Ce que les meilleures marques hôtelières savent sur les réseaux sociaux

Lors de la planification d'un voyage, trouver le bon endroit où séjourner peut être une décision aussi cruciale que le choix de la destination elle-même.

Tant de facteurs entrent dans la sélection de l'hôtel : prix, emplacement, commodités, taille de la chambre, nourriture et boissons proposées, etc. Quel que soit le but du voyage, toutes ces considérations déterminent en fin de compte la décision de réserver un séjour. Aujourd'hui, les marques d'hôtellerie intelligente se tournent vers les médias sociaux et d'autres plateformes numériques pour faire valoir leur point de vue.

Les meilleures marques hôtelières qui utilisent les médias sociaux comprennent l'importance des recherches en ligne et permettent aux clients de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent. Ils utilisent les médias sociaux pour raconter leurs histoires et montrer ce que leurs propriétés ont à offrir.

Voici trois façons dont les chaînes hôtelières attirent des clients du monde entier grâce à leur marketing sur les réseaux sociaux hôteliers.

Exclusivité

Les marques de luxe savent que l'offre limitée stimule la demande. Si tout le monde pouvait mettre la main sur une Rolex, ce ne serait pas le symbole de statut qu'elle est aujourd'hui.

Nous voyons le pouvoir de l'exclusivité tous les jours. De la bière à l'électronique, si certaines marques annoncent qu'un certain article ne peut être trouvé qu'à un seul endroit à un moment précis, les foules feront la queue dans l'espoir d'être l'un des rares chanceux à pouvoir faire cet achat.

Marriott Hotels est une marque hôtelière qui utilise l'exclusivité à son avantage. Les membres Platinum Premier, Platinum et Gold Elite Marriott Rewards ont accès aux salons M Club, qui sont autrement fermés au public. Le slogan - "Allez là où le monde ne peut pas suivre." – reflète la nature privilégiée des membres de l'élite.

Allez là où le monde ne peut pas suivre. Découvrez plus de nos clubs M dans le monde : https://t.co/0bwGH4MQ2z @MHBethesda pic.twitter.com/pwFJ8dD82v

– Hôtels Marriott (@Marriott) 30 mai 2018

Les clients du M Club bénéficient d'un accès 24h/24 et 7j/7 à des espaces de luxe avec nourriture et boissons gratuites, Wi-Fi, impression sans fil et autres services. Pour les voyageurs d'affaires, c'est un bureau confortable avec tout le nécessaire pour travailler. Pour les vacanciers, c'est un endroit pour se détendre et se rafraîchir après les excursions de la journée. Pour Marriott, c'est une récompense exclusive pour la fidélité à la marque.

Dukes London est un autre hôtel qui bénéficie de l'exclusivité. L'hôtel est peut-être le plus célèbre pour son Dukes Bar, qui aurait servi d'inspiration à la série James Bond de Sir Ian Fleming (c'est là que Bond commande ses martinis signature « secoués, pas agités »).

Dukes London promet à ses clients une escapade exclusive qui ne peut être reproduite. Tout, de l'emplacement historique niché parmi les palais royaux, à son vieux glamour hollywoodien, et même des parfums de signature ajoutent à l'ambiance générale.

Quand notre fameux chariot se rend au #drawingroom pour un tea time #MarTEAni ️ . . . . #british #classicbritish #britishstyle #martini #afternoontea #afternoonteatime #afternoontearoom #london #londonafternoontea #5starhotel #boutiquehotel #classic #gorgeous #instagood #londoner #londonlife #mayfair #mayfairlife #luxury #luxurytravel #luxurylifestyle #luxuryhotel #smallluxuryhotels #londonhotel #fabulous #mercredi

Une publication partagée par Dukes London (@dukeslondon) le 27 juin 2018 à 4h13 PDT

Vivre

Bien que les gens voyagent pour différentes raisons, la plupart des gens veulent s'amuser lorsqu'ils ne sont pas chez eux.

