Aider les propriétaires d'entreprise à comprendre la pyramide du commerce électronique

Pour de nombreux clients, ce qu'ils pensent être le plus gros problème de leur marque et ce qu'est réellement le problème sont deux choses complètement différentes.

Par exemple, vous avez quelqu'un avec un produit qui veut remplacer les lingettes pour le visage. Immédiatement, ils commencent à faire plusieurs choses, comme verser de l'argent sur les influenceurs, payer pour le micro et le macro, le tout dans l'espoir d'augmenter les ventes. Cependant, ils ne pensent pas à la direction de l'entonnoir en premier lieu.

J'aime penser à une stratégie de commerce électronique réussie comme une pyramide. Tout doit être bien construit de bas en haut en premier. La fondation est stable avec un site Web, une marque et un produit époustouflants, puis vous suivez avec le marketing stratégique par e-mail, les réseaux sociaux payants, la recherche payante, la gestion des médias sociaux…

Trop de propriétaires d'entreprise concentrent leur énergie sur les mauvais domaines, alors pour vous aider à comprendre la pyramide du commerce électronique et à réaligner votre marque, examinons chaque phase et évoluons en cours de route :

Le fond

Produit/Service, Marque, Site Web

Pour moi, un produit/service solide résout clairement un problème auquel je peux m'identifier.

Si je peux voir qu'un produit/service résout un problème pour moi dans le présent, c'est ce dont je suis heureux. Ensuite, vous devez tenir compte de la fonctionnalité, de l'UX et de l'interface utilisateur de votre site Web. Dans l'ensemble, l'UX doit être transparente, ce qui signifie…

• Aucun temps de latence
• Aucun lien brisé
• Les onglets, en-têtes et sections sont optimisés pour le référencement
• Le design et l'image de marque doivent avoir un sens
• L'optimisation mobile est un must

Considérez votre site Web comme une chanson entraînante. Avec la bonne harmonie et les bonnes paroles, cela peut facilement conduire un client potentiel à une conversion. Voici un exemple de site qui fait du mauvais travail…

Au premier coup d'œil, pouvez-vous décrypter la direction de cette marque ? Chaque carré est déformé, les en-têtes et les titres de section n'ont pas d'énoncé clair ni d'histoire à communiquer. Revenant à l'idée d'une chanson, ce site Web donne l'impression que quelqu'un commence avec une guitare, puis passe aux symboles et commence à frapper !

L'essentiel est que si vous ne pouvez pas exprimer les choses en douceur et parcourir un site d'une pensée à l'autre, le message et la marque ne seront pas traduits.

Le milieu

Reciblage des e-mails

Dans le jeu de la vente, le courrier électronique est ce que nous aimons appeler « tendre le piège ».

L'idée est qu'une fois que quelqu'un vient volontairement sur votre site, il ne peut pas partir sans être pris dans votre entonnoir. Pensez à piéger les souris et l'e-mail est la capture.

Par exemple, en utilisant une fenêtre contextuelle d'abonné immédiat dès que quelqu'un atterrit, vous l'avez accroché. Maintenant, une fois qu'ils sont accros, vous devez commencer à les nourrir.

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Tout de suite, frappez-les avec « Voici ce qu'il y a de nouveau dans notre monde » ou « Voici ce qu'il y a de nouveau à propos du CBD ». Vous devez créer du contenu qui ne soit pas considéré comme du spam, ce qui signifie qu'il doit être organisé et réfléchi. Devenez un leader d'opinion dans votre espace et suivez ces paramètres pour nourrir un client et lui apporter de la valeur…

• Saison
• Client vs Prospect
• Délais basés sur les événements
• Basé sur la campagne (versions de produits)
• Mises à jour de l'industrie, communiqués de presse, nouvelles lois, etc.

Le contenu doit être pertinent, et une fois que vous avez un contenu solide pour garder les gens engagés, il est temps de commencer à les frapper avec des e-mails ciblés. Bien sûr, vous devez avoir les bonnes connaissances en marketing par e-mail et les meilleures pratiques pour une exécution correcte, mais à la base, vous devez…

• Nettoyez votre liste d'abonnés des contacts inactifs
• Organiser les e-mails pour une segmentation appropriée en fonction des personnalités et des données démographiques
• Utilisez l'automatisation des e-mails pour configurer les bons déclencheurs et encourager les conversions dans l'entonnoir

Même avec ces seuls fondamentaux, vous préparerez votre marque au succès. Mais une fois que vous avez ajouté des publicités payantes et des médias sociaux, c'est à ce moment-là que les affaires commencent vraiment à prospérer.

