Comment obtenir plus d'avis en utilisant un service d'avis Google

Si vous souhaitez que votre entreprise ait une présence en ligne bien établie, vous devez tenir compte du poids des avis Google sur votre classement et votre réputation. Les avis sont un moyen de développer votre entreprise numériquement, à la fois dans votre classement sur Google et dans la façon dont les clients évaluent et évaluent vos produits. Mais, obtenir plus d'avis par vous-même n'est pas si simple. Cet article vous montrera comment obtenir plus d'avis et plus de clients en utilisant un service d'avis Google.

Comment plus d'avis mènent à une entreprise en pleine croissance

Nous avons établi que les avis sont essentiels si vous voulez que votre entreprise réussisse en ligne, il devrait donc être évident que plus vous avez d'avis, mieux vous vous porterez. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez recevoir plus d'avis en ce moment.

Les avis conduisent à un meilleur classement

Plus vous avez d'avis, plus Google vous considérera comme une entreprise prospère et vous classera plus haut sur ses pages de résultats. Par conséquent, plus d'avis vous rendent plus visible sur les principaux moteurs de recherche comme Google. Plus vous êtes visible, plus vous aurez de clients. Plus vous obtenez de clients, plus ils laisseront d'avis et le cycle se poursuivra.

Les avis améliorent les interactions avec les clients

Les évaluations offrent la possibilité d'obtenir des commentaires plus directs de la part des clients. Ils peuvent vous dire exactement ce que les clients pensent de vos produits à partir d'une expérience directe après les avoir achetés. Les avis négatifs et positifs vous permettent de rester en contact avec vos clients et de répondre à leurs pensées et à leurs préoccupations. Ainsi, plus d'avis signifient que vous saurez exactement ce que vous faites bien et où vous devez vous améliorer.

Les avis mènent à la confiance des clients

La plupart des nouveaux clients lisent au moins quelques avis avant d'acheter un produit, et 88 % des clients font autant confiance aux avis qu'à une recommandation personnelle. Ainsi, la plupart des clients considéreront une entreprise avec de nombreuses critiques majoritairement positives comme une entreprise digne de confiance qui vaut leur temps et leur argent. Par conséquent, plus vous aurez d'avis, plus vos clients auront confiance en votre entreprise.

Les avis authentiques battent les avis achetés à chaque fois

Toutes les entreprises recherchent des avis cinq étoiles, mais personne n'est parfait, et les clients le savent. C'est pourquoi il est préférable d'obtenir des avis authentiques auxquels les clients feront confiance plutôt que d'acheter des avis en ligne. Cela peut être fait de manière organique, mais c'est beaucoup plus faisable en utilisant un service de révision de Google.

Qu'est-ce qu'un service d'avis Google ?

Un service d'avis Google est un système tout-en-un qui peut vous aider à obtenir plus d'avis, à gérer les avis que vous recevez et à améliorer votre réputation en ligne. Birdeye est un exemple de service d'avis qui peut vous aider à demander automatiquement des avis à davantage de clients et à créer des réponses aux avis que vous obtenez pour améliorer les interactions avec les clients.

Les services d'avis de Google sont un moyen simplifié de vous aider à gérer vos avis d'une manière qui ne prend pas de temps et de ressources au détriment d'autres aspects essentiels de votre entreprise. L'une des façons dont Birdeye a un avantage concurrentiel en tant que service de révision de Google est grâce à une intégration avec l'API privée de Google en tant que partenaire prioritaire de Google.

Ce partenariat entre Google et Birdeye permet à la fonctionnalité d'évaluation de Google d'être directement intégrée à la plate-forme Birdeye, ce qui permet aux clients d'évaluer plus facilement une entreprise sur Google. Les clients qui ont utilisé Birdeye constatent que cette fonctionnalité leur permet d'obtenir 195 % d'avis Google supplémentaires au cours de leur première année seulement, avec un taux de conversion des demandes d'avis deux fois plus élevé qu'auparavant.

Voyons pourquoi obtenir plus d'avis peut aider votre entreprise à se développer et comment l'utilisation d'une plateforme comme Birdeye peut encore accélérer cette croissance.

Comment un service d'avis Google peut vous obtenir plus d'avis

Nous avons établi pourquoi les avis sont une partie importante de la présence en ligne de votre entreprise, et nous avons parlé de ce qu'est un service d'avis Google. Voyons maintenant comment un service d'avis comme Birdeye peut aider votre entreprise à obtenir plus d'avis sur Google.

