33 choses à considérer avant d'embaucher une agence de marketing SaaS en 2022

L'industrie du SaaS se développe à un rythme soutenu. Gartner estime que les dépenses des utilisateurs finaux en services de cloud public augmenteront de 21,7 % pour atteindre 482 milliards de dollars en 2022.

Les solutions SaaS ont généré une demande accrue en raison de la pandémie de COVID-19, qui a nécessité le travail à distance et l'adoption de produits basés sur le cloud.

Ils offrent également flexibilité et rentabilité en plus d'avoir un modèle d'abonnement qui élimine les engagements à long terme.

Les entreprises SaaS visent à se démarquer sur un marché encombré en éduquant les prospects sur leurs produits et sur la manière dont ils peuvent résoudre les problèmes de niche.

C'est précisément là que le marketing de contenu aide : attirer, engager et convertir les visiteurs en prospects et en clients.

Ainsi, les entreprises SaaS s'appuient de plus en plus sur des tactiques de marketing de contenu pour générer des ventes et renforcer l'autorité de la marque.

Et pour la plupart des marques SaaS, comme la vôtre, emprunter la voie de l'agence a beaucoup de sens par opposition à la voie du bricolage avec peu d'expertise et d'expérience.

Mais il existe des centaines d'agences de marketing SaaS qui prétendent être en mesure de fournir les résultats que vous recherchez.

Comment pouvez-vous vérifier ces affirmations ? Comment déterminez-vous l'ajustement?

Jetez un œil à ces 33 considérations lors de l'embauche d'une agence de marketing SaaS :

1. Commencez par votre entourage

Le premier endroit où vous renseigner sur les bonnes recommandations d'agences de marketing SaaS est votre cercle restreint de leaders de l'industrie et de fondateurs de SaaS.

Découvrez quelles agences ils ont embauchées et quelle a été leur expérience.

2. Assistez à des séminaires et à des réunions de l'industrie et demandez aux autres fondateurs de SaaS des recommandations

Les conférences SaaS sont un bon endroit pour rencontrer des fondateurs, des entrepreneurs et des passionnés de SaaS du monde entier.

Par exemple, SaaStr Annual 2021, INBOUND 2021, ProductCon 2021, Adobe Summit. Dans un monde touché par la pandémie, ces conférences se tiennent également en ligne.

Vous pouvez mieux comprendre l'industrie SaaS en écoutant le parcours client de ces personnes.

Les conférenciers de ces conférences parlent de leur vision, de leurs idées et de leurs apprentissages qui peuvent vous aider à déterminer quelles stratégies vous conviennent le mieux.

Vous pouvez également solliciter des recommandations pour des agences de marketing SaaS fiables auprès des fondateurs qui en ont embauché une.

3. Vérifiez leur présence dans la recherche organique

La présence organique d'une agence de marketing SaaS vous dira à quel point elle a optimisé son propre site Web.

Vérifiez également leur contenu sur les réseaux sociaux, l'utilisation du hashtag et la fréquence de publication.

Lorsqu'une agence a une bonne présence organique, c'est un signe solide qu'elle connaît son métier. Si l'agence a une newsletter, inscrivez-vous et consultez la qualité de ses e-mails.

4. Vérifiez leur portefeuille

Examinez attentivement le portefeuille de l'entreprise. À moins qu'ils ne soient très nouveaux, ils auront une liste de projets sur lesquels ils ont travaillé. Comparez leurs anciens projets avec votre marque et vos besoins.

Voyez dans quel type d'industries ils se trouvent et quels ont été les résultats de leurs campagnes.

5. Évaluer la compétence de l'équipe

Une agence de marketing SaaS devrait idéalement avoir une équipe marketing avec les compétences, l'expérience et les antécédents suivants :

• Connaissance du domaine
• Compétences en recherche d'audience, de marché et d'analyse concurrentielle
• Gestion de projet et compétences analytiques
• Connaissance des tactiques de persuasion et de la psychologie
• Un sens du design et de l'UX
• Un diplôme en marketing ou communication est un plus
• Connaissance des outils marketing SaaS tels que Ahrefs
• Certificats de marketing numérique

6. Vérifiez la culture d'entreprise

Lorsque vous embauchez une agence de marketing SaaS, traitez le processus de la même manière que lorsque vous embauchez un employé potentiel.

