BlendJet a généré 39,2 % de revenus supplémentaires avec OptiMonk

Même les marques B2C les plus performantes sont confrontées aux mêmes défis que la plupart des spécialistes du marketing numérique. Ils perdent des clients potentiels et gaspillent l'argent dépensé pour l'acquisition de visiteurs à cause de prospects qui partent "les mains vides".

Bien qu'il s'agisse d'un énorme problème pour les détaillants en ligne, cela offre également une opportunité importante de générer plus de ventes.

Ci-dessous, nous vous expliquons tout le processus de la façon dont la sensation virale BlendJet a augmenté ses revenus de 39,2 % en incluant les popups OptiMonk dans sa stratégie marketing.

1) L'histoire de BlendJet

2) Normes de l'industrie

3) Conseil n°1 : enregistrez vos abandons de panier

4) Astuce n°2 : Aidez les visiteurs de votre page produit à prendre une décision avec une offre spéciale

5) Conseil n°3 : Ne laissez pas vos visiteurs débutants partir sans s'abonner

6) Conseil n°4 : Construisez un deuxième canal pour augmenter vos ventes

7) Astuce n°5 : Testez A/B non seulement vos créations, mais également vos chaînes

8) 5 points clés du succès de BlendJet

9) Pourquoi BlendJet a choisi OptiMonk

Il y avait deux gars, Ryan Pamplin et John Zheng (fondateurs de BlendJet), qui avaient une chose en commun.

Commençons par l'histoire de Ryan qui est incroyable. Ryan a eu un accident bizarre qui a causé une lésion cérébrale traumatique. Il n'a pas pu lire, utiliser un ordinateur, un téléphone, regarder la télévision ou même réfléchir pendant des mois. Pendant sa convalescence, il avait des smoothies tous les jours.

Et il y avait John, un de ses bons amis, qui buvait des shakes protéinés depuis l'âge de 12 ans, mais il détestait utiliser un shaker et la façon dont ses shakes protéinés avaient des grumeaux de poudre sèche et avaient un goût horrible.

Après quelques discussions, ils ont visualisé un moyen pratique de préparer des smoothies et des shakes protéinés sur le pouce : cette visualisation est très vite devenue un produit, appelé BlendJet.

Ils voulaient avoir un impact avec leur produit. Faire une vente ne consiste pas seulement à générer plus de revenus, mais à améliorer la vie de quelqu'un en l'aidant à devenir et à rester en meilleure santé.

Quand ils ont commencé, ils ont fait une vidéo de leur produit avec de grands rêves, et cela a eu un tel succès qu'ils ont vendu leur inventaire initial en quelques semaines.

Aujourd'hui, ils sont l'un des magasins Shopify à la croissance la plus rapide au monde. BlendJet est aimé par plus de 500 000 clients à travers le monde dans presque tous les pays, en particulier les millénaires et les mamans soucieux de leur santé.

Les propriétaires de magasins de commerce électronique sont confrontés à la même bataille difficile : 97 % des visiteurs quittent un site Web moyen sans acheter , ce qui signifie une perte de temps… une perte d'argent…

Mais ceux qui réussissent, comme Ryan et John, sont ceux qui ont le courage d'essayer de nouvelles choses. Ce sont eux qui ne se concentrent pas seulement sur l'augmentation du trafic, mais ils essaient continuellement de nouvelles stratégies de marketing.

Ils n'ont pas peur de dépenser de l'argent pour convertir le trafic existant en ventes et prospects précieux.

BlendJet s'en est rendu compte très tôt, ils ont donc recherché diverses solutions et ils ont commencé à utiliser Recart comme l'un des premiers à adopter le marketing Facebook Messenger.

Et puis, début 2019, nos très bons amis de Recart ont proposé OptiMonk à l'équipe BlendJet comme l'outil parfait pour augmenter leurs taux de conversion.

BlendJet a commencé à utiliser OptiMonk en mai 2019, et depuis lors, ils ont constaté une énorme augmentation des conversions et des revenus.

