Comment embaucher des rockstars – et éviter les prima donnas !
Publié: 2017-10-15Au fur et à mesure que la startup grandit, les fondateurs doivent ajouter des personnes pour pouvoir mettre en œuvre leurs plans d'affaires. Cependant, la motivation des employés est très différente de celle des fondateurs, et il est très difficile pour une startup d'embaucher des employés de qualité !
Rejoindre une startup est un choix risqué, et les travailleurs de bonne qualité ont beaucoup d'options, ce qui signifie qu'il est difficile pour une startup en démarrage d'attirer les bonnes personnes. Dans un premier temps, vous puiserez dans votre réseau personnel, mais vous devrez rapidement étendre votre réseau pour trouver les bonnes personnes.
Les fondateurs essaient de recruter des employés en utilisant les plateformes de recrutement standard, mais celles-ci sont conçues pour répondre aux besoins des grandes entreprises. L'utilisation de leur réseau personnel peut bien fonctionner pour les premiers employés, mais il est difficile de continuer à trouver de bonnes personnes à mesure qu'ils grandissent.
L'utilisation de stagiaires est une mesure palliative utile, mais vous ne pouvez pas gérer une entreprise en utilisant uniquement des stagiaires ! Les bons stagiaires préfèrent travailler pour de grandes entreprises, où ils sont assurés d'une stabilité à long terme et ont un parcours professionnel bien défini. Embaucher des stagiaires vous aidera également à mieux vous organiser, car vous devez les former. Cela signifie que vous devrez mettre en place des SOP, et ces systèmes et processus vous aideront à évoluer au fur et à mesure de votre croissance.
Oui, il est possible d'utiliser des freelances ; et vous pouvez externaliser le travail qui n'est pas critique, mais cela ne peut vous mener que jusqu'ici ! Il est difficile de gérer les freelances à distance ; et ils vous coûteront du temps et de l'argent, surtout s'ils ne font pas du bon travail ; ou si vous en avez besoin pour modifier le produit livré.
Un problème est que les fondateurs ont des attentes très élevées vis-à-vis de leurs employés. Ils s'attendent à être aussi motivés et passionnés qu'eux, mais cela ne se produira pas - s'ils étaient aussi enthousiastes, ils commenceraient seuls - pourquoi rejoindraient-ils la startup de quelqu'un d'autre ?
Les attentes que certains salariés ont lorsqu'ils postulent pour travailler dans une startup ne sont souvent pas bien définies. Certains ne veulent travailler que pour une courte période, comme mesure provisoire pendant qu'ils continuent à chercher un emploi dans une grande entreprise ; tandis que d'autres veulent juste ajouter le fait qu'ils ont travaillé pour une startup à leur CV parce qu'ils trouvent que ça a l'air cool !
Les gens qui travaillent bien dans une startup doivent être câblés différemment. Ils doivent être prêts à se salir les mains; et soyez heureux d'apprendre de nouvelles compétences qui ne faisaient pas partie de leur description d'origine, au fur et à mesure que la startup grandit. Ils doivent être capables de travailler de manière indépendante et doivent être prêts à faire des heures supplémentaires tout le temps, sans s'attendre à être payés en plus pour cela !
Les fondateurs doivent se rappeler que les bons employés valent leur pesant d'or et qu'ils peuvent faire ou défaire la startup. La vérité est que les bons employés ont plusieurs choix - et vous devez être en mesure de leur faire une offre qu'ils ne peuvent pas refuser. Les bonnes personnes ne travaillent pas seulement pour l'argent – et c'est en fait votre atout ! En tant que startup, vous pouvez leur offrir autonomie et flexibilité, afin qu'ils puissent grandir tout en travaillant pour vous.
Il est très important que vous preniez votre temps lors de l'embauche. Vous avez peut-être désespérément besoin de corps chauds pour vous assurer que le travail est fait, mais rester coincé avec la mauvaise personne peut s'avérer une erreur très coûteuse ! Le licenciement de quelqu'un est très difficile et provoque souvent des nuits blanches pour les fondateurs.
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Trouver les bons candidats est un énorme défi, et vous devrez peut-être trier des centaines de candidatures provenant de diverses sources avant de pouvoir sélectionner le bon candidat. Vous pouvez vous fatiguer et finir par prendre un raccourci, mais cela reviendra vous hanter plus tard.
Ajoutez un test pratique dans le processus d'embauche pour évaluer leurs compétences. Posez-leur des questions difficiles pour voir comment ils réagissent sous pression. Essayez de comprendre leur motivation à vous rejoindre ? C'est juste le salaire ? ou sont-ils enthousiastes à l'idée de travailler sur le problème que vous essayez de résoudre ? Sauront-ils faire face au chaos quotidien qui caractérise une startup ? Ou ont-ils besoin d'une surveillance étroite? Sont-ils autonomes ? Ou vont-ils traiter cela comme un travail auquel ils doivent travailler de 9h à 17h ? Cela vous aidera à identifier les candidats qui seraient prêts à aller au-delà de ce que la description de poste sur papier exige.
