Embaucher une agence d'inbound marketing : liste complète des questions d'entrevue [34 questions]

C'est la plus grande liste de questions à poser lors de l'embauche d'une agence de marketing entrant que vous trouverez.

Comme vous le savez sûrement, toutes les agences d'inbound marketing ne sont pas égales.

Si vous avez déjà travaillé avec une agence moins que souhaitable, vous savez (malheureusement) ce que je veux dire. Il s'agit d'une liste complète de questions à poser lors d'un entretien et de la décision d'embaucher ou non une agence d'inbound marketing.

De l'expertise de Hubspot aux domaines prioritaires en passant par la facturation et tout le reste, cette liste de questions vous a couvert.

Étape 1 : Longévité de l'agence et expérience HubSpot

1. Depuis combien de temps êtes-vous partenaire HubSpot ?

Vous souhaiterez travailler avec une agence disposant de l'expérience HubSpot dont votre entreprise a besoin.

Les agences plus récentes peuvent être formidables, mais elles ne savent peut-être pas comment gérer une base de données étendue ou plus ancienne.

En cas de doute : choisissez une agence partenaire depuis plus longtemps que votre abonnement HubSpot.

2. Quels autres partenariats et certifications avez-vous dans votre pile numérique ?

Bien que Hubspot soit formidable, l'agence de marketing entrant que vous embauchez doit posséder des compétences complètes dans divers outils et plates-formes.

3. De quelles certifications HubSpot dispose votre équipe ?

Cette question va au-delà des certifications traditionnelles des logiciels d'inbound marketing et d'inbound marketing. (Nous en avons tous).

Recherchez les agences qui comptent parmi leurs rangs les certifications de formateur Hubspot, les certifications de marketing de contenu et les certifications de marketing contextuel.

4. Qu'est-ce que HubSpot a dit à propos de sa collaboration avec vous ?

Les meilleures agences de marketing entrant auront une expérience directe de travail avec HubSpot.

Poser cette question montrera si l'agence a une relation de travail existante avec des contacts au sein de HubSpot.

Vous manquez de temps ? Prenez cette liste de contrôle pour aller.

Nous avons créé une version PDF interactive que vous pouvez télécharger instantanément : Liste de contrôle PDF des questions à prendre en compte avant d'embaucher un partenaire d'inbound marketing.

Étape 2 : Services et domaines d'intervention

5. Quels services proposez-vous ?

Parfois, vous avez juste besoin d'un projet ponctuel. Mais si vous recherchez une relation à long terme, assurez-vous que l'agence dispose d'un large éventail d'expériences et de résultats pour divers services.

Une agence bien équilibrée doit avoir de l'expérience dans plusieurs domaines tels que le marketing de contenu, le référencement, le PPC, les médias sociaux, la conception graphique et le développement frontal.

6. Dans quelles industries êtes-vous spécialisé ?

L'expérience de l'industrie est-elle importante? Ça dépend. PMG, par exemple, a travaillé dans diverses industries au cours des 20 dernières années, mais a développé des points forts qui nous aident à nous concentrer sur votre industrie (concernant à la fois le marketing et l'industrie en général).

7. Quelle expérience spécifique et quels résultats pouvez-vous partager à partir d'un projet similaire dans mon secteur ?

Cette question est essentielle pour comprendre si l'agence a des résultats prouvés pour votre industrie.

Chaque secteur vertical a ses meilleures pratiques uniques en matière de marketing et de vente. Assurez-vous de choisir une agence qui peut obtenir des résultats spécifiques à votre secteur.

8. Où puis-je parcourir plus de résultats et d'études de cas ?

Toutes les agences de marketing entrant ont une ou deux études de cas qu'elles peuvent citer.

Mais jetez un coup d'œil aux études de cas ou aux livres blancs qui correspondent à vos défis ou points faibles pour un examen plus approfondi de la façon dont l'agence est particulièrement bien placée pour aider votre entreprise.

9. Quelle expérience d'intégration avez-vous ?

Pouvez-vous intégrer les plates-formes que j'utilise déjà ?

De Salesforce à NetSuite en passant par Wistia et les applications intermédiaires, c'est une excellente question à poser pour s'assurer que l'agence que vous embauchez peut bien jouer avec l'infrastructure dont dispose déjà votre équipe.

