Correspondance client Google

Dernière mise à jour le 28 décembre 2021

Lorsque vous faites de la publicité, vous souhaitez toucher les personnes qui, selon vous, sont les plus susceptibles d'acheter votre produit ou d'avoir besoin de vos services. Lorsque vous faites de la publicité à la télévision, à la radio ou dans la presse écrite, vos publicités sont vues par une grande variété de groupes de la population. Beaucoup de ces groupes ne sont pas intéressés par votre produit ou vos services, tant votre budget publicitaire travaille pour vous. C'est pourquoi Google Customer Match est important pour tous les annonceurs, quel que soit l'endroit où ils diffusent leurs annonces.

Google Ads Customer Match vous permet de créer une liste de clients qui, selon vous, sont intéressés par votre produit ou service. À l'aide d'une adresse e-mail, d'un numéro de téléphone ou des deux, Google peut associer votre liste de clients aux utilisateurs Gmail de sa base de données. L'utilisation de la fonctionnalité de ciblage client de Google Ads est simple. Vous pouvez choisir d'envoyer des annonces aux personnes de votre base de données clients ou d'effectuer une promotion croisée sur le réseau d'affichage de Google.

Google Ads Customer Match est disponible pour les annonceurs qui recherchent de nouveaux clients, touchent les bonnes personnes avec le bon message ou augmentent leur pouvoir d'achat. C'est également un outil précieux pour les marques qui investissent déjà dans des campagnes publicitaires sur le Réseau Display de Google.

Fonctionnalités clés de Google Ads Customer Match

– Afficher l'activité des clients dans votre compte – Cibler vos clients en fonction des termes de recherche qu'ils ont saisis – Créer des audiences personnalisées – Personnaliser les opportunités de remarketing – Élargir les audiences de remarketing à l'aide d'audiences similaires

Ressources de ciblage client Google Ads

– Centre d'aide Google : https://support.google.

Une autre option peut être d'avoir un partenariat en marque blanche avec un service de gestion PPC en marque blanche qui vous aide à vous concentrer davantage sur votre cœur de métier. Vous pouvez engager une société de gestion PPC en marque blanche pour gérer vos campagnes PPC du début à la fin. Cela peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement, à générer plus de prospects et à promouvoir votre marque.

Commencer

Généralement, un propriétaire d'entreprise sait qui est sa clientèle principale, mais comment les atteindre. Google a créé des groupes, ou audiences, en fonction de leurs habitudes de recherche et d'autres critères pour faciliter le ciblage de certains groupes d'utilisateurs.

Les 12 et 13 juillet 2015, Google a annoncé sa nouvelle fonctionnalité de correspondance client. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises disposant d'un compte publicitaire de faire correspondre leurs listes de diffusion de clients existantes avec les adresses e-mail utilisées par les utilisateurs de Gmail qui se sont inscrits au service de messagerie gratuit de Google. En fonction du nom de la liste dans votre compte AdWords, vous pouvez sélectionner une ou plusieurs listes que vous souhaitez associer aux titulaires de compte Google.

Google dispose de diverses ressources qui aideront les entreprises à comprendre les capacités de Customer Match en les aidant à atteindre des clients potentiels de manière plus ciblée.

Lorsque vous affectez des audiences à une campagne, vous avez le choix entre Ciblée ou Observation.

Paramètre d'audience de ciblage

Lorsque vous pensez à cibler un public pour votre campagne, la première chose qui vous vient à l'esprit est de savoir comment elle sera utilisée. Si vous souhaitez atteindre plus de personnes dans votre clientèle grâce à vos publicités pour aider à vendre des produits ou à augmenter vos ventes, alors vos dollars publicitaires sont utilisés au maximum. Lors de la recherche de clients potentiels, Google les connaît probablement déjà.

Une audience de ciblage est une liste, basée sur les données des utilisateurs de leurs comptes Google, qui est associée à l'adresse e-mail de votre compte pour afficher l'annonce spécifique au groupe. Cette liste peut être une base de clients, une liste de remarketing existante ou une liste personnalisée que vous créez. Cela vous permet d'atteindre des utilisateurs très spécifiques qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre produit ou service en fonction de leurs recherches et comportements précédents.

Avec Google Customer Match, vous pouvez cibler les clients qui ont également visité votre site Web. Le ciblage d'audience n'est pas une option de ciblage générale, utilisez le paramètre de ciblage pour cibler un public spécifique. Google a des audiences d'affinité, des listes d'habitudes et d'intérêts similaires, qui diffuseront vos annonces à un groupe plus susceptible d'acheter votre produit ou service. Google recommande d'utiliser le paramètre de ciblage pour tous les annonceurs dans leurs campagnes display.

