Comment donner de meilleurs commentaires sur la conception graphique

Auteur : Stefan Schulz, propriétaire d'une agence numérique et partenaire de Kimp.

Travailler avec un graphiste est une entreprise passionnante. Ils fournissent les ressources, l'expérience et les compétences nécessaires pour donner vie à des visions créatives. Mais le processus d'obtention de ce produit final n'est pas toujours fluide. Surtout dans les premières étapes de « apprendre à se connaître ».

Une fois que vous sortez le chéquier et que vous commencez à payer quelqu'un pour un produit ou un service, les attentes augmentent. Le design graphique ne fait pas exception. Cependant, il est important de comprendre qu'avec la conception graphique, vous ne payez généralement pas pour un produit prêt à l'emploi. Vous payez quelqu'un pour un service afin de développer un produit pour vous. Ce n'est pas quelque chose que vous venez de prendre sur l'étagère et de ramener chez vous.

Alors, comment obtenez-vous ce que vous cherchez?

Pour obtenir exactement ce que vous cherchez, vous devrez être impliqué du début à la fin. Bien sûr, il y aura des moments où vous soumettez un brief créatif solide comme le roc et votre graphiste le fait sortir du parc du premier coup.

C'est quand même un luxe. J'ai travaillé comme chef de projet sur des milliers de projets de conception graphique au cours de ma carrière. J'estimerais que moins de 2% de ces projets sont terminés après la première série de concepts.

À moins que vous ne soyez le plus grand développeur de brèves au monde, ou simplement quelqu'un qui a de la chance comme Frane Selak, vous vous retrouverez dans une position où une communication continue est nécessaire. Et l'un des éléments les plus critiques d'une relation de travail positive en matière de conception graphique est la rétroaction des clients.

Oui, c'est vrai, des commentaires. Comme c'est gênant — l'horreur !

L'idée d'avoir à fournir des commentaires semble tout simplement ennuyeuse, n'est-ce pas ?

« Ugh, ne peuvent-ils pas simplement comprendre ? Je suis occupé."

Même si nous aimerions simplement ouvrir les murs à nos crânes et laisser nos graphistes entrer dans notre tête, nous ne pouvons pas. Dépêchez-vous Elon Musk, nous attendons.

Donc, jusqu'au jour où la conception graphique télépathique sera courante, nous devrons nous contenter de fournir des commentaires de qualité. Pour ce faire, il est important de comprendre certains des problèmes courants de rétroaction de conception graphique. Ci-dessous, je vais décrire quelques défis auxquels j'ai moi-même été confronté en tant que commandant créatif. De plus, je présenterai ma principale solution pour surmonter mes phobies du feedback, qui m'ont permis de maximiser mes ressources illimitées de conception graphique chaque mois.

Les problèmes qui nous empêchent de fournir un meilleur retour sur la conception graphique

Détestant entièrement les dessins

Vous est-il déjà arrivé d'entrer dans un musée, une galerie d'art ou même la maison de votre grand-mère, de regarder un tableau accroché au mur et de vomir un peu dans la bouche ? Je sais que j'ai.

Nous ne pouvons pas aider ce que nous aimons et n'aimons pas parfois. Le goût est subjectif. Il y aura des moments où vous récupérez le travail de conception et vous allez tout simplement détester tout ce qui les concerne. La police. Les couleurs. Le choix des éléments visuels. Ils mettent en page. Tout. Il est vraiment difficile de fournir des commentaires sur la conception graphique lorsque vous n'aimez pas personnellement quelque chose. C'est encore plus difficile quand on déteste tout.

Ne pas vouloir offenser votre designer

Il s'agit d'un problème qui suit souvent immédiatement après avoir reçu des conceptions qui ont tout simplement raté la cible. Une fois que vous vous êtes débarrassé de ce goût puseux et nauséabond et que la poussière commence à se déposer, vous réalisez que vous devez dire quelque chose.

Et à moins que vous ne soyez simplement accro à la confrontation, ou que vous aimiez faire en sorte que les gens se sentent mal dans leur peau, vous voudrez probablement prendre les choses en main avec votre designer. Après tout, ils n'avaient pas l'intention de vous donner quelque chose que vous n'aimez pas. Leur but était de vous rendre heureux. Et à leurs yeux, à ce moment précis où ils ont appuyé sur soumettre ou envoyer, ils avaient l'impression d'avoir fait du bon travail.

Nous savons inconsciemment qu'il y a un autre humain impliqué ici. Alors, souvent, pour ne pas offenser nos graphistes, nous disons quelque chose de « trop beau ». Nous édulcorons ce que nous ressentons vraiment. C'est contre-intuitif et sans doute plus improductif que d'être un imbécile car cela pourrait conduire à un nombre infini d'itérations.

Temps et ressources insuffisants

"Il n'y a tout simplement pas assez d'heures dans la journée." Cela est vrai pour beaucoup de choses au-delà de la conception graphique. Hier, je n'ai pas fait de petit-déjeuner. J'ai oublié de sortir cette charge de linge de la laveuse. Je n'ai pas pu appeler mes parents. J'ai caché quelques-une demi-douzaine d'e-mails dans un dossier pour les suivis. La liste des choses que je n'ai pas pu faire s'allonge encore et encore.

