Comment les entreprises peuvent supprimer les obstacles et améliorer l’accessibilité

Small Business BC a invité des experts en matière de handicap et d'inclusion à une table ronde sur la manière dont les propriétaires de petites entreprises peuvent éliminer les obstacles pour améliorer l'accessibilité.

Lors du webinaire, les intervenants Anu Pala d'AnuVision Consulting, Elizabeth Fisher d'Onespace For All, Melissa Lyon d'Accessibility & Inclusion Matter Consulting et l'animateur Robbie McDonald d'Accessible Dimensions Consulting ont tous partagé leurs conseils issus de leur expérience professionnelle et vécue.

Cet article est un aperçu général des sujets abordés et une excellente introduction à la prise en compte des obstacles dans votre entreprise.

Ce que les propriétaires de petites entreprises devraient savoir sur l'accessibilité

Ces dernières années, de nouvelles lois sur l'accessibilité sont entrées en vigueur aux niveaux fédéral et provincial. La législation apporte plus de clarté et de structure à la création d’environnements accessibles à tous.

Il s’agit d’un changement passionnant et attendu depuis longtemps. Cependant, en tant que propriétaire de petite entreprise, commencer votre parcours pour devenir une entreprise accessible peut sembler intimidant.

Heureusement, de nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider, notamment les ressources sur l'accessibilité du lieu de travail de Small Business BC. Désormais, les propriétaires de petites entreprises ont une excellente occasion de devenir des leaders dans le domaine de l’accessibilité, améliorant ainsi les résultats pour leur entreprise et leurs communautés.

Avantages des lieux de travail accessibles

Voici quelques résultats d’une étude américaine du Jobs Accommodation Network montrant le pourcentage d’employeurs ayant déclaré des avantages suite à un accommodement :

• Retenir un employé apprécié : 85 pour cent
• Augmentation de la productivité de l'employé : 53 pour cent
• Augmentation de la présence des employés : 48 pour cent
• Coûts éliminés associés à la formation d’un nouvel employé : 47 pour cent
• Diversité accrue de l'entreprise : 33 pour cent

De plus, selon Accessible Employers, une étude de marché montre que 92 % des consommateurs préfèrent soutenir les entreprises qui embauchent des personnes handicapées.

"Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous souhaitez réduire vos coûts en évitant de procéder à des réembauches ou à des restructurations, vous voulez vous assurer que les membres de votre équipe handicapés se sentent soutenus", a déclaré Robbie McDonald d'Accessible Dimensions. Consultant

Devenir un lieu de travail accessible peut vous aider à réduire les coûts et à rendre votre entreprise attrayante pour un public plus large.

Que peuvent faire les petites entreprises pour rendre leur lieu de travail plus accessible ?

Poser des questions

« L’un des meilleurs points de départ… est de vérifier auprès de vous-même, de votre équipe, de votre communauté et de vos clients et de voir ce que vous pourriez faire. Posez cette question : que pouvons-nous faire pour rendre notre produit ou notre entreprise plus accessible ? » » déclare Elizabeth Fisher d'Onespace For All.

Elizabeth a déclaré que les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs sont censés être des experts dans de nombreux domaines différents, ce qui peut être écrasant. « Même en disant quelque chose d'aussi simple que : « Y a-t-il quelque chose que nous pourrions faire différemment qui nous rendrait plus accessibles ? Et puis vous recevez ce retour immédiatement.

Anu Pala d'AnuVision Consulting est d'accord. « En cas de doute, demandez simplement », explique Anu, qui souligne l'importance d'apprendre de vos employés et de vos clients. « Il est très utile d’apprendre auprès de personnes ayant vécu une expérience de handicap. »

Regardez l'environnement et les procédures

« La première chose que vous pouvez faire est d’examiner l’environnement physique standard. Scannez votre environnement ; signalisation, toilettes, espaces communs, espaces de bureau – assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace pour les utilisateurs de fauteuils roulants », a déclaré Melissa Lyon d'Accessibility & Inclusion Matter Consulting. La Fondation Rick Hansen est une excellente ressource pour aborder la question de l'accessibilité physique.

Melissa encourage également les propriétaires de petites entreprises à revoir leurs politiques et procédures, en s'assurant qu'elles utilisent un langage inclusif et qu'elles n'excluent aucun de leurs employés ou clients. Un exemple de politique non inclusive peut être trouvé lors de la pandémie de COVID-19, lorsqu’une municipalité de la Colombie-Britannique a décidé d’offrir une prime à ses employés s’ils n’utilisaient pas leurs congés de maladie. « De toute évidence, cette procédure n'était pas inclusive pour les personnes handicapées, car les employés handicapés sont plus susceptibles de devoir utiliser leurs congés de maladie pour faire face à leur handicap ou pour se rendre à des rendez-vous chez le médecin ou à des séances de thérapie », a déclaré Melissa.

Qu’auriez-vous aimé savoir lorsque vous avez démarré votre entreprise ?

L’accessibilité avant tout

« Pensez à l'accessibilité à l'avance plutôt que d'essayer de réparer les choses après coup », a déclaré Melissa. "Il faut généralement beaucoup moins de temps, d'argent et d'efforts pour créer des espaces accessibles au fur et à mesure." Melissa a suggéré que les petites entreprises réfléchissent dès le début à l'accessibilité de leur site Web et de leur lieu de travail.

Les changements affectent positivement tout le monde

« Sachez que vous n'apportez pas ces changements uniquement à un petit groupe ; cela a un impact positif sur l'ensemble des personnes », a déclaré Elizabeth.

« Des choses comme l'installation d'une rampe pour fauteuils roulants facilitent la tâche des personnes avec des poussettes. Vous avez une vidéo sous-titrée qui permet à de nombreuses personnes différentes de traiter plus facilement les informations.

Elizabeth a déclaré qu'elle avait conçu OneSpace pour qu'il soit « à faible stimulation » avec de nombreux recoins dans lesquels les gens peuvent travailler, créant ainsi une atmosphère calme. "Les retours que nous recevons sont que tout le monde l'aime, alors je l'ai conçu d'une manière, pour mon propre handicap, mais dans l'ensemble, c'est l'ambiance de OneSpace et c'est ce que tout le monde aime."

Quels sont les exemples d’ajustements d’accessibilité réussis ?

« Lorsque vous supprimez ces obstacles et lorsque vous rendez votre entreprise accessible et créez des espaces accessibles, vous déchargez la personne handicapée de la responsabilité. Ils ont alors l’opportunité de briller », a déclaré Robbie.

Voici quelques conseils partagés par le panel :

Éliminez les interférences lors des réunions

« L'élimination des diaphonies me donne accès à des conversations complètes… alors tout m'est accessible. Ce simple ajustement fait toute la différence pour moi », a déclaré Robbie.

Veiller à ce que les documents (PDF, présentations de diapositives, etc.) soient accessibles

« J'ai appris à ne pas utiliser de fichiers PDF qui ne sont que des images de texte… les lecteurs d'écran ne liront pas l'image », a déclaré Melissa.

Créer une culture d’ouverture

« Depuis mon diagnostic de TDAH, j'en parle beaucoup et j'espère changer la culture et la stigmatisation autour de la neurodiversité, en particulier chez les femmes… la culture vient toujours d'en haut », a déclaré Elizabeth.

Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources sur l'accessibilité du lieu de travail regorge de conseils, d'outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Cet article a été élaboré en consultation avec Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l'intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.