Conseils de marketing par e-mail pour les fêtes : comment faire ressortir vos e-mails cette année

À main levée : qui est prêt à lancer ses campagnes d'e-mailing pour les fêtes ? Ne vous inquiétez pas, nous travaillons toujours sur le nôtre également, mais nous avons quelque chose pour vous aider à démarrer. Découvrez ce que ces experts d'Oracle, AWeber, Zoho, GetResponse et d'autres entreprises ont à dire. Leurs conseils de marketing par e-mail pour les fêtes sont inestimables - volez-les, utilisez-les, partagez-les !

12 conseils de marketing par e-mail pour les fêtes que vous pouvez utiliser dès maintenant

Du point de vue d'un spécialiste du marketing par e-mail, la saison des fêtes peut être pour le moins écrasante. Si vous êtes comme la plupart des spécialistes du marketing par e-mail, vous vous demandez peut-être comment tirer le meilleur parti de la période d'achat maximale de l'année.

Pour vous donner un coup de main, nous avons contacté certains de nos experts préférés de l'industrie et leur avons demandé : que pouvons-nous faire pendant cette période des fêtes pour que nos e-mails se démarquent ?

Écoutons les pros.

Sarah Noel Block, Tiny Marketing : "S'ils ne savent pas qu'il y a un cadeau dans cet e-mail, il sera supprimé avec le reste."

Les consommateurs sont bombardés d'e-mails pendant la période des fêtes, alors assurez-vous que votre cadeau n'est pas négligé car la ligne d'objet ne le leur fait pas savoir. Vous ne voulez pas oublier ce détail lorsque vous offrez un cadeau par e-mail, comme l'explique Sarah Noel Block de Tiny Marketing.

« Les e-mails se multiplient pendant les vacances, il est donc difficile de se démarquer. Mais tout le monde aime les cadeaux ! B2C a des cadeaux, mais B2B peut également faire la queue.

Donnez des livres électroniques, des guides ou un petit service ou produit. C'est le moment idéal pour inciter les prospects à devenir des clients en 2022. C'est l'heure du budget !

Et, n'oubliez pas de créer une ligne d'objet claire et convaincante. S'ils ne savent pas qu'il y a un cadeau dans cet e-mail, il sera supprimé avec le reste.

—Sarah Noel Block, fondatrice et PDG de Tiny Marketing

Michal Leszczynski, Get Response : "Mettez votre public à l'aise et démarrez vos campagnes tôt."

Soyez sensible aux besoins et aux défis des gens. Essayez de vous souvenir de la raison de la période des fêtes et gardez le moral. Cela peut être une période stressante pour beaucoup, mais il existe peut-être un moyen de mettre vos abonnés à l'aise. Écoutons ce que recommande Michal Leszczynski de Get Response.

« Dire que les deux dernières années ont été assez misérables serait, pour beaucoup, un euphémisme.

Comme nous n'avons pas encore récupéré et repris notre vie quotidienne, nous avons envie de choses qui peuvent nous faire sourire, nous réjouir et célébrer. Et cela s'applique également aux e-mails que nous recevons dans nos boîtes de réception.

Si votre marque veut gagner lors des campagnes par e-mail des fêtes, assurez-vous de rendre vos e-mails amusants et agréables à lire. Que cela signifie que vous incluez des photos amusantes, des listes de contrôle fantaisistes, des vidéos ou de l'humour simple, c'est votre choix.

Naturellement, vous voudrez lier cela à vos campagnes de vente, afin de ne pas oublier les CTA habituels, les guides d'achat, les chèques-cadeaux et tout cela.

En même temps, vous voudrez peut-être éviter d'utiliser la rareté et de créer un sentiment d'urgence inutile. Au lieu de cela, mettez votre public à l'aise et démarrez vos campagnes tôt. Faites-leur savoir que vous êtes là pour leur fournir de l'aide, du soutien et des produits qu'ils apprécient.

—Michal Leszczynski, responsable du marketing de contenu et des partenariats chez GetResponse

En relation: Obtenez la liste de contrôle de 12 minutes pour le marketing par e-mail des vacances de ZeroBounce

Chad S. White, Oracle Marketing Consulting : « Les messages simples gagnent.

Pour beaucoup, les vacances sont une période quelque peu chaotique. Avoir un message qui n'est pas trop compliqué peut être plus susceptible d'attirer l'attention de vos abonnés par e-mail. Chad S. White d'Oracle Marketing Consulting souligne la beauté de la simplicité dans le marketing par e-mail.

