Marketing GoPro : une leçon sur la formation des leaders du marché

Et si votre produit pouvait se vendre ? Que se passe-t-il si vos clients agissent systématiquement en tant que défenseurs de votre marque ? Ce serait le rêve de tout marketeur devenu réalité, n'est-ce pas ? Mais cela peut-il vraiment arriver ? GoPro prouve que c'est possible ! C'est pourquoi nous allons parler de marketing GoPro aujourd'hui.

Les stratégies marketing de GoPro ont été uniques et exemplaires. Aujourd'hui, il est difficile de parler de caméras d'action sans mentionner GoPro. Comment la marque a-t-elle attiré autant d'attention et est-elle devenue un leader du marché ? Il faut aussi savoir que la marque avait son lot de pierres d'achoppement. Et pourtant, regardez où il en est maintenant. En 2021, GoPro a généré un chiffre d'affaires d'environ 1,16 milliard de dollars américains dans le monde. Alors qu'est-ce que la marque a fait différemment? Discutons de la brillance de l'approche marketing de GoPro et de la manière dont elle peut inspirer les spécialistes du marketing du monde entier.

La particularité du marketing GoPro - des statistiques qui prouvent les faits

GoPro est devenu le roi du contenu généré par les utilisateurs. La marque est un exemple parfait pour montrer le potentiel de tirer parti du contenu utilisateur. Mais la popularité de la marque ne s'est pas construite du jour au lendemain.

En 2004, le marché commercial des caméras d'action s'est ouvert lorsque Nick Woodman a vendu son premier appareil photo argentique 35 mm. C'était la naissance de GoPro. Aujourd'hui, le marché des caméras d'action s'est développé à pas de géant. Il devrait atteindre une valeur de 10,5 milliards de dollars américains d'ici 2026. Et GoPro est l'un des principaux noms de l'industrie, peut-être le premier nom dont les gens qui cherchent à essayer les caméras d'action entendent parler.

Le parcours de croissance de la marque n'a été rien de moins qu'un tour de montagnes russes. Du parrainage d'utilisateurs à la collaboration active avec les influenceurs des médias sociaux, l'approche marketing de GoPro comporte de nombreux éléments créatifs.

En plus de tout cela, GoPro est un pro en matière de marketing sur les réseaux sociaux. Vous ne nous croyez pas ? Les chiffres parlent d'eux-mêmes. GoPro a rejoint YouTube en 2009, il y a à peine une décennie et aujourd'hui, la marque compte plus de 10,6 millions d'abonnés et plus de 3 milliards de vues. Mais ce n'est pas seulement sur YouTube. En 2018, la marque a été taguée 40 millions de fois sur Instagram. Ce qui ressort vraiment, c'est que la majorité du contenu que vous trouvez sur les pages de médias sociaux de la marque est générée par des utilisateurs réels.

L'évaluation de la stratégie marketing de GoPro est définitivement un exercice créatif productif pour tout propriétaire d'entreprise et négociant. Alors, sans plus tarder, commençons.

Tout commence par une innovation

Nick Woodman, inventeur des caméras d'action GoPro, a eu l'idée d'une caméra d'action lors de son voyage de surf en 2002. Aucune des caméras n'a été en mesure de capturer avec précision toute l'excitation et le frisson du surf alors qu'il essayait de capturer des images à partager. avec sa famille. C'est alors qu'il a commencé à travailler sur sa propre version d'une caméra d'action.

Le nom GoPro vient du fait qu'à l'époque où les caméras d'action n'étaient pas si populaires, il fallait "devenir pro" pour qu'un photographe enregistre vos sessions de surf. Nick Woodman voulait que chaque surfeur ait ça. Il voulait que chaque surfeur « devienne pro » avec ses caméras.

Si vous regardez les entreprises les plus prospères au monde, elles ont toutes commencé comme un moyen de résoudre un problème existant. La volonté d'innover est ce qui distingue ces entreprises. Alors, si vous envisagez toujours de lancer votre entreprise, osez innover. GoPro a grandi lentement mais régulièrement en élargissant ses stratégies marketing. Vous voulez être inspiré ? Parlons de quelques idées qui ont fonctionné pour la marque.

