Google Analytics 4 : ce que vous devez savoir

Remarque : Les informations contenues dans cet article de blog sont basées sur une table ronde de juin 2022. Les mises à jour apportées à Google Analytics 4 après juin 2022 peuvent ne pas être reflétées dans cet article.

En juin, Amplitude a organisé un webinaire en collaboration avec le cabinet de conseil en analyse marketing McGaw.io pour discuter du nouveau Google Analytics 4 (GA4) et de la suppression ultérieure d'Universal Analytics (UA) de Google. Adam Greco, évangéliste des produits d'Amplitude, a été rejoint par Andrew Seipp de McGaw, directeur du marketing de croissance, Hamed Kian, responsable de l'analyse, et Nik Friedman TeBockhorst, vice-président des solutions.

Le panel a abordé un certain nombre de sujets allant de :

• Le passage de Google à GA4
• Considérations relatives à la migration vers GA4
• Ce que cela implique
• Si GA4 est prêt pour les heures de grande écoute

Cela a été suivi d'une session de questions-réponses au cours de laquelle le panel a répondu aux questions sur la façon dont les équipes peuvent migrer vers GA4 et comment elles peuvent en tirer le meilleur parti.

[Regardez la table ronde complète]

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

GA4 est la dernière version de Google Analytics. L'un des changements majeurs avec GA4 est qu'il permet l'analyse des applications ainsi que l'analyse Web. UA se concentre uniquement sur l'analyse Web.

La structure de traitement des données avec Google Analytics a changé. Alors que UA a un certain nombre de types de « hits », y compris les hits de page, les hits d'événement, les hits de commerce électronique et les hits d'interaction sociale, GA4 est entièrement basé sur les événements. Cela signifie que toute interaction peut être capturée comme un événement. Il permet de transmettre des informations supplémentaires à GA à côté de chaque interaction. Ce changement permet aux utilisateurs de créer plus facilement des entonnoirs, ce qui le rend plus flexible.

Pourquoi Google passe-t-il à GA4 ?

Selon Nik, le modèle d'événement utilisé par GA4 (et les solutions d'analyse de produits comme Amplitude) est la voie de l'avenir. Jusqu'à présent, le panel a noté que Google Analytics prenait du retard sur le marché en matière d'analyse basée sur les événements. UA était essentiellement "bloqué" sur des mesures de vanité comme les sessions et les pages vues. Cette décision, a déclaré Nik, consiste essentiellement pour Google à "suivre les Jones". En d'autres termes, suivre les goûts d'Amplitude, Mixpanel et Adobe.

En quoi GA4 est-il différent de UA ?

La principale différence entre Google Analytics 4 et Universal Analytics réside dans la structure des données. Le panel a discuté d'un certain nombre de différences entre les deux et de la manière dont cela affecte les utilisateurs.

Coups d'événement

UA avait auparavant différents types de hits comme la page, les événements et l'heure, mais GA4 n'a que des événements. La façon dont GA4 traite les accès aux événements est également différente.

Avec UA, les utilisateurs avaient accès à des champs supplémentaires comme la catégorie, l'action, l'étiquette et le client lors de l'envoi de hits d'événement. Avec GA4, vous avez simplement un nom d'événement. Tout au plus, les utilisateurs peuvent ajouter des paramètres lors de l'envoi d'informations complémentaires.

Amplitude Analytics travaille depuis des années sur l'analyse basée sur les événements de la même manière que GA4. Adam a expliqué comment Amplitude a l'habitude de travailler avec des entreprises qui ont beaucoup d'événements et de propriétés. En ayant le choix entre plusieurs options, vous avez plus de flexibilité pour choisir vos propres propriétés à inclure dans différents événements.

D'autres différences de structure de données incluent la façon dont chaque solution traite les utilisateurs et le nombre de sessions. UA fonctionne avec de nouveaux utilisateurs, mais GA4 ne mesure que les utilisateurs actifs. Avec UA, les nouveaux paramètres de campagne seraient traités comme une nouvelle session ; cela ne se produit pas dans GA4.

Modèles d'attribution

Les modèles d'attribution sont également différents dans GA4, et c'est un point de friction majeur pour de nombreux utilisateurs actuels, selon Nik. Les rapports multicanaux existent toujours, mais ils ne seront pas formés lors du passage à GA4. Comme ceux-ci sont basés sur l'apprentissage automatique, cela signifie que les utilisateurs de GA4 partiront de zéro.