"Lorsque quelqu'un est abonné à vos e-mails promotionnels pendant les vacances, vous avez déjà gagné la moitié de la bataille pour attirer son attention. Vous êtes déjà dans leur esprit et à l'étude.

Contrairement à ce que vous pourriez penser, la prochaine étape pour attirer leur attention n'est pas quelque chose d'étrange. Pendant la période des fêtes, lorsque les gens sont très occupés et reçoivent plus d'e-mails qu'à tout autre moment de l'année, les messages simples gagnent.

Utilisez à la fois votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu pour communiquer clairement le contenu de votre e-mail, ainsi que les échéances à venir. Faites trop de promesses, induisez en erreur ou confondez vos abonnés et ils se tourneront vers des marques qui ne le font pas.

Donc, pour résumer, le secret pour se démarquer dans la boîte de réception pendant la saison des fêtes est (1) la simplicité, (2) la clarté et (3) l'urgence.

—Chad S. White, responsable de la recherche chez Oracle Marketing Consulting et auteur de Email Marketing Rules

Sean Tinney , AWeber : "La meilleure façon de se démarquer en cette saison des fêtes est avec un e-mail interactif"

Bien que votre message puisse être simple, il doit éviter d'être ennuyeux. Les e-mails avec lesquels les gens peuvent interagir peuvent aller très loin par opposition à un "Joyeux Noël" ou "Joyeuses Fêtes" un peu sec et standard. Sean Tinney d'AWeber partage quelques idées pour attirer l'imagination et l'attention d'un client.

"La meilleure façon de se démarquer dans une boîte de réception bondée en cette saison des fêtes est d'utiliser un e-mail interactif. Si votre ligne d'objet a fait son travail et a ouvert l'e-mail, la bataille n'est qu'à moitié terminée.

Avec nos durées d'attention de plus en plus courtes, les éléments interactifs créent des expériences attrayantes qui attirent rapidement l'attention d'un client et, en fin de compte, augmentent les conversions.

Essayez d'ajouter un GIF, un compte à rebours, un carrousel d'images, une vidéo, un quiz, des critiques de produits en temps réel ou même une page de produit dans votre e-mail cette saison des fêtes.

—Sean Tinney , gourou du marketing par e-mail chez AWeber

Vicky Smith , Flic Email : "Donnez à vos abonnés le choix de se désinscrire ou de réduire les e-mails de vacances qu'ils reçoivent."

Tout le monde ne fait pas la fête pendant cette période, d'autres encore peuvent être confrontés à la fatigue des fêtes. Vicky Smith de Flic Email dit de donner à vos lecteurs le choix de ne pas recevoir ou de réduire les e-mails saisonniers que vous enverrez.

« Il est facile de se laisser emporter par les célébrations et la joie des fêtes. Mais il est important de faire une pause et de se rappeler qu'il y aura des abonnés dans votre public qui ne célèbrent pas les vacances ou qui trouvent que c'est une période difficile de l'année.

Vous pouvez vous démarquer des autres entreprises en offrant à vos abonnés le contrôle de ce qu'ils reçoivent. Mettre en place un centre de préférences et donner à vos abonnés le choix de se désabonner des campagnes de vacances ou de réduire le nombre d'e-mails qu'ils reçoivent illustre un niveau de réflexion et d'effort auquel beaucoup n'iront pas.

Le bonus en plus ? Souvent, une marque verra les désinscriptions, voire les plaintes pour spam, augmenter à mesure qu'elle augmente le nombre d'e-mails qu'elle envoie à cette période de l'année. En offrant à votre public ce niveau de choix supplémentaire, vous pouvez le fidéliser jusqu'à la nouvelle année. »

—Vicky Smith , consultante en e-mail, stratège et rédactrice chez Flic Email

Jonathan Herrick, Benchmark Email : "Pour chaque vente, faites un don à l'organisation de votre choix."

Bien que chaque entreprise doive faire du profit, pour répéter un vieux truisme, "mieux vaut donner que recevoir". Surtout autour de Thanksgiving, mais tout au long de la période des fêtes, il est important de redonner. De plus, c'est la bonne chose à faire. Jonathan Herrick de Benchmark Email partage quelques idées sur la façon dont vous pouvez impliquer vos clients dans une bonne cause.

