Comment l'IA contribue au flux de travail et à l'UX des petites entreprises

La plupart des entreprises visent à stimuler leurs ventes et leur croissance pour assurer un succès à long terme et une stabilité financière. Mais cela s'avère souvent plus difficile pour les propriétaires de petites entreprises .

Les petites entreprises ont souvent besoin de plus de travail et de temps supplémentaire pour assurer leur survie au-delà des premières années. C’est désormais plus facile avec certaines avancées technologiques, comme l’intelligence artificielle (IA).

De nombreux propriétaires de petites entreprises gèrent eux-mêmes la majorité des opérations, mais avec l'IA, vous pouvez réduire votre charge de travail en laissant l'IA s'occuper de tâches spécifiques pour vous.

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L’IA révolutionne de nombreux secteurs. Cela est également bénéfique pour les petites entreprises qui ne disposent pas encore des finances ou des ressources nécessaires pour employer un personnel nombreux pour gérer les opérations.

L’utilisation de l’IA pour des tâches répétitives libérera du temps pour les tâches essentielles, vous permettant ainsi d’augmenter vos ventes et de développer votre entreprise pour éventuellement embaucher plus de personnes.

L'essor de l'IA

Autrefois concept futuriste apparemment tiré par les cheveux, l’IA devient rapidement une partie importante de notre société.

Les entreprises, en particulier dans de nombreux secteurs, utilisent l’IA de diverses manières innovantes pour améliorer leurs opérations et fonctionner plus efficacement.

Le secteur immobilier profite grandement de l’IA , par exemple. La plupart des agents immobiliers fonctionnent comme des propriétaires de petites entreprises, portant plusieurs casquettes pour faire fonctionner leur entreprise.

L’IA peut donc les aider à alléger leurs charges de travail et à optimiser leurs opérations.

ChatGPT, un outil d'IA, peut aider les agents à collecter des points de données qui peuvent améliorer considérablement le flux de travail et les résultats, par exemple pour :

• Analyse de marché et prévision des tendances immobilières ;
• Évaluation des biens;
• Gestion de portefeuille;
• Stratégies d'investissement ;
• Conformité réglementaire ;
• Sélection et gestion des locataires ;
• Service client;
• L'évaluation des risques.

Un autre exemple d’industrie que l’IA est en train de transformer est la souscription d’assurances. De nombreux agents d’assurance opèrent également de manière indépendante, ce qui signifie qu’ils dirigent leur entreprise et gèrent eux-mêmes toutes les opérations.

Le travail de l’assurance est une question de chiffres et de précision, que les outils d’IA savent gérer.

Par exemple, les outils d’analyse prédictive basés sur l’IA peuvent aider les agents à mieux comprendre les risques et fournir des données en temps réel lors de la personnalisation des politiques client.

Il permet aux clients de bénéficier d’options de couverture plus flexibles et de réduire leurs primes.

Les outils basés sur l’IA contribuent également à éliminer les préjugés dans la souscription d’assurance afin de créer un système plus équitable.

Par exemple, l’IA peut prendre de meilleures décisions sans être affectée par des concepts tels que la race, le sexe, l’âge et l’origine ethnique. Cela permet également une plus grande transparence, afin que les assureurs puissent créer des politiques équitables et mieux respecter les normes de pratique.

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Comment l'IA peut aider les petites entreprises

Les exemples ci-dessus ne sont que deux des nombreux secteurs de petites entreprises touchés par l’IA.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous devrez évaluer vos besoins individuels et ceux de votre entreprise pour déterminer où et comment vous pouvez mettre en œuvre l'IA pour vous aider à fonctionner de manière plus optimale .

1. Opérations générales et flux de travail
2. Expérience utilisateur (UX)
3. La conception des produits
4. Publicité par e-mail
5. Génération de leads

1. Opérations générales et flux de travail

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous portez probablement plusieurs chapeaux et devez vous attaquer à plusieurs choses en une journée.

Mais l’IA peut vous aider à simplifier vos opérations afin que vous puissiez consacrer plus de temps aux tâches les plus importantes nécessitant plus d’attention.

Par exemple, si vous avez des tâches quotidiennes et répétitives qui prennent votre temps mais ne sont pas si difficiles à réaliser, comme la facturation, la saisie de données et d'autres tâches administratives, ce sont toutes des tâches qu'un système ou un outil basé sur l'IA peut prendre en charge. toi.

