16 stratégies de marketing des soins de santé pour 2022

Le marketing des soins de santé consiste à promouvoir les services de santé grâce à certaines stratégies pour attirer plus de patients dans votre entreprise.

La pandémie mondiale de COVID-19 a mis l'ensemble du système de santé à rude épreuve, transformant rapidement l'industrie de la santé et, par conséquent, le marketing des soins de santé.

Des changements et des tendances importants ont émergé, et il est maintenant plus vital que jamais de se tenir au courant des nouveaux développements dans le domaine. Pour cette raison, nous avons rassemblé 16 stratégies modernes de marketing des soins de santé qui assureront un avantage concurrentiel à votre entreprise dans le monde dynamique du marketing numérique d'aujourd'hui.

Prêt à repenser votre stratégie marketing dans le domaine de la santé ? Commençons!

1. Investir dans le marketing de contenu

Le marketing de contenu s'est avéré être l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter la visibilité de la marque et d'attirer de nouveaux clients. De nos jours, les patients sont plus proactifs lorsqu'il s'agit de leur santé et souhaitent se renseigner sur des questions médicales importantes avant de contacter les prestataires de soins de santé.

La plupart des gens vont en ligne pour rechercher des informations lorsqu'ils sont confrontés à un problème de santé. Vous pouvez les diriger vers votre site Web en couvrant les questions qui intéressent les patients et en leur offrant des connaissances spécialisées. Quel que soit le secteur de la santé auquel appartient votre entreprise, vous pouvez identifier les sujets pertinents pour votre créneau et élaborer une stratégie de contenu efficace .

L'un des plus grands avantages du marketing de contenu est qu'il vous connecte à un public déjà intéressé par des services similaires au vôtre. Si vous parvenez à prouver votre valeur à votre public cible en lui proposant un contenu utile et de haute qualité, il commencera à faire confiance à votre marque.

1. Profitez de la vidéo

Pourquoi le marketing vidéo est-il si important ? 85 % des entreprises utilisent la vidéo pour le marketing, et 88 % d'entre elles signalent un retour sur investissement positif. Les gens sont plus désireux de consommer du contenu vidéo que d'autres types de contenu, et ils sont plus susceptibles de suivre une page si elle contient du contenu vidéo.

Le plus grand attrait de la vidéo est sa nature divertissante et accessible. En tant qu'entreprise médicale, vous pourriez objecter que le divertissement n'est pas votre objectif, et nous sommes d'accord. Mais gardez à l'esprit que les gens retiennent beaucoup mieux l'information lorsqu'elle leur est présentée par vidéo. Il est beaucoup plus efficace d'expliquer des sujets complexes ou de présenter votre entreprise à un public par le biais d'une vidéo.

Une tendance constante parmi les entreprises de divers secteurs est l'utilisation de vidéos explicatives animées . Ces types de vidéos servent à présenter une entreprise et ses services à des clients potentiels tout en gardant les choses légères et engageantes.

Il est certainement recommandé d'avoir un explicateur pour votre marque de soins de santé, mais les possibilités du marketing vidéo ne s'arrêtent pas là.

Explorez votre public pour découvrir le type de contenu vidéo qui l'intéressera et utilisez les informations pour mettre en œuvre votre plan de marketing vidéo sur la santé . Il existe des tonnes de modèles vidéo attrayants disponibles en ligne que vous pouvez utiliser pour simplifier le processus de création vidéo.

Trouver des modèles

1. Créer un site Web pratique

La plupart diront que le marketing numérique commence par un site Web, et ils ne seront pas loin de la vérité. Un site Web bien conçu qui guide l'utilisateur tout au long de son parcours en ligne est une condition préalable pour toute entreprise moderne.

Lorsqu'un client recherche des informations crédibles sur un centre de santé, il s'attend à les trouver sur le site Web de l'entreprise. Assurez-vous de leur offrir cette possibilité d'établir la confiance dès le début.

