Tout ce que vous devez savoir sur le référencement Google My Business

Le monde bouge vite, mais Internet bouge plus vite.

Dans le monde numérique rapide et rempli d'aujourd'hui, votre site Web rencontre votre prospect avant vous. Alors, comment vous assurez-vous que votre site laisse une première impression durable et positive ?

Entrez Google Mon entreprise. Comme son nom l'indique, c'est ce qui apparaît lorsqu'une personne recherche votre entreprise ou votre marque sur Google. C'est l'occasion pour vous d'optimiser votre contenu et vos mots clés pour qu'ils correspondent à vos objectifs commerciaux tout en générant un trafic ciblé vers votre site.

Mais comment vous obtenez-vous sur Google en premier lieu ?

Le simple fait d'avoir un site Web ne suffit pas, en particulier pour les établissements physiques.

Voici comment accéder à GMB et le faire fonctionner pour vous.

Qu'est-ce que Google My Business (GMB) ?

Si vous avez une marque ou une entreprise, en particulier une entreprise locale ou de petite taille, Google est le principal moyen pour les clients et les prospects de vous trouver. À l'aide de Google My Business (GMB), vous pouvez optimiser votre contenu et vos sites Web pour des mots clés associés afin de correspondre à vos objectifs commerciaux et aux problèmes qu'ils résolvent afin de générer un trafic pertinent.

En plus de permettre aux clients potentiels de savoir où se trouve votre entreprise (par exemple, magasins de détail, bureaux, etc.), un compte Google My Business augmente votre visibilité en ligne et vous aide à obtenir plus de trafic sur votre site Web.

Pourquoi est-ce important pour la notoriété de la marque ?

Lorsqu'il s'agit de rechercher des marques et des entreprises en ligne, la première chose que les clients potentiels remarquent (et recherchent souvent) est la liste GMB de l'entreprise.

Située en haut d'une page de résultats de moteur de recherche (SERP) sur mobile et sur le côté droit sur ordinateur, une liste GMB fournit aux chercheurs un petit panneau de connaissances soigné qui contient toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. L'emplacement de la marque/entreprise, les coordonnées, l'adresse du site Web, les heures d'ouverture, les photos, les critiques, les questions-réponses, les mises à jour des médias sociaux sont tous accessibles. Chouette, n'est-ce pas ?

(Ceci est un extrait du panneau de connaissances que vous trouverez pour un résultat de recherche Google pour une entreprise avec un profil GMB.)

Et les prospects et les clients l'adorent. Aidez les gens à trouver facilement votre marque ou votre entreprise et vous constaterez rapidement une amélioration des visites sur le site Web, des appels et des nouvelles opportunités.

Comment GMB affecte-t-il le référencement ?

Considérons d'abord les différents types de requêtes SEO locales : explicites et implicites. Explicit est lorsque le chercheur connaît l'emplacement (par exemple, des restaurants à New York) et implicite lorsqu'un emplacement n'est pas spécifié (par exemple, des coiffeurs). Pour couvrir vos bases, vous devez vous assurer que chaque campagne de référencement local suit à la fois les mots clés explicites et implicites dans leurs groupes de mots clés.

Il y a aussi le fait que les gens incluent souvent "près de chez moi" lorsqu'ils recherchent des endroits pour manger, faire du shopping et se divertir. Et à mesure que le référencement local google mon entreprise commence à prendre le devant de la scène, les marques devront optimiser leur(s) site(s) Web et leur(s) annonce(s) pour s'adapter à cela.

Par exemple, si vous avez déjà recherché des "endroits où manger près de chez moi", vous saurez que Google renvoie une liste de trois restaurants où vous pouvez manger en fonction de votre emplacement actuel. Ces restaurants ont tous une page GMB pour leur vitrine en ligne et sont beaucoup plus susceptibles de vous attirer en tant que client que ceux qui n'en ont pas.

Comment GMB détermine-t-il les classements locaux ?

Du point de vue de la recherche locale, les résultats GMB sont déterminés par plusieurs facteurs, mais les trois plus importants sont : la pertinence, la distance et la proéminence.

Par exemple, l'algorithme de classement de google my business peut déterminer qu'une entreprise plus éloignée de votre emplacement est plus susceptible d'avoir ce que vous recherchez qu'une autre plus proche, et donc la classer plus haut dans les résultats locaux.

