Avantages et inconvénients de l'application de soins de santé avec des considérations éthiques !

Les applications de santé et les trackers de bien-être ont gagné du terrain au cours de la dernière décennie. Et, le protocole de distanciation sociale imposé par la pandémie a accéléré le taux d'adoption des applications de santé comme jamais auparavant.

Consultez ces statistiques intéressantes sur le développement et l'utilisation d'applications de soins de santé selon une étude menée par le portail de recherche en ligne sourcetoad.com :

• Le développement d'applications de santé a explosé avec une moyenne de 250 applications lancées quotidiennement.
• La valeur marchande des applications médicales était de 40,05 milliards de dollars en 2020. Selon les experts du secteur, cette valeur atteindra 100 milliards de dollars d'ici 2023.
• Les catégories d'applications de santé telles que la télésanté et les soins virtuels ont gagné en popularité par rapport aux autres catégories : 74 % des consommateurs ont préféré les services de télésanté et 57 % se sont portés garants des applications de soins virtuels.

Les applications de soins de santé offrent des avantages infinis aux patients, aux praticiens ainsi qu'aux prestataires de soins. Mais toutes les applications de santé sont-elles sécurisées et fiables ? Les applications de santé ont leur part d'inconvénients car elles traitent les informations personnelles des patients et les données médicales sensibles. Beaucoup soulèvent également des questions sur les implications éthiques des processus de traitement des données des patients.

Discutons en détail des avantages et des inconvénients des applications médicales. Découvrez également les mesures correctives et les meilleures pratiques pour atténuer les goulots d'étranglement existants dans l'industrie des applications de santé.

Avantages de l'application de soins de santé

Services avancés aux patients

Les applications de télésanté offrent des services pratiques aux patients, tels que la prise de rendez-vous/le report/l'annulation de rendez-vous en ligne, les consultations médicales à distance pour les affections courantes et le téléchargement d'ordonnances électroniques. Des capacités de communication avancées telles que des diagnostics préliminaires par vidéoconférence et une interaction instantanée avec des médecins et d'autres professionnels de la santé à l'aide de SMS, d'e-mails, d'appels vocaux, etc. simplifient les choses pour la communauté des patients.

Les applications de rappel et les applications de prescription électronique facilitent la gestion des maladies chroniques. Ces applications aident les patients à s'en tenir à des régimes de médicaments stricts, à définir des rappels pour la prise de pilules et à remplir les médicaments avant qu'ils ne soient en rupture de stock. Les applications de pharmacie permettent la commande de médicaments en ligne et la livraison à domicile.

Assistance clinique

Les applications d'assistance clinique offrent des logiciels de soutien aux médecins. Ces applications sont livrées avec des calculatrices médicales, des fonctionnalités de prise de décision clinique et des fonctions d'aide au diagnostic des maladies. Les professionnels de la santé peuvent bénéficier des diverses références et bases de données fournissant des informations sur les médicaments, la terminologie des soins de santé, les conditions médicales, les symptômes des maladies et des guides sur la compatibilité des médicaments.

Stockage/Gestion des données de santé

Les établissements de santé doivent gérer des données volumineuses et, par conséquent, la gestion des données devient difficile avec les solutions traditionnelles. Cependant, les applications de soins de santé intégrées aux DSE (dossiers de santé électroniques) simplifient efficacement les processus d'organisation et de gestion des données. Ces applications collectent et enregistrent automatiquement les données des patients telles que les informations personnelles, les données démographiques, les antécédents de traitement, les allergies, les maladies chroniques, les vaccinations, les rapports de radiologie, les informations de facturation, etc. à partir de différentes sources. Les systèmes de DSE permettent aux prestataires de stocker les données médicales d'une manière qui favorise la clarté, la transparence et l'exactitude.

Les DME (dossiers médicaux électroniques) stockent des informations sur les données cliniques des patients, les détails du traitement en cours, etc. Ces dossiers aident les cliniciens à mieux surveiller les patients, à évaluer comment les patients répondent à un traitement spécifique et à identifier les patients qui dû pour des visites de suivi ou des dépistages préventifs.

