Guide de ciblage d'audience pour la publicité personnalisée

Il est de notoriété publique que les publicités personnalisées ont plus de succès. Mais comment vous assurez-vous que vous ciblez le bon public ?

Vous ne pouvez pas vous faire une image fidèle de votre public en vous basant uniquement sur des informations démographiques. Sans données actuelles, il vous reste à faire des hypothèses sur vos clients en utilisant des études de marché obsolètes.

Ces informations sont facilement disponibles. Les réseaux sociaux et les plateformes de gestion de données utilisent des cookies pour collecter des montagnes d'informations sur les audiences. Mais est-ce que vous y puisez ?

Pour exploiter avec succès les données client, vous devez comprendre clairement votre public actuel ou idéal. Et la technologie d'aujourd'hui vous permet d'être très précis avec votre ciblage d'audience.

Vous pouvez découvrir des segments plus petits au sein de différentes données démographiques et intérêts des clients. Par exemple, un intérêt pour les voyages est trop large. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les destinations qui les intéressent, les types de vacances (aventure, croisières, forfait, séjour en ville), l'hébergement et le prix.

Ce guide fournit un aperçu détaillé du ciblage d'audience. Nous verrons comment les entreprises peuvent utiliser les données pour créer des annonces graphiques personnalisées pour un meilleur retour sur investissement.

Qu'est-ce que le ciblage d'audience ?

Le ciblage d'audience est le processus de division de votre audience en petits groupes en fonction de leurs intérêts ou de leurs données démographiques. Ces segments d'audience cible aident les spécialistes du marketing à créer du contenu et des publicités personnalisées spécifiquement pour les personnes les plus susceptibles d'acheter leurs produits.

Le ciblage d'audience avancé permet aux spécialistes du marketing d'être encore plus attentifs à qui voit leurs publicités en fonction de l'analyse du parcours client et des données comportementales.

Google, Facebook et d'autres plateformes publicitaires ont régulièrement augmenté le nombre d'options avancées de ciblage d'audience. Désormais, ils proposent des segments aussi précis que les événements récents de la vie. Ainsi, par exemple, plutôt que de cibler les femmes âgées de 21 à 34 ans, vous pouvez cibler les femmes de ce groupe d'âge qui se sont fiancées au cours des trois derniers mois.

Sans surprise, Facebook fournit les données les plus détaillées pour un ciblage d'audience avancé. La plate-forme couvre presque tous les aspects de la vie d'un utilisateur, y compris l'emplacement, l'état de la relation, l'éducation, la carrière, les intérêts, les divertissements préférés (télévision, films, musique, etc.) et les événements de la vie.

Mais la magie opère lorsque vous combinez des données provenant de diverses sources, y compris des canaux mobiles et hors ligne, pour obtenir une image claire de vos clients.

Voici les principaux moyens de cibler votre audience :

Ciblage démographique

Les informations démographiques incluent (mais ne sont pas limitées à) :

• Âge
• Le sexe
• Emplacement
• Origine ethnique
• Éducation
• Profession et revenu
• État matrimonial et taille de la famille

Ces segments plus petits permettent de diviser vos clients en publics cibles en fonction de caractéristiques communes. Vous pouvez également cibler des segments démographiques précis. Par exemple, au lieu de « hommes de 18 à 24 ans », vous pouvez spécifier « étudiant universitaire de sexe masculin à Londres ». De même, vous pouvez raffiner « parents à revenu élevé » pour devenir « nouveaux parents avec les 10 % de revenus les plus élevés ».

Le ciblage démographique peut mieux fonctionner avec des campagnes haut de gamme où vous essayez de faire connaître votre marque au sein d'un groupe spécifique.

Ciblage comportemental

La segmentation comportementale est basée sur l'historique de recherche et d'achat du client. Il examine ce qu'ils achètent, pourquoi ils l'achètent et à quelle fréquence ils effectuent un achat.

Vous pouvez recueillir ces informations à partir de l'historique de recherche, des profils personnels, de l'activité sociale et des données de tiers d'un individu. Les systèmes de suivi avancés mesurent les interactions sur les réseaux sociaux, l'activité de navigation et le comportement d'achat.

Ce type de segmentation d'audience vous permet de cibler des publics de niche plus bas dans l'entonnoir de vente qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque. Vous pouvez ensuite diffuser votre annonce personnalisée sur l'appareil le plus fréquemment utilisé par l'utilisateur. Les annonceurs peuvent également suivre les mouvements géographiques de l'appareil pour savoir où son utilisateur peut vivre ou travailler, ainsi que ses habitudes de déplacement.

Ciblage du parcours client

Segmentez votre public cible en fonction de chaque étape du parcours de l'acheteur : prise de conscience, considération et décision.

