Comment la réalité augmentée et la réalité virtuelle pourraient changer à jamais notre façon de travailler

Nous n’avons pas besoin de remonter trop loin dans le passé pour nous rappeler l’époque où la réalité virtuelle semblait être un rêve d’un avenir lointain (avec peu de lien avec la technologie du monde réel de l’époque). Les passionnés de science-fiction fantasmaient sans cesse sur le jour où nous pourrions tous découvrir des mondes générés par des ordinateurs. La question n’était pas de savoir si la réalité virtuelle serait possible, mais quand.

‍

Cependant, le succès d’appareils tels que le HTC Vive et l’Oculus Rift a rendu la réalité virtuelle encore plus attrayante pour le grand public. Et même s'il n'a pas encore atteint une véritable viabilité grand public, il n'est guère inconcevable que la prochaine décennie change cela : Meta a indiqué son intention de continuer à y investir massivement, après tout.

‍

Alors, l’adoption massive du matériel VR pourrait-elle entraîner un changement dans notre façon de travailler ? La fusion de la VR/AR et de la vie professionnelle est-elle une certitude pour les années à venir, ou simplement un rêve éveillé par les obsédés des gadgets ? Ci-dessous, nous verrons comment les technologies de réalité virtuelle et augmentée pourraient transformer notre vie professionnelle.

La formation pourrait devenir plus immersive que jamais

L’expérience de la souffrance à travers une présentation ahurissante au travail sera une familière malheureuse pour la plupart. La technologie VR pourrait mettre fin à l’ennui en révolutionnant la formation sur le lieu de travail et au-delà. Des entreprises comme VRdirect ont déjà capitalisé sur l’utilité de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans la formation et l’éducation. Voici quelques-uns de nos exemples préférés :

‍

• Une chasse au trésor en réalité virtuelle : la société de biens de consommation Henkel a créé une chasse au trésor en matière de santé et de sécurité. Les employés sont poussés dans des environnements de travail remplis de dangers potentiels. Les participants doivent scanner leur environnement et repérer les dangers afin de continuer vers l'emplacement suivant.
• Formation mécanique : Boeing utilise la VR pour former ses mécaniciens au montage et à l'installation des trains d'atterrissage de ses avions. Cela permet à ses équipes d'acquérir une expérience directe du processus des mois avant d'être chargées de la vraie affaire.
• La RA dans l'enseignement : les enseignants utilisent de plus en plus la RA pour améliorer leurs cours et leurs sorties scolaires, en utilisant la technologie pour soutenir les manuels scolaires et gamifier l'éducation. La RA peut être utilisée pour projeter un volcan sur une cour de récréation d’école ou pour démontrer l’ampleur stupéfiante des Grandes Pyramides en les cartographiant sur un champ.

‍

À mesure que la technologie se développe et que les employeurs deviennent plus ouverts à ses utilisations, il est probable que la formation deviendra l'un des domaines clés dans lesquels la réalité virtuelle s'avérera indispensable. En plus d’offrir une immersion anti-ennui, la formation en réalité virtuelle et en réalité mixte est très rentable. Avec une charge moindre sur les ressources humaines pour intégrer le personnel, les dépenses initiales en matériel pourraient rapidement être amorties.

La VR pourrait révolutionner le recrutement

Nous avons déjà constaté un énorme changement dans la manière dont la direction aborde le recrutement grâce à la technologie moderne. De nos jours, un candidat n'a pas besoin de s'embêter à enfiler une tenue formelle, à s'approcher nerveusement d'un immeuble de bureaux inconnu ou à se préparer à cette première poignée de main si importante. Les entretiens à distance via liaison vidéo éliminent en grande partie ces obstacles.

‍

Cependant, certains aspects de l’entretien traditionnel en personne se perdent dans la traduction lorsqu’ils sont réalisés virtuellement. Le langage corporel et les gestes sont confinés aux dimensions d’un écran d’affichage. Un autre aspect clé d’un processus d’entretien peut consister à déterminer dans quelle mesure chaque candidat garde son sang-froid sous pression. Les entretiens à distance soulagent une grande partie de cette pression, laissant les responsables du recrutement dans l'ignorance de la capacité de leurs employés potentiels à gérer des situations stressantes.

‍

La réalité virtuelle offre l’opportunité de combler cette lacune. Comme indiqué, des entreprises comme Meta parient déjà beaucoup sur la réalité virtuelle, et cela consiste en partie à fournir des espaces virtuels pour socialiser (même s'il est probable que les paramètres virtuels seront également utilisés pour les entretiens assez tôt). L'introduction du Metaverse par Mark Zuckerberg montre la confiance des grandes technologies dans le fait que l'utilisation des espaces virtuels deviendra bientôt une partie importante de nos vies.

‍

Les implications de cette situation sont considérables compte tenu de la tendance actuelle à dissocier les employés des sites des employeurs. Prenons l’exemple de l’arrivée relativement récente du service d’employeur officiel (EOR), une solution RH destinée à surmonter efficacement les barrières logistiques qui découragent traditionnellement les entreprises d’embaucher des employés à temps plein à l’étranger. Le COVID-19 a fait du travail à distance une pratique courante, et c’est logiquement la prochaine étape.

‍

Les entreprises EOR (employeur de référence) peuvent déjà bien fonctionner car un accès stable à Internet est devenu le fondement de l’économie mondiale, mais le manque de contacts en personne a inévitablement des conséquences néfastes, ce qui décourage certains propriétaires d’entreprise têtus d’essayer de nouvelles choses. Imaginez comment la technologie VR avancée (qui est déjà utilisée pour la pratique des entretiens par des sociétés telles que VirtualSpeech) pourrait améliorer les entretiens à distance et les processus collaboratifs, permettant à ceux qui résistent d'abandonner plus facilement les anciennes méthodes et ouvrant la voie à une nouvelle ère où L'embauche de talents internationaux est la nouvelle norme.

