Comment collecter 56 000 abonnés avec le marketing par coupon

Vous avez du mal à convertir vos abonnés en acheteurs ? Vous envoyez régulièrement des newsletters, mais vous n'arrivez pas à persuader vos abonnés de finaliser cette commande et d'acheter chez vous ?

Si vos réponses sont oui, lisez notre étude de cas ci-dessous où vous pouvez découvrir comment deux magasins de chaussures, ZooShoo et leur sous-magasin, Yru ont rassemblé des abonnés pour les persuader de passer cette commande immédiatement.

Depuis 2011, ZooShoo aide les femmes à se connecter avec leurs envies de chaussures intérieures. Desservant désormais plus de 50 pays à travers le monde, ZooShoo se développe rapidement pour devenir une destination mondiale pour ceux qui cherchent à nourrir les appétits de mode de leurs clients.

Grâce à des techniques de marketing de commerce électronique innovantes, des styles triés sur le volet et un contenu organisé de manière créative, ZooShoo est devenu une centrale électrique de premier plan pour les chaussures pour femmes.

ZooShoo apporte à ses acheteurs les dernières nouveautés en matière de chaussures et de mode. Leur collection de style comprend une variété de chaussures, escarpins, talons, compensées, bottes, sandales, robes et hauts.

Yru est un magasin similaire vendant des chaussures géré par ZooShoo. Yru a été créé pour créer et ses designs sont inspirés par la liberté et l'individualité. Leur devise est : « Atteindre la galaxie, ce n'est pas aussi loin qu'il n'y paraît ».

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous devez admettre que de nos jours, lorsque tous vos concurrents essaient de trouver et de comprendre les meilleures techniques de marketing pour obtenir plus de ventes, il est très difficile de garder les visiteurs sur votre site.

Surtout si vous ne faites pas attention à communiquer directement avec eux.

Et par communication directe, je n'entends pas les newsletters que vous leur envoyez une ou deux fois par semaine, bien sûr….

Je veux dire que vous devez vraiment prendre leurs mains et leur parler lorsqu'ils sont sur le site et prêts à acheter chez vous.

Si vous ne leur montrez pas le bon message au bon moment concernant vos meilleures offres, ils passeront simplement au magasin suivant. Cela peut sembler un cliché, mais si vous voulez vraiment obtenir ces chiffres magiques, vous devez revenir à l'essentiel : étape 1 - une communication efficace, directe et sur place.

Après de nombreuses années à proposer des réductions et des codes de réduction sur leur site, ZooShoo a décidé d'essayer OptiMonk sur zooshoo.com et yru.life .

La raison pour laquelle ils ont commencé à utiliser des messages sur site était que, même s'ils communiquaient des réductions et des coupons sur le site, ceux-ci n'attiraient tout simplement pas suffisamment l'attention. Les visiteurs viennent de vérifier les produits mais sont repartis sans rien acheter.

Après avoir commencé à utiliser les popups, la conversion de ceux qui se sont abonnés via les popups s'est avérée supérieure à celle de ceux qui ont sauté l'offre ou n'ont pas vu le popup…

La question est, comme toujours, comment est-ce possible ?!

Examinons de plus près les messages sur site que ZooShoo et Yru ont utilisés pour convertir leurs visiteurs en clients et comment ils les ont utilisés.

Avant de vérifier les popups de génération de leads utilisés par ZooShoo, voyons quelques idées fausses que nous entendons souvent de la part des propriétaires de magasins de commerce électronique :

• Je ne communique pas de rabais car cela nuira à mon entreprise.
• Les remises ne fonctionnent que si j'en communique d'énormes, donc je préfère ne pas en communiquer du tout.
• Je n'ai rien à offrir en échange des adresses e-mail de mes visiteurs, ils s'abonneront quand même pour obtenir les meilleures offres de ma part.
• Je n'aime pas les popups, j'ai mes propres offres placées partout dans le magasin pour guider mes visiteurs, n'est-ce pas suffisant ? Je ne veux pas les ennuyer avec des messages supplémentaires.

Si vous êtes d'accord avec l'un des points ci-dessus, jetez un coup d'œil aux campagnes de coupons de ZooShoo et vous changerez sûrement d'avis à la fin de cette étude.

Certaines propriétés de campagne courantes :

• Ce sont des campagnes de génération de leads et de coupons 2en1
• Ils offrent tous de petites remises (VALEUR) en échange d'un abonnement
• Ils soutiennent tous l'expérience de navigation en montrant le bon message, au bon visiteur au bon moment

Campagne 1 : Campagne de coupons mobiles sur yru.life pour les nouveaux visiteurs

Bien que la même fenêtre contextuelle ait également été créée pour PC, la version mobile a été bien mieux convertie que la version PC. Cela peut être dû au fait que la majorité des visiteurs du site naviguent depuis un mobile.