S'asseoir pendant quinze minutes pour regarder des vidéos Tik Tok mal produites était juste suffisant pour se désintoxiquer numériquement, afin que je puisse maintenir ma santé mentale et reprendre la course effrénée ce matin. Ce n'est probablement pas sain, mais bon, je suis à peu près sûr que c'est aussi normal que possible.

Beaucoup de gens sont pressés par le temps. Nous avons du mal à trouver un équilibre entre les événements personnels et professionnels. Obtenir cette fenêtre de 30 minutes pour s'asseoir physiquement et regarder les conceptions que nous attendions déjà n'est pas toujours facile.

Ne pas savoir quoi chercher

Je suis un passionné de design graphique. J'avais l'habitude de faire une tonne de graphisme moi-même. Je sais quoi chercher. Mais de nombreuses personnes qui délèguent des projets de conception graphique ne sont pas elles-mêmes des designers. Il peut s'agir d'entrepreneurs, de comptables, d'avocats, de promoteurs immobiliers, de médecins, de spécialistes de l'hôtellerie, de politiciens, la liste est longue…

Alors, qui es-tu pour dire ce qui est bien et ce qui ne l'est pas ? "Vous êtes le graphiste, vous me dites," peut être un jeu dangereux à jouer. Lorsque vous ne savez pas quoi rechercher, vous déléguez souvent ce qu'il faut rechercher au concepteur. C'est un problème pour plusieurs raisons. D'une part, tous les graphistes n'ont pas une compréhension claire de votre entreprise ou de vos objectifs. Ils sont bons en design. Mais comprennent-ils ce qui motive votre public cible ?

En plus de cela, vous mettez tous vos œufs dans le même panier. Lorsque vous ne savez pas quoi rechercher et que vous déléguez au concepteur, la subjectivité du concepteur commence à entrer en jeu. Cela réduit votre concentration, ce qui la rend attrayante pour un individu plutôt que pour les masses.

Biais de propriété

Un défaut humain naturel est l'ego. Nous sommes souvent enveloppés dans nos propres identités personnelles et projetons vers l'extérieur des opinions pour nous construire. Nous tombons amoureux de l'utilisation du mot "je".

Je sais ce qui est le mieux pour mon entreprise. Je n'aime pas ce design. Et je pense que ces polices sont moches !

Ce type de réflexion peut parfois être approprié pour fournir une orientation, mais il peut également nuire à la création d'une conception de qualité qui génère des résultats sur le marché. Votre expérience et votre vision sont importantes. Mais à moins que vous ne payiez un graphiste pour caresser votre propre ego, et non pour faire agir d'autres personnes, votre opinion n'est vraiment pas pertinente.

La solution : obtenir des commentaires sur la conception graphique provenant des réseaux sociaux

Il y a quelques années, j'avais un client qui adorait son logo. Pour le dire franchement, la conception de leur logo était atroce. On aurait dit qu'il avait été créé dans Paint, j'ai donc travaillé avec mon équipe de conception graphique pour mettre en place ce que "je" pensais être de meilleures options en fonction de mon expérience professionnelle. Ils n'ont pas bougé. En gros, nous étions dans une impasse.

Je ne pouvais pas les laisser s'auto-saboter, alors j'ai eu l'idée de publier tous les logos sur Facebook et d'interroger les amis, la famille, les collègues et de parfaits inconnus dans une poignée de groupes. L'idée était de laisser le marché faire le travail pour moi. Ne me croyez pas sur parole. Prenez la parole de centaines d'étrangers (c'est-à-dire des consommateurs potentiels pour votre entreprise).

Mon ego était reconnaissant que j'aie mené cette expérience parce qu'elle prouvait essentiellement que j'avais raison. Les gens détestaient leur feu de benne à ordures taché de crayon et aimaient l'un des designs professionnels que nous avons créés. J'étais enthousiasmé par la victoire afin que nous puissions aller de l'avant, mais j'étais plus intrigué par la façon dont les gens se sont ralliés pour soutenir les conceptions.

Le pouvoir d'un bon feedback

Les commentaires que nous avons reçus étaient très bien formulés. Bien sûr, certaines d'entre elles étaient des réaffirmations de base comme "Allez avec le numéro 3!" Mais d'autres réponses ont soulevé des questions, des préoccupations et des suggestions auxquelles nous n'aurions jamais pensé.

Demander des commentaires sur la conception graphique à une communauté est l'une des choses les plus intelligentes, percutantes et rentables que vous puissiez faire. Cela prend moins de cinq minutes. Fournit une multitude de perspectives différentes. Et enlève le poids de vos épaules, ce qui vous permet de retourner plus facilement chez votre graphiste pour apporter des modifications.

J'adore pouvoir dire ceci à mon graphiste : « Hey Mary, merci pour la première série de concepts. Nous les avons entourés dans notre groupe et avons obtenu les commentaires ci-dessous… »Copiez et collez les captures d'écran réelles des commentaires. PS Ne tirez pas sur le messager !

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