Conversion Google Analytics : avant et maintenant

Dernière mise à jour le 9 mars 2022

Une conversion est une activité interactive de l'utilisateur sur notre site Web ou notre application mobile qui contribue au succès de notre entreprise. Avec l'introduction du nouveau Google Analytics (GA4) l'année dernière, beaucoup de choses ont changé la façon dont nous suivons et analysons les conversions de nos sites Web.

D'une manière générale, les changements d'outils sont pour le mieux, à notre avis. Cependant, certaines des configurations ont été rendues un peu délicates. Il existe de nombreuses ressources sur la configuration de la conversion dans les analyses. Ce blog explique comment les conversions fonctionnent maintenant dans Google Analytics.

CONVERSION GOOGLE ANALYTICS EN GÉNÉRAL

Comme mentionné précédemment, une conversion est une interaction visiteur/utilisateur vitale sur votre site Web, qui pourrait contribuer à la réussite de l'objectif de votre site Web. Les conversions peuvent être simples, comme une page de remerciement après avoir soumis un formulaire, ou plus importantes, comme un achat.

Les conversions nous aident à mieux comprendre quelles actions sur notre site Web fonctionnent pour notre idée d'entreprise et ce qui ne l'est pas. De plus, les conversions nous permettent de mesurer l'efficacité de vos campagnes publicitaires au paiement par clic et de mieux répartir le budget publicitaire.

Que nous souhaitions suivre le nombre de prospects d'un formulaire, l'abonnement à un service, l'achat d'un produit ou la lecture d'un article de blog sur notre site Web, nous devons mettre en place une conversion dans notre propriété analytique. Notre propriété d'analyse doit savoir quelles pages (ou actions) nous voulons compter comme une conversion.

ANALYSE UNIVERSELLE VS. GOOGLE ANALYTICS 4

Il existe des différences significatives entre UA et GA4 en ce qui concerne les conversions. Le plus crucial est que UA est un outil d'analyse basé sur les sessions et que GA4 est un outil d'analyse basé sur les événements. Dans une propriété UA, vous utilisez des "objectifs" pour mesurer les activités de conversion.

Dans les propriétés GA4, vous mesurez les activités de conversion à l'aide d'"événements" qui peuvent être marqués comme des conversions. Une autre différence immédiate est qu'une propriété UA a une colonne de vue dans sa section Admin que GA4 n'a plus. Cette différence spécifique a simplifié le processus d'analyse pour configurer une propriété UA, mais a réduit la possibilité d'avoir une « vue de test » pour les expériences.

CONVERSION GOOGLE ANALYTICS : AVANT ET MAINTENANT

Avant, avec Universal Analytics, vous suiviez les conversions avec "Objectif Google Analytics" sous Admin. C'est ainsi qu'une propriété UA suit ce qu'on appelle les conversions. Les objectifs peuvent être définis sur la base d'un type détaillé tel que la destination, la durée, les pages par session ou l'événement. Une propriété UA peut avoir jusqu'à 20 objectifs par vue.

Désormais, avec Google Analytics 4, le concept d'"objectifs" est obsolète. L'idée de conversions est spécifiquement mise en œuvre et suivie différemment, en fonction des événements marqués comme des conversions. Sous GA4, les conversions sont configurées différemment et les types de conversion Google Analytics sont également différents.

Les types de détails que nous voyons dans une propriété UA n'existent pas dans GA4. Tout est basé maintenant sur un événement qui, à mon avis, est plus précis, et nous pouvons avoir plus d'informations pour de meilleures décisions stratégiques et marquer les plus importantes d'entre elles comme des conversions. Et vous pouvez marquer jusqu'à 30 événements par propriété comme conversions.

GOOGLE ANALYTICS 4 ÉVÉNEMENTS ET CONVERSIONS PAR DÉFAUT

Lorsque nous créons une nouvelle propriété Google Analytics 4, elle s'accompagne de quatre événements par défaut :

• première visite
• vue_page
• faire défiler
• session_start

Ces quatre événements par défaut peuvent être marqués comme conversion ou utilisés pour définir de nouveaux événements. Une fois que vous avez marqué un événement comme une conversion, il apparaît dans le tableau des événements de conversion.