«Nous avons tous traversé l'essorage au cours de la dernière année et demie et nous aurions besoin de nous remonter le moral. Et il n'y a pas de meilleur moment que la saison des fêtes pour répandre un peu plus de joie et de bonne volonté.

Un excellent moyen de faire ressortir votre campagne d'e-mails de vacances (en dehors des meilleures pratiques typiques de marketing par e-mail, comme la segmentation et la personnalisation) est de lier vos campagnes à un programme de retour.

Choisissez une organisation à laquelle vous aimeriez redonner et centrez vos campagnes par e-mail des fêtes sur le pouvoir de redonner. Pour chaque vente ou produit acheté, faites un don à l'organisation ou aux organisations de votre choix.

En incluant vos abonnés dans ces efforts, vous partagez l'amour de cette saison des fêtes et faites passer le mot autour d'une organisation qui pourrait avoir besoin de soutien. C'est une excellente façon de ramener l'attention sur ce qui compte vraiment en cette saison des Fêtes : aider les autres.

—Jonathan Herrick, PDG de Benchmark Email

Anne Ghaltchi, ZeroBounce : "Passez en revue les données de performances de vos e-mails précédents."

Le spécialiste du marketing par e-mail avisé sait que si votre e-mail n'atteint pas la boîte de réception, il n'a pratiquement aucune chance d'être vu. C'est le moment le plus important de l'année pour valider votre liste de diffusion. Anne Ghaltchi de ZeroBounce met en lumière de nombreux détails importants que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer.

"Pour que vos e-mails de vacances se démarquent dans une boîte de réception encombrée, voici quelques points de départ :

1. Nettoyez votre liste de diffusion pour réduire les taux de rebond et assurer la délivrabilité à votre public cible.

2. Passez en revue vos données de performances de messagerie précédentes pour identifier les tendances en matière de fréquence, d'ouverture et de taux de clics. Utilisez ces données pour planifier vos campagnes par e-mail pendant les fêtes.

3. Créez un calendrier de courrier électronique pour les fêtes et élaborez une stratégie pour votre contenu et vos promotions parallèlement à Thanksgiving, au Black Friday, au Cyber ​​​​Monday et aux autres jours fériés auxquels vous prévoyez d'envoyer des campagnes. Concentrez-vous sur le développement de lignes d'objet et de pré-en-têtes solides pour commencer avec une bonne première impression.

4. Générez de l'urgence tout au long de vos campagnes dans les lignes d'objet et les dates d'expiration des ventes et des offres.

5. Assurez-vous que votre site Web et vos pages de destination correspondent au contenu de vos campagnes par e-mail pour former une expérience utilisateur cohérente. La messagerie et la conception doivent être cohérentes à partir du moment où un utilisateur lit une ligne d'objet jusqu'à la réalisation de la conversion souhaitée. »

— Anne Ghaltchi, directrice des médias numériques chez ZeroBounce

Emily Ryan, Westfield Creative : "Personnalisez votre ligne d'objet."

La personnalisation de vos lignes d'objet aide vos e-mails à se démarquer, mais surtout pendant la période des fêtes, lorsque les gens reçoivent tant d'e-mails. Voici ce que dit Emily Ryan de Westfield Creative :

"Une bonne ligne d'objet devrait être la priorité absolue pour votre marketing par e-mail de vacances. Vous devez amener les gens à ouvrir votre e-mail avant de pouvoir faire quoi que ce soit d'autre.

Vous pouvez utiliser des merge tags pour personnaliser la ligne d'objet avec leur prénom. Par exemple, « *|FNAME|*, as-tu déjà offert un cadeau à ta mère ? » pourrait être un excellent moyen d'amener quelqu'un à ouvrir.

Invoquez la curiosité dans votre ligne d'objet, mais soyez également honnête. Votre e-mail doit toujours être en ligne avec votre objet (pas de clickbait !).

Personnaliser votre ligne d'objet aidera votre e-mail à se démarquer. Lorsque je vois mon nom dans ma propre boîte de réception, je suis définitivement plus susceptible de l'ouvrir. Essaie! Mais aussi, assurez-vous de prévisualiser et de tester cette balise de fusion pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

—Emily Ryan, spécialiste du marketing numérique chez Westfield Creative

Marika Zinca , InboxAds : "Gardez une trace de tout."

Plus vous avez d'informations sur vos clients et leurs habitudes, meilleure sera votre planification et votre exécution. Marika Zinca d'InboxAds souligne que le suivi de vos clients et de leur activité peut vous aider à leur donner ce qu'ils veulent.

