Embaucher un spécialiste du marketing interne ou externaliser vos besoins en marketing

Dernière mise à jour le 13 mars 2020

Jetons un coup d'œil à une situation courante qui se produit partout dans le monde pour de nombreuses entreprises. Vous ou votre entreprise avez décidé que vous avez besoin d'une assistance marketing et vous êtes maintenant confronté à des options sur ce qu'il faut faire. Pour la plupart, il semble assez clair de simplement embaucher quelqu'un pour faire votre marketing pour vous, ce que j'appelle le marketing « en interne ». Mais il existe une autre option croissante qui fonctionne tout aussi bien, voire parfois mieux, et c'est l' externalisation de vos efforts de marketing .

Dans cet article, je vais discuter des avantages et des inconvénients de chacun. Certaines situations sont meilleures pour l'un ou l'autre et parfois ce sera juste une préférence personnelle. Parfois, le moment peut même être meilleur pour une solution plutôt qu'une autre. Il peut y avoir deux options, mais il existe une variété de façons d'utiliser ces deux options et une approche hybride peut mieux fonctionner. Chaque scénario et chaque entreprise va être différent mais une chose est sûre, vous ne pouvez pas prendre la bonne décision si vous ne disposez pas de toutes les informations.

Dans cette industrie, le marketing, les données et l'examen de l'image complète sont les moyens de réussir. Certaines personnes peuvent trouver que l'embauche d'une personne ou d'une équipe pour faire le marketing au sein de l'entreprise est la meilleure option, car vous aurez plus de contrôle sur le flux de travail. Alors que d'autres trouveront l'intérêt d'embaucher une agence pour compléter les efforts avec toute l'expérience et l'expertise qu'une agence peut apporter. Alors, regardons de plus près ces deux options.

In House ou Insourcing embauche une ou plusieurs personnes pour gérer vos efforts de marketing et vous les aurez sur votre liste de paie et ils seront employés par vous. Le coût moyen d'embauche d'une telle personne est d'environ 4 000 $ et le salaire moyen varie considérablement entre 63 et 132 000 $. Le salaire moyen varie autant qu'il dépend du coût de la vie dans la région, de l'expérience de l'individu et, espérons-le, de la capacité de négociation de l'individu. Bizarre que je mentionne cela, mais avouons-le, vous VOULEZ quelqu'un qui est doué pour la négociation. Cela signifie qu'ils peuvent penser par eux-mêmes et en dehors de la norme des autres, ainsi qu'avoir confiance en leurs capacités. Pourriez-vous trouver quelqu'un qui sautera sur la première offre que vous lui ferez, bien sûr, mais voulez-vous vraiment cela chez votre responsable marketing ? Cette personne est censée propulser votre entreprise vers l'avenir. Quoi qu'il en soit, un peu hors sujet mais je pense que c'est important. Il y a tellement de facteurs lorsqu'il s'agit d'embaucher quelqu'un pour le marketing interne. La première étape consiste à comprendre si vous recherchez une personne ou plusieurs personnes. Si vous décidez d'une personne, va-t-elle se concentrer sur un domaine spécifique ou voulez-vous qu'elle soit un « touche-à-tout » ? Voyons les avantages et les inconvénients :

Équipe de marketing interne ou spécialiste

Avantages du marketing interne :

1. Connaissance de l'entreprise :
   Cette personne va comprendre votre culture. Ils sauront ce qui motive votre entreprise, comprendront comment elle fonctionne et rempliront votre mission en tant qu'entreprise. Cela conduira à une meilleure image de marque car ils auront investi l'intérêt et la compréhension de leur employeur et de l'entreprise.
2. Communication:
   La communication est intrinsèquement meilleure, car elle se trouvera généralement dans votre bâtiment. Vous pouvez marcher dans le couloir et poser une question ou les avoir en numérotation abrégée sur votre téléphone de bureau. Vous pouvez les attraper sur le chemin de la salle de pause ou en sortant pour déjeuner et « marcher et parler ».
3. Fidélité à la marque:
   Cette personne ne sera fidèle qu'à votre entreprise. Vous aurez plus confiance avec une personne qui compte sur vous pour nourrir sa famille. La confiance peut être un gros problème pour certaines entreprises, car la protection de votre propriété intellectuelle peut être une priorité numéro un. Bien que pour la plupart des entreprises, ce ne soit pas une préoccupation majeure, surtout si vous avez mis en place les légalités appropriées.
4. Se concentrer:
   Cette personne se concentrera entièrement sur vos efforts de marketing. Vous aurez également plus de contrôle sur votre stratégie, ce qui n'est peut-être pas toujours une bonne chose car vous avez engagé un expert , vous devriez donc le laisser faire ce pour quoi vous l'avez engagé, mais vous aurez plus de contrôle sur les délais et la portée de les projets et les tâches.