• Pertinence:
  Dans quelle mesure votre entreprise correspond-elle à l'intention de recherche du client ? Votre objectif est-il précisément ce dont le client a besoin ou êtes-vous vague sur ce que fait votre marque/entreprise ? Pour que votre fiche GMB fonctionne bien, soyez clair et complet.
• Distance:
  À quelle distance se trouve votre établissement de l'utilisateur ? Si votre annonce GMB est à la fois pertinente et proche, il y a de fortes chances que vous obteniez un classement plus élevé.
• Importance
  Combien d'avis votre marque a-t-elle ? Dans l'actualité récemment ? La proéminence s'ajoute à la popularité. Il peut s'agir du nombre d'événements, de critiques, de contenu local, d'activités d'actualités et de traction sur les réseaux sociaux que votre marque a accumulés. Des backlinks de qualité vers votre site Web sont également utiles. Bien que la proéminence soit un facteur difficile à optimiser, la mise à jour de votre GMB avec des photos, des avis et du contenu peut vous aider à améliorer votre annonce dans son ensemble.

Quels avantages supplémentaires une liste GMB offre-t-elle ?

• Une plateforme d'avis gratuite
  Comme mentionné ci-dessus, les avis sont excellents pour le marketing, l'amélioration de votre entreprise et l'accumulation de références. En tant que consommateurs, un élément clé de l'évaluation d'un produit ou d'un service, d'un restaurant ou d'un magasin, est le nombre et la qualité des avis qu'ils ont reçus.

Pour les consommateurs, plus une marque reçoit d'avis positifs, plus elle est susceptible de lui faire confiance. En utilisant votre liste GMB pour accumuler des avis (et y répondre), vous pouvez renforcer la notoriété, attirer de nouveaux clients et rassurer les clients existants.

• Un profil d'entreprise authentique et vérifié
  Une fois que vous avez configuré votre profil, cela vaut la peine de faire vérifier votre annonce. Et bien qu'il n'y ait pas de coche bleue élégante à épingler sur votre profil comme sur les réseaux sociaux, la vérification renforcera votre crédibilité et votre autorité parmi les chercheurs de Google.
• Plus d'affaires
  Étant donné que l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise figurent sur votre profil GMB, il est beaucoup plus facile pour les clients potentiels et existants d'entrer en contact. Simple, mais très efficace.
• Communication constante avec les clients
  Grâce aux sections de questions-réponses et d'avis, vous pouvez instaurer un dialogue sain avec les clients. Il est dans votre intérêt de répondre aux avis des clients dans la mesure du possible, en particulier les avis négatifs, afin que les utilisateurs sachent que vous êtes ouvert aux commentaires et prêt à apporter des modifications. Vous pourrez peut-être même transformer une critique négative en positive avec la bonne réponse.

Comment configurer un compte Google My Business

Maintenant que vous savez ce qu'est GMB, voici comment créer un compte Google My Business en quelques minutes seulement.

Étape 1 : Connectez-vous à Google mon entreprise

Rendez-vous sur www.google.com/business pour vous connecter. Vous pouvez soit utiliser un compte préexistant, soit en créer un nouveau. Si vous êtes déjà connecté, passez à l'étape suivante.

Une chose à noter est que vous voudrez vous inscrire avec votre adresse e-mail professionnelle, car elle est beaucoup plus professionnelle et vous aidera à séparer vos comptes.

Étape 2 : Ajoutez votre entreprise

Entrez le nom de votre entreprise. S'il n'apparaît pas dans le menu déroulant, cliquez sur Ajouter votre entreprise à Google . Sélectionnez ensuite la catégorie d'activité appropriée.

Étape 3 : Saisissez votre emplacement

Si vous avez un magasin physique que les clients peuvent visiter, sélectionnez Oui . Ensuite, ajoutez votre adresse.

Vous pouvez être invité à déposer un marqueur sur une carte pour indiquer où se trouve votre entreprise. Si vous n'avez pas d'emplacement physique, mais que vous proposez un service ou que vous livrez des clients, vous pouvez indiquer votre zone d'activité.

Étape 4 : Renseignez vos coordonnées

Entrez votre numéro de téléphone professionnel et l'adresse de votre site Web afin que les clients puissent vous joindre. Si vous utilisez une page Facebook, ajoutez-la à la place.

Étape 5 : Finalisez et gérez votre annonce

Cochez Oui si vous souhaitez recevoir des mises à jour et des notifications. Cliquez ensuite sur Terminer . Ensuite, il vous sera demandé de vérifier votre entreprise.

Comment vérifier votre entreprise sur Google

Vient ensuite la vérification de votre entreprise. Pour la plupart, cela nécessite de demander une carte postale.

Étape 1 : Connectez-vous à Google My Business

Étape 2 : Cliquez sur Vérifier maintenant

Étape 3 : Choisissez un moyen de vérifier

Les options pour cela incluent Postcard by Mail (l'option de vérification par défaut), Phone et Email .

