Liste de contrôle pour la préparation des fêtes pour les petites entreprises

Ne vous laissez pas prendre au dépourvu face à la ruée des fêtes. Les petites entreprises intelligentes gardent une longueur d'avance sur le chaos en préparant les vacances bien à l'avance.

Cette liste de contrôle a été créée pour aider les propriétaires de petites entreprises à traverser avec succès la période des fêtes. De la gestion du personnel et des stocks aux conseils de marketing et de service client, nous avons discuté avec des propriétaires de petites entreprises comme vous pour apprendre à tirer le meilleur parti de la saison. De plus, nous avons également inclus un plan marketing pour les fêtes que vous pouvez utiliser comme modèle pour vous aider.

Planification et préparation

1. Passer à une planification proactive

• Passez d’une planification réactive à une planification proactive pour concentrer votre attention à l’avance.
• Travaillez au moins un trimestre à l'avance pour exécuter les plans en douceur au lieu de réagir aux problèmes
• Commencez à penser à votre période la plus occupée de l’année bien à l’avance.
• Prévoir les ventes en fonction de la croissance des années précédentes et ajuster la production en conséquence.
• Si vous comptez sur des fournisseurs, passez vos commandes tôt pour vous assurer d'obtenir ce dont vous avez besoin.

2. Analyse des performances

• Auditez vos performances des années précédentes, en identifiant les faiblesses, les domaines de croissance et les points forts sur lesquels s'appuyer.
• Utilisez Google Analytics et des outils similaires pour comprendre les interactions des clients et les comportements d'achat sur votre site Web.

3. Planification financière

• Examinez votre flux de trésorerie et votre budget pour vous assurer que vous disposez de capitaux supplémentaires pour tout changement ou inventaire supplémentaire.
• Pensez à diversifier vos fournisseurs. Évaluez les options nationales pour réduire les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et envisagez la fabrication et la logistique par des tiers.

4. Dotation en personnel et calendrier

• Définissez votre calendrier de vacances dès que possible pour tenir compte des projets de vacances des employés.
• Préparez-vous à d’éventuelles pénuries de personnel dues à une maladie ou à des conditions météorologiques extrêmes.
• Soyez réaliste quant aux limites de chacun et embauchez du personnel supplémentaire ou des employés saisonniers si nécessaire.
• Enregistrez-vous auprès des employés, du personnel et des partenaires pour vous assurer que les voix de chacun sont entendues et que les besoins sont satisfaits.

Produits et engagement client

1. Produits de saison et ambiance

• Proposez des produits saisonniers ou spécifiques aux vacances pour créer de l'anticipation et de l'enthousiasme.
• Rendez votre espace, physique ou virtuel, invitant et confortable pour la période des fêtes.

2. Engagement client

• Offrez des cartes-cadeaux, sous forme de copies papier et de cartes-cadeaux numériques.
• Proposez des coffrets cadeaux ou des sacs-cadeaux sélectionnés pour augmenter les ventes.
• Multipliez les publications et les publicités sur le thème des vacances sur les réseaux sociaux.
• Proposez des programmes de fidélité pour fidéliser les clients.

3. Expérience client

• Optimisez votre site Web pour une expérience fluide et sans obstacle, y compris l'optimisation mobile et la priorité au service client.
• Proposez des options flexibles telles que les commandes futures et la livraison de dernière minute.
• Maintenir un excellent service client et un contrôle qualité.
• Envisagez d'ajuster vos stratégies d'expédition pour offrir davantage d'options de livraison locales et de dernière minute.

3. Inventaire et fournitures

• Assurez-vous d’être bien approvisionné et préparé en matière d’inventaire, de fournitures d’emballage et de fournitures d’expédition.
• Recherchez la concurrence et les tendances du secteur pour ajuster votre stratégie si nécessaire.

4. Logistique et délais

• Gardez un calendrier central avec les dates clés telles que les événements commerciaux et les dates limites d'expédition, en les alignant sur les plans marketing et les communications.
• Planifiez les retards potentiels et évitez les colis accélérés de dernière minute, coûteux et risqués.
• Testez sous contrainte les serveurs de votre site Web et améliorez les performances si nécessaire pour gérer l'augmentation du trafic.

5. Préparation personnelle

• Effectuez vos propres achats des Fêtes tôt pour vous concentrer sur votre entreprise pendant la période des Fêtes.

Plan de marketing des fêtes

Créez un plan marketing dédié aux fêtes sur plusieurs canaux et déployez-le tôt pour attirer et engager les clients. Voici un bref échantillon d'un plan marketing pour les fêtes que vous pouvez utiliser comme modèle pour créer le vôtre :

Étape 1 : Planification du contenu

• Étude de marché – analyser les données sur les ventes et les tendances du marché de l’année dernière
• Créez un calendrier marketing – avec les dates d'achat clés, les campagnes et vos plans de contenu
• Créez des articles de blog sur le thème des vacances
  • Guides cadeaux – collaborez avec d’autres petites entreprises pour une promotion croisée
  • Caractéristiques du produit – mettez en valeur vos meilleures ventes et vos produits les plus récents
  • Conseils de préparation pour les fêtes – partagez comment vous vous préparez pour la période des fêtes
• Marketing par e-mail – envoyez des e-mails « à retenir » annonçant les ventes et les événements des fêtes à venir
• Médias sociaux – publiez des teasers et des promotions sur le thème des vacances sur les réseaux sociaux
• Publicité payante – lancez des publicités ciblées sur Google, Facebook et Instagram
• Collaborez avec des influenceurs – associez-vous à des influenceurs locaux pour des critiques de produits ou des cadeaux de vacances

Étape 2 : Stimuler l'engagement et les ventes

• Offres spéciales pour les lève-tôt – Offrez des remises et des soldes aux acheteurs précoces, encourageant les gens à faire leurs achats de Noël le plus tôt possible.
• Programmes de fidélité – offrez aux clients réguliers et fidèles un accès anticipé ou des réductions
• Concours sur les réseaux sociaux – organisez des concours et des cadeaux en partenariat avec d'autres petites entreprises pour accroître l'engagement
• Événements en magasin – organisez des événements sur le thème des fêtes, tels que des bars à chocolat chaud ou des stations d'emballage de cadeaux.
• Promotions de Thanksgiving, Black Friday, Cyber ​​​​Monday – attendez-vous à ce que vous receviez le plus d'acheteurs ou de trafic Web et soyez prêt avec des offres et des offres spéciales

Étape 3 – Maximiser les ventes de dernière minute

• Promotions sur les cartes-cadeaux – Mettez en valeur la commodité des cartes-cadeaux pour les acheteurs de dernière minute.
• Campagnes d'urgence par e-mail – Envoyez des e-mails mettant l'accent sur les offres à durée limitée, les avertissements de stock faible et les délais finaux d'expédition avant
• Livraison gratuite/expédition accélérée – Faites la promotion des options d'expédition gratuite ou accélérée pour les acheteurs de dernière minute.
• Campagnes de remerciement – ​​Envoyez des e-mails de remerciement et offrez des réductions d'après-vacances aux clients.

Small Business BC est là pour vous aider

SBBC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises de la Colombie-Britannique. Quelle que soit votre idée du succès, nous sommes là pour vous fournir un soutien et des ressources holistiques à chaque étape du voyage. Consultez notre gamme de webinaires commerciaux , nos formations en ligne à la demande, nos conseils Parler à un expert ou parcourez nos articles commerciaux .