Intégration AdSense

Dans l'état actuel des choses, GA4 ne dispose pas de l'intégration AdSense. Il est possible que cela soit ajouté plus tard, mais Nik a évoqué l'idée que Google pourrait également bientôt supprimer AdSense. Selon Nik, le produit ne se vend pas et Google pousse plutôt ses utilisateurs vers les annonces display et les annonces de recherche.

Rapports intégrés

Google Analytics 4 a moins de rapports intégrés que son prédécesseur. Les utilisateurs devront plutôt créer à partir de zéro. Vous pouvez trouver des rapports sur les canaux et des rapports sur les objectifs, mais d'autres, comme les rapports sur les modèles de comportement, sont manquants.

Hamed a également noté que GA4 a un nombre insuffisant d'options de rapport pour le commerce électronique interne par rapport à UA. Il a indiqué que Google travaille très probablement à résoudre ce problème.

À moins que les utilisateurs ne travaillent dans la structure et le schéma d'événement recommandés par Google, vous ne pouvez pas vous y fier pour créer tous vos rapports à votre place. En fait, il devient de plus en plus difficile pour Google de rivaliser dans le domaine des rapports prédéfinis, car des services comme Amplitude offrent à leurs clients des solutions personnalisées pour leurs propres applications, sites Web et entreprises.

Google Signals et données propriétaires

Bien que Google Signals soit techniquement une nouvelle fonctionnalité de GA4, c'est quelque chose que Google faisait déjà. La principale différence maintenant, a noté le panel, est que Google a donné un nom à cette fonctionnalité et la commercialise. Les signaux sont essentiellement la façon dont les utilisateurs de Google utilisent les données de première partie et les cookies de première partie pour la personnalisation des publicités.

Selon Nik, « puisque tout le monde est connecté à Google, beaucoup de gens utilisent Chrome… Google peut utiliser leurs données propriétaires pour tout lier. Si vous les laissez. Il a noté que Google fait probablement la promotion de cette fonctionnalité car de nombreuses personnes s'inquiètent de la suppression progressive imminente des cookies tiers et de la résolution d'identité.

Nik a souligné que Google détient 60 à 70 % de la part de marché des navigateurs via Chrome, donc, à mesure que les cookies tiers sont progressivement supprimés, ils peuvent toujours dominer car ils ont un accès direct aux données des utilisateurs. Adam a prédit que l'Union européenne interviendrait et abattre Google Signals d'ici un an pour éliminer l'avantage injuste de Google en raison de son monopole sur les navigateurs.

Que pouvez-vous faire pour préparer et mettre en œuvre GA4 ?

Pour la dernière partie du webinaire, le panel a répondu aux questions des téléspectateurs concernant la manière dont les utilisateurs peuvent mettre en œuvre et se préparer pour GA4. Nous en avons brièvement présenté plusieurs ci-dessous.

1. Familiarisez-vous avec les limites de GA4

Tout au long du webinaire, de nombreuses limitations de GA4 ont été discutées. Les entreprises qui envisagent de passer à GA4 doivent être conscientes de ces limitations et apporter les ajustements nécessaires à la configuration de leur compte interne. Comment ces limitations affecteront-elles leurs besoins d'analyse ?

Au cours de la session, le panel a également mentionné un certain nombre de limites de caractères que GA4 a mises en place et qui ont été une pomme de discorde commune avec bon nombre de ses utilisateurs actuels. Ces limites comprennent :

• Vous ne pouvez avoir que jusqu'à 500 noms d'événements personnalisés
• Vous ne pouvez envoyer que 25 paramètres à côté de chaque événement
• Les propriétés utilisateur sont limitées à 24 caractères et ne peuvent pas être supprimées
• Les noms d'événements sont limités à 40 caractères
• Les valeurs des propriétés utilisateur sont limitées à 36 caractères
• Il existe des limites d'échantillonnage et de conservation des données

Le panel a également discuté de la question de savoir s'ils estimaient ou non que GA4 est un produit suffisamment puissant pour les entreprises clientes, en particulier à son niveau de maturité actuel et avec ses limites actuelles, en particulier pour l'analyse des produits. Nik a souligné que GA4 est construit sur Firebase. Il a déclaré que toute personne qu'il connaît dans l'analyse des produits n'utilise Firebase que pour suivre les éléments liés au Google Play Store, car c'est unique et difficile à agréger ailleurs.