Après avoir choisi votre méthode préférée, remplissez les détails requis et soumettez le formulaire. Pour Postcard by Mail , la vérification peut prendre entre quelques jours et une semaine.

Lorsque vous recevez votre carte postale, connectez-vous et cliquez sur Vérifier l'emplacement dans le menu. Entrez le code de vérification à cinq chiffres de votre carte postale.

Besoin de revendiquer un profil Google Business existant ? Option 1 : Inscrivez-vous ou connectez-vous à Google My Business. Recherchez votre entreprise, sélectionnez-la, puis suivez les étapes pour confirmer que vous en êtes le propriétaire. Option 2 : localisez la fiche de votre entreprise sur Maps et cliquez sur Gérer cette fiche. Option 3 : recherchez la fiche de l'entreprise à l'aide de la recherche Google, puis cliquez sur Posséder cette entreprise ?. Si quelqu'un d'autre dans votre organisation a déjà revendiqué votre fiche, demandez-lui de vous ajouter en tant qu'utilisateur.

Comment modifier votre entreprise sur Google

Maintenant que vous avez ajouté et vérifié votre entreprise sur Google, l'étape suivante consiste à modifier les informations sur votre entreprise, y compris les horaires, les numéros de téléphone, les photos, etc.

Pour modifier votre entreprise sur Google :

1. Connectez-vous à Google Mon entreprise.
2. Ouvrez l'emplacement que vous souhaitez modifier (si vous avez plusieurs annonces).
3. Cliquez sur Info dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur l' icône du crayon pour effectuer vos modifications. Si vous souhaitez supprimer une section, cliquez sur le X .
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Appliquer .

Comment optimiser le référencement de votre liste GMB

Alors maintenant que votre liste GMB est opérationnelle, passons en revue quelques conseils et astuces d'optimisation GMB pour vous assurer qu'elle fonctionne le mieux possible.

Saisissez les données complètes de votre annonce

La recherche locale favorise les résultats les plus pertinents, de sorte que les entreprises qui offrent des informations détaillées et à jour, y compris l'emplacement, les heures et la description de l'entreprise, seront plus susceptibles d'être servies dans la recherche. Assurez-vous de garder vos informations cohérentes sur Internet pour aider à optimiser votre présence en ligne.

Inclure des mots-clés

Comme pour le référencement de site Web traditionnel, l'optimisation de votre liste GMB signifie cibler des termes de mots clés liés à votre entreprise, vos produits et vos services.

La meilleure pratique consiste à inclure des mots-clés dans la description de votre annonce GMB et à les inclure à nouveau chaque fois que vous publiez une publication locale (par exemple, publier une annonce, une offre, des actualités ou des articles populaires en stock via votre profil GMB.)

Par exemple, si vous gérez un petit magasin de vêtements, recherchez "magasins de vêtements" dans votre région et voyez quels autres sujets et termes les gens utilisent pour s'inspirer des mots clés.

Comment gérer votre fiche GMB

Une fois que vous êtes en direct, essayez de surveiller et de gérer votre liste GMB chaque semaine, surtout si vous dirigez une marque ou une entreprise populaire.

Voici quelques choses que vous devez faire régulièrement pour vous assurer que votre liste GMB est régulièrement trouvée :

Encouragez les clients à laisser des avis
Comme mentionné ci-dessus, les avis sont de l'or sur Google. Si vous offrez de bonnes expériences, vos clients seront plus qu'heureux d'écrire des critiques positives, devenant à leur tour des défenseurs sur lesquels vous pouvez compter pour aider à accroître la visibilité de votre marque et à attirer de nouveaux clients. Envisagez de proposer des offres/incitations à vos clients en échange d'un avis.

Ajouter des fonctionnalités et des attributs spéciaux
Selon la catégorie que vous avez choisie pour votre marque, vous pourrez peut-être ajouter des fonctionnalités spéciales.

Certaines de ces fonctionnalités spécifiques à une catégorie incluent :

• Évaluations de classe et commodités offertes (hôtels)
• Menus, plats populaires et liens pour les commandes et réservations en ligne (restaurants)
• Menus de services et boutons de réservation (entreprises de services)
• Catalogues de produits (petites et moyennes entreprises).

Si votre entreprise est éligible à l'une de ces fonctionnalités mais n'est pas disponible sur votre profil GMB, vous avez peut-être choisi la mauvaise catégorie. Vous pouvez également ajouter d'autres fonctionnalités et attributs de texte, tels que le fait que votre magasin ou bureau physique dispose d'une connexion Wi-Fi ou de sièges à l'extérieur.