Le logiciel de base de données médicale convertit les données des patients telles que les antécédents médicaux/de traitement, les médicaments, les résultats d'imagerie/de laboratoire, les procédures, etc. en données électroniques. Ces données sont classées en utilisant divers filtres et sont stockées pour un usage interne au sein de l'établissement.

Suivi du bien-être : appareils portables et applications de fitness

Les applications de fitness suivent les paramètres de santé des utilisateurs, y compris les pas parcourus, les calories brûlées, la fréquence cardiaque, la consommation d'eau, le poids corporel, etc. à l'aide d'appareils portables. Cela fournit aux utilisateurs des données quantifiables sur leurs paramètres de santé et leur niveau de forme physique. Ces applications définissent également des objectifs de remise en forme pour les utilisateurs et proposent des suggestions diététiques, les encourageant à adopter un mode de vie sain et à adhérer à des régimes de bien-être. Les utilisateurs reçoivent des rappels pour des activités telles que boire de l'eau, faire de l'exercice, etc. Certaines applications de fitness utilisent même des stratégies intelligentes telles que l'offre de commentaires positifs et même la gamification pour motiver les utilisateurs vers un mode de vie sain. Ces applications surveillent les signes vitaux de santé des utilisateurs et fournissent périodiquement un rapport de leurs progrès. Les utilisateurs peuvent partager leurs réussites liées au fitness sur les réseaux sociaux avec des personnes partageant les mêmes idées et également opter pour des expériences de bien-être communes sur les réseaux sociaux.

Aujourd'hui, les applications de fitness tirent parti de l'intelligence artificielle pour obtenir les meilleurs résultats pour les utilisateurs. Les algorithmes d'apprentissage automatique/d'apprentissage en profondeur analysent de manière autonome les données de soins de santé collectées par l'application et les modèles de comportement des utilisateurs recueillis. Ces informations sont ensuite comparées aux données génériques sur la santé humaine contenues dans une base de données et mises en correspondance avec le cas d'utilisation prédéfini le plus approprié. Les algorithmes tirent ensuite des conclusions et fournissent aux utilisateurs des suggestions personnalisées et des mesures correctives concernant les régimes d'exercice et le régime alimentaire.

Ressources d'information précieuses

Les applications de soins de santé sont souvent un entrepôt précieux et facilement accessible de ressources d'information pour les étudiants en médecine. Les étudiants utilisent ces informations pour obtenir des informations sur les conditions de santé, les traitements et les médicaments, préparer des notes et tirer des conclusions. De plus, les applications proposent du matériel d'étude en ligne, des conférences, des podcasts sur la santé, des références sur les médicaments, des directives médicales, des calculatrices de santé et même des quiz/tests sur des sujets médicaux.

Les professionnels de la santé en exercice bénéficient également des ressources et des informations fournies dans les applications de soins de santé. Des études de cas importantes peuvent être consultées lors du traitement de cas compliqués et de la réalisation d'opérations chirurgicales.

Inconvénients des applications de santé et implications éthiques

Malgré les avantages infinis des applications de soins de santé, cette approche comporte des inconvénients qui soulèvent des questions éthiques comme ci-dessous :

• Existe-t-il un protocole garantissant que les données cliniques sont saisies pour le bon utilisateur à tout moment ?
• Les données des patients sont-elles complètement protégées contre les menaces de sécurité et les pirates ?
• Où les données de santé sont-elles stockées et qui peut accéder à ces données ?
• Les PHI des patients peuvent-ils être utilisés par les propriétaires de l'application ou vendus à des tiers non fiables ?
• Les utilisateurs peuvent-ils faire entièrement confiance au contenu publié et aux résultats générés par les applications de santé ?

Explorons ces aspects en détail !

Erreurs d'authentification des données

Plusieurs applications ne parviennent pas à vérifier si les résultats cliniques, les ordonnances électroniques et les autres détails des diagnostics médicaux sont saisis à tout moment dans le profil des bons patients. En conséquence, les risques d'erreurs coûteuses sont très probables. De telles erreurs peuvent conduire à un diagnostic erroné, à un mauvais traitement/médicament, finir par causer du tort aux patients et peuvent même être fatales pour les patients. De plus, des données erratiques peuvent nuire à la recherche clinique. Si des informations incorrectes sont utilisées pour former des déductions thérapeutiques, l'efficacité de la recherche sera entravée et pourrait mettre en jeu des milliards d'investissements.