Les cinq événements de conversion collectés automatiquement par défaut :

• first_open (s'applique aux applications mobiles)
• app_store_subscription_convert (s'applique aux applications mobiles)
• app_store_subscription_renew (s'applique aux applications mobiles)
• in_app_purchase (s'applique aux applications mobiles)
• achat (s'applique aux sites Web et aux applications mobiles)

Ces cinq conversions par défaut ne peuvent pas être désactivées.

GESTION DES ÉVÉNEMENTS ET DES CONVERSIONS

Pour afficher et gérer les événements et les conversions marquées, nous accédons à Conversions ou Événements sous ÉVÉNEMENTS dans le volet gauche du tableau de bord d'analyse des propriétés GA4.

Dans Conversions, vous verrez une liste de tous les événements de la propriété marqués comme des conversions et des statistiques sur chaque événement. Si vous cliquez sur un nom d'événement, il ouvre un tableau de bord ou un rapport d'explorateur sur cet événement.

Dans Événements, vous verrez une liste de tous les événements par défaut et vos propres événements créés s'ils ont des données collectées. Si l'événement apparaît dans la liste, vous pouvez marquer comme conversions les événements importants pour vous en basculant le bouton bascule vers la droite.

Avec la nouvelle approche des événements GA4, vous pouvez être plus précis. Vous pouvez configurer des événements avec certains paramètres en tant que conversions. Vous pouvez planifier plus soigneusement les noms de vos événements à l'avance et utiliser des noms d'événements distincts pour les interactions les plus importantes pour votre site Web.

MODIFICATIONS DU SUIVI DES CONVERSION GOOGLE ANALYTICS

Comme mentionné précédemment, le suivi des conversions est l'un des changements les plus importants dans les propriétés Google Analytics 4 par rapport aux propriétés Universal Analytics. La réflexion sur les objectifs basés sur les URL de destination et la définition d'objectifs basés sur la définition de la catégorie d'événement, de l'action d'événement et des étiquettes d'événement seront dépassées dans les années à venir. Nous avons un tout nouveau modèle qui intègre le suivi automatique des conversions, des emplacements réutilisables et un nouveau système d'événements côté serveur pour les conversions ad hoc.

Pour configurer les conversions dans Google Analytics 4, sans utiliser Google Tag Manager, nous avons deux options :

Utiliser l'événement par défaut -> Utiliser un événement prédéfini et l'activer en tant que conversion. Un événement prédéfini peut fonctionner si vous avez une action de visiteur très large (ou courante) sur votre site Web qu'il est important de suivre en tant que conversion, par exemple, le téléchargement d'un livre blanc.

Créer un nouvel événement -> C'est l'option la plus courante et la plus polyvalente. En créant de nouveaux événements, vous pouvez suivre les pages de remerciement de soumission de formulaires spécifiques en tant que conversion. Cet événement unique combiné à l'événement page_view joint marqué comme conversion a permis un suivi plus précis des prospects dans nos rapports. Ainsi, la création de nouveaux événements basés sur des événements par défaut est le moyen d'améliorer notre suivi des conversions. Une bonne chose à propos de cette option est que vous pouvez tout faire dans Google Analytics 4.

DERNIERES MOTS SUR L'ANALYTIQUE

Nous avons décrit à quel point le suivi et la gestion des conversions dans une propriété UA et une propriété Google Analytics 4 sont différents. Nous devons comprendre que les "objectifs" sont un concept du passé, AVANT, et que le concept de "conversions", comme nous l'avons toujours appelé, est adopté comme MAINTENANT pour les annonceurs au paiement par clic et ceux de l'industrie du marketing.

L'ensemble de la configuration, de la recherche et de l'utilisation des conversions a été modifié dans le nouveau Google Analytics 4, qui est désormais entièrement basé sur les événements. Ces événements peuvent être marqués comme des conversions en cliquant simplement sur un bouton bascule à côté de chaque événement. Les annonceurs de marketing numérique comprennent que l'utilisation du modèle de données d'événements apporte une approche plus précise pour les conversions, et nous applaudissons ce changement d'analyse. Le modèle événementiel de GA4 est la stratégie et la voie pour les années suivantes. UA deviendra la nouvelle analyse héritée.