Vérifiez si l'agence sera bien adaptée à la culture. Si vous et l'agence ne partagez pas les mêmes valeurs, vous aurez peut-être du mal à travailler ensemble sur le long terme.

Recherchez les expressions que l'agence utilise pour décrire ses pratiques commerciales. Notez comment il communique lorsqu'il correspond avec vous. Il vous donnera des indices sur les valeurs et la culture de l'agence.

7. La preuve sociale est un must

Regardez les commentaires de l'agence que vous envisagez. Consultez des sites tels que G2 et HubSpot Partner Directory (si vous recherchez un partenaire HubSpot).

Voyez ce que les gens ont à dire sur :

• Travailler avec l'agence
• Réactivité
• Collaboration
• Résultats générés

8. Regardez la conception de leur site Web

En tant qu'agence de marketing SaaS, vous vous attendez à ce que l'agence ait un site Web avec une UI/UX exceptionnelle. La conception du site Web vous donnera une bonne idée du type de travail que vous pouvez attendre de l'agence.

S'ils prennent leur propre site Web au sérieux, vous pouvez être sûr qu'ils prennent leur travail au sérieux.

Voici quelques attributs d'un bon site Web :

• Réactivité mobile
• Design raffiné et accrocheur
• Contenu informatif et exploitable
• Facile à utiliser pour trouver rapidement ce que vous cherchez
• Conception conviviale pour la recherche
• Informations sur les objectifs, les valeurs et les coordonnées de l'agence
• Informations sur les raisons pour lesquelles on devrait embaucher l'agence

9. Vérifiez s'ils sont facilement accessibles

Si l'agence est évasive face à vos questions, il y a de fortes chances qu'elle cache un manque d'expertise et/ou d'expérience. Notez comment ils communiquent avec vous dans leur correspondance et comment ils parlent d'eux-mêmes.

Les agences peuvent prétendre avoir de l'expérience dans tous les secteurs, mais vous devrez peut-être demander des exemples spécifiques pour voir si les résultats sont satisfaisants.

Vérifiez leurs travaux antérieurs pour déterminer si l'agence est vraiment une agence de marketing SaaS ou n'a travaillé qu'avec des clients non SaaS.

10. Évitez les entreprises avec des déclarations audacieuses et peu claires

Si l'agence fait des déclarations audacieuses comme catapulter rapidement le site Web de votre entreprise à la première place de la recherche Google, sachez que ce n'est pas réaliste.

Vous feriez mieux de rester à l'écart des agences qui font des déclarations vagues ou peu pratiques, car elles pensent probablement que les clients ne signeront pas sur la ligne pointillée autrement.

Travaillez avec une agence qui a une stratégie claire et concise pour augmenter l'acquisition de clients afin de soutenir la croissance et la génération de revenus.

11. Vérifiez depuis combien de temps ils font du marketing pour les marques SaaS

C'est un bon signe si l'agence fait du marketing spécifiquement pour les marques SaaS depuis un certain temps.

Ils auront probablement l'expérience requise pour exécuter avec succès des campagnes spécifiques au SaaS. Ils ont également eu le temps d'affiner leurs processus et leurs systèmes.

L'essentiel est de s'assurer que l'agence que vous envisagez possède les compétences spécifiques pour répondre à vos objectifs marketing précis.

12. Demandez-leur de partager une étude de cas

Le moyen le plus fiable de déterminer si une agence de marketing SaaS est bonne est de consulter les études de cas publiées sur son site Web.

Vous n'en trouverez peut-être pas beaucoup car ils contiennent des données client exclusives qui doivent être partagées avec diligence. Vous pouvez demander des études de cas spécifiques à votre industrie.

Une étude de cas fournit un rapport détaillé sur un projet réussi avec un client précédent ou actuel.