« Pour avoir une stratégie d'e-mails de vacances réussie, les éditeurs doivent se concentrer sur la satisfaction des besoins et des attentes de leur public, et pas seulement sur la vente de leurs produits. Avec la popularité généralisée et les avantages incontestables du marketing par e-mail, le retour sur investissement est énorme.

Les éditeurs doivent rester concentrés et prendre le contrôle de leur stratégie de messagerie.

L'intégration de ces tactiques dans leur stratégie de marketing par e-mail de vacances peut les aider à atteindre leurs objectifs marketing.

Gardez une trace de tout

Insights, mesures, statistiques, taux d'ouverture et de clics - tout ce qui peut être mesuré et analysé. Examinez les données démographiques, les interactions sur les réseaux sociaux (j'aime et partages) et le comportement en ligne des clients (préférences et points faibles).

Créer et concevoir des newsletters festives

Le design devrait inspirer l'ambiance des fêtes de fin d'année. Des couleurs associées à la saison au contenu pertinent, n'importe quel éditeur peut créer une spectaculaire campagne d'e-mails pour les fêtes.

Envoyez des e-mails ciblés à l'aide de la segmentation de liste

Cela vous aide à augmenter l'engagement de vos abonnés et constitue le moyen le plus efficace d'envoyer le bon message au bon public.

Monétisez vos newsletters par e-mail

La publicité programmatique peut augmenter l'engagement des clients et les revenus de l'entreprise à tout moment, mais surtout pendant la période des fêtes, lorsque les gens sont plus disposés à ouvrir leurs e-mails. »

—Marika Zinca , spécialiste du marketing chez InboxAds

Daniel Wolff, Madrivo : "Trouvez votre proposition de valeur et mettez-la en lumière."

La plupart du temps, les personnes qui reçoivent vos e-mails se demanderont naturellement : qu'est-ce que cela m'apporte ? Trouver la valeur que vous apportez est crucial. Daniel Wolff de Madrivo le décompose vraiment.

"Aider votre e-mail à se démarquer lorsqu'une boîte de réception est si grande et que tout le monde essaie de faire de même n'est pas une tâche facile. Pour ce faire, trouvez votre proposition de valeur et éclairez-la du mieux que vous le pouvez.

Expliquez en quelques mots pourquoi il est plus logique que votre produit soit utilisé/acheté pendant cette période de l'année. Est-ce une promotion que vous proposez ? Est-ce un produit que vous proposez à quelqu'un d'acheter en cadeau ?

Comme pour tout marketing numérique, votre produit/service peut briller au-dessus des autres avec un bon message. Alignez votre message avec les besoins de votre public et comment votre produit/promotion peut les aider. Si vous avez besoin d'aide pour formuler des suggestions pour votre produit, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

—Daniel Wolff, directeur adjoint du développement commercial chez Madrivo

Josh Brown , Helpjuice : "Utilisez le contenu généré par les utilisateurs"

Josh Brown de Helpjuice souligne les nombreuses façons dont vous pouvez tirer le meilleur parti de cette période de l'année. Avez-vous pris en compte les nombreux potentiels du contenu généré par les utilisateurs ?

"Je vois de nombreuses campagnes de marketing par e-mail tomber à plat parce qu'elles ne parviennent pas à englober les sentiments d'un moment de rassemblement et de fête, ainsi qu'un temps de réflexion. Au lieu de cela, ils utilisent des images génériques, des remises de base, etc.

Donc, si vous voulez que votre campagne par e-mail des fêtes se démarque, réfléchissez à la manière dont vous pouvez générer ces sentiments pour votre public.

Cela commence par la copie .

Si vous voulez que les gens ouvrent votre e-mail, vous devez trouver des moyens de séduire tout en essayant de créer une émotion positive. Cela semble difficile étant donné les caractères limités d'une ligne d'objet (surtout pour mobile). Cependant, rappelez-vous que les premiers mots d'un e-mail sont également affichés, ils peuvent donc être utilisés presque comme un sous-titre.

Utilisez du contenu généré par l'utilisateur qui est authentique et axé sur le client .

Peut-être que vous montrez des expériences de déballage de clients. Ce facteur "wow" qui est capturé est quelque chose que les acheteurs de vacances veulent partager avec qui ils offrent

Pensez à redonner .