Bien embaucher n'est que la première étape. Vous devez ensuite vous assurer que vous intégrez correctement les nouvelles recrues afin qu'elles s'intègrent bien. Les premiers jours sont cruciaux et il est utile de leur assigner un binôme pour qu'ils se sentent chez eux au travail. Des commentaires réguliers sont également cruciaux, car les choses changent si rapidement et vous devez vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Ce n'est pas facile d'embaucher et de former des gens, mais ce sont vos atouts les plus précieux, et vous devez le faire vous-même – vous ne pouvez pas externaliser cela. Une partie de votre description de poste consiste à les aider à grandir et vous devez être en mesure de les inspirer. Vous devez diriger de front en étant leur modèle - ils vous surveillent attentivement et feront ce que vous faites - pas ce que vous dites !
Il peut être difficile de gérer le moral lorsque les choses ne vont pas bien, mais il vaut mieux être ouvert et transparent. Si les choses ne vont pas bien, n'essayez pas de cacher la vérité. Les employés peuvent sentir votre désespoir, et s'ils peuvent vous pardonner d'avoir échoué, ils ne vous pardonneront pas de leur avoir menti !
Si vous êtes financé, les employés exigeront une augmentation de salaire – après tout, ils veulent aussi une part du gâteau. Ils ne comprendront peut-être pas que vous avez besoin de tout l'argent que vous avez collecté pour vous assurer que la startup ne se replie pas et n'apprécieront pas le fait qu'ils soient coincés avec le même maigre salaire lorsqu'ils se sont joints.
De plus, au fur et à mesure que vous grandissez, certains regretteront le fait que les fondateurs obtiennent toute la publicité et l'argent, alors qu'ils sont coincés avec seulement un salaire, ainsi que des ESOP, ce qui n'a l'air bien que sur le papier !
Aujourd'hui, de nombreuses startups indiennes bien financées sont devenues gonflées et leurs mesures de productivité par employé sont médiocres car elles ne sont pas en mesure d'attirer les bons talents. La plupart des employés ne sont pas fidèles et sont heureux de passer à un concurrent s'ils sont mieux payés. Beaucoup travailleront au clair de lune et à la pige à côté, en catimini, pour augmenter leurs revenus.
Certains fondateurs embaucheront des cadres expérimentés qui ont travaillé dans de grandes entreprises pour diriger leurs efforts de vente et de marketing, car ils pensent que leur expérience sera précieuse. Malheureusement, cela ne fonctionne souvent pas bien dans la vie. Ils sont habitués à de gros salaires ; donner des ordres et avoir du personnel de soutien pour faire leur travail à leur place - ils ne veulent plus le faire eux-mêmes, ce qui signifie qu'ils finissent souvent par devenir des inadaptés coûteux, qu'il faut laisser partir avant qu'ils ne fassent trop de mal.
Le capital humain est la principale force d'une entreprise aujourd'hui, et c'est là que les startups à impact social ont un avantage. Ils peuvent attirer des employés fidèles avec le bon ADN parce qu'ils sont inspirés par la mission de la startup.
Ce message a été inspiré par une question que m'a posée Vidhi Gupta, co-fondateur de SyncSpire, qui m'a aidé à le peaufiner
J'ai demandé à l'une de mes entrepreneuses, Anuradha Agarwal, fondatrice de Multibhashi, ses contributions, et voici ce qu'elle a gentiment ajouté. Il existe deux grandes catégories de candidats sur lesquelles je me concentre :
Il existe deux grandes catégories de candidats sur lesquels je me concentre :
- Les étudiants de première année qui ont sciemment évité les stages dans les grandes entreprises parce qu'ils ne voulaient pas devenir un simple rouage et qui recherchent particulièrement une startup pour laquelle travailler parce qu'un peu plus tard dans leur vie, ils veulent devenir eux-mêmes des entrepreneurs
- Candidats ayant une expérience antérieure dans une petite ou même une startup en échec ; pas de grandes startups car ces biggies sont des entreprises à leur manière
- Le processus d'embauche est court et simple; pas de séries multiples d'entretiens ; une mission critique suivie d'un entretien. Le résultat, qu'il soit positif ou négatif, est clairement communiqué rapidement. En tant que startup, nous devons prendre des décisions rapidement et valoriser notre temps ainsi que celui du candidat
- Le plus grand objectif de l'entretien est de déterminer si la personne est vraiment du matériel de démarrage ou simplement quelqu'un fasciné par le terme « démarrage », mais manque de la quantité de dynamisme, d'initiative, de courage et de travail acharné que cela nécessite.
- Une fois embauché, toute l'équipe devient responsable de la motivation ou de la démotivation de ce candidat mais surtout en tant que leader, le fondateur doit « suivre la parole » ; soyez super rapide avec des commentaires et des suivis, soyez présent aux côtés de l'équipe pour les poursuites nocturnes et trouvez une à une fois avec chaque membre de l'équipe au moins toutes les deux semaines.
- Une bonne embauche et une bonne gestion deviennent un excellent canal pour de nouvelles embauches. Tout comme des clients satisfaits, des employés satisfaits recommandent à davantage de personnes de rejoindre l'équipe
[Ce message du Dr Aniruddha Malpani est apparu pour la première fois sur LinkedIn et a été reproduit avec autorisation.]</em