Demandes d'examen

Comme mentionné ci-dessus, créer un moyen simplifié de demander aux clients plus d'avis est quelque chose qu'un service d'avis Google peut accomplir. Un service d'avis Google peut envoyer automatiquement une demande aux clients qui ont récemment acheté un produit ou un service auprès de votre entreprise et leur demander de laisser un avis sur leur expérience sur Google et d'autres sites d'avis.

Pourquoi est-ce efficace ? Parce que 70% des clients laisseront un avis sur votre entreprise lorsqu'on leur demandera de le faire. Cela signifie simplement que plus vous en demandez, plus vous obtiendrez d'avis. Si vous ne demandez pas d'avis, vous manquez simplement ce que vous pourriez avoir, et un service d'avis comme Birdeye peut vous aider à demander plus d'avis que jamais auparavant.

Cela peut être important car de nombreux clients consulteront les avis des clients avant de décider d'acheter un produit. Par exemple, un client à la recherche d'un service particulier peut consulter les avis sur le service client de Google ou les avis sur les services locaux de Google pour voir quelles entreprises à proximité ont le service client le mieux noté sur la base des avis de leurs clients précédents. Ainsi, plus vous obtenez d'avis positifs, plus les clients peuvent considérer votre entreprise comme fiable et vous choisir par rapport à la concurrence.

Répondre aux avis

Un service d'avis Google peut également vous aider à répondre à plus d'avis. Ceci est important pour nourrir et fidéliser les clients actuels. En fait, 80 % de vos bénéfices futurs proviennent de seulement 20 % de vos clients existants, ce qui prouve que gagner de nouveaux clients n'est pas tout ; établir une relation avec les clients existants est tout aussi important.

Pourquoi vous devez répondre aux avis

• Répondre aux avis améliore le classement de l'entreprise . En effet, cela montre que vous écoutez les avis des clients, ce qui rend les nouveaux clients plus susceptibles de laisser les leurs s'ils savent qu'ils seront entendus.
• Les réponses aux avis peuvent jouer un rôle dans l'augmentation de votre classement SEO . Les réponses offrent plus d'opportunités d'utiliser des mots-clés, de mettre en valeur vos produits et services et de montrer à Google que vous êtes activement engagé avec votre profil d'entreprise en ligne. Tous ces éléments peuvent augmenter votre classement SEO avec Google.
• Les réponses ne sont qu'un bon service client . Comme nous l'avons mentionné précédemment, les avis sont un atout que vos clients utilisent pour instaurer la confiance dans votre entreprise. Il en va de même pour les réponses. Si les clients voient que vous essayez activement de remercier les clients pour leurs avis positifs et que vous résolvez les problèmes soulevés par les avis négatifs, ils seront plus susceptibles de faire confiance à votre marque. N'oubliez pas de répondre rapidement, essayez de personnaliser les réponses et traitez les bonnes et les mauvaises critiques pour renforcer votre réputation.

Automatisation des demandes d'examen et des réponses

Automatiser les demandes d'examen et les réponses avec un service d'examen Google est beaucoup plus efficace que d'essayer de le faire manuellement. En fait, il n'est tout simplement pas possible d'envoyer des demandes d'avis et de répondre à tous les avis par vous-même. Si vous souhaitez optimiser votre stratégie d'avis en ligne, vous devrez mettre en place une plateforme qui vous permettra d'automatiser le plus de demandes d'avis et de réponses possibles.

Comme mentionné précédemment, plus vous demandez des avis, plus vous en aurez. À moins d'avoir une équipe dédiée strictement axée sur la demande d'avis, vous ne seriez pas en mesure de suivre le rythme de vos concurrents, qui automatisent probablement leur stratégie d'examen sous une forme ou une autre. Gardez cela à l'esprit lorsque vous envisagez un service d'examen comme Birdeye.

Dernières pensées

Pouvez-vous obtenir des avis naturellement en ligne ? Bien sûr, mais ce ne sera tout simplement pas une solution réalisable par rapport à la concurrence. L'utilisation d'un service d'avis comme Birdeye vous permettra d'optimiser pleinement l'acquisition d'avis et de communiquer plus efficacement avec vos clients existants, qui constituent l'essentiel de vos revenus.

Si vous souhaitez ajouter un système de gestion de la réputation comme Birdeye à votre stratégie de marketing en ligne, consultez notre dernier rapport, L'état des avis en ligne en 2022. Nous avons analysé les dernières tendances de plus de 80 000 clients Birdeye et constaté une augmentation significative des avis des entreprises utilisant la plateforme Birdeye en 2021.