Par exemple, les produits ou une partie des ventes de tout achat effectué par vos clients peuvent être reversés à un organisme de bienfaisance. Pour impliquer davantage vos clients, vous pouvez lancer un sondage qui leur permet de choisir où le don doit aller. En outre, vous pouvez essayer de trouver des moyens de vous lier à #GivingTuesday (qui est le mardi après Thanksgiving).

Vos e-mails de marketing pour les fêtes ne doivent pas nécessairement être purement transactionnels .

Cela signifie que vos e-mails ne doivent pas tenter de créer une vente immédiate. Vous pouvez envoyer des e-mails d'information dont le but final est d'envoyer les gens vers une page de destination conversationnelle qui agit comme un concierge personnel. Là, un chatbot ou un chat en direct pourrait aider les clients à choisir le bon cadeau.

—Josh Brown , responsable du marketing de contenu chez Helpjuice

Swathika Mahalakshmi, Zoho : "Segmentez votre base de données sur la démographie, les centres d'intérêt et le comportement d'achat"

À l'ère actuelle, une approche unique est obsolète. La segmentation est essentielle pour obtenir de meilleurs résultats. Swathika Mahalakshmi de Zoho insiste sur l'importance de répondre aux besoins spécifiques en fonction des catégories et des comportements.

"Voici cinq conseils importants pour rendre votre campagne d'e-mails de vacances réfléchie, personnalisée et surprenante pour votre public. Tout d'abord, segmentez votre base de données de contacts en fonction de leur démographie, de leurs intérêts et de leur comportement d'achat pour envoyer des e-mails personnalisés à chaque groupe.

Utilisez des lignes d'objet attrayantes et mémorables. Exemples : "Commandez avant 14h00 HAP aujourd'hui pour une livraison gratuite le lendemain", "Dernière heure pour participer au cadeau des fêtes", "Cette heure supplémentaire de vente pour vous". N'oubliez pas le texte du pré-en-tête, car les lecteurs le remarquent également lors de la lecture de votre ligne d'objet.

Utilisez l'interactivité dans votre e-mail en utilisant des GIF, des animations, des vidéos, etc. L'ajout de minuteries et de comptes à rebours aidera à stimuler l'engagement et les conversions.

Personnalisez votre CTA avec un contenu court et exploitable. Choisissez des couleurs rouges ou oranges car elles créent un sentiment d'urgence. Séparez également votre CTA du reste de votre e-mail.

Offrez de la valeur en fournissant des éléments utiles tels que des guides de cadeaux, des FAQ et des listes de tâches pour les vacances, des coupons de réduction, etc.

—Swathika Mahalakshmi, chef de produit pour Zoho

Encore un conseil avant de partir !

Je ne sais pas pour vous, mais toutes ces idées me rendent plus confiant pour envoyer des e-mails marketing en cette saison des fêtes. Un grand "merci" à tous ceux qui ont pris le temps de partager avec nous !

Voulez-vous entendre une dernière suggestion avant de partir ?

Quelque chose avec lequel beaucoup de gens luttent - y compris moi-même - est de ne pas savoir quels cadeaux offrir aux gens dans leur vie. Ainsi, un service incroyable que de nombreux spécialistes du marketing pourraient rendre consiste à proposer des idées. Pas assez d'e-mails pour cela.

Je me souviens m'être gratté la tête et j'étais sur le point d'abandonner quand un e-mail est arrivé. Je ne me souviens même pas quel était le produit ou le service. Cependant, je n'oublierai jamais d'avoir vu ces quatre mots simples : "fait un excellent cadeau". J'ai relié les points et je savais que ce serait apprécié et avec cela, j'ai laissé échapper un énorme soupir de soulagement. S'il y a un meilleur sentiment qu'un e-mail peut donner, je ne sais pas ce que c'est.

Tout revient au service. Ne pas savoir quelles activités faire, quels cadeaux acheter ou où aller sont les questions qui préoccupent beaucoup. Ne sous-entendez pas, soyez audacieux et faites la suggestion. Nous voulons vraiment savoir.

Avez-vous cette liste de contrôle ?

Prêt à lancer vos campagnes d'e-mailing pour les fêtes ? Avant de le faire, téléchargez cette liste de contrôle pour vous assurer que vous êtes prêt à partir.

En 12 minutes, vous apprendrez :

• comment faire une offre convaincante
• comment vous assurer que votre liste de diffusion est dans la meilleure forme
• et les choses simples que vous pouvez faire pour atterrir dans la boîte de réception.