Étape 3 : Satisfaction des employés et des clients

10. Vos employés sont-ils contents d'y travailler ?
Quelle est votre note sur glassdoor.com ?

Embaucher une agence d'inbound marketing, c'est embaucher une extension de votre équipe.

Consultez des sites comme glassdoor.com ou LinkedIn pour évaluer la satisfaction et l'engagement des employés.

Ces sites peuvent aider à évaluer si les employés sont heureux, bien développés professionnellement et ont le mandat dont votre entreprise a besoin.

11. Quel est votre taux de rotation du personnel ?

Le bonheur et le roulement des employés sont des considérations essentielles lors du choix d'un partenaire.

Il est extrêmement difficile d'avoir un partenariat réussi si votre principal point de contact change tous les six mois.

12. Quel est votre taux de fidélisation client ?

Bien que toutes les agences visent sans aucun doute 100%, ce n'est pas tout à fait réaliste. Recherchez une réponse réelle et honnête de la part de votre contact en agence.

13. Que diraient vos clients de travailler avec vous ?

C'est une excellente question, mais si vous voulez aller au-delà d'un examen Google, consultez la question 14.

14. Puis-je parler franchement à un client existant ?

Les avis sont excellents, mais que pensent leurs clients de travailler avec eux ? Est-il difficile de les avoir au téléphone ?

S'amusent-ils à travailler ensemble ? À quelle vitesse ont-ils vu les résultats ?

Ces conversations peuvent être beaucoup plus précieuses qu'un témoignage.

Étape 4. Comment votre relation fonctionnera-t-elle

Chaque agence gère différemment la relation client. Comprendre comment votre relation sera gérée est essentiel.

Vous voudrez vous assurer que votre point de contact principal possède le savoir-faire et l'expérience nécessaires pour faire avancer les choses.

Mais il est également essentiel de comprendre comment l'intégration, la facturation et les acomptes sont gérés.

15. Quelle est la structure de l'équipe ?

La bonne réponse à cette question dépendra bien sûr de vos besoins. Mais au minimum, on peut s'attendre à avoir un stratège en marketing et/ou contenu et un gestionnaire de compte.

Des engagements plus étendus peuvent avoir dédié un spécialiste PPC, un développeur, un graphiste, un chef de projet marketing, etc.

16. Aurai-je une équipe de compte dédiée ? Pour combien de temps?

L'agence s'attend-elle à avoir une équipe en place à long terme ? Ou allez-vous voir des visages différents?

17. Quel est le niveau d'expérience de mon équipe ?

Personne ne veut être l'entreprise d'entraînement d'un tout nouveau spécialiste du marketing.

Assurez-vous que votre équipe possède le niveau d'expérience dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre investissement.

18. Qui sera mon point de contact principal ? Pouvez-vous partager un peu à leur sujet?

Il est parfaitement raisonnable de demander à rencontrer votre responsable de compte avant de signer sur la ligne pointillée !

19. Comment décririez-vous votre style de partenariat ?

L'agence est-elle amusante, flexible et s'engage-t-elle à fournir des résultats exceptionnels à ses clients ? (Cela peut ou non être les valeurs fondamentales de PMG). La réponse à cette question peut fournir des détails que vous n'avez peut-être pas découverts lors d'interactions précédentes.

20. À quelle fréquence communiquerons-nous sur la progression de mon compte ?
Et sous quelle forme ?

Cette question est critique. Vous attendez-vous à un appel d'enregistrement hebdomadaire ? Ou préférez-vous une réunion mensuelle?

Vous souhaitez que l'agence présente régulièrement des résultats à votre C-Suite ? Ou voudriez-vous plutôt vous enregistrer par e-mail à la demande ?

Définir ces attentes tôt est la clé d'une relation réussie.

21. Combien de temps faut-il pour être intégré ?

L'intégration fait partie du processus car les deux parties apprennent et travaillent avec chacune pour la première fois.

Mais il est important de comprendre combien de temps le processus d'intégration prendra avant que l'équipe de votre agence ne soit pleinement opérationnelle.

22. Quel est le processus d'intégration ?

À quoi ressemble le processus d'intégration ? Comment l'agence se prépare-t-elle pendant cette période ? Que se passe-t-il spécifiquement dans leur processus d'intégration ?

23. Quand puis-je espérer des résultats de mon projet ou mandat ?

Méfiez-vous de l'embauche d'une agence de marketing entrant qui déclare qu'elle peut commencer à vous fournir des prospects immédiatement.