Inconvénients du marketing interne :

1. Coût élevé:
   J'ai mentionné le coût d'embauche et le salaire plus tôt, mais une chose que j'ai oublié de mentionner, c'est quel est le coût d'embauche de la mauvaise personne ? En moyenne, c'est environ 17 000 $, et vous devez également recommencer le processus d'embauche. Outre les salaires, il existe d'autres coûts et dépenses liés à la présence d'un spécialiste du marketing interne, tels que les avantages sociaux, la formation continue et pas seulement la formation des employés, mais également la formation de l'industrie. Plus à ce sujet ci-dessous. Le plus gros coût de tous est probablement le temps. Combien de temps allez-vous devoir investir dans cette personne pour l'embaucher en tant qu'employé ?
2. Recrutement:
   Aller avec ce que j'ai mentionné ci-dessus. Le temps et l'argent consacrés aux offres d'emploi. Le temps et l'argent consacrés au dépistage. Le temps consacré à l'entretien. Le temps et la masse salariale consacrés à l'intégration et à la formation des employés. Ensuite, après plusieurs mois avec vous, vous découvrez s'ils correspondent vraiment à votre culture de travail. J'ai embauché de nombreuses personnes qui ont traversé tout ce qui était formidable et ont été embauchées, pour découvrir qu'elles ne correspondaient pas bien et que des problèmes sont survenus après quelques mois d'embauche. De mauvaises embauches se produisent et peuvent également nuire aux autres collègues.
3. Manque d'expertise :
   C'est mon plus gros point chaud. Je vois beaucoup d'entreprises embaucher un expert en marketing pour gérer tous leurs besoins en marketing. Ces personnes peuvent avoir d'excellents curriculum vitae et de l'expérience, mais je doute vraiment qu'elles puissent être des experts dans tous les aspects du marketing et le rester. Je me considère comme un touche-à-tout. J'ai beaucoup de connaissances dans des domaines très variés. Mais je ne suis un expert dans aucun d'entre eux, mais je l'étais. Il est très difficile de suivre tous les changements qui se produisent. Prenez Google par exemple. Ils ont plusieurs départements qui travaillent et modifient les algorithmes et traitent les changements et les changements de mise en page et les changements d'outils sur les listes organiques, Google Ads, Google Shopping, les listes Rank Zero, les listes Goggle My Business et ses algorithmes, le gestionnaire de balises Google, et la liste continue et sur. Et ce n'est que Google, ajoutons Facebook, Bing, Microsoft, Yahoo, Instagram, LinkedIn, Twitter, Amazon, et même cette liste s'allonge encore et encore. Alors, allez-vous trouver quelqu'un qui est un expert sur tout cela ? J'en doute fortement et s'ils étaient experts dans la plupart des cas, ils ne le resteront pas longtemps s'ils ne suivent pas leur formation. Et cette formation n'est pas bon marché, c'est un coût qui doit être pris en compte et bon nombre de ces séminaires de formation se déroulent sur une série de jours, ce qui vous évite de passer du temps au bureau et de ne pas progresser sur les tâches professionnelles.

Regardons l'autre option, l'externalisation. Maintenant, je sais que ce mot a acquis une mauvaise réputation car beaucoup pensent que le travail sera effectué par quelqu'un à l'autre bout du monde qui est payé très bon marché. Eh bien, ce n'est pas toujours le cas. Embaucher une agence de marketing basée aux États-Unis peut être très gratifiant. Bien que vous deviez être prudent, car bon nombre de ces entreprises «basées aux États-Unis» le sous-traitent à nouveau à celles qui se trouvent à l'autre bout du monde. Cependant, l'embauche d'une agence peut offrir de nombreux avantages à une fraction du coût et a aidé de nombreuses entreprises à maintenir leur croissance et à augmenter leur retour sur investissement marketing. Maintenant, vous lisez cet article sur le site Web d'une agence de marketing, alors oui, je suis peut-être un peu biaisé, mais j'essaie de regarder les choses objectivement et je serai le premier à vous dire si nous ne sommes pas un bon candidat et que vous seriez mieux aller ailleurs. Je préfère être honnête et franc plutôt que de mentir et vous avez une mauvaise expérience avec nous et ensuite vous faites savoir à quel point nous sommes mauvais alors qu'en réalité ce n'était tout simplement pas la bonne solution pour vous. Quoi qu'il en soit, examinons les avantages, puis même les inconvénients de l'externalisation de votre marketing.

Externaliser votre marketing

Avantages du marketing externalisé :

1. Variété de talents :
   Une équipe marketing apporte une variété de talents à la table, sans parler de regarder votre marque sous un angle nouveau. Parfois, nous pouvons voir à travers le "bien, nous avons toujours fait cela" et vous dire comment nous le voyons sur la base de nos expériences de travail avec d'autres entreprises et de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Nous avons également des employés aux profils très variés. Certains ont de l'expérience et sont des experts dans certaines industries qui aident grandement bon nombre de nos clients. Les agences ne font pas non plus partie d'un drame ou d'une politique de bureau que vous pourriez avoir au sein de votre entreprise, et si vous l'examinez vraiment et soyez honnête, cela seul peut être un facteur important.
2. Performance avec preuve :
   Les agences sont fières de leur travail et leur réputation est en jeu. Ce sont des experts dans le suivi, la mesure et l'utilisation d'analyses pour fournir la preuve de leurs résultats. Cela vous permet, à vous ou à vos cadres supérieurs, d'être plus autonomes et de vous concentrer sur d'autres questions.
3. Retour sur investissement:
   C'est de cela qu'on parle. Si vous me donnez 1 $ et que je me retourne et que je vous donne 5 $, alors vous chercherez chaque trimestre que vous pourrez trouver. Les agences en connaissent l'importance et l'utilisent comme norme de mesure. Ils savent que s'ils ne produisent pas, vous trouverez quelqu'un qui le fera, car les agences de marketing ne manquent pas.
4. Entraînement:
   Vous n'êtes pas responsable des coûts de la formation continue de ces personnes. C'est à la fois de l'argent et du temps passé à ne pas travailler sur vos comptes. Assurez-vous simplement que s'il s'agit d'une petite agence, quelqu'un s'occupe de vous pendant que votre gestionnaire de compte est absent, qu'il soit en vacances ou malade.