En plus de créer un site Web, vous devez également vous assurer de bien le construire. Un site Web fonctionnel avec une navigation bien planifiée qui permet aux visiteurs d'accéder à tous les outils et ressources dont ils ont besoin fera beaucoup de chemin. Des éléments tels qu'une option de prise de rendez-vous en ligne, des informations actuelles, des mises à jour importantes de l'industrie, etc. positionneront votre marque comme une source fiable.

Les coûts de conception de sites Web peuvent être assez élevés en fonction de la taille de votre site, mais si vous recherchez une option plus rapide et plus abordable, les modèles de sites Web prêts à l'emploi peuvent être une excellente solution.

1. Intégrer les médias sociaux

La présence en ligne de votre entreprise s'étend également aux médias sociaux, car il s'agit d'un moyen plus pratique de rester en contact régulier avec votre public. Les plateformes de médias sociaux sont un moyen incroyable de partager de courtes informations, des mises à jour, des nouvelles et d'autres contenus avec vos patients et, ce faisant, de maintenir le lien entre vous et votre public.

Il est important de garder vos messages cohérents avec un calendrier de médias sociaux pour que vos profils restent opérationnels. La fréquence de vos publications dépend de vous et de votre emploi du temps, mais quelle que soit la fréquence à laquelle vous publiez, assurez-vous de rester cohérent avec celle-ci.

Un contenu visuellement attrayant fonctionne mieux sur les réseaux sociaux, alors soyez prêt à faire preuve de créativité avec vos publications sur les réseaux sociaux. Si vous n'avez pas l'œil pour le design et que l'embauche d'un designer pour créer des graphiques sociaux n'est pas dans votre budget, vous pouvez utiliser des graphiques de médias sociaux personnalisables qui ne nécessitent que de simples modifications.

Créer des graphiques

1. Avoir une approche omnicanale

Une approche omnicanale garantira que vous êtes là pour vos clients lorsqu'ils ont besoin de vous, car si vous ne l'êtes pas, ils n'hésiteront peut-être pas à contacter d'autres prestataires de soins de santé. Quel que soit l'endroit où se trouve l'utilisateur dans son parcours d'acheteur , le fait d'avoir un point d'interaction avec lui à chaque étape du processus servira à renforcer la confiance avec votre entreprise.

Dès la toute première étape de prise de conscience, lorsqu'un client potentiel recherche des services médicaux en ligne et tombe sur votre site Web jusqu'au point où il souhaite établir un contact direct avec vous par le biais d'un appel ou d'un message sur les réseaux sociaux, votre marque doit être à ses côtés. , apportant l'assistance nécessaire.

Les chatbots de site Web, la messagerie sur les réseaux sociaux, les e-mails et les appels téléphoniques sont les principaux points de contact avec les clients que les prestataires de soins de santé devraient établir en 2022. Plus les clients ont d'options pour vous contacter, plus l'engagement sera élevé, alors n'hésitez pas à vous diversifier. vos canaux de communication.

1. Construire une marque de soins de santé forte

Une marque forte vous différencie de vos concurrents, dépeignant clairement qui vous êtes, ce que vous représentez et comment vous pouvez aider les clients comme aucune autre entreprise ne le peut. Identifiez ce qui vous différencie des autres marques médicales, comme votre logo, vos valeurs, vos services, votre ton de voix , votre service client, et vous aurez construit une identité de marque forte et reconnaissable .

Une fois que vous avez déterminé votre identité de marque unique et votre proposition de valeur , assurez-vous de la présenter de manière cohérente sur toutes les plateformes où vous êtes présent. La cohérence joue un rôle énorme dans la construction d'une marque réussie, car elle permet aux clients de mieux se souvenir de vous grâce à vos attributs et atouts uniques.

1. Connaissez vos patients

En plus de vous assurer que vos patients vous connaissent, il est également de votre responsabilité d'apprendre à les connaître. Et non, il ne s'agit pas de se souvenir de chaque client par ses informations personnelles, mais plutôt de trouver des caractéristiques communes parmi votre clientèle pour bien comprendre qui est votre public.