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2. Expérience utilisateur (UX)

L'expérience utilisateur (UX) est essentielle pour gérer une entreprise prospère. Il vise à offrir au client une meilleure expérience et une meilleure relation client DTC, que ce soit à travers le produit lui-même ou le parcours d'achat.

Et lorsque votre client bénéficie d’une expérience toujours meilleure en interagissant avec vos produits ou services, vos ventes augmenteront.

Cependant, gérer l'UX en tant que petite entreprise peut être difficile, surtout si vous n'avez pas l'argent nécessaire pour embaucher une équipe UX entière, à moins que vous ne disposiez d'une IA.

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L'IA permet aux concepteurs UX de créer des expériences plus personnalisées en analysant davantage de données.

Il vous permet également de créer des expériences utilisateur plus rationalisées et de développer des conceptions plus innovantes pour les interactions utilisateur.

L’IA peut également contribuer à rendre l’expérience utilisateur plus sécurisée afin d’éviter les problèmes de confidentialité et le vol de données.

Avec l’IA, vous pouvez faire plus avec moins. Si vous ne pouvez embaucher qu'une seule personne pour gérer votre UX, elle peut faire plus avec l'aide de l'IA au lieu de nécessiter le soutien de toute une équipe UX.

3. Conception du produit

Fournir un produit de qualité est essentiel pour toutes les entreprises, en particulier les petites. En tant que petite entreprise, vous avez moins de marge d’erreur et devez faire vos preuves plus rapidement pour attirer l’attention et fidéliser vos clients. Et l’IA peut vous aider à y parvenir.

L’IA vous permet d’améliorer vos produits afin que vos clients soient considérablement plus satisfaits. Plus précisément, l’IA peut contribuer à la personnalisation des produits .

Même si votre entreprise est votre passion, vos produits doivent en fin de compte s'adresser à vos clients et à leurs besoins, et non à vous.

Les outils basés sur l'IA peuvent vous aider à analyser de plus grandes quantités de données client, telles que l'historique des achats, les données démographiques, les tendances, les problèmes et l'historique de navigation.

Vous serez en mesure de créer des produits en gardant ces informations à l'esprit pour répondre davantage à ce que veulent les clients.

4. Marketing par e-mail

L’un des nombreux chapeaux que portent les propriétaires de petites entreprises est celui d’expert en marketing. Malheureusement, tous les propriétaires de petites entreprises ne connaissent pas les meilleures pratiques marketing.

Mais avec une stratégie marketing solide, vous pouvez attirer des clients.

Les campagnes par e-mail, par exemple, restent essentielles pour générer des prospects et fidéliser les clients. Mais au lieu de lutter pour créer des e-mails attrayants et accrocheurs, vous pouvez utiliser l'IA pour créer vos e-mails .

Les outils d'IA peuvent automatiser les lignes d'objet personnalisées, créer des messages émotionnellement intelligents et organiser le contenu des e-mails pour des publics ciblés.

Vous pouvez également utiliser l'IA pour analyser le succès de vos campagnes par e-mail afin de pouvoir apporter les ajustements nécessaires à l'avenir.

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5. Génération de leads

La génération de leads est essentielle pour augmenter les ventes. En tant que petite entreprise, c’est un autre domaine dans lequel vous avez besoin d’aide.

En termes simples, il est plus difficile d'attirer l'attention en tant que petite entreprise, mais si vous ne parvenez pas à générer des prospects, vous risquez de ne pas réaliser les ventes dont vous avez besoin pour rester en affaires très longtemps.

C’est un autre aspect des opérations auquel l’IA peut contribuer. L’IA peut aider à identifier les leads les plus susceptibles d’être convertis en ventes.

Vous pouvez utiliser des chatbots basés sur l'IA pour engager les visiteurs sur votre site de commerce électronique, ce qui peut aider à les convertir.

Vous pouvez analyser le comportement des clients, ce qui peut vous aider à personnaliser votre marketing.

En résumé

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, il ne devrait y avoir aucun doute quant à la mise en œuvre de l’IA dans vos opérations.

La question n'est plus de savoir si vous devez le faire, mais comment. Oui, vous avez besoin de l’IA, mais savoir comment l’utiliser dépendra de vos besoins.

Prenez donc le temps d’évaluer et de déterminer où Ai peut vous être le plus bénéfique.

Il n’est pas non plus nécessaire de tout basculer vers l’IA d’un seul coup.

Il est préférable de prendre son temps et de s'installer confortablement pour éviter tout problème qui pourrait vous faire reculer.