Menaces de sécurité

Les menaces de cybersécurité telles que les ransomwares, les attaques de phishing, le vol de données et l'accès non autorisé peuvent complètement paralyser l'efficacité de l'environnement des soins de santé. De plus, les atteintes à la sécurité des données peuvent entraîner de lourdes amendes et pénalités pour les entités médicales qui n'ont pas suivi les protocoles de sécurité standard.

Propriété des données de santé

Les technologies d'applications médicales modernes telles que l'IA, le ML, etc. peuvent prédire le comportement des utilisateurs dans les moindres détails. Et, pour obtenir le résultat souhaité, les données contextuelles pertinentes du patient, y compris les données personnellement identifiables et biométriques, doivent être transmises à l'application ou au logiciel système. Par conséquent, les utilisateurs doivent saisir des données personnellement identifiables dans leurs profils et autres systèmes ; pour profiter des avantages de systèmes tels que les dossiers médicaux électroniques, les scanners biométriques, les applications de santé, les suivis d'activité, les consultations vidéo de médecins, etc.

De plus, les données de santé sont une source précieuse pour les équipes de recherche, l'identification analytique et les spécialistes du marketing qui dépendent des données personnelles des patients pour envoyer des offres promotionnelles pertinentes à leurs publics cibles. Par conséquent, les propriétaires d'applications pourraient être tentés d'utiliser les données des patients stockées dans l'application comme stratégie de monétisation rentable. Parfois, les données peuvent être vendues sans le consentement des utilisateurs de manière contraire à l'éthique aux spécialistes du marketing qui proposent des offres lucratives aux propriétaires d'applications.

Précision clinique des applications de soins de santé et fiabilité du contenu des applications

La précision clinique et la fiabilité de la qualité et de l'exactitude scientifique du contenu publié sont inférieures à la moyenne dans certaines applications de soins de santé et trackers de fitness. Les anomalies identifiées dans les applications de soins de santé comprennent des informations incomplètes, un contenu inexact, des variations dans les informations de contenu, des réponses inappropriées aux requêtes des clients, un traitement des données retardé, des systèmes d'alarme défectueux, des lacunes de sécurité dans les fonctionnalités et l'incapacité de répondre rapidement aux situations d'urgence. De telles incohérences peuvent entraîner des situations potentiellement mortelles.

En ce qui concerne les trackers de fitness et d'activité, des paramètres tels que le nombre de pas, les paramètres vitaux de santé, etc. ne sont pas toujours précis à 100%. Cela peut induire les utilisateurs en erreur à long terme, minimisant ainsi la convivialité de l'application.

Mesures correctives pour remédier aux pièges des applications de santé

Protocoles d'authentification des données

Une application de soins de santé doit authentifier correctement les détails des utilisateurs pour vérifier si la bonne personne accède ou saisit des données dans un profil d'utilisateur spécifique. Les mesures d'authentification les plus courantes incluent le SSO, l'authentification à deux facteurs et la mise en œuvre de technologies telles que la reconnaissance faciale, les lecteurs d'empreintes digitales, etc. dans les applications médicales.

Pratiques de sécurité des données

Des méthodologies de cryptage solides, une authentification multifactorielle et la restriction de l'accès aux données sensibles des patients sont quelques-unes des mesures de sécurité des données adoptées par les propriétaires d'applications. Des contrôles d'utilisation des données appropriés doivent être suivis en cas de données sensibles. Par exemple, lors du traitement de données médicales sensibles, toutes les actions telles que le téléchargement de données sur le Web ou le partage de données avec des sources externes doivent être bloquées. Il est conseillé aux responsables de consigner et de surveiller l'utilisation et l'accès aux données de santé et d'effectuer périodiquement des contrôles d'évaluation de la vulnérabilité, afin d'identifier les points faibles.