Paramètre du public d'observation

Google connaît les comportements et les intérêts des utilisateurs, alors pourquoi ne pas utiliser ces informations ? C'est là qu'intervient le paramètre d'audience d'observation. Le même groupe de personnes suivra généralement certaines habitudes, comme la recherche d'un produit ou d'un service spécifique. Lorsque le réseau Google Display for Customer Match atteint ces personnes avec vos annonces, elles sont plus susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service.

L'utilisation du paramètre d'observation n'a aucune incidence sur la portée de votre campagne ou de votre groupe d'annonces, ni sur les personnes qui voient vos annonces ni sur les emplacements où elles peuvent être diffusées. L'observation, cependant, vous permet de sélectionner des audiences d'affinité ou sur le marché dans les listes de Google, et de voir comment chacune réagit à vos annonces et si elles se convertissent. Cela peut conduire à faire passer une audience d'observation à ciblage si l'audience est performante. Vous pouvez être surpris de la performance d'audiences que vous ne pensez pas être liées à votre produit ou service et vous donner un aperçu d'autres options publicitaires.

Google recommande l'option d'audience d'observation pour les campagnes de recherche et d'achat, ce qui inclut les RLSA et les listes de remarketing pour les annonces de recherche.

Audiences d'affinité vs audiences sur le marché

Google Customer Match vous permet de cibler un public spécifique en fonction des achats précédents d'un client. Ce type de ciblage est identique aux audiences d'affinité, qui ciblent les clients qui ont visité d'autres sites de votre secteur ou qui ont acheté des produits similaires sur d'autres sites Web. La principale différence est que les audiences d'affinité ne seront pas nécessairement intéressées par vos publicités, mais pourraient être des clients potentiels pour d'autres annonceurs, car elles sont plus susceptibles d'acheter sur des canaux où leurs intérêts étaient déjà annoncés. Les audiences d'affinité atteignent les utilisateurs en fonction de leurs habitudes de recherche et de leurs centres d'intérêt, ainsi que de données démographiques détaillées, tandis que les audiences sur le marché atteignent les utilisateurs en fonction de leurs achats récents et de leurs interactions avec votre entreprise. Comprendre la différence peut aider à décider lequel utiliser.

Audiences ou segments personnalisés

Google vous donne la possibilité de créer vos audiences dans votre compte Google Ads et Customer Match. Ces audiences sont construites à partir de mots-clés, d'URL et d'applications dont vous savez qu'elles sont importantes pour votre entreprise ou de sites ou d'applications que vos clients potentiels peuvent fréquenter. Les audiences personnalisées fonctionnent sur toutes les plates-formes Google, c'est-à-dire Google.com et YouTube, Google Maps, etc.

Si vous souhaitez atteindre des personnes en fonction de leurs intérêts ou de leur comportement, vous devez créer une audience personnalisée sur des mots clés potentiels qu'ils entreraient dans la barre de recherche. Par exemple, si vous aviez une entreprise de plomberie, vous pourriez créer une audience sur des mots-clés tels que "remplacer le chauffe-eau". « remplacer le robinet qui fuit », « fuite d'eau sous la dalle » et d'autres expressions importantes pour les services que vous offrez. Vous pouvez choisir comment Google utilise l'audience. La valeur par défaut pour ce type d'audience concerne les personnes qui manifestent un intérêt ou une intention d'achat en rapport avec les mots clés. La deuxième option consiste à les appliquer aux personnes qui saisissent l'un des mots-clés ou expressions de la liste dans la barre de recherche.

Si vous souhaitez toucher les personnes qui naviguent sur certains sites Web, indiquez les URL des sites qu'ils fréquenteraient. Vos annonces seront diffusées auprès des personnes qui visitent ces sites, mais elles ne s'afficheront pas sur les sites que vous répertoriez.

De même, si vous souhaitez atteindre des personnes qui utilisent certaines applications, vous devez les répertorier. Encore une fois, vos annonces seront diffusées auprès des personnes qui visitent ces sites, mais elles ne seront pas diffusées sur les sites que vous répertoriez.

Choisissez la bonne option d'audience

Google vous offre une variété d'options pour identifier les personnes que vous souhaitez voir vos annonces, ce qui vous aide à maximiser votre budget publicitaire. En réduisant la taille de l'audience, vous pouvez diffuser vos annonces auprès d'un groupe spécifique au lieu des milliers de personnes qui recherchent votre produit ou service.

Que vous souhaitiez cibler un groupe spécifique de personnes qui mèneront à un achat, observez des groupes d'intérêts et d'habitudes variés pour voir si vous pouvez trouver un nouveau créneau pour faire de la publicité, ou créer des audiences personnalisées ciblant des mots clés importants pour votre entreprise, attirer des gens qui visitent des sites Web spécifiques ou utilisent des applications spécifiques, vos publicités sont plus efficaces lorsqu'elles sont vues par le bon groupe de la population. Ainsi, Google Customer Match peut être l'un des moyens les plus efficaces de cibler votre public et le plus rentable.