Un acheteur au début de son voyage pourrait tout juste se rendre compte qu'il a un problème à résoudre, qu'il s'agisse de lutte antiparasitaire, d'un vol pour Sydney ou d'un monte-escalier pour un parent âgé.

Au stade de la réflexion, ils ont identifié des solutions potentielles et comparent maintenant les produits et services. C'est l'occasion de faire en sorte que votre produit se démarque de la concurrence en offrant des remises et d'autres incitations. C'est également le moment idéal pour recibler les annonces sur les clients qui ont visité votre site Web, car vous disposez d'un prospect pré-qualifié et pouvez le pousser à prendre une décision.

Au stade de la décision, les gens sont prêts à faire un achat. Ce précieux segment de marché a déjà visité votre site et est mûr pour le reciblage. Ils ont peut-être consulté des pages spécifiques sans effectuer de conversion, en laissant peut-être un formulaire de contact vide ou en abandonnant le processus de paiement.

Des données récentes suggèrent que l'abandon moyen des paniers d'achat en ligne se situe à environ 70 %, ce qui représente une énorme opportunité pour les annonceurs de remarketer. Vous savez que ce public a déjà visité votre site, ce n'est donc pas difficile à vendre. Au lieu de cela, une annonce graphique vous garde au premier plan dans l'esprit d'un client potentiel et peut l'inciter à finaliser sa transaction.

Pourquoi est-il important de cibler votre audience ?

Le marketing de masse fonctionne rarement puisqu'il est impossible de plaire à tout le monde. Le ciblage d'audience vous permet de donner aux gens ce qu'ils veulent, ce qui les rend plus susceptibles d'être réceptifs à votre message.

La publicité personnalisée est plus pertinente, ciblée et moins intrusive.

Personne n'aime être vendu, mais les gens sont plus susceptibles de prêter attention aux messages qui semblent plus personnels. Les statistiques le confirment également.

Les recherches montrent que 91 % des consommateurs se sentent plus motivés à acheter avec des marques qui personnalisent la communication, en particulier lorsqu'il s'agit d'offres sur mesure. L'utilisation d'informations basées sur les données pour offrir une expérience personnalisée à un public cible permettra de renforcer les relations avec les clients, d'améliorer l'engagement et d'augmenter les conversions.

Les recherches montrent que 72 % des consommateurs déclarent qu'ils n'interagissent qu'avec des messages marketing adaptés à leurs intérêts. Aux États-Unis, 76 % des consommateurs supplémentaires estiment qu'il est acceptable ou plutôt acceptable que les annonceurs les ciblent en fonction des médias qu'ils consomment.

La publicité ciblée est désormais largement acceptée – et, en fait, attendue – par le grand public. Les clients apprécient la personnalisation qui rend leurs expériences de marque plus faciles, moins chères et plus pratiques. C'est le vrai sens d'être centré sur le client.

Comment fonctionne le ciblage d'audience ?

Le ciblage d'audience utilise les données client pour produire des campagnes publicitaires personnalisées qui génèrent un retour sur investissement publicitaire (ROAS) élevé. Pour obtenir des données précises et les informations exploitables qu'elles fournissent, vous aurez besoin d'une plate-forme de gestion des données (DMP).

Les DMP collectent, rassemblent et stockent des données de première partie et de tiers pour créer des publics cibles en fonction des données démographiques, de l'activité et des caractéristiques spécifiques des clients. Ces plates-formes offrent une portée inégalée avec des publicités hyper ciblées, en particulier lorsqu'elles sont combinées à une plate-forme côté demande (DSP) pour l'achat de médias automatisé et le placement optimal des publicités.

Vous pouvez ensuite activer une campagne pour n'importe quel segment d'audience en utilisant une plateforme de gestion des créations (CMP), telle que Bannerflow, pour diffuser des publicités personnalisées. L'analyse en temps réel produit d'innombrables variantes d'annonces ciblées pour des campagnes multi-audience sur place. Le CMP vous permet de vérifier les performances de ces publicités et d'affiner vos segments créatifs ou cibles jusqu'à ce que vous commenciez à atteindre vos KPI.

À quels défis les entreprises sont-elles confrontées lorsqu'elles utilisent un ciblage d'audience avancé ?

Affiner les paramètres de votre public cible peut être un défi. Réduire votre portée semble contre-intuitif pour de nombreux spécialistes du marketing, mais cibler un public plus restreint de profils de clients pré-qualifiés augmentera les conversions. Bien sûr, l'hyper-personnalisation apporte également des défis communs.

1. Être trop ciblé

Même si les consommateurs d'aujourd'hui recherchent la personnalisation, ils ont toujours des préoccupations compréhensibles concernant la confidentialité des données. Parfois, la publicité ciblée peut virer vers un territoire « effrayant », où les marques deviennent trop personnelles plutôt que pertinentes.