Le format typique d'une étude de cas est :

• Énoncé du problème
• Solution proposée
• Résultats atteints

Les études de cas vous diront non seulement si l'agence peut résoudre des problèmes similaires aux vôtres, mais elles vous diront également comment et avec quelle compétence l'agence peut le faire.

13. Vérifiez si l'entreprise a des mentions de marque

Les mentions de marque peuvent être trouvées dans les avis des clients, les articles de presse et les plateformes de médias sociaux. Cela vous donnera une image fidèle du fonctionnement de l'agence et si elle conviendra.

Trois façons de vérifier si l'agence a des mentions de marque sont :

• Utilisez la recherche Google de manière stratégique pour trouver des mentions de marque. Incluez le nom de l'agence entre guillemets, effectuez une recherche dans les sites faisant autorité avec la chaîne de recherche site:forbes "nom de l'agence" ou affinez votre recherche avec la chaîne inurl : (type de site) (nom de l'agence)
• Utilisez Buzzsumo pour trouver des mentions dans les médias.
• Utilisez Google Alerts pour trouver des mentions non liées

14. Renseignez-vous sur les spécialistes du marketing de contenu et les écrivains

Si votre agence de marketing de contenu SaaS est prête à investir dans une équipe dédiée de spécialistes du marketing de contenu et de rédacteurs internes, vous pouvez supposer qu'ils sont sérieux dans leur travail.

Renseignez-vous sur les antécédents et l'expérience des membres de l'équipe.

Cependant, cela peut être un signal d'alarme si l'agence dépend entièrement de pigistes dans le but de réduire les coûts.

15. Demandez quels canaux ils utilisent pour le marketing de contenu SaaS

Choisir le bon canal de marketing de contenu augmente vos chances d'obtenir un meilleur retour sur investissement.

Les canaux que vous utilisez dépendent des préférences de votre public cible et de la disponibilité de vos ressources pour atteindre ce public.

Demandez à l'agence de marketing SaaS lequel des trois canaux de distribution de contenu elle utilise :

• Canal de marketing de contenu propriétaire, par exemple blog, site Web, médias sociaux, newsletter par e-mail
• Canal de marketing de contenu gagné/partagé, par exemple. publication d'invités, classement organique, mentions sociales, relations publiques
• Canal de marketing de contenu payant, par exemple publicités PPC, contenu d'influenceur payant, publicités sociales payantes

16. Vérifiez s'ils utilisent des stratégies de marketing obsolètes

Lorsque vous envisagez de faire appel à une agence de marketing SaaS, assurez-vous qu'elle comprend le cycle de vente du SaaS qui comprend les éléments suivants :

• Génération de prospects et acquisition de clients dans le modèle d'abonnement
• Fidéliser la clientèle et diminuer le churn
• Indicateurs marketing SaaS importants
• Utiliser des tactiques de marketing entrant dans l'entonnoir de vente
• Utiliser le marketing par e-mail et l'automatisation du marketing pour intégrer les utilisateurs ou les mettre à niveau à partir d'essais gratuits
• Détermination des méthodes pour optimiser les conversions
• Service client SaaS
• Test A/B et analyse des résultats
• Différenciation sur le marché, positionnement et messagerie

De plus, les plateformes de marketing déploient constamment des mises à jour afin que l'agence soit informée des dernières tendances.

Posez des questions pour déterminer quelles méthodologies sont utilisées par l'agence et si elle est au courant des changements récents.

17. Demandez s'ils ont un processus défini pour l'exécution

Demandez à l'agence de marketing SaaS si elle a un processus établi pour exécuter sa stratégie. Ils doivent également être en mesure de vous expliquer facilement leur processus et être disposés à l'adapter à vos processus.

18. Appelez le PDG de l'agence de marketing SaaS

L'un des meilleurs moyens de gagner en confiance dans les capacités d'une agence de marketing SaaS est d'avoir une conversation en face à face avec le PDG.

Posez des questions pour déterminer si l'agence possède l'expertise et l'expérience nécessaires pour vous aider à atteindre vos objectifs de marketing.