Si vous n'avez pas encore de clientèle établie, définissez le public cible que vous souhaitez attirer vers notre marque ou regardez les clients de vos concurrents. Analysez les données démographiques, les caractéristiques, les aspirations, les objectifs et les problèmes de l'auditoire qu'il souhaite résoudre. Une fois que vous savez à qui vous parlez, vous pouvez établir une meilleure communication avec eux, ce qui donne un coup de pouce significatif à votre stratégie marketing dans le domaine de la santé.

1. Surveillez votre réputation en ligne

94% des patients tiennent compte de la réputation de l'établissement lorsqu'ils recherchent un médecin ou un cabinet médical. Les plateformes en ligne ont rendu la réputation des marques plus transparente et accessible que jamais, amplifiant l'impact que la réputation laisse sur une entreprise. Ainsi, la gestion de la réputation en ligne devrait faire partie intégrante du marketing numérique.

Portez une attention particulière à tout commentaire que vous percevez, qu'il soit positif ou négatif. Les gens ont tendance à faire confiance aux opinions des autres concernant un produit ou une entreprise, alors assurez-vous de répondre aux critiques négatives que vous pourriez recevoir et faites de votre mieux pour dissiper la confusion aussi rapidement que possible. Laisser une mauvaise critique sans surveillance nuira à l'image de votre marque.

Source : Doximité sur Twitter

C'est une bonne pratique d'encourager les commentaires des clients pour que votre public se sente entendu et pour construire la réputation de votre marque en même temps. Assurez-vous d'afficher les avis positifs des patients sur votre site Web, votre blog, vos profils de médias sociaux ou toute liste d'entreprises sur laquelle vous pourriez être inscrit. Les témoignages ajouteront un niveau de crédibilité à votre entreprise, en particulier pour les consommateurs qui commencent tout juste à se familiariser avec votre marque de soins de santé.

1. Le référencement local est crucial

Pour le dire en termes simples, le référencement local est le processus d'optimisation de vos données commerciales pour gagner en visibilité sur les résultats de recherche locaux. Par exemple, si un client recherche des établissements médicaux dans votre région, vous voulez vous assurer que votre nom est le premier à apparaître. Si votre entreprise dispose d'installations physiques, vous pouvez grandement bénéficier d'un référencement basé sur la localisation dans le cadre de votre stratégie de marketing des soins de santé.

Certains moyens simples et efficaces d'améliorer votre classement local consistent à fournir des données précises sur votre entreprise, à vérifier votre emplacement, à ajouter des photos, à gérer les avis en ligne, etc.

Un autre bon conseil pour gagner en popularité grâce aux recherches locales consiste à répertorier votre entreprise dans des annuaires d'entreprises mondiaux et de niche. Google My Business et les listes médicales comme Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs et CareDash sont des plateformes incroyables à utiliser.

1. Prioriser le mobile

L'indexation mobile de Google est depuis longtemps mise en pratique, mais nous voyons encore de nombreuses entreprises ignorer l'importance d'un site Web adapté aux mobiles. Le nombre de recherches effectuées sur mobile a dépassé celui des recherches sur ordinateur. Par conséquent, Google classe les sites Web en fonction des versions mobiles au lieu du bureau. Cela signifie que si la fonctionnalité de votre site Web n'est pas parfaite sur mobile, votre classement en sera affecté.

Comment s'assurer que votre site Web n'en souffre pas ? Rendez votre texte clairement visible, vos titres bien organisés, vos boutons CTA facilement cliquables et votre menu ajusté pour un petit écran.

1. Essayez les publicités ciblées

Que vous mettiez en œuvre des campagnes publicitaires PPC sur les principaux moteurs de recherche ou que vous investissiez dans la publicité sur les réseaux sociaux, le ciblage intelligent de vos publicités vous garantira de meilleurs résultats. Si vous traitez des patients dans un cabinet physique, les publicités géo-ciblées seront votre meilleure option. Alors que les prestataires de télémédecine ou de soins de santé en ligne peuvent cibler leurs publicités sur un groupe démographique spécifique.