Lors de l'échange de données avec des appareils connectés alimentés par l'IoT, l'IA, etc., les établissements de santé doivent respecter ces pratiques de sécurité. Tous les correctifs de sécurité doivent être installés et les appareils connectés doivent être mis à jour régulièrement. Lors de l'échange de données avec les appareils connectés, toutes les fonctionnalités inutiles doivent être désactivées afin que seules les données requises soient capturées.

Venir sur les appareils mobiles des utilisateurs ; les données doivent être cryptées en transit ainsi que pendant le stockage, des mots de passe robustes doivent être utilisés et il doit y avoir un moyen de verrouiller à distance les appareils volés. Les utilisateurs doivent être encouragés à mettre à jour leur système d'exploitation chaque fois que nécessaire et à installer des solutions de sécurité mobile et de gestion des appareils.

Séparer le réseau sans fil de votre établissement de santé en sous-réseaux pour différents groupes d'utilisateurs tels que le personnel, les patients, les visiteurs, les partenaires tiers, etc. est une pratique de sécurité efficace. Cela vous permet de protéger votre réseau privé des environnements externes. Il est également nécessaire de sauvegarder régulièrement les données sur les systèmes basés sur le cloud, pour récupérer les données sensibles si elles sont endommagées ou perdues. Le propriétaire de l'application doit également vérifier l'état de sécurité des partenaires commerciaux tels que les agences d'assurance, les pharmacies, etc. avec lesquels l'application échange des données médicales.

Un système anti-piratage et une surveillance continue

Les prestataires de soins de santé doivent s'assurer que les données des patients collectées, stockées et utilisées par eux sont protégées contre les problèmes de confidentialité, les accès non autorisés et les pratiques peu scrupuleuses. Ainsi, les développeurs d'applications de soins de santé aux États-Unis doivent créer un logiciel à l'épreuve du piratage pour protéger les PHI (Protected Health Information).

Les réseaux de santé internes au sein d'une organisation sont faciles à protéger car il s'agit principalement d'intranets isolés des autres réseaux. Le véritable défi consiste à protéger les données médicales collectées par les applications de santé qui fonctionnent sur plusieurs réseaux ouverts et sont accessibles depuis divers endroits. De plus, l'existence de plusieurs systèmes interconnectés au sein d'un environnement de soins complique la tâche des développeurs. Et, même si le système est crypté de bout en bout, les menaces de sécurité ne peuvent pas être exclues. L'appareil physique utilisé pour faire fonctionner le logiciel peut manquer de mesures de confidentialité ou de sécurité qui sont généralement adoptées lors du développement de l'application. De plus, les pratiques de sécurité peuvent devenir obsolètes après un certain temps en raison des changements technologiques constants.

Par conséquent, la construction d'un système logiciel à l'épreuve du piratage ne suffit pas. Vous devez également surveiller en permanence l'application pour détecter les failles de sécurité après le déploiement et mettre à niveau l'infrastructure et les pratiques de sécurité de l'application en fonction de l'évolution des exigences du marché. Vous devez nécessairement respecter les conformités de sécurité telles que HIPAA mandatées par les autorités.

Protocoles d'évaluation des applications médicales

Certains protocoles d'évaluation obligatoires sont introduits pour examiner la qualité et la sécurité des logiciels de soins de santé. L'échelle d'évaluation évalue les applications de soins de santé en fonction de paramètres tels que l'esthétique de l'application, l'engagement de l'utilisateur, le quotient d'utilisabilité de l'application, l'ensemble de fonctionnalités et l'exactitude des informations fournies. Par exemple, MARS est un protocole d'évaluation des applications de santé mentale.

Réflexions finales

Le développement d'applications mobiles de santé est une affaire complexe, longue et coûteuse. Cela implique le respect d'une multitude de réglementations, de spécifications, d'intégrations tierces et de conformités. De plus, la maintenance et l'assistance post-déploiement sont des conditions préalables essentielles au bon fonctionnement de l'application, au déploiement des mises à jour, à la résolution des bogues et à l'élimination des problèmes de sécurité. De telles exigences peuvent être trop difficiles pour les débutants et les start-ups. Par conséquent, il est conseillé aux fournisseurs de soins de santé de s'associer à une société de développement d'applications de soins de santé expérimentée aux États-Unis qui fournira des services de bout en bout, y compris une assistance après le lancement.