Comment l'IA change la façon dont les relations publiques sont faites

Les relations publiques ont toujours été un élément essentiel de toute entreprise. C'est le processus de gestion de la relation entre une entreprise et le public. Et tandis que les bases des relations publiques restent les mêmes, l'intelligence artificielle (IA) change la façon dont cela se fait. L'IA peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, et elle peut également aider à créer des campagnes de relations publiques plus efficaces.

Dans cet article, EloQ Communications expliquera comment l'IA change l'industrie des relations publiques et discutera si elle constitue ou non une menace pour la carrière des praticiens des relations publiques.

Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle (IA) ?

L'IA est un processus par lequel un système informatique peut apprendre à faire des choses qui nécessitent normalement l'intelligence humaine, telles que la reconnaissance d'objets et de sons, la compréhension du langage naturel et la prise de décisions.

On parle beaucoup de l'intelligence artificielle (IA) et de son impact sur diverses industries, et les relations publiques ne font pas exception. Selon le World PR Report 2021-2022 d'ICCO, l'IA (53 %) et la science des données (40 %) sont les deux technologies les plus pertinentes pour l'avenir de l'industrie des relations publiques. La technologie d'apprentissage automatique sous-jacente peut être compliquée, et beaucoup ont tendance à être surpris en entendant le mot "IA". Mais notre premier conseil est le suivant : ne pensez pas que l'IA est hors de votre portée

Dans le contexte des relations publiques, l'IA est utilisée pour automatiser des tâches répétitives telles que la surveillance des médias, la gestion des médias sociaux, la création de rapports de couverture et l'analyse de mégadonnées pour une meilleure prise de décision. Découvrons comment l'IA est utilisée dans l'industrie des relations publiques dans la section suivante.

Comment appliquer l'IA à l'industrie des relations publiques ?

1. Tirez parti des campagnes basées sur les données et améliorez la prise de décision

L'un des avantages de l'application de l'IA dans l'industrie des relations publiques est qu'elle peut aider à l'analyse des données et tirer parti des fonctions analytiques des relations publiques, qui étaient perçues comme faisant défaut par rapport à l'industrie du marketing.

En intégrant l'IA, les praticiens des relations publiques peuvent extraire des données d'Internet, à partir de là, identifier les tendances et comprendre ce qui intéresse le public. Les informations tirées de l'IA peuvent être utilisées pour rédiger l'orientation de la campagne et aider la prise de décision de l'entreprise liée à leur objectifs, public cible, message clé, canal de communication, etc.

• Dans la création de contenu, l'IA peut identifier des mots-clés et des titres importants pour capter l'intérêt du public.
• Lors du choix des influenceurs, l'IA peut parcourir les données pour trouver les influenceurs qui répondent aux exigences des marques en quelques secondes seulement.

L'IA peut également améliorer la mesure des relations publiques, car les outils alimentés par l'IA collectent non seulement des données, mais peuvent également analyser et produire des évaluations. Les relations publiques construisent la réputation de l'entreprise, et leur impact a toujours été plus difficile à mesurer que celui des ventes/marketing/publicité. L'IA pourrait intervenir pour résoudre ce problème et démontrer la véritable valeur des activités de relations publiques.

2. Automatisez les tâches basées sur la répétition

Les entreprises de relations publiques peuvent désormais appliquer l'IA à leurs opérations quotidiennes et mettre fin aux tâches répétitives décourageantes. Avec un taux d'erreur nul, l'IA peut générer des rapports de couverture, rédiger des e-mails à partir d'un communiqué de presse, convertir discrètement la parole en texte lors d'entretiens avec les médias avec le traitement du langage naturel (NPL), personnaliser les listes de médias et d'influenceurs, suivre les e-mails, mettre à jour les bases de données, etc. Avec l'IA en place, les praticiens des relations publiques peuvent augmenter leur efficacité, ce qui leur permet de travailler sur des tâches plus complexes telles que l'élaboration de stratégies de campagnes ou l'établissement de relations avec les médias. Imaginez tout le temps qui peut être économisé en automatisant les tâches ennuyeuses mentionnées.

3. Analysez les conversations en ligne en temps réel et prédisez les crises potentielles

L'IA a également été intégrée dans les relations publiques pour surveiller les communautés en ligne. L'IA permet aux professionnels des relations publiques de déterminer plus facilement le ton des conversations en temps réel sur les réseaux sociaux et d'effectuer des analyses statistiques en conséquence pour faire des prédictions fiables sur toute crise potentielle qui se profile à l'horizon. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour déployer des actions immédiates et ajuster les campagnes de relations publiques en conséquence. Cela donne plus de flexibilité et d'adaptabilité. De plus, l'IA peut aider les entreprises à mieux comprendre le sentiment des clients. Cela peut être utilisé pour améliorer le service client et créer des stratégies de marketing plus efficaces.

4. Générez du contenu hyper personnalisé

Avez-vous déjà entendu parler de contenu écrit par l'IA ? Les outils de contenu alimentés par l'IA peuvent créer des histoires hautement personnalisées, afin que les marques puissent appliquer ces outils pour personnaliser le contenu des e-mails, créer des chatbots pour les sites Web de l'entreprise, suggérer du contenu pertinent pour les consommateurs, créer des présentations médiatiques personnalisées pour les journalistes en fonction de leurs intérêts passés, et bien d'autres.

L'IA menacerait-elle les emplois des praticiens des relations publiques ?

Il y a un débat houleux sur la question de savoir si l'IA menacerait les opportunités de carrière des praticiens des relations publiques, car elle peut automatiser et surpasser la puissance humaine dans de nombreuses tâches. Mais à notre avis, il n'y a pas lieu de s'inquiéter.

La technologie ne peut remplacer les relations humaines dans une industrie qui en est le moteur. Il est vrai que l'IA peut vous aider à générer du contenu, à rédiger des communiqués de presse ou à trier des listes de médias très précises, mais elle ne peut pas amener les journalistes à déjeuner ou convaincre les cadres supérieurs de mener des interviews.

L'IA apporte automatisation, accélération et précision au produit de travail de PR. Bien que l'IA puisse remplir sa fonction et éliminer toutes les erreurs humaines, elle nécessite des professionnels des relations publiques pour guider l'utilisation de l'IA. Par exemple, les robots de création de contenu s'appuient sur les données et la structure pour créer du contenu. Par conséquent, ils n'ont pas la sensation et le flux d'un élément de contenu. Dans une certaine mesure, ils ont besoin d'une intervention humaine et d'une relecture pour orienter le contenu dans la bonne direction. Ainsi, en fin de compte, l'IA ne peut que remplacer les tâches répétitives ou les fonctions d'interaction non humaines. Il ne peut pas remplacer la nature fondamentale de l'industrie des relations publiques, c'est-à-dire l'établissement de relations avec les parties prenantes de l'entreprise. Par conséquent, l'application de l'IA ne menacerait pas les opportunités de carrière dans l'industrie des relations publiques, mais au contraire, elle stimulerait l'industrie des relations publiques pour qu'elle se développe plus rapidement.

En résumé, l'IA peut contribuer à améliorer l'efficacité des campagnes de relations publiques. De nombreuses entreprises vietnamiennes, en particulier l'industrie du marketing numérique, ont intégré des applications alimentées par l'IA et se sont associées à des développeurs d'IA pour améliorer les performances de leurs services. Et pour les relations publiques au Vietnam, AI a fourni une surveillance fiable des médias et une analyse des sentiments. À l'avenir, l'IA devrait gagner en popularité et jouer un rôle de plus en plus important dans ce domaine.

Le blog a été publié à l'origine sur le blog d'EloQ.