La définition de « effrayant » dépend des individus et de leur maîtrise de la technologie. Une personne peut ne pas aimer une publicité display lui rappelant de remplacer des articles précédemment achetés, tels que des vitamines ou des piles, tandis que d'autres clients peuvent apprécier l'avertissement. Tout spécialiste du marketing utilisant un ciblage d'audience avancé doit s'appuyer sur des données précises et actuelles et effectuer des tests A/B pour déterminer ce qui fonctionne pour chaque segment.

2. Mauvaise personnalisation

Une mauvaise personnalisation est pire que pas de personnalisation du tout, il est donc crucial de bien faire les choses. Les recherches montrent que 63 % des consommateurs cesseraient d'acheter des produits et services auprès d'entreprises qui poussent trop loin la personnalisation. Les plateformes de gestion créative (CMP) élimineront les approximations de la personnalisation et testeront votre segmentation. Cela vous aide à mieux comprendre votre audience et à libérer du temps pour créer des publicités performantes.

3. Ciblage trop fréquent

La tendance à sur-annoncer à votre public cible est un autre défi. Bombarder vos clients avec des publicités est rebutant, même s'ils sont intéressés par votre produit et ont un historique d'achat prouvé. Il est important de trouver la bonne fréquence d'annonces pour éviter de perdre des clients et de gaspiller de l'argent.

Les entreprises ont également besoin des bons outils pour comprendre leur marché cible, leur position dans le cycle de vente et comment créer les bons segments d'audience. Il est essentiel d'investir dans la technologie de la publicité programmatique pour capturer des données à partir d'une gamme de sources et optimiser les publicités ciblées en temps réel.

Comment pouvez-vous obtenir un ciblage efficace pour les annonces personnalisées ?

Une segmentation d'audience efficace commence et se termine avec des données. Vous aurez besoin d'un DMP pour agréger avec précision le comportement, les données démographiques, les intérêts et les préférences des individus. Ces profils clients formeront vos segments.

Assurez-vous que votre segment est spécifique mais suffisamment large pour mériter d'être ciblé. Si vous allez trop précisément, vous risquez de manquer beaucoup de consommateurs. Pensez à toutes les personnes susceptibles d'être intéressées par votre produit mais qui ne correspondent pas à vos critères trop serrés.

Différentes données démographiques répondent à différentes techniques de marketing. Vous devrez expérimenter et affiner vos cibles d'audience pour obtenir le meilleur retour sur investissement.

Par exemple, vous pouvez créer un nouveau segment de visiteurs de sites Web qui n'ont pas converti et évalué leurs données. Analysez leur comportement de navigation et notez à quel moment ils ont abandonné la page. Vous pouvez mettre en œuvre une stratégie de personnalisation différente pour ce segment, en leur présentant peut-être des recommandations, des remises ou des produits alternatifs.

Le ciblage d'audience est un cycle continu de collecte de données, de création de profils, de segmentation d'audience, de diffusion de campagnes et d'évaluation de vos performances par rapport à vos KPI. Cette dernière étape informe votre nouvelle stratégie de ciblage et recommence le processus.

Voici les éléments de base pour cibler efficacement les audiences :

• Collectez des données sur tous les canaux d'engagement
• Fixez-vous des objectifs et mesurez-les
• Remarquez les personnes qui ne se convertissent pas
• Intégrer les données pour améliorer constamment les campagnes

Quelles que soient les stratégies de ciblage d'audience que vous appliquez, il est important de les tester fréquemment pour vous assurer que vos campagnes publicitaires fonctionnent bien.

Utiliser les audiences cibles : les meilleurs plats à emporter

La publicité ciblée est la clé pour créer des publicités très pertinentes et attrayantes pour le bon public. C'est la différence entre offrir à des consommateurs spécifiques quelque chose qui les intéresse vraiment ou produire des publicités génériques qui ne plaisent à personne.

Plus important encore, la recherche confirme que vos clients préfèrent la personnalisation. Vous devez offrir à votre public ce qu'il veut afin d'obtenir le meilleur ROAS.

Une publicité personnalisée réussie commence par la bonne stratégie et les bonnes données. Mais c'est un processus continu.

Si vous avez plusieurs produits qui répondent à des besoins différents, vous devrez adapter la création pour chaque segment d'audience dans toutes vos campagnes.

Pour y parvenir, vous aurez besoin de :

• Une plateforme de gestion des données (DMP) – pour capturer et gérer les données
• Une plate-forme côté demande - pour acheter l'inventaire publicitaire numérique
• Une plateforme de gestion créative – pour créer, optimiser, diffuser et évaluer vos publicités en temps réel.

Bannerflow vous a couvert pour la partie CMP du ciblage de votre public. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider avec le ciblage d'audience avancé, contactez-nous ou demandez une démonstration.