Bien que l'expression « le contenu est roi » s'est usée, elle est toujours aussi vraie que jamais. Au début d'Internet, le contenu était la seule chose qui générait réellement du trafic. Il n'y avait pas de réseaux sociaux, de YouTube, de publicités PPC ou de référencement sur lesquels s'appuyer pour amener les gens sur votre site Web.

Mais même si nous avons tout cela en 2019, le contenu est sans doute encore plus important, car les gens en ont assez de voir des publicités et d'être sollicités. Ils recherchent une valeur gratuite, ce qui signifie que votre startup de commerce électronique doit améliorer son jeu de contenu.

5 conseils de marketing de contenu pour votre entreprise de commerce électronique

En parlant de publicité, votre client moyen voit environ 5 000 publicités chaque jour, dont la plupart ignoreront. Ce que les clients potentiels veulent le plus, c'est un contenu utile et de haute qualité. C'est le type de contenu qui non seulement les aidera à résoudre un problème particulier, mais les aidera également à prendre des décisions d'achat plus éclairées. Selon une étude, 82 % des clients voient les marques qui fournissent un excellent contenu sous un jour positif. Dans cet esprit, examinons les meilleures tactiques de marketing de contenu que vous pouvez utiliser pour dynamiser votre démarrage de commerce électronique.

1. Démarrer un blog

Si votre startup de commerce électronique est toute nouvelle et que vous ne disposez pas d'un budget marketing énorme, créer un blog d'entreprise est probablement votre meilleur pari. Combiné à des tactiques de référencement telles que la recherche de mots clés et la création de backlinks, les blogs peuvent non seulement améliorer votre classement dans les recherches (ce qui rend votre marque plus visible et envoie du trafic vers vous), mais ils peuvent également vous aider à vous établir en tant qu'autorité dans le domaine. Une bonne idée serait de se concentrer sur la fourniture de conseils, astuces et guides utiles.

Un exemple éclatant de ceci est Buffer, qui a maintenant quatre blogs différents couvrant tout ce qui concerne les médias sociaux. Vous allez vouloir consulter la bibliothèque marketing de Buffer, qui regorge d'articles de haute qualité. Ces articles offrent des conseils pratiques sur des sujets tels que les meilleurs moments de publication pour Facebook et Instagram, comment créer votre propre campagne sur les réseaux sociaux, comment éviter les erreurs les plus courantes sur les réseaux sociaux, etc.

2. Créez différents types de contenu

Quelle que soit la qualité de votre contenu de commerce électronique entrant, vous ne pouvez pas toujours vous attendre à ce que vos clients viennent à vous dès que vous publiez quelque chose.

Le plus souvent, vous devrez d'abord trouver où ils traînent. Cela signifie les contacter sur différentes plateformes, telles que Facebook, Instagram, YouTube et Pinterest, pour n'en nommer que quelques-unes.

Dollar Shave Club est l'une des sociétés de commerce électronique qui l'a tué avec son marketing de contenu, en particulier sa vidéo virale hilarante intitulée "Our Blades Are F***ing Great":

Dollar Shave Club propose un excellent produit à un prix extrêmement abordable (des lames assez difficiles à battre à 1 $). Ils parviennent également à se moquer de Gillette et de leurs lames à 20 $, "dont 19 vont à Roger Federer", comme l'a fait remarquer en plaisantant le fondateur de la société Michael Dubin, qui joue dans la vidéo.

En plus de cela, leurs campagnes de marketing par e-mail sont excellentes, leur blog regorge de conseils de style de vie utiles et ils cultivent une présence active sur les réseaux sociaux. Tous ces efforts ont permis à Unilever d'acheter la société pour la modique somme de 1 milliard de dollars.

3. Racontez une histoire

S'il est vrai que les articles de blog pratiques fonctionnent comme un charme, ils ne fonctionneront pas pour certaines entreprises ou entreprises de commerce électronique. Si vous vendez des biens comme des vêtements, des chaussures ou des articles faits à la main, il n'y a qu'un nombre limité d'articles pratiques que vous pouvez écrire. Mais vous pourriez raconter une histoire qui se concentre davantage sur le style de vie qu'un client potentiel appréciera s'il fait de votre service/produit une partie de sa vie.

Vous pouvez également suivre l'exemple de GoPro, qui a étendu cette approche plus loin. GoPro utilise des défis de contenu réguliers pour encourager ses clients à raconter leurs propres histoires, en faisant essentiellement la publicité du produit pour eux. Non seulement ils présenteront votre contenu si vous gagnez, mais vous recevrez également un prix en argent.

4. Soyez interactif

Le contenu interactif est beaucoup plus engageant et mémorable que son homologue statique, surtout s'il est bien fait. De plus, il est à peu près parfait pour le commerce électronique.

Par exemple, vous pouvez recueillir de précieux commentaires des consommateurs grâce à des sondages et des quiz. Vous pouvez également présenter vos produits à l'aide de lookbooks numériques, d'outils virtuels et de vidéos à 360 degrés. Sephora va encore plus loin avec son application interactive Virtual Artist, accessible aussi bien sur desktop que sur mobile, et qui utilise la réalité augmentée :

Vous pouvez appliquer chaque produit pour voir à quoi il pourrait ressembler sur une personne réelle, examiner les prix et acheter des produits directement à partir de l'application. C'est un moyen supérieur de présenter vos produits lorsque vous n'avez pas de magasin physique.

5. Fournissez des tableaux de tailles, une FAQ et des brochures

L'un des inconvénients des magasins en ligne est que les acheteurs ne peuvent pas vérifier le produit réel en personne jusqu'à ce qu'il leur soit livré. Cependant, outre la vidéo et le contenu interactif, l'un des types de contenu les plus importants pour le commerce électronique sont les tableaux de tailles, qui permettent à chacun de choisir un vêtement qui lui convient parfaitement.

Vous voudrez peut-être consulter Palmetto Shirt Co. comme exemple de tableau des tailles de commerce électronique. Ils fournissent des tableaux de tailles détaillés pour leurs t-shirts, t-shirts de baseball, sweats à capuche et cols ronds :

Les tableaux de tailles peuvent également fonctionner pour d'autres produits, tels que les appareils électroménagers, les meubles ou d'autres articles volumineux.

Dans ce cas, vous voudrez peut-être les sauvegarder avec des feuilles de FAQ qui offrent des informations importantes. Nous ne parlons pas seulement d'informations sur la livraison, l'expédition et votre politique de retour, mais également de savoir si vos clients pourront installer le produit dans le coffre de leur voiture ou le transporter eux-mêmes.

La conclusion

Trouver une approche de marketing de contenu efficace pour votre entreprise de commerce électronique peut être délicat. Nous espérons que ces conseils et tactiques vous aideront à augmenter vos ventes, à élargir votre clientèle et, en fin de compte, à développer votre entreprise. Bonne chance!

Natasha Lane a une riche histoire de travail dans le domaine du marketing numérique. Elle est toujours heureuse de collaborer avec des blogs géniaux et de partager ses connaissances sur le piratage de la croissance et les dernières tendances du marketing en ligne. Pour voir ce qu'elle fait, consultez son tableau de bord Twitter.