Marketing GoPro - leçons pour les spécialistes du marketing

Pour parler de l'approche marketing de GoPro, nous devons parler de l'importance d'impliquer de manière proactive les clients dans vos efforts de marketing. Lorsque les clients partagent des histoires sur votre marque et l'expérience, ils influencent la décision d'achat d'au moins un consommateur. Ou ils apportent de nouveaux prospects en suscitant un intérêt pour votre marque. Ils deviennent des sources d'information crédibles.

La meilleure partie est qu'ils n'ont même pas besoin d'avoir un énorme public. La plupart des créateurs ont leurs amis et les membres de leur famille sur leurs pages de médias sociaux. Et ce sont des gens qui font plus confiance à leurs opinions. Par conséquent, lorsque les clients partagent des informations sur votre marque ou donnent des commentaires ou laissent un avis, ils influencent directement le comportement d'achat des clients existants et des prospects.

GoPro comprend clairement l'influence que les histoires de clients peuvent avoir sur la croissance d'une marque et en tire le meilleur parti. Et la meilleure partie est qu'il reste à l'écart des approches clichées. La plupart des histoires que la marque partage ont une teinte de la saveur de la marque ainsi que l'authenticité de l'histoire du client. Voyons comment GoPro fait cela.

Laissez votre produit parler de lui-même

Si vous continuez à dire aux clients que vous pouvez résoudre un problème ou si vous continuez à parler de cette idée fantaisiste qui impressionnera les clients, ce n'est pas suffisant. Les clients ont besoin de preuves. C'est pourquoi les vidéos de démonstration font partie des aides marketing les plus populaires. GoPro amène les vidéos de démonstration à un tout autre niveau. Si vous remarquez la plupart des publicités et du contenu des médias sociaux de la marque, il y a très peu de mots car la marque laisse les produits parler d'eux-mêmes.

La campagne ci-dessus est un exemple qui montre comment la marque fait briller l'excellence du produit dans ses publicités. Lorsque Felix Baumgartner a effectué son saut dans l'espace en 2012, ce fut un moment historique. Des caméras GoPro HERO2 ont été utilisées pour documenter l'événement. La marque s'est concentrée sur l'histoire, le moment qui a donné la chair de poule au public plutôt que de trop parler du produit. C'est une façon d'entrer dans le cœur de vos clients. Un contenu comme celui-ci se démarque dans une mer de marques tout en mots et sans action.

Lorsque les clients savent pour quoi ils paient, lorsqu'ils savent que la qualité, les caractéristiques et les performances de votre produit valent l'argent qu'ils dépensent, il y aura moins de scepticisme à passer une commande.

Tirez le meilleur parti du contenu généré par les utilisateurs

On ne peut pas parler de l'approche marketing de GoPro sans parler de contenu généré par les utilisateurs. Parce que c'est l'une des rares marques qui placent le contenu généré par les utilisateurs au premier plan. 79 % des consommateurs déclarent que le contenu généré par les utilisateurs a le pouvoir d'influencer leurs décisions d'achat. Les gens font plus confiance aux gens qu'aux marques - c'est aussi simple que cela.

Sur la plupart de ses plateformes de médias sociaux, GoPro partage du contenu utilisateur qui comprend des vidéos à haute adrénaline partagées par des utilisateurs du monde entier.

Ne vous contentez pas de partager - engagez-vous et appréciez

Maintenant que de nombreuses marques connaissent l'importance de l'UGC, elles partagent des vidéos et des images partagées par les clients sur leurs pages de médias sociaux. Les partager simplement sur Instagram Story et marquer l'utilisateur est une façon de le faire. Pendant que cela fonctionne, quelle est une idée encore meilleure ? Faites attention à ce que le contenu partagé signifie pour l'utilisateur. Voici un exemple.

Ici, GoPro ne se contente pas de partager la vidéo partagée par un client GoPro, mais donne également un cri à l'utilisateur en reconnaissant et en prenant le temps d'apprécier l'importance du moment partagé.

