ont augmenté de 61 % et les ventes ont augmenté de près de 40 % depuis mars 2020.

La hausse des revenus des meubles Amazon illustre la croissance du secteur (via Shopper Intelligence)

Dernières pensées

Même si les politiques gouvernementales ne peuvent pas résoudre rapidement les pénuries, les adaptations des consommateurs, des détaillants et des marques aux problèmes de la chaîne d'approvisionnement laissent espérer les vacances et la prolongation de la saison des achats.

Pour vous préparer au mieux, consultez nos outils de commerce électronique tels que Similarweb Shopper et Digital Research Intelligence, que nous avons utilisés pour fournir ces informations sur le Web, Amazon et les marchés en ligne.