Comment la technologie de la communication transforme la politique indienne
Publié: 2019-04-15L'Inde étant un pays diversifié, la communication politique a toujours été semée d'embûches
L'élection de 2004 a été une première du genre à plusieurs égards
Le BJP a été le premier parti à utiliser la technologie IVR lors des élections de 2009
Selon l'auteur Bruce Gronbeck, les diverses fonctions des campagnes - gagner la bataille des idées, convertir et mobiliser les supporters, fournir aux supporters des revendications et des sujets d'information, etc. - sont normalement réalisées par le biais de canaux de communication à médiation technologique.
Ses observations de 1978 sont toujours valables aujourd'hui. Avec les élections générales de 2019 en cours, les géants politiques indiens semblent prêts à se disputer le droit de former le gouvernement.
Dès que les dates du scrutin sont annoncées, et dans la plupart des cas bien avant, les partis politiques commencent à concentrer leurs efforts sur l'arrivée ou le retour de leur parti au pouvoir. Au cours de ce parcours politique, les travailleurs et les dirigeants des partis utilisent de nombreuses technologies de communication pour faire passer leur message aux électeurs.
Les technologies de communication sont un terme général utilisé pour décrire les supports utilisés pour communiquer avec les électeurs - télévision, radio, téléphone et Internet. Au fil des ans, les partis politiques ont appris à utiliser tous ces médiums pour propager leurs idées.
L'Inde étant un pays diversifié, la communication politique a toujours été semée d'embûches. C'est intrinsèquement complexe en raison de la logistique impliquée dans la conduite des élections à travers le pays, et complexe parce que les politiciens doivent communiquer avec la plus grande base électorale du monde.
Gardant tous ces facteurs à l'esprit, les partis politiques ont précédemment nommé des « karyakartas » ou des représentants au niveau local, du district et de l'État pour résoudre les problèmes et mieux servir les gens. Cependant, avec l'évolution rapide de la technologie, les partis ont réalisé qu'ils devaient faire bien plus que simplement déployer des représentants.
Dans un système politique complexe comme l'Inde, chaque outil de communication est crucial et produit des résultats différents, en fonction de facteurs tels que le message, le public cible et le lieu.
The Game Changer – Élections générales de 2004
L'élection de 2004 a été une première du genre à plusieurs égards. Avec les réglementations sur les publicités télévisées, la taille des panneaux d'affichage et le placement des affiches, les partis politiques ont été contraints de se tourner vers les technologies mobiles et Internet. La campagne électorale du BJP de 2004 intitulée "India Shining", qui, bien qu'échouant à ramener le parti au pouvoir, a permis de mettre en évidence la manière dont les nouvelles technologies de communication ont aidé à atteindre un nombre record de personnes.
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Mais, la pénétration d'Internet n'était que de 3,6 % en 2004, ce qui a forcé le BJP à envisager un autre canal de communication prometteur : la technologie mobile.
Le BJP a utilisé une campagne de technologie mobile à part entière où ils ont enregistré un message électoral d'une minute "Namaskar, principal Atal Behari Vajpayee bol raha hoon…" par le Premier ministre de l'époque Atal Bihari Vajpayee, qui a atteint environ 72 millions de personnes - 46 millions sur le fixe lignes et 26 Mn sur les téléphones portables. Outre cette explosion de voix, la fête a également envoyé des SMS en masse aux gens, avec la possibilité de télécharger des sonneries de fête et des images liées au BJP comme économiseurs d'écran.
Prenant exemple, d'autres partis politiques ont rapidement contacté leurs électeurs par téléphone. Le public a rapidement reçu plusieurs SMS de nombreux partis politiques différents, non seulement pour solliciter des votes, mais aussi pour fournir des informations sur le manifeste du parti, le candidat chef et l'emplacement des isoloirs.
Le besoin d'une communication bidirectionnelle
Une étude réalisée en 2009 par IndiaStat sur le nombre d'abonnés Internet par cercle en Inde a noté qu'entre 2000 et 2004, l'utilisation d'Internet dans le pays avait augmenté de 684 %. C'est à cette époque que les partis politiques ont commencé à lancer leurs sites Web pour diffuser des informations sur l'idéologie du parti, les biographies des dirigeants, les photographies des dirigeants, etc.
Cependant, les limitations techniques signifiaient que la communication restait un processus à sens unique, et la seule façon de s'engager directement avec les électeurs était de leur faire remplir leurs coordonnées sur les formulaires d'inscription en ligne.
Le passage à la réponse vocale interactive
À mesure que la technologie des télécommunications devenait plus avancée, les partis politiques ont commencé à utiliser la technologie de réponse vocale interactive (IVR), qui est principalement associée aux centres d'appels. Le premier parti à le faire fut le BJP, lors des élections générales de 2009.
Un numéro sans frais a été annoncé par le BJP aux habitants de Mumbai, et les personnes appelant ont reçu divers types d'informations, sur leurs isoloirs, leur candidat dans la circonscription, etc.
L'émergence des sondages en temps réel et des conférences téléphoniques
Aujourd'hui, les partis politiques ont fait un pas de plus pour combler le fossé entre électeurs et candidats. Ils utilisent largement les sondages téléphoniques et les conférences téléphoniques de grands membres via des applications comme "grptalk" pour prendre des décisions cruciales. En fait, le Congrès a même admis avoir utilisé les données recueillies par le biais d'enquêtes téléphoniques et de conférences téléphoniques pour décider des candidats aux postes de ministre en chef.
Pour les élections générales de 2019, le parti du Congrès a organisé des conférences téléphoniques à grande échelle et des enquêtes thématiques telles que la controverse sur l'accord Rafale, les effets de la démonétisation et les femmes entrant dans le temple Sabarimala du Kerala.
Ces sondages sont menés via des appels automatisés et hébergés qui permettent aux gens d'appuyer sur une touche et d'enregistrer des commentaires en direct. Le BJP mène même des enquêtes par conférence téléphonique en demandant aux employés du parti d'appeler personnellement les électeurs et de poser des questions liées aux problèmes publics.
Alors que l'avenir recèle une myriade de possibilités, il est clair que la technologie mobile et Internet continuera à jouer un rôle important dans les campagnes politiques. Comme nous l'avons noté ci-dessus, les partis politiques utilisent les technologies de communication non seulement pour solliciter des votes, mais aussi pour aider leurs principaux comités à prendre des décisions importantes en fonction de l'humeur du public. Par conséquent, il ne serait pas exagéré de conclure que la politique elle-même change grâce aux progrès des technologies de communication.