Bien que ce soit bien sûr notre objectif, le marketing entrant prend du temps. Et toute agence digne de ce nom vous dira qu'il faut environ six mois pour commencer à voir des résultats tangibles.

24. Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques marketing ?

L'agence a-t-elle un programme de développement des employés ? À quels webinaires et conférences de l'industrie assistent-ils ?

Le marketing numérique évolue rapidement, il est donc essentiel de choisir une agence axée sur la croissance.

25. Combien coûte le travail externalisé par rapport à l'interne ?

Votre entreprise de marketing externalisée externalise-t-elle son marketing ?

26. À quoi ressemble la structure de facturation ? Puis-je d'abord essayer un projet plus petit ?

Un projet plus petit, comme la recherche de mots clés ou une évaluation de la viabilité des annonces payantes, est un excellent moyen d'évaluer l'expérience et le style de travail d'une agence et fournit une excellente base pour votre engagement à l'avenir.

27. De combien de mois d'engagement avez-vous besoin ?

Méfiez-vous des agences qui essaient de vous pousser à un acompte mensuel ou à un engagement avant que vous ne soyez prêt.

Les meilleures agences vous permettront de les essayer avec un projet plus petit. Bien que la facturation basée sur les acomptes puisse générer beaucoup d'élan, il ne devrait pas être nécessaire que vous travailliez ensemble.

28. Quelle est la flexibilité du mandat si notre entreprise a besoin d'un changement ?

L'un des meilleurs aspects de l'externalisation de vos efforts de marketing auprès d'une agence est qu'elle offre de la flexibilité.

Assurez-vous que l'agence que vous embauchez ne vous enferme pas dans des contrats douillets qui nécessitent un expert pour vous démêler.

29. Qu'est-ce qui vous différencie de toutes les autres agences ?

Une question classique à ne pas négliger.

Étape 5 : Écoutez votre instinct

Bien que les questions ci-dessus soient utiles lors du choix et de l'embauche d'une agence de marketing entrant, la considération la plus cruciale est peut-être votre chimie avec elle .

Vous réalisez un investissement commercial considérable.

Il est crucial que l'investissement semble être la bonne chose à faire.

Demande toi:

30. Avez-vous été en contact avec eux ?

Vous êtes-vous connecté à votre nouvelle équipe ? Les autres membres de votre équipe ont-ils aimé les rencontrer ? Écoutez votre instinct sur celui-ci!

31. Avez-vous l'impression qu'ils vous ont vraiment écouté, vous et vos besoins ?

Il n'y a pas deux engagements marketing identiques. Les contacts de l'agence avec lesquels vous avez interagi ont-ils abordé vos points faibles et vos défis uniques ? Ont-ils présenté des solutions tangibles et viables pour résoudre ces problèmes ?

32. Avez-vous eu l'impression qu'ils étaient des experts essayant de vous aider ou des professionnels de la vente hautement qualifiés essayant de vous vendre avant la fin du mois ?

Personne ne veut avoir l'impression d'être chez un concessionnaire de voitures d'occasion. Encore une fois, écoutez votre instinct sur celui-ci.

33. Avez-vous l'impression que vous auriez constamment de bonnes expériences avec eux lorsque vous produisez du travail et obtenez des résultats ensemble ?

Une excellente agence de marketing entrant doit être à la fois professionnelle ET amusante, écouter vos besoins uniques et, en fin de compte, travailler comme une extension de votre entreprise. Souhaitez-vous les embaucher pour travailler pour vous?

34. Sont- ils des professionnels expérimentés prêts à vous mettre au défi d'essayer de nouvelles idées ? Ou sont-ils des preneurs de commandes ?

C'est potentiellement la question la plus importante de cette liste. Lorsque vous embauchez une agence de marketing entrant, vous embauchez une équipe de professionnels du marketing.

Pouvez-vous leur faire confiance pour savoir quand une idée ne fonctionnera tout simplement pas ? Pouvez-vous leur faire confiance pour vous apporter de nouvelles idées innovantes ?

Vous souhaitez affiner votre recherche ?

Nous avons compilé cette année une liste des meilleures agences de marketing entrant partenaires de tous les temps pour vous aider à démarrer.

Ou, si vous êtes prêt à commencer maintenant, prenez rendez-vous avec la directrice du PMG, Susan LaPlante-Dube .

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