‍

La technologie VR actuelle n’est pas suffisamment sophistiquée pour gérer les expressions faciales ou les gestes subtils, mais la technologie continue de progresser. Et puisque le matériel VR standard actuel a établi une base solide (composée de taux de rafraîchissement élevés, d'interfaces utilisateur intuitives, d'une excellente clarté visuelle et même d'une connectivité sans fil), nous ne sommes probablement pas loin d'un bond en avant en termes de commodité et d'accessibilité.

AR et VR pourraient offrir une expérience client améliorée

Avez-vous déjà souhaité pouvoir « zapper » un meuble dans votre maison avant de l'acheter, juste pour voir à quoi il pourrait ressembler ? L'application AR d'IKEA élimine cette démangeaison, éliminant les incertitudes des acheteurs en leur permettant de placer virtuellement des chaises, des tables ou des canapés catalogués dans leurs espaces. Non seulement c’est mieux pour les acheteurs, mais cela aide également les entreprises à vendre leurs produits. Par exemple, les constructeurs automobiles testent déjà la technologie VR pour des essais routiers virtuels.

‍

Les codes QR constituent un autre excellent exemple de la manière dont la RA peut être appliquée au monde des affaires. Vous souhaitez économiser un espace d'impression précieux sur votre emballage ou créer une campagne marketing énigmatique ? La RA peut vous aider. L’avantage de la réalité mixte par rapport à la réalité virtuelle est que le matériel nécessaire pour réaliser ces expériences est déjà entre nos mains : le smartphone est omniprésent ; un outil que beaucoup d’entre nous jugent essentiel à la vie moderne.

‍

Bien que la réalité virtuelle soit encore une expérience nouvelle (et peu familière) pour la plupart, la réalité augmentée s'est révélée populaire auprès des consommateurs, avec des applications comme Pokemon Go toujours en tête des classements. Même si la RA n’est peut-être pas en mesure d’égaler l’expérience immersive offerte par un casque VR, cet inconvénient est compensé par le fait que, pour la majorité, la RA ne nécessite aucune dépense supplémentaire.

La technologie a déjà changé notre façon de travailler : cela pourrait-il se reproduire ?

Même si les applications et les avantages sont larges et variés, les technologies VR et AR ont encore leurs opposants. Cela vient peut-être d’un luddisme enraciné : l’histoire récente nous a appris que les managers sont souvent enclins à suivre le statu quo avec un sentiment de loyauté implacable. Mais cela vaut également pour les salariés. Avant le changement culturel induit par la pandémie auquel nous avons fait allusion plus tôt, il existait une croyance dominante selon laquelle le travail à domicile était un privilège réservé à une certaine catégorie de travailleurs. C’était le domaine exclusif des développeurs de logiciels de haut vol, des romanciers au clavier et des propriétaires d’entreprises entrepreneuriales.

‍

Les événements de 2020 ont mis fin à ces notions, apportant une libération à l’employé de bureau moyen. Les managers du monde entier ont été forcés de travailler, et les chefs d'entreprise ont été confrontés au fait que leurs hypothèses étaient toutes fausses : le travail à distance était en fait une option viable. Étonnamment, sans la technologie d’aujourd’hui, le monde du travail pourrait tout simplement s’arrêter. Heureusement (et peut-être complètement par accident), nous étions prêts à affronter la tempête d’une pandémie.

‍

Le passage brutal à un modèle de travail à distance a été facilité par une technologie que beaucoup d’entre nous tiennent désormais pour acquise. Wi-Fi haut débit, ordinateurs portables et smartphones : ces éléments sont désormais considérés comme normaux (voire essentiels) dans le monde développé. Il est ahurissant de penser qu'il y a à peine 20 ans, la technologie à ce niveau était soit réservée aux riches, soit totalement inaccessible aux consommateurs. VR et AR pourraient bien être sur le même chemin.

‍

Cependant, malgré le potentiel de la réalité virtuelle, il existe un léger obstacle : même avec les progrès qui nous attendent sûrement dans les années à venir, il est difficile d'imaginer le matériel lui-même à la hauteur du battage médiatique de la science-fiction, même des décennies plus tard. Bien sûr, nous pouvons parcourir les mondes virtuels. On peut même s'y déplacer (bien qu'assez maladroitement), mais on est à des années lumières de réaliser des simulations à la Tron ou à la Matrix avec une véritable immersion et un retour physique.

‍

Et puisque la perception du public de la « réalité virtuelle » est inextricablement liée à ces représentations fictives, il est facile de comprendre pourquoi le public n’est pas encore très enthousiasmé par la réalité virtuelle. En témoigne l’apparente incapacité de la réalité virtuelle à pénétrer le marché grand public. Si l’aboutissement de la technologie VR doit être considéré comme essentiel, il reste clairement encore du chemin à parcourir. Est-ce que cela arrivera ? Un jour, sans doute. Mais quand ? Nous n'avons aucun moyen de le savoir.

‍

Lorsque la VR trouvera enfin ses marques, elle changera probablement le monde du travail pour toujours. À la lumière de l’acceptation mondiale du travail hybride stimulée par les événements de 2020, il est difficile d’imaginer que la réalité virtuelle ne fera pas une percée significative dans les entreprises dans un avenir proche. Quoi qu’il arrive, les prochaines années s’annoncent passionnantes.

‍