Une bonne agence essaiera activement de comprendre votre public et votre entreprise autant que possible.

19. Demandez un échantillon de contenu

Demandez à voir des échantillons du contenu de l'agence de marketing pour déterminer s'il correspond aux besoins de votre entreprise SaaS. Cela vous donnera également une idée de la qualité du contenu auquel vous pouvez vous attendre.

20. Demandez-leur de définir quels KPI de marketing de contenu ils suivent et pourquoi

Lors de l'embauche d'une agence de marketing pour votre entreprise SaaS, assurez-vous qu'elle est en mesure de définir les KPI de marketing de contenu nécessaires pour atteindre vos objectifs. "Tous" n'est pas une réponse acceptable.

Certains KPI importants du marketing de contenu sont :

• Téléchargements
• Liens entrants
• Taux de clics (CTR)
• Coût par lead (CPL)
• Génération de leads
• Valeur annuelle du contrat (ACV)
• Taux de conversion

21. Posez des questions intelligentes

Lorsque vous avez présélectionné une agence de marketing SaaS, approfondissez avec des questions intelligentes telles que :

• Quelles sont les tendances importantes du marketing SaaS que vous constatez ?
• Quel est votre objectif lorsque vous travaillez pour une entreprise SaaS comme la nôtre ?
• Quels sont les anciens résultats que vous avez déjà obtenus pour les plates-formes SaaS ?
  (Méfiez-vous des mesures de vanité ou des mesures d'engagement qui ne contribuent pas au retour sur investissement ou à la CLTV.)
• Quels sont quelques exemples de marketing SaaS efficace ?
• Comment convaincre les clients d'adopter votre stratégie marketing ?
  (Une bonne agence n'est pas dictée par les caprices et les fantaisies du client. Elle utilise son expertise et son expérience pour concevoir la meilleure stratégie pour vos besoins spécifiques et vous indique où vous vous trompez.)

22. Déterminez s'ils peuvent voir vos défis de votre point de vue en tant que propriétaire de SaaS

Seule une agence de marketing SaaS ayant de l'expérience dans votre secteur sera en mesure de comprendre les défis auxquels vous êtes confronté en tant que propriétaire SaaS.

Les agences peuvent vanter leur expérience dans tous les secteurs, mais vous devrez creuser plus profondément pour déterminer si elles possèdent les compétences requises pour générer des résultats pour vous.

Vous voudrez également vous assurer que la philosophie marketing de l'agence s'aligne sur la vôtre.

23. Vérifiez comment ils commercialisent leur propre entreprise

Lorsque vous recherchez une agence de marketing de contenu SaaS, vous souhaitez naturellement en embaucher une qui puisse se commercialiser efficacement.

Ils doivent être en mesure de décrire clairement leurs services et processus, avec des exemples de réussite pour démontrer leurs compétences et leur expertise.

Vous pouvez vérifier les activités marketing d'une agence en termes de performances organiques des moteurs de recherche (backlinks, trafic, classements, etc.) à l'aide d'outils tels que SEMrush et Ahrefs.

24. Signez un contrat à durée déterminée si nécessaire

Si vous n'êtes pas en mesure de vous engager sur le long terme ou si vous souhaitez plus de preuves, proposez de signer un contrat à durée déterminée d'environ 3 à 6 mois.

Si l'agence ne fonctionne pas selon vos attentes, vous pouvez choisir de ne pas renouveler le contrat.

Cela donne aux agences une période de temps prévisible pour gérer les ressources et l'embauche et vous donne une chance de tester votre adéquation.

25. Demander un accord de niveau de service détaillé

Les accords de niveau de service (SLA) sont des engagements de base qui ont des conséquences définies s'ils ne sont pas respectés.