Examinons maintenant de plus près les campagnes utilisées par BlendJet pour convertir ses visiteurs en clients. Je vais vous montrer quelques petits secrets qui ont mené à leur succès.

Les statistiques montrent que 7 visiteurs sur 10 laisseront derrière eux les articles de leur panier sans finaliser le paiement.

Il est crucial d'essayer de capturer ceux qui étaient presque prêts à appuyer sur le bouton et de leur donner une bonne raison de revenir.

Avec l'aide d'OptiMonk, c'est exactement ce que BlendJet a fait en offrant à ces visiteurs une remise de 10 % pour les encourager à revenir chaque fois qu'ils sont prêts à saisir leurs mélangeurs portables.

Ils ont affiché la fenêtre contextuelle ci-dessous sur la page de paiement et la page du panier lorsque les visiteurs étaient sur le point de quitter leur site.

Grâce à notre fonction d'échange automatique de coupons pour les magasins Shopify, lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton de la page de remerciement, le coupon est automatiquement ajouté à leur panier et ils peuvent profiter de la réduction.

Grâce à ces campagnes, BlendJet a pu collecter plus de 15 000 nouveaux abonnés (à la fois par e-mail et Messenger) auprès des abandons de panier.

Maintenant, qu'en est-il des visiteurs qui manifestent de l'intérêt pour vos produits , mais qui n'ont pas encore pris de décision ?

BlendJet ne les a pas oubliés non plus. Ils ont accordé la même remise - 10% de réduction - aux visiteurs qui sont actuellement sur la page du produit et qui ne se sont pas abonnés auparavant.

Dans ce cas, ils ont différencié :

• les utilisateurs mobiles et les utilisateurs de PC,
• visiteurs des États-Unis et visiteurs de pays autres que les États-Unis.

L'offre était exactement la même dans tous les cas, mais ils voulaient savoir ce qui fonctionnait le mieux aux États-Unis et à l'extérieur des frontières.

Grâce aux campagnes personnalisées, ils ont pu voir que sur la page du produit, la conversion Lead to Sales parmi les clients basés aux États-Unis est de 20,96 %, alors qu'elle n'est que de 13,27 % en dehors des États-Unis. Intéressant!

Voyons maintenant les paramètres de cette fenêtre contextuelle.

Ils ont utilisé un paramètre d'affichage de l'heure, de sorte que la fenêtre contextuelle est apparue lorsqu'un visiteur a été sur la page pendant au moins 30 secondes. Ils ont exclu les visiteurs qui avaient déjà vu l'une des autres campagnes.

Croyez-le ou maintenant, BlendJet a pu collecter plus de 155 000 abonnés avec les campagnes créées pour les visiteurs de la page produit.

Comme vous pouvez le voir dans les campagnes ci-dessus, l'objectif ultime de BlendJet était de ne pas laisser les visiteurs partir sans s'abonner ou acheter.

Nous avons parlé des abandons de panier… des prospects chauds qui parcourent la page produit… qu'en est-il des visiteurs précoces ?

Pour les nouveaux prospects, ils ont créé une nanobarre d'abonné qui s'affiche en bas de l'écran en continu pendant qu'ils défilent. Un nanobar est génial car il ne dérange pas les visiteurs lorsqu'ils naviguent sur le site, mais c'est un rappel constant pour les visiteurs d'agir.

Ils ont offert 10% de réduction sur la première commande en échange d'un abonnement.

Le nanobar n'apparaissait pas sur les pages de produits, de paiement, de panier ou de remerciements. Ainsi, il n'apparaissait pas aux visiteurs qui avaient l'intention d'acheter.

Il n'était affiché qu'aux visiteurs qui apprenaient à connaître la marque, parcouraient la page principale, leurs conseils, leurs recettes ou la FAQ.

Ils ont également utilisé la segmentation des liens de campagne d'OptiMonk pour s'assurer que personne ne voit ce nanobar qui a déjà vu l'une de leurs autres campagnes.