Prenez l'image ci-dessous du Madison Square Garden, par exemple. L'utilisateur du profil GMB a ajouté des profils de médias sociaux, d'autres avis sur le Web, des options pour les billets, etc.

Répondre aux avis Google
Les interactions positives et professionnelles renforcent la fidélité. Ainsi, en répondant aux avis, tant négatifs que positifs, vous montrez aux clients actuels et potentiels que vous appréciez leurs commentaires. Si l'avis est négatif, vous pouvez également présenter des excuses lorsque cela est justifié ou contacter l'examinateur en privé pour lui demander s'il y a quelque chose que vous pouvez faire pour aider à améliorer la situation.

Tirez parti des informations
Google Insights vous propose différentes manières de comprendre comment les prospects et les clients interagissent avec votre fiche. Google Insights se concentre sur la façon dont ces prospects et clients utilisent la recherche et Maps pour trouver votre fiche, et ce qu'ils font une fois qu'ils l'ont trouvée.

Vous pouvez extraire des informations pour des fiches individuelles ou en bloc, et accéder à plusieurs informations différentes, réparties dans les sections suivantes :

• Comment les clients trouvent votre annonce
  Cette section indique combien de clients vous ont trouvé et comment ils vous ont trouvé.

• Où les clients vous trouvent sur Google
  Cette section met en évidence le nombre de clients qui vous ont trouvé via la recherche Google ou Google Maps.
• Quelles actions les clients ont-ils entreprises après vous avoir trouvé
  Cette section met en évidence le comportement des clients après avoir trouvé votre fiche sur Google. Cela inclut la visite de votre site Web, la demande d'itinéraire, l'appel ou le nombre total d'actions (toutes les actions susmentionnées combinées).
• Comment et quand les clients appellent votre téléphone professionnel
  Cette section affiche comment et quand les clients appellent votre entreprise via votre fiche d'entreprise. Il peut être décomposé davantage en fonction du jour de la semaine ou de l'heure de la journée.

• Photos
  Cette section affiche le nombre de photos associées à votre annonce et la fréquence à laquelle elles sont consultées par rapport à des entreprises similaires.
• Pourquoi votre entreprise est connue
  Cette section fournit les opinions des clients sur votre entreprise.

Commencez avec des informations ici.

Ajouter des photos
L'inclusion de photos permet aux gens de voir en quoi consiste votre entreprise et contribue à renforcer la confiance dans le processus. Vous pourrez ajouter un logo et une photo de couverture lors de la création de votre profil GMB.

Mais en plus d'ajouter un logo et une image de couverture, pensez à montrer votre site, vos produits, vos personnes, votre travail et bien plus encore avec des photos supplémentaires. Assurez-vous que vos photos sont belles. Ils font une différence !

Publiez des nouvelles, des mises à jour et des offres spéciales
En plus de tenir à jour les informations sur votre entreprise, créez des publications pour informer les prospects et les clients des nouvelles mises à jour, produits, offres et événements. Ceux-ci garderont votre profil frais (Google aime le contenu frais) et actif, contribuant à susciter l'intérêt, à augmenter les ventes et à encourager les visites en magasin/site Web.

Mettre à jour les horaires des vacances
Si vous fermez votre boutique pour les vacances, en ligne et hors ligne, assurez-vous de mettre à jour vos heures de vacances. Ne pas mettre à jour vos heures de vacances pourrait entraîner des problèmes pour les clients potentiels qui souhaitent visiter votre magasin, pour constater qu'il est fermé. Tenez les gens informés à chaque étape du processus !

Répondez aux questions
Vous pouvez même répondre aux questions des chercheurs via votre tableau de bord GMB. Prenez le temps de les aborder pour rassurer les visiteurs et apporter des informations complémentaires. Cela augmentera le sentiment de marque et aidera votre profil GMB à être trouvé sur les moteurs de recherche pour les requêtes liées aux questions posées par les chercheurs.

Faites travailler GMB pour vous

Il est de plus en plus vital que vous disposiez d'une liste GMB pour tirer parti de l'intérêt local et générer de nouvelles opportunités commerciales.

Alors que de plus en plus de consommateurs effectuent des recherches locales pour trouver des réponses pratiques et consultent les magasins en ligne avant de les visiter en personne, une liste GMB peut faire ou défaire le succès de votre marque ou de votre entreprise.

Donnez un coup de pouce supplémentaire au marketing et au référencement de votre entreprise avec les outils de mots clés. Cela peut vous aider à cibler les fonctionnalités SERP pour vos mots-clés et à éclairer les opportunités de glacer votre concurrence.