Guide pour les vendeurs en ligne : la Picking List

Le processus de préparation de commandes est l'une des opérations les plus complexes et coûteuses d'un entrepôt. L'évolution des habitudes de consommation pousse à préparer les commandes toujours plus rapidement. Les commandes sont de moins en moins nombreuses, mais plus nombreuses.

Pour optimiser les flux et améliorer la productivité globale du centre, la liste de préparation est un atout majeur pour préparer les commandes plus rapidement, avec moins d'erreurs .

Table des matières

La Picking List : un moyen technique de préparation de commandes

Qu'est-ce que la liste de prélèvement ?

En logistique, le « picking » est l'opération de prise et de collecte des articles dans la quantité indiquée par la commande avant de l'expédier .

Pour effectuer cette tâche, le préparateur reçoit une liste précisant l' emplacement du produit dans l'entrepôt, son numéro , sa désignation et la quantité à collecter .

Une fois la liste de préparation générée, le traitement de la commande peut commencer. Cette méthode permet de mieux organiser la préparation des commandes et d'accélérer le processus .

Quel type de liste choisir ?

Une liste de sélection ressemble au panier de votre client avant qu'il ne passe à la caisse. Ainsi, il peut compter un ou plusieurs articles.

• La liste imprimée

Il s'agit généralement d'une liste imprimée sur papier ou d'une liste d'étiquettes. Avant les logiciels d'intégration, la technologie mobile ou le WiFi, les entrepôts utilisaient une version papier de ces listes. Chaque liste de picking était ensuite distribuée à chaque préparateur de commandes.

• La liste numérique

L'automatisation du système permet aujourd'hui d'avoir une liste générée par une application e-commerce . Celle-ci sera ensuite transmise aux préparateurs sur une borne numérique . Cette méthode implique l'utilisation de tablettes ou d'ordinateurs portables dans l'entrepôt. Ainsi, les détails de chaque commande sont transmis et attribués à chaque préparateur de commande qui suit des instructions claires pour un processus plus efficace.

Les avantages de la liste de prélèvement

Les jeunes entreprises ont souvent un faible volume de ventes avec un petit catalogue de produits. Les stocks et les commandes sont alors directement gérés par l'entreprise.

La picking list devient indispensable au fur et à mesure que le volume de votre stock augmente ainsi que le volume de vos ventes. De plus, si vous avez choisi de vendre vos produits sur différentes Marketplaces et que votre catalogue produits est varié, la picking list permet de réduire le nombre d'erreurs et d'accélérer la préparation des commandes.

Ces avantages peuvent sembler minimes dans le processus de préparation de commande, mais ils ont un réel impact sur votre supply chain . La liste de préparation permet de traiter les commandes clients de manière plus efficace, précise et à grande échelle. En effet, il facilite la localisation des produits dans l'entrepôt et explique en détail la quantité et la désignation des produits commandés.

Comment optimiser la logistique de votre E-commerce

6 informations essentielles à inclure dans votre Picking List

Les articles de votre liste de prélèvement varient en fonction de votre entrepôt, de votre entreprise et de vos produits. Si vous n'utilisez pas de système de gestion d'entrepôt qui génère vos listes de prélèvement, vous devrez créer un modèle de liste . Pour ce faire, l'outil le plus pratique et le plus complet est Excel, qui permet de créer un inventaire.

• Informations client

Les préparateurs de commandes n'ont pas besoin de ces informations, mais peuvent devenir nécessaires plus tard dans le processus de préparation des commandes. Les agents d'emballage ou d'étiquetage doivent effectivement vérifier le nom et l'adresse de livraison du client comme garantie de qualité .

• La date et l'heure de la commande

Plusieurs sites e-commerce proposent de livrer dans la journée si la commande a été passée avant une certaine heure. Si vous êtes dans ce cas, votre équipe voudra pouvoir suivre la date et l'heure de chaque commande pour prioriser les commandes les plus urgentes .

• Le numéro de commande

Il est associé à chaque bon de commande permettant au client d'avoir une référence de sa commande en cas de problème (par exemple, pour un retour ou un colis non livré). Les listes de préparation numériques offrent l'avantage d'une plus grande transparence et visibilité tout au long du processus.

• L'emplacement du produit dans l'entrepôt

Les préparateurs de commandes doivent disposer du maximum d'informations pour retrouver dans l'entrepôt l'article commandé. C'est pourquoi la localisation exacte , ou la plus précise possible, permet d'accélérer la procédure. De plus, l'entrepôt doit avoir des signaux clairs et visibles afin que les préparateurs puissent naviguer plus facilement dans les rayons.

• Le produit SKU

Le SKU (Stock Keeping Unit) est un identifiant unique qui désigne un article spécifique différentiable des autres articles en stock grâce à des critères tels que la marque, la couleur, la taille. Certaines commandes peuvent avoir plus d'un code SKU.

• Description du produit

Il arrive que deux articles différents soient très similaires. Ainsi, ajouter une description ou une photo du produit est un moyen de s'assurer que le préparateur de commandes a trouvé le bon article.

4 méthodes courantes de préparation de commande

Les différentes méthodes visent toutes à optimiser l'efficacité opérationnelle des préparateurs de commandes et varient selon la configuration de l'entrepôt, le personnel disponible ou le volume de commandes.

• Collecte par article

Il s'agit de la méthode la plus courante et la plus basique de prise de produits dans un entrepôt. Les préparateurs reçoivent simplement les commandes au fur et à mesure qu'elles arrivent. Cette méthode est simple à mettre en œuvre, surtout pour les petites entreprises qui ont peu de produits.

• Cueillette par lots

Cette méthode se caractérise par la collecte simultanée de plusieurs unités du même code SKU pour différentes commandes. Son principal avantage est de réduire le temps de déplacement des opérateurs au sein de l'entrepôt.

• Cueillette de zone

Afin d' optimiser les itinéraires et d'éviter l'affluence ou le trafic excessif dans les allées de l'entrepôt, plusieurs commandes sont attribuées aux préparateurs de commandes en fonction de la localisation des marchandises .

• Cueillette des vagues

Cette méthode combine l'utilisation des deux méthodes précédentes. Il consiste principalement à regrouper les commandes selon des critères logistiques , tels que l'itinéraire de livraison ou le degré de priorité d'expédition. Puis chaque vague de picking est confiée à un opérateur pour collecter les produits faisant partie d'un même parcours.

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On peut penser qu'attirer de nouveaux clients est la tâche la plus difficile pour une entreprise de commerce électronique. Cependant, la préparation des commandes et la gestion des prestations logistiques sont tout aussi importantes.

Les listes de préparation jouent un rôle fondamental pour maximiser le temps de travail des préparateurs de commandes dans l'entrepôt, mais aussi pour réduire les coûts. ShippyPro permet à votre e-commerce de se connecter au plus grand réseau de transporteurs et de profiter des données d'expédition.

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