Voyons maintenant quels seront les inconvénients de l'embauche d'une agence. Et voyons si mon patron me permet de dire pourquoi nous, en tant qu'agence, ne devrions pas être embauchés. Nous y voilà:

Inconvénients de l'externalisation de votre marketing

1. Pas le seul:
   Oui, vous ne serez pas le client de l'agence. Si c'est le cas, vous avez probablement choisi la mauvaise agence pour commencer. Ainsi, le temps de réponse peut ne pas être instantané. L'agence doit être réactive, car nous savons qu'il s'agit d'un problème majeur et continuer à trouver des moyens et des politiques pour réduire les délais, mais c'est un inconvénient car la personne qui travaille sur votre compte ne se concentre pas uniquement sur votre compte.
2. Intimité:
   Cela concerne votre propriété intellectuelle. Vérifiez la réputation de l'agence et assurez-vous d'avoir un accord solide et des NDA en place.
3. Communication:
   Assurez-vous de pouvoir parler à la personne qui effectue RÉELLEMENT le travail sur votre compte. Posez les bonnes questions et obtenez les bonnes réponses. Si votre gestionnaire de compte doit "continuer à vous répondre", il se peut qu'il sous-traite lui-même le travail à des personnes à l'étranger. Si vous obtenez de bons résultats, ce n'est pas si mal, mais je préférerais toujours parler directement à la personne travaillant sur le compte car j'obtiendrai des commentaires vrais et honnêtes.
4. Choisir la bonne agence :
   Je peux écrire un livre complet sur ce sujet, mais laissez-moi le souligner pour vous. Prenez votre temps, assurez-vous d'avoir un contrat favorable et équitable, prenez votre temps, faites vos devoirs pour vous assurer que l'agence a un bon bilan, prenez votre temps, assurez-vous que sa morale, sa mission et sa philosophie reflètent la vôtre, et surtout prenez votre temps et trouvez le bon ajustement. L'avenir de votre entreprise repose sur cette décision.

Décider ce qui convient à votre entreprise

Comme vous pouvez le constater, de nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous choisissez d'embaucher en interne ou d'externaliser votre marketing et je suis sûr que vous savez maintenant de nouvelles choses que vous n'aviez pas prises en compte. Encore une fois, chaque entreprise sera différente, chaque industrie est différente et le calendrier de chaque entreprise joue également un rôle. J'ai mentionné une approche hybride au début, donc je vais aborder cela. J'ai vu des succès dans l'externalisation avec une agence pour mettre en place le marketing, une fois que vous remarquez le retour sur investissement et que vous disposez de suffisamment de données, il peut être clair d'embaucher en interne pour certains services, comme les médias sociaux, mais encore d'externaliser vos efforts de référencement et de PPC. . La personne embauchée n'a besoin de se concentrer que sur les médias sociaux et n'a donc pas besoin d'être formée dans les autres domaines. Vous n'avez donc pas à payer le salaire majoré d'un professionnel du marketing ayant cette expérience, et vous bénéficiez toujours d'une touche et d'une concentration personnalisées. d'une personne sur place là où vous en avez le plus besoin. Vous pouvez utiliser les avantages et les inconvénients des deux options pour répondre à vos besoins.

Donc, comme vous pouvez le voir, le choix de simplement embaucher quelqu'un pour faire votre marketing n'est pas assez clair. De nombreux facteurs doivent être pris en compte, tels que les coûts cachés associés à l'embauche d'une personne chargée du marketing interne. Le salaire d'un professionnel du marketing qualifié ne représente qu'une fraction des coûts associés à cette embauche. Vous devez maintenir le haut niveau de formation nécessaire pour que cette nouvelle recrue à laquelle vous avez maintenant confié les efforts de marketing de votre entreprise, vous devez la maintenir au sommet de son art et suivre cette industrie en constante évolution. Le marketing est en constante évolution et les nouveaux changements peuvent être préjudiciables à votre entreprise s'ils ne sont pas suivis. Assurez-vous de parler avec de nombreux experts et n'hésitez pas à "faire le tour" des agences de marketing et à en trouver une qui conviendra parfaitement à vos besoins. Gardez à l'esprit qu'une option hybride peut également être une excellente solution.

Auteur : Marty C.