Demandez à l'agence d'établir un SLA détaillé, qui devrait comporter les éléments suivants :

A. Éléments de service

• Spécificités des services fournis
• Conditions de disponibilité du service
• La période de temps pour chaque niveau de service
• Responsabilités de chaque partie
• Procédures d'escalade
• Compromis coûts/services

B. Éléments de gestion

• Définitions des normes et méthodes de mesure
• Processus de reporting
• Processus de règlement des différends
• Une clause d'indemnisation

26. Clarifier leur structure hiérarchique

Il faut du temps et de la coordination pour créer et lancer des campagnes marketing qui fonctionnent. De nombreux domaines de travail différents (et généralement des départements) sont impliqués dans l'écriture, l'édition, la conception, le développement et le reporting.

Ainsi, il est important de comprendre comment l'équipe fonctionne en interne et qui sont les principaux points de contact avec la responsabilité.

27. La taille de l'agence compte, mais ce n'est pas tout

Il n'est pas certain qu'une petite agence de marketing SaaS avec 8 à 10 membres ne sera pas aussi bonne qu'une plus grande agence.

Cependant, si une agence a des départements distincts pour le référencement, la conception, la rédaction, le développement Web, etc., elle disposera probablement de suffisamment de main-d'œuvre pour faire évoluer votre campagne à l'avenir.

En fin de compte, ce qui compte, c'est l'adéquation entre votre entreprise et l'agence. Votre objectif ne devrait pas être de vous inscrire auprès de la plus grande agence. Vous devez viser à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.

28. Parlez aux anciens employés de l'entreprise

Les anciens employés d'une agence peuvent fournir des informations plus approfondies sur sa façon de travailler et sur la culture générale de l'entreprise. Des sites comme Glassdoor et CareerBuilder proposent des avis anonymes d'anciens et d'actuels employés.

Vous pouvez également localiser d'anciens employés sur LinkedIn et demander des informations sur l'agence.

29. Demandez-leur comment ils planifient leur contenu

Une bonne agence de marketing pour SaaS doit être capable de produire un contenu convaincant de manière cohérente. Une seule vidéo ou un article de blog occasionnel sur leur site Web peut indiquer qu'ils ne sont pas cohérents dans leur travail.

Renseignez-vous sur leur processus créatif pour comprendre leur approche du contenu.

30. Agences scoutes qui ont remporté des prix ou des distinctions

Dans votre recherche de la bonne agence de marketing SaaS, sélectionnez celles qui ont remporté des prix ou des distinctions. Cela indique qu'ils ont une bonne culture d'entreprise et qu'ils sont plus susceptibles d'obtenir les meilleurs résultats.

Voyez si vous pouvez trouver des communiqués de presse ou des articles de presse sur les agences primées. Mais creusez plus profondément pour vous assurer de l'authenticité de ces publications.

31. Essayez d'entrer en contact avec d'anciens clients pour un examen

Essayez d'entrer en contact avec certains clients de l'agence pour connaître leur expérience. Si l'agence est authentique, elle n'aura aucun problème à vous connecter à un ancien client.

Essayez également de savoir pourquoi ce client ne travaille plus avec l'agence.

32. Demandez un brief créatif

Un brief créatif décrit la stratégie globale d'un projet créatif. Il définit les exigences en matière de création et de marque pour différents livrables tels que la copie de la page de destination, les articles de blog, les graphiques, la production vidéo et/ou la copie des médias sociaux.

Demandez à votre agence de marketing de contenu SaaS un brief créatif pour comprendre le but, les objectifs et le flux de travail de son équipe marketing.

33. Gagner en transparence sur la tarification des livrables

Vous devez bien comprendre l'investissement requis de votre part. Une proposition bon marché ne signifie pas qu'elle convient à votre entreprise. Cela pourrait finir par coûter beaucoup plus cher à long terme.

D'un autre côté, une proposition coûteuse ne garantit pas non plus un travail de bonne qualité.

Demandez des informations détaillées sur les prix des produits livrables. Envisagez d'opter pour une agence basée sur la performance qui ne facture que les résultats qu'elle fournit, pas les tâches.

Conclusion

Une partie de la décision de choisir l'agence de marketing pour le SaaS dépendra de votre jugement sur la qualité de l'adéquation entre l'agence et l'entreprise.