Il a également souligné que Google investit massivement dans des domaines tels que l'analyse des applications, il imagine donc que cela deviendra plus compétitif à l'avenir.

2. Mettre en place un plan de mise en œuvre

Pour ce faire, cartographiez tous les événements que vous souhaitez avoir et les paramètres que vous souhaitez envoyer avec chacun d'eux. Un bon conseil est de s'en tenir aux conventions de nommage de GA4. Cela facilite plus tard les capacités d'apprentissage automatique de Google.

Décidez quels rapports vous souhaitez utiliser. Évaluez vos KPI et déterminez ceux qui ne seront pas couverts par la nouvelle structure de reporting de GA4. Vous devrez les planifier en recherchant des alternatives.

3. Exporter les données d'UA vers GA4

Malheureusement, il n'existe aucun moyen officiel d'exporter des données d'UA vers GA4. Vous devrez utiliser une API pour exporter les données vers des outils tiers tels que BigQuery et exécuter des rapports à partir de là.

Une autre option serait de revendre les données via Segment et d'autres outils similaires. Le segment a une fonction de relecture qui rejouera 60 jours de données.

4. Importez les revenus AdSense dans Amplitude

Avec Amplitude, les utilisateurs pourront bientôt extraire des impressions publicitaires, des coûts et des clics dans Amplitude, de sorte que les gens n'auront pas à dépendre autant de Google. L'équipe Amplitude a récemment annoncé que cette fonctionnalité passe de l'alpha à la bêta. D'ici la fin de l'année, vous devriez être en mesure d'importer toutes les informations que vous obtiendriez généralement de la publicité de Google dans Amplitude à la place.

Nik a souligné l'importance de cette décision car, à l'heure actuelle, la seule raison pour laquelle vous devez vraiment utiliser GA4 est l'intégration des publicités. Il a également souligné que la migration vers GA4 signifie essentiellement que vous partez de zéro. Si vous avez plutôt envisagé d'essayer d'autres outils comme Amplitude (le leader du marché de l'analyse de produits), ce serait le moment idéal pour le faire !

[Utilisez le modèle Google Tag Manager d'Amplitude pour migrer les données de GA vers Amplitude en moins d'une heure.]

5. Envisagez d'utiliser GA4 et UA en parallèle

Si vous migrez vers GA4 depuis UA, Andrew a suggéré d'utiliser les deux solutions en parallèle. De cette façon, dit-il, vous pouvez charger des balises en même temps.

Andrew a également souligné l'importance de migrer vers GA4 dès que possible. Puisqu'il n'y a pas de remplissage historique, vous voulez mettre des données dans GA4 immédiatement afin de pouvoir comparer les données qui arrivent pour vous assurer qu'elles s'alignent les unes avec les autres, et peut-être même avec d'autres outils dont vous disposez comme Amplitude. Vous pouvez également utiliser la version gratuite de Google Analytics pour suivre les vues de base des pages et des sessions, tout en tirant parti d'une solution d'analyse de produits pour une analyse plus approfondie.

Dernières pensées

Le consensus général du panel était que la vitesse à laquelle Google a apporté des améliorations à GA4 est impressionnante. Cela est particulièrement vrai de leurs capacités de commerce électronique qui, jusqu'à récemment, n'existaient pas. Selon Nik, "Si vous ne suivez pas l'équipe de Google Analytics sur Twitter, il vous manquera beaucoup d'informations qui vous diront ce qui est possible aujourd'hui et qui ne l'était pas hier."

Dans le même temps, l'extinction d'Universal Analytics et la migration forcée vers Google Analytics 4 signifient que les clients UA devront reconstruire leurs analyses numériques, essentiellement à partir de zéro. Cela représente une opportunité d'explorer et d'investir dans des solutions d'analyse qui pourraient mieux répondre aux besoins de votre équipe.

Pour en savoir plus sur la migration de Google vers GA4 et comment cela va vous affecter, regardez le webinaire complet ici. Pour explorer davantage l'analyse des produits, téléchargez le Guide d'achat des produits d'analyse numérique ou créez un compte Amplitude gratuit. Vous pouvez également migrer vos données GA vers Amplitude en moins d'une heure.