Astuce Kimp : Lorsque vous partagez du contenu utilisateur sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'un minimum de traitement. Le contenu brut touche le bon accord. Mais vous pouvez toujours ajouter la saveur de votre marque sous la forme d'animations de logo, d'intros et d'autres modules complémentaires, comme vous le voyez dans la vidéo GoPro ci-dessus. Cela semble non intrusif et pourtant fait une impression.

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Concentrez-vous sur la narration pour mettre en valeur la personnalité de votre marque

La stratégie de contenu de GoPro est bien en avance sur son concurrent pour une petite raison : la marque partage plus d'histoires que de publicités. Vous voyez des gens skier, surfer, escalader des montagnes, se rapprocher de la nature. Tous ces souvenirs, toutes ces histoires sont ce qui rend le contenu partagé par GoPro spécial.

La marque a une personnalité clairement définie - elle fabrique des produits conçus pour l'extérieur et pour les amateurs d'aventure. Tout le contenu qu'il partage s'aligne sur cette personnalité. Faites défiler les vidéos sur la page de médias sociaux de la marque et si vous avez envie de voyager, nous ne vous en voulons pas.

Le storytelling fonctionne en marketing car il se concentre sur l'évocation d'une réponse émotionnelle. Lorsque vous voyez un motard parcourir des sentiers forestiers accidentés, cela vous donne envie de ce frisson. Lorsque vous regardez des vloggers partager leurs vidéos de voyage tournées avec une GoPro, cela vous donne envie de faire vos valises et de planifier votre prochain voyage. Le plaisir, le frisson, la chance de vivre l'expérience virtuellement créent des liens émotionnels forts. C'est ce qui fait que la stratégie de marketing de contenu de GoPro fonctionne.

Décomposer les choses pour vos clients

GoPro fabrique certaines des caméras d'action les plus avancées du marché. Lorsque vous dites que la GoPro HERO11 est livrée avec une Superview 4K 120, Hypersmooth 5.0, Autoboost et d'autres fonctionnalités, elle a l'air bien sur le papier. Mais tous les clients ne comprennent pas immédiatement la signification et l'importance de ces fonctionnalités. Ainsi, GoPro le décompose pour ses clients.

Dans les vidéos brèves mais accrocheuses d'aperçu des produits, la marque partage des exemples en direct de ce que signifie la fonctionnalité et de son utilité. Cela relativise ces caractéristiques et impressionne donc ses clients.

Vous disposez peut-être de toutes les fonctionnalités sophistiquées que les critiques apprécieront, mais à moins que vous ne les simplifiiez pour vos utilisateurs finaux, vous manquez toujours la cible.

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Interagissez activement avec vos clients

La communication à sens unique sous forme de partage de vidéos et d'images sur votre page de médias sociaux n'a pas beaucoup d'impact à long terme. Ils pourraient amener les gens à aimer votre compte et même à le suivre si l'esthétique de votre page de médias sociaux leur plaît. Mais pour l'engagement, vous avez besoin d'une interaction régulière. GoPro ne s'arrête pas au partage de contenu sur ses pages de médias sociaux. La marque est également connue pour ses sessions en direct régulières sur YouTube et d'autres chaînes.

De nombreuses marques organisent des sessions en direct sur les réseaux sociaux. Mais une des différences entre GoPro est que même dans ses sessions en direct, il accorde la priorité aux clients. Ces sessions en direct ne sont pas promotionnelles et ne parlent pas sans cesse du produit. Au lieu de s'extasier sur les fonctionnalités dignes d'éloges, ces caméras d'action ont la marque permet aux utilisateurs d'avoir un avant-goût des expériences en direct.

En 2016, GoPro s'est associé à la plateforme de diffusion en direct Periscope et a organisé une soirée de diffusion en direct pour les utilisateurs du monde entier. En intégrant l'application aux caméras GoPro, la marque permet aux utilisateurs de diffuser en direct leurs aventures directement depuis leurs caméras.

Les sessions en direct sur les réseaux sociaux sont les versions modernes des événements hors ligne. Bien que rien ne vaut la tangibilité des événements hors ligne, une session en direct est une alternative inacceptable. Mais oui, GoPro ne se limite pas aux seuls événements virtuels en ligne. La marque est également connue pour ses interactions hors ligne régulières avec ses clients.

