Comment la réalité augmentée change le monde du marketing pour les marques
Publié: 2021-04-04Avec la réalité augmentée, les consommateurs peuvent se connecter avec les marques à un niveau plus émotionnel et empathique
Aujourd'hui, il est devenu presque courant de voir les capacités de réalité augmentée comme une tactique de marketing
La réalité augmentée a déjà montré sa capacité à offrir des interactions uniques aux utilisateurs, permettant aux marques de tous les secteurs de se connecter à la prochaine génération de consommateurs d'un simple clic sur leurs appareils mobiles.
L'« histoire » continue d'être le facteur fondamental pour connecter les consommateurs aux marques. Les progrès technologiques ont fait des réalités numériques dynamiques la nouvelle façon de raconter des histoires. Une voie prometteuse des réalités numériques est la réalité augmentée (RA). Avec la réalité augmentée, les consommateurs peuvent se connecter avec les marques à un niveau plus émotionnel et empathique. Les spécialistes du marketing sont désormais en mesure de raconter des histoires grâce à des expériences immersives et 3D, l'utilisateur final prenant le contrôle de la narration.
Prenons du recul et plongeons dans ce qu'est exactement la réalité augmentée. La définition générique de la réalité augmentée telle que définie par Investopedia est qu'il « s'agit d'une version améliorée du monde physique réel qui est obtenue grâce à l'utilisation d'éléments visuels numériques, de sons ou d'autres stimuli sensoriels délivrés via la technologie ». En d'autres termes, AR intègre des éléments visuels via une caméra pour que l'utilisateur final puisse découvrir une image en direct. En règle générale, les expériences de RA sont plus sociales et se concentrent davantage sur des expériences partagées.
L'exemple le plus frappant d'AR qui vient à la plupart des esprits est Pokemon Go. En 2016, Pokemon Go est devenu une sensation mondiale avec plus de 100 millions d'utilisateurs estimés à son apogée, selon CNET. Ses créateurs ont engrangé plus de 1,2 milliard de dollars de revenus mondiaux. Comment le jeu a-t-il intégré la RA, demandez-vous ? Le jeu permet aux utilisateurs de voir les personnages Pokemon rebondir et courir dans leurs propres arrière-cours, routes et villes. Les utilisateurs essaient ensuite de capturer ces monstres de poche et de les utiliser pour combattre d'autres utilisateurs dans les gymnases AR.
Selon un récent rapport de Statista, le nombre d'utilisateurs de RA mobiles devrait atteindre plus de 800 millions et devrait atteindre 1,73 milliard d'ici 2024. Le marché de la RA devrait franchir la barre des 61,39 milliards de dollars américains d'ici 2023, par rapport à les 2,39 milliards de dollars en 2016. La malléabilité de la réalité augmentée à être utilisée dans tous les secteurs - qu'il s'agisse de jeux vidéo, d'événements en direct, de divertissement vidéo, de soins de santé, d'immobilier, de vente au détail, d'éducation, d'ingénierie et de défense - a conduit à son taux de croissance annuel composé de 76 % en Inde. Il n'est pas surprenant que Flipkart Group ait acquis une participation de 100 % dans la société AR Scapic en novembre 2020 pour améliorer ses capacités d'expérience d'achat en ligne immersives pour les utilisateurs, en particulier après l'augmentation des changements de comportement d'adoption en ligne après la pandémie.
Aujourd'hui, il est devenu presque courant de voir les capacités de réalité augmentée comme une tactique de marketing. Les films et les produits se tournent de plus en plus vers la réalité augmentée pour se promouvoir de manière plus visuelle, amusante et créative. Attendez-vous à ce qu'une affiche statique prenne vie sur votre Instagram ou Snapchat via un nouveau filtre lors de la sortie d'un film. Ce fut le cas du film récemment sorti Coolie No. 1 où les utilisateurs pouvaient découvrir les deux avatars joués par l'acteur Varun Dhawan dans le film. Les utilisateurs d'Instagram ont pu personnaliser leur contenu sur le thème Coolie No. 1 avant de le partager en tant qu'histoire sur leurs flux.
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De même, le film tamoul Yuvarathnaa a lancé les premiers t-shirts indiens compatibles AR. L'utilisateur doit simplement scanner le code QR du t-shirt sur son téléphone pour être redirigé vers le filtre Instagram sur l'application de médias sociaux. Les utilisateurs concentrent leurs caméras sur l'image du t-shirt pour profiter d'une expérience AR qu'ils peuvent partager avec leurs amis. Olay India a utilisé une stratégie similaire pour accroître l'engagement envers sa marque. La marque a fait la promotion de son produit, Olay Retinol24, via un nouveau type de filtre AR amusant et interactif. Les utilisateurs ont été interrogés sur les avantages du produit - ils devaient faire éclater les bulles avec les bonnes réponses à l'écran d'un simple toucher pour gagner des points.
Un autre moyen plus évident d'utiliser la réalité augmentée pour promouvoir des produits consiste à utiliser la fonction "Essayez avant d'acheter". Par exemple, la marque de bijoux Ishaara a introduit un filtre AR où les utilisateurs pouvaient essayer virtuellement le tour de cou en diamant de la marque sur eux-mêmes pour voir à quoi il ressemblerait sur eux. Les consommateurs peuvent partager ce look avec leurs amis, ce qui permet un engagement accru de la marque avec les utilisateurs et leurs pairs.
La même approche "Essayez avant d'acheter" est également intégrée aux campagnes publicitaires. Les marques peuvent intégrer des visites virtuelles ou créer des jeux intégrés à leur marque pour générer plus de trafic et en même temps, s'assurer que les clients s'amusent. En conséquence, les clients établissent un lien émotionnel fort avec la marque, ayant un meilleur souvenir de la marque. Les marques ont noté que la technologie AR aide non seulement à stimuler les ventes pour les consommateurs férus de technologie de la marque, mais encourage également ces consommateurs à devenir des ambassadeurs de la marque en enregistrant et en partageant leurs expériences en ligne. De cette façon, la réalité augmentée s'avère être une solution efficace pour les industries qui ont du mal à gagner la confiance des acheteurs en ligne.
Avec plus de 760 millions d'utilisateurs de smartphones en Inde, la réalité augmentée a la capacité de révolutionner l'expérience du consommateur. Avec les attentes croissantes des clients et l'évolution des comportements des clients, il devient plus que jamais impératif pour les organisations d'offrir les meilleures expériences possibles. La RA a déjà démontré sa capacité à offrir des interactions uniques aux utilisateurs, permettant aux marques de tous les secteurs de se connecter à la prochaine génération de consommateurs d'une simple pression sur leurs appareils mobiles. Avec le nombre croissant d'utilisateurs créant et partageant du contenu AR, AR a ouvert la voie aux organisations pour véritablement réinventer les interactions produit et parler avec leur consommateur à un niveau plus personnel.
Soham Thakkar est le cofondateur de Local Studios, une entreprise de technologie créative spécialisée dans la réalité augmentée