Pour attirer les clients en ligne, les hôtels doivent présenter les meilleures expériences qu'ils proposent - et le faire de manière convaincante. Qu'elles mettent en lumière les attractions locales, les caractéristiques uniques de l'établissement ou des événements passionnants, les marques doivent réfléchir aux raisons pour lesquelles les gens voyagent et à ce qui différenciera leurs hôtels des autres.

MGM Grand tire le meilleur parti de son emplacement à Las Vegas en partageant des panoramas du Strip ainsi que des aperçus de près des offres d'hôtels. Qu'il s'agisse de se balancer lors d'un concert ou de perfectionner leurs swings de golf, le MGM Grand met en évidence les nombreuses activités que les clients peuvent pratiquer sur place.

Faites plus de ce qui vous rend heureux.

Une publication partagée par MGM Grand Hotel & Casino (@mgmgrand) le 25 mai 2018 à 19h59 PDT

Hilton Hotels adopte une approche similaire. Il publie régulièrement des articles sur les commodités dont les clients peuvent profiter, mais va encore plus loin pour montrer le « pourquoi » derrière les voyages. Hilton partage des images captivantes de merveilles naturelles et de magnifiques couchers de soleil autour de leurs propriétés qui visent à inspirer les fans à planifier leurs prochaines vacances.

L'heure dorée est la meilleure heure #RightHere au Hilton Curacao IG: hannaholsonn

Publié par Hilton Hotels & Resorts le mardi 17 juillet 2018

Ajoutez la visite des ponts naturels d'Aruba à votre liste de choses à faire lors de votre séjour au Hilton Aruba Caribbean Resort & Casino IG : nainoalanger

Publié par Hilton Hotels & Resorts le mercredi 25 juillet 2018

Goûter

Les sens comme le goût et l'odeur ont une façon de nous transporter à un endroit particulier à un moment précis. C'est pourquoi tant de destinations s'efforcent de développer des créations uniques que les clients potentiels n'ont probablement pas essayées ailleurs. C'est un autre exercice d'exclusivité - tout le monde ne peut pas avoir cet article délicieux, mais si vous venez ici, vous pouvez être parmi le groupe restreint pour l'essayer.

Parmi les marques d'hôtellerie, il y en a quelques-unes qui se distinguent par leurs concoctions culinaires uniques, qui occupent une place importante sur les réseaux sociaux.

Le Cosmopolitan of Las Vegas fait un excellent travail en mettant en valeur les plats exotiques de son menu. Les photos sont professionnelles et intrigantes, mais ce sont les offres elles-mêmes qui attirent vraiment l'attention. Pourquoi avoir une margarita ordinaire dans un verre bordé de sel, alors que vous pouvez avoir une margarita garnie d'une mousse "air" de sel, inspirée par la mer ?

Inspirée de l'océan, la Salt Air Margarita de @chinapoblano est surmontée d'une mousse "air" de sel rafraîchissante et vous fera repenser votre façon de vous servir de la tequila. #NationalTequilaDay pic.twitter.com/0WYRRtJvmo

– Le cosmopolite (@Cosmopolitan_LV) 24 juillet 2018

Hyatt Hotels & Resorts est une autre marque qui capitalise sur la valeur du goût. Sur Pinterest, son tableau Sip and Savor propose des boissons colorées et des bouchées savoureuses servies de manière à mettre en valeur les stations autant que les produits.

Promouvoir votre marque hôtelière en ligne

Les marques hôtelières doivent comprendre leurs clients et ce qui les pousse à voyager. Quelles expériences et quels goûts résonneront le plus avec chaque public ? Comment pouvez-vous créer une sensation exclusive que les clients ne pourront pas obtenir ailleurs ?

Créez des moments et des produits destinés à être savourés et partagés avec le monde. Non seulement les clients seront amenés à réserver un séjour, mais ils montreront à leurs amis de quoi il s'agit une fois arrivés.