De nos jours, alors que la majorité du trafic provient du mobile, il est essentiel que nous optimisions également notre site ou notre boutique en ligne pour le mobile et essayions de sauver autant de visiteurs abandonnés que possible.

C'est pourquoi Yru a décidé de créer également une campagne de génération de leads distincte pour les mobiles.

La campagne a été montrée une fois aux Nouveaux visiteurs après avoir parcouru le site pendant au moins 10 secondes et ouvert au moins 2 pages :

Une fois l'abonnement effectué, l'adresse e-mail a été transmise directement à la liste MailChimp. De cette façon, ils pourraient envoyer immédiatement les instructions concernant le code de coupon de MailChimp.

Avec cette campagne, Yru a réussi à collecter 56 090 abonnés depuis l'activation de la campagne en 2016, ce qui est un très beau chiffre 🙂

(Bien que Yru ait utilisé le paramètre chronométré sur Mobile, l'intention de sortie est également devenue disponible récemment avec OptiMonk sur Mobile. Consultez les détails ici .)

Campagne 2 : Campagne de coupons avec test A/B sur zoosho.com

Malgré le fait que Zooshoo mène plusieurs campagnes de génération de leads en parallèle, ils essaient toujours de renouveler les campagnes de temps en temps. Avec leur dernière campagne de génération de leads qu'ils ont lancée récemment, ils ont réussi à récolter pas moins de 3 866 abonnés en seulement 7 semaines !

Peux tu croire ça?

Voyons comment ils ont mis en place la campagne pour apporter des résultats aussi exceptionnels 🙂

Tout d'abord, ils ont utilisé les tests A/B pour mesurer l'efficacité de la campagne et pour savoir quelle variante fonctionne bien en fonction de leur audience (vous pouvez en savoir plus sur les tests A/B ici)

Lors des tests A/B, les éléments suivants ont été testés :

• couleurs
• des photos
• texte

Variante A):

Page 1:

page 2:

Variante B):

Page 1:

Page 2:

La campagne a été présentée aux nouveaux visiteurs provenant d'un PC et d'un mobile, avec les paramètres suivants :

Il a été configuré pour apparaître sur l'intention de sortie et après avoir passé 2 secondes dans le magasin et sur l'une des sous-pages. Il apparaîtrait 2 fois/visiteur avec au moins 1h entre les apparitions :

Les adresses e-mail ont été immédiatement envoyées à Klaviyo.

Comme vous pouvez le constater, aucun paramètre de segmentation spécial n'a été utilisé dans cette campagne. Cela ne veut pas dire qu'aucune segmentation particulière n'est nécessaire, bien au contraire !

Il y avait certaines campagnes (c'est-à-dire utilisées pour l'abandon de panier) où des paramètres spéciaux étaient nécessaires. Cependant, dans ces campagnes, l'idée principale était d'attirer l'attention et de fournir une certaine valeur aux nouveaux visiteurs afin qu'ils deviennent des clients et des acheteurs réguliers à l'avenir.

De cette façon, ZooShoo a pu se connecter facilement avec ses premiers visiteurs et, en offrant une réduction minimale, a fait une première impression positive. Cela a accru le désir des nouveaux visiteurs de passer une commande en échange de la réduction offerte.

Les campagnes utilisées par ZooShoo et Yru prouvent qu'il ne suffit pas de communiquer des réductions sur votre boutique en ligne. Vous devez les communiquer en temps réel en prenant les mains de nos visiteurs et en les guidant.

Comme vous pouvez le voir, le montant de remise que vous communiquez à vos visiteurs n'a pas vraiment d'importance. Aux yeux de vos visiteurs, l'intention sera la même : celle d'apporter de la valeur.

Par conséquent, offrir une remise minimale peut également persuader vos visiteurs de commander ce produit chez vous.

Les campagnes de ZooShoo et Yru prouvent encore plus cette idée, puisque depuis l'utilisation des popups, ils ont réussi à augmenter leurs revenus de 7,35 %, rassemblant pas moins de 56 090 abonnés en une seule campagne mobile et 3 866 abonnés en seulement 7 semaines !

Si vous souhaitez également obtenir d'aussi bons résultats, pourquoi ne pas essayer OptiMonk ? Vous pouvez facilement créer un compte gratuitement. Ou si vous avez déjà un compte, connectez-vous simplement.