Le renforcement de la communauté renforce la confiance

Garder tous vos clients déconnectés dans leurs propres silos n'aide pas à long terme. Concentrez-vous sur la construction de la communauté. Lorsque les clients commencent à interagir les uns avec les autres, lorsqu'ils commencent à discuter de votre marque sur les réseaux sociaux, cela attire davantage l'attention. Et les conversations entre clients sont une preuve plus crédible de la qualité de votre marque et de l'expérience que vous créez. Ensemble, ils peuvent devenir de puissants défenseurs de votre marque. GoPro utilise cette idée avec brio.

Le GoPro Creator Summit en est un parfait exemple.

Le sommet a lieu chaque année avec des créateurs de plusieurs pays qui viennent au même endroit pour créer des souvenirs, pour partir à l'aventure.

En 2020, avec la pandémie et le verrouillage, lorsqu'un sommet hors ligne n'était pas une option, GoPro avait toujours un sommet virtuel compilant des extraits d'aventures partagées par des personnes du monde entier. Même les randonnées les plus simples et les aventures dans la cour sont devenues de merveilleuses histoires. Communiquer constamment avec vos clients de cette manière a un impact énorme sur l'image de marque.

Récompensez vos clients

Les concours et les cadeaux en ligne font fureur sur les réseaux sociaux ces jours-ci. Récompenser les clients qui partagent leurs commentaires les encourage à partager un résumé plus authentique de leur rencontre avec votre marque. Et cela augmente à son tour les taux d'engagement de votre marque sur les réseaux sociaux.

Le GoPro Million Dollar Challenge en est un bon exemple. C'est là que la marque encourage les clients à partager leurs moments capturés à l'aide d'une caméra GoPro et récompense les meilleures entrées soumises.

Pour des efforts minimes, les clients obtiennent des récompenses attrayantes, et donc la marque est plus susceptible de faire monter en flèche les mentions sur les réseaux sociaux et ainsi d'étendre fortement sa portée.

Une autre façon dont GoPro aborde cela est le parrainage GoPro. C'est là que les aventuriers qui possèdent une caméra GoPro peuvent demander un parrainage pour leur prochain voyage en échange de contenu engageant.

Concentrez-vous sur votre esthétique de médias sociaux

Lorsque vous priorisez le contenu généré par les utilisateurs, il y a un défi. Chaque vidéo ou image partagée a tendance à être différente. Parce que chaque utilisateur a un style différent en matière de création de contenu. Alors, comment GoPro s'y prend-il ? En tirant le meilleur parti des fonctionnalités des médias sociaux pour maintenir son esthétique de médias sociaux.

GoPro équilibre également le contenu de la marque et le contenu de l'utilisateur afin de créer un mélange vivant de messages sur ses pages de médias sociaux. Il utilise des publications épinglées sur Instagram pour tenir les clients informés des produits à l'honneur et également pour créer une première impression forte.

Et tout en partageant des vidéos de marque, GoPro utilise des modèles pour les publications connectées afin d'informer instantanément les clients qu'un ensemble particulier de publications concerne un produit ou une campagne en particulier. Voici un instantané de la page Instagram de GoPro.

Devenez pro avec les designs Kimp pour vos idées marketing inspirées de l'approche marketing GoPro

Des modifications mineures aux vidéos existantes aux nouvelles vidéos animées de produits et aux images accrocheuses, GoPro a une présence visuellement riche sur les réseaux sociaux. Quelle meilleure preuve que cela pour une marque destinée à aider les créateurs de contenu à capturer des moments dignes d'être partagés ? En fait, les marques de tous les secteurs s'appuient désormais fortement sur l'utilisation d'images et de vidéos pour raconter leurs histoires, engager des conversations et promouvoir leurs produits. Tu devrais aussi. Mais créer constamment du contenu visuellement attrayant peut sembler une tâche fastidieuse. C'est là qu'un service de conception illimité comme Kimp peut faire la différence. Avec l'abonnement Kimp Graphics + Video, par exemple, vous pouvez demander des vidéos et des graphiques illimités pour votre marque, tant pour les médias sociaux que pour la presse écrite.

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