Mais plus important encore, vous devez vous demander si l'agence suit les babines. Il est prudent de supposer que la qualité de leur contenu est révélatrice de la qualité du travail que vous pouvez attendre d'eux.

En gardant à l'esprit les considérations décrites dans cet article, nous espérons que vous trouverez la bonne agence de marketing SaaS pour votre marque.

FAQ

Quand dois-je commencer à chercher une agence de marketing SaaS ?

Vous devriez commencer à chercher une agence de marketing SaaS lorsque vous souhaitez automatiser et faire évoluer vos résultats marketing.

Les agences de marketing SaaS vous aident à gagner du temps, sont rentables et possèdent une expertise que vous ne pouvez pas développer du jour au lendemain.

Ainsi, vous devriez envisager de faire appel à une agence de marketing SaaS lorsque :

• Vous n'avez pas les compétences requises
• Vous n'avez pas le temps ni les ressources internes nécessaires
• Vous explorez de nouveaux canaux marketing
• Vous êtes à l'aube d'un changement critique, tel que l'expansion de l'entreprise ou le passage au commerce électronique
• Votre croissance est limitée

Comment puis-je vérifier la crédibilité de leurs affirmations ?

Vous pouvez vérifier la crédibilité des affirmations des agences de marketing SaaS en :

• Pensez aux avis Yelp ou Google ou aux outils de découverte comme G2, UpCity et Clutch.
• Regardez attentivement les études de cas fournies sur le site Web de l'agence. Ou demandez des études de cas spécifiques à votre créneau.
• Effectuez une vérification des antécédents à l'aide d'annuaires d'entreprises spécifiques à un pays ou de sites tels que Glassdoor.
• Regardez leur portefeuille pour voir s'il correspond à vos besoins.
• Parlez à d'anciens clients de leur expérience avec l'agence.

Quel est le budget approximatif pour démarrer le marketing de contenu SaaS pour ma marque ?

La plupart des spécialistes du marketing recommandent d'allouer 25 à 30 % de votre budget marketing au marketing de contenu.

Une startup SaaS peut commencer avec 20 à 25 % du budget marketing et augmenter les dépenses tout en continuant à tester et à découvrir ce qui fonctionne le mieux pour la marque.

Une enquête récente a montré que 47% des entreprises B2B avaient un budget de marketing de contenu inférieur à 100 000 $ et 19% des entreprises B2B avaient un budget compris entre 100 000 $ et moins de 500 000 $.

Comment définir le ROI de ma stratégie de content marketing ?

Le retour sur investissement du marketing de contenu est mesuré comme le revenu que votre entreprise gagne par rapport à vos dépenses en efforts de marketing de contenu.

Vous devez estimer les coûts prévus impliqués dans la création, la distribution et la promotion du contenu.

Il doit inclure les coûts de production moyens (rédaction, conception, outils de marketing et technologie), les frais généraux de l'équipe et les frais administratifs.

Le retour sur investissement du marketing de contenu est difficile à mesurer et à suivre car il n'y a pas de chemin direct entre le contenu et les revenus. Il est plus facile de calculer le retour sur investissement par campagne en utilisant cette formule :

Où, revenus = dollars de marketing sortants et dépenses = dollars de marketing entrants.

Par où dois-je commencer ?

Au lieu de faire confiance aux listes des «10 meilleures agences de marketing SaaS», envisagez d'utiliser des outils de découverte et d'examen créés spécifiquement pour les agences. Par exemple Clutch.co, G2.com, Agency Vista, Sortlist, CrowdReviews.

Comment puis-je faire une stratégie de marketing de contenu par moi-même ?

Les étapes pour construire une stratégie de marketing de contenu sont :

• Définissez vos objectifs de contenu
• Définissez vos segments d'audience et créez des buyer personas
• Réaliser un audit de contenu et une analyse des lacunes
• Réaliser la cartographie du parcours client
• Effectuer une recherche de mots-clés
• Utilisez des mots-clés pour trouver de nouvelles idées de contenu
• Choisissez un système de gestion de contenu
• Établir un processus de développement de contenu
• Publier et gérer du contenu