Haut

Acquisition de trafic

Maintenant que nous avons piégé les souris, nous pouvons commencer à attirer les gens sur le site.

La meilleure façon d'y parvenir, en ce qui concerne les principes fondamentaux ci-dessus, consiste à acheter des médias payants au sein de deux canaux d'acquisition de trafic :

1. Recherche payante

Considérez cela comme une publicité intentionnelle.

Quelqu'un va sur Google ou Amazon avec l'intention d'acheter des chemises rouges. Ils recherchent spécifiquement ce produit, et vous pouvez l'utiliser à votre avantage pour diriger l'acheteur vers une certaine décision de marque.

De manière basique, assurez-vous de mettre de côté une certaine somme d'argent chaque mois pour créer un compte d'achat de médias (comme Google Adwords) et commencer à diriger les clients basés sur l'intention vers vos produits.

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2. Réseaux sociaux payants

Considérez cela comme de la publicité interruptive.

Lorsque vous faites défiler votre flux et tout à coup, sans que vous y pensiez, vous recevez une annonce qui dit "Achetez une chemise rouge chez Walmart". Une marque joue sur vos émotions, en tenant compte de vos habitudes de vie et de l'activité des utilisateurs pour diriger une publicité vers vous dans l'espoir que vous convertirez.

Les plus grandes plateformes sociales vers lesquelles diriger des fonds sont Facebook et Instagram. La création d'annonces attrayantes pour vos produits ou services, ainsi que la mise de côté d'un budget mensuel, renforceront la notoriété de la marque et maintiendront l'engagement des utilisateurs tout au long du parcours d'achat.

En conséquence, vous obtenez plus de trafic sur le site. N'oubliez pas que vos annonces doivent être cohérentes avec votre image de marque. Efforcez-vous de créer la même expérience, la même sensation et la même voix de votre entreprise sur tous les canaux. De plus, vous pouvez cibler cette approche vers un lancement de produit, une nouvelle campagne, etc.

Le sommet

La preuve sociale

Enfin, le sommet de votre pyramide est votre preuve sociale ou votre affirmation par un tiers.

Cela signifie des plateformes sociales, des influenceurs ; toute personne qui n'a pas à se soucier de votre entreprise qui le fait volontairement d'un point de vue organique. La chose importante à reconnaître ici est que le public que vous atteignez sur une plate-forme sociale va nécessiter un type spécifique de stimulation, tandis que l'autre plate-forme en a besoin d'une autre.

Considérez les données démographiques sur Instagram. La plate-forme cible un public plus jeune et axé sur l'image en matière de contenu. D'autre part, Facebook s'attaque à un groupe démographique légèrement plus âgé pour les réseaux sociaux, offrant une combinaison de contenu, d'images et d'expériences mémorables.

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Idéalement, vous pouvez tirer parti de ces plates-formes pour promouvoir votre entreprise en vous assurant que vous proposez un contenu différent adapté à un public spécifique. Un jour donné, un utilisateur peut consulter Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram, donc si vous publiez le même contenu encore et encore sur différents canaux, il est probable qu'il l'ait déjà vu et l'ignorera sans aucun doute complètement.

Plus important encore, vous perdez également une occasion d'engager votre client pour la deuxième ou la troisième fois d'une manière différente. Cela étant dit, vous devez respecter le type de plate-forme, le type de démographie et la manière de communiquer efficacement avec chacun.

Faire de l'argent

Le marketing numérique est un écosystème en constante évolution dans lequel lorsque tous les boutons sont enfoncés et que les leviers sont tirés au bon moment, tout fonctionne correctement.

Dans cet esprit, vous ne pouvez pas sauter les étapes intermédiaires. Avec l'aide de Hawke Media, vous vous mettez dans la meilleure position pour réussir, ce qui se termine par le fait que votre marque gagne de l'argent.

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En tant que professionnel du marketing, je souhaite comprendre vos objectifs au niveau individuel. Si vous êtes prêt à construire une pyramide de commerce électronique robuste pour votre marque, remplissez le formulaire ci-dessous pour commencer !