Lorsque les visiteurs se sont abonnés au popup, l'adresse e-mail a été immédiatement transmise à leur liste Klaviyo. De cette façon, ils pourraient envoyer un e-mail de bienvenue immédiatement.

Grâce à cette campagne, ils ont pu récolter plus de 20 000 abonnés en seulement 4 mois.

Ce n'est pas tout!

Comme mentionné précédemment, l'équipe BlendJet utilise Recart pour le marketing Messenger, ils ont donc décidé de collecter des abonnés pour leur liste de diffusion et leur liste Messenger.

Ici, vous pouvez voir le même nanobar que ci-dessus, mais cette fois, il a une boîte d'abonnement Messenger :

Pour créer la meilleure expérience et convertir plus de visiteurs en abonnés, ils ont utilisé la fonction d' affichage intelligent d'OptiMonk .

Smart Display détecte si vos visiteurs sont connectés à Facebook et vous permet d'afficher automatiquement l'expérience Messenger (connecté) ou e-mail (déconnecté) en fonction de cela.

De cette façon, vous n'aurez jamais à obliger vos visiteurs à se connecter à Facebook et vous pourrez augmenter considérablement vos taux de conversion. Lorsque vous ne pouvez pas fournir l'abonnement Messenger en un clic, votre campagne OptiMonk revient à l'expérience de messagerie.

Grâce à l'intégration Recart , l'équipe BlendJet a pu envoyer un message de bienvenue dans Facebook Messenger immédiatement après l'inscription des visiteurs :

En utilisant Facebook Messenger comme l'un de ses canaux, BlendJet a atteint un taux d'ouverture de 84,90 % et un taux de clics de 11,40 %.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, l'une des principales spécialités de toutes les campagnes BlendJet était qu'elles testaient A/B leurs campagnes. Les tests A/B étaient un élément essentiel pour s'assurer qu'ils prenaient des décisions basées sur les données.

Contrairement à d'habitude, au lieu de tester l'apparence des campagnes, ils ont testé les canaux. Pour chaque campagne, ils ont créé un SMS, un e-mail et un abonnement Messenger pour comprendre quel est le meilleur canal pour entrer en contact avec des prospects et envoyer des codes promotionnels.

Cette expérience a montré à BlendJet que, par exemple, sur la page de paiement, une campagne d'abandon de panier convertit 20 % mieux via Messenger que par e-mail.

Nous pensons que chaque entreprise devrait tester différents canaux lorsqu'il s'agit de communiquer avec les clients et les prospects.

Et ce type de test A/B vous permet de mieux comprendre quel est le meilleur moyen d'atteindre des prospects pour votre entreprise.

1) Affichez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie sur la page de paiement et la page du panier pour les abandons de panier et générez des revenus supplémentaires pour votre magasin.

2) Portez une attention particulière aux visiteurs qui parcourent vos pages produits et aidez-les à prendre une décision.

3) Ne laissez pas les nouveaux visiteurs partir sans rien faire, obtenez leurs adresses e-mail avec une offre.

4) Créez une liste Facebook Messenger et obtenez des taux d'ouverture et de clics plus élevés.

5) Les tests A/B de vos canaux peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données.

L'histoire de BlendJet montre que la segmentation et la personnalisation vous offrent les meilleures chances de convertir vos visiteurs en clients.

Différencier vos visiteurs vous aide non seulement à mieux les comprendre, mais cela a également un impact significatif sur vos revenus.

Comme nous pouvons le constater, l'utilisation de fenêtres contextuelles bien conçues permet de générer des ventes immédiates et de réduire également l'abandon des paniers.

Félicitations Ryan!

Si vous aussi vous souhaitez obtenir d'aussi bons résultats, pourquoi ne pas essayer OptiMonk ? Vous pouvez facilement créer un compte gratuitement. Ou si vous avez déjà un compte, connectez-vous simplement.