1. Développer des aimants principaux

Pour augmenter votre portée et attirer plus de prospects dans votre entreprise, vous devrez développer une stratégie de génération de leads . Le crochet qui va réussir à convertir les visiteurs Web en prospects s'appelle un aimant à prospects. Votre lead magnet peut être un guide gratuit, un modèle téléchargeable, un rapport ou tout autre contenu utile auquel les utilisateurs peuvent accéder en fournissant leur adresse e-mail ou leurs coordonnées.

Une fois que vous avez acquis leurs coordonnées, vous pouvez commencer à entretenir vos relations avec des clients potentiels en utilisant les stratégies de marketing des soins de santé que vous avez déjà dans votre arsenal.

1. Utilisez Analytics pour améliorer

Nous vivons dans un monde axé sur les données où toute information que vous souhaitez - qu'il s'agisse de statistiques d'audience, de comportement des consommateurs, de taux d'abandon de pages, etc. - peut être facilement accessible. Des outils d'analyse avancés permettent aux spécialistes du marketing des soins de santé d'évaluer leurs efforts, de voir ce qui fonctionne et ce qu'ils peuvent améliorer.

Utilisez les données à votre avantage pour mieux comprendre votre public et basez vos décisions sur des preuves mesurables plutôt que sur des conjectures. Des outils gratuits comme Google Analytics et Google Search Console peuvent vous donner beaucoup d'informations sur le trafic de votre site Web , vous aider à suivre les performances et à mesurer les objectifs. Vous pouvez trouver plus d'outils d'analyse de commerce électronique dans notre article qui peuvent être tout aussi utiles pour le marketing des soins de santé.

Source : Google Analytics

1. Mettre en œuvre des solutions innovantes

Comme nous vivons dans un monde gouverné par la technologie, les patients ont tendance à faire davantage confiance aux établissements de santé équipés de technologies modernes et offrant des solutions innovantes aux clients. Si vous en avez le budget, investissez dans la technologie médicale et les logiciels pour améliorer vos services et rester à jour avec les normes en vigueur.

Mettez en œuvre l'apprentissage automatique médical , les pratiques de télémédecine, les vérificateurs de symptômes en ligne, les infirmières virtuelles, etc. Au milieu de la pandémie de coronavirus, de plus en plus d'organisations de soins de santé intègrent des solutions numériques pour accroître la commodité et la sécurité de leurs patients. Assurez-vous donc que votre entreprise reste au top de la tendance.

Source : Vérificateur de symptômes WebMD

1. Focus sur l'expérience du patient

Dans le vaste marché d'aujourd'hui, les patients ont plus d'options que jamais pour choisir une entreprise qui répondra le mieux à leurs besoins. Une expérience patient améliorée peut aider votre entreprise à se démarquer et à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché de la santé.

Rendez vos canaux de communication avec les clients aussi efficaces que possible, fournissez un espace physique confortable lorsqu'ils vous rendent visite, recevez des commentaires et agissez en conséquence pour prouver que vous appréciez les opinions de vos clients. Si un patient a une expérience agréable dans votre clinique, il voudra revenir vers vous la prochaine fois qu'il aura besoin d'un service de santé.

1. La réputation des médecins est importante

La réputation de votre centre médical est directement liée à celle de vos médecins : après tout, ils sont le cœur et l'âme de votre entreprise. Aider vos médecins à bâtir et à maintenir une réputation respectable et à l'afficher efficacement en ligne renforcera l'image globale de votre marque.

Certaines mesures que vous pouvez prendre pour gérer la réputation du personnel consistent à inscrire vos médecins sur des listes en ligne où ils peuvent obtenir les commentaires des patients, fournir une formation spéciale, aider à créer des profils solides sur les réseaux sociaux, etc.

Conclusion

Vous disposez maintenant des conseils les plus puissants pour élaborer votre stratégie de marketing des soins de santé pour 2022. En tant que propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing des soins de santé, votre objectif est de vous assurer que votre établissement de santé est bien préparé pour résister aux changements imposés par la pandémie en cours et les tendances du marketing numérique. Construisez une marque réputée, produisez du contenu de haute qualité sur plusieurs canaux, disposez d'un site Web réactif et utilisez toujours les données pour vous développer.