Comment les agences créatives luttent contre les perturbations liées au Covid-19 ?
Publié: 2020-12-05Avec le déclenchement de la pandémie de Covid-19, plusieurs pays ont induit un confinement complet pour empêcher la propagation de l'infection
Les personnes travaillant à distance sont plus riches en temps, remplies d'énergies créatives en combinant de manière flexible leur vie personnelle avec leur horaire de travail
Gérer une agence créative au milieu de la pandémie consiste à gérer les attentes des clients
L'apparition de la pandémie de Covid-19 a touché presque tous les secteurs d'activité. Étant l'une des pires crises économiques et de santé humaine, elle continue de mettre en scène son impact dévastateur sur tous les secteurs et segments à travers le monde. Cependant, les agences de création sont l'un de ces secteurs d'activité qui ne sont pas étrangers à une telle tragédie. Ils ont traversé avec succès la récession, les scénarios politiques, la pression économique et bien d'autres.
Indéniablement, le nombre de cas de coronavirus est en forte augmentation. Compte tenu du verrouillage induit par la pandémie et du scénario actuel, les entreprises retravaillent leurs dépenses de publicité et de marketing numérique pour savoir si c'est le bon moment pour poursuivre les dépenses de marketing.
Cela dit, la crise actuelle a non seulement présenté au monde des défis sans précédent, mais a également ouvert diverses opportunités de perturbation et de croissance sur le marché. De nombreuses entreprises comptent sur les agences créatives pour formuler des stratégies innovantes pour aider les clients à prospérer dans l'adversité. D'autre part, les agences créatives repensent leur mode de fonctionnement et remodèlent leurs principaux domaines de travail.
S'épanouir dans la culture du travail à distance
Avec le déclenchement de la pandémie de Covid-19, plusieurs pays ont induit un confinement complet pour empêcher la propagation de l'infection. Les restrictions de voyage généralisées et la fermeture temporaire des entreprises ont incité les agences de création à se battre contre les défis nouvellement présentés de Covid-19.
Plusieurs agences créatives ont adopté des modèles de travail à distance pour faire face à l'impact exacerbé de la pandémie. Par exemple, de nombreuses entreprises ont prévu des réunions virtuelles/en ligne via Skype, Google Meet ou Zoom pour organiser des sessions de brainstorming, des réunions d'équipe et des réunions de présentation avec les clients.
Les personnes travaillant à distance sont plus riches en temps, remplies d'énergies créatives en combinant de manière flexible leur vie personnelle avec leur horaire de travail. De plus, les modèles de travail à distance entraînent des coûts fixes nettement inférieurs en éliminant les frais de location de bureau, de rafraîchissements et d'autres factures de services publics qui sont comparativement plus élevées qu'à la maison.
Requalification et apprentissage des professionnels de la création
Indéniablement, travailler au milieu de la pandémie est un véritable défi pour les employés de tous les secteurs. L'adoption soudaine d'outils technologiques de la nouvelle ère a également révélé la nécessité de combler les lacunes potentielles en matière de compétences pour s'adapter aux dernières tendances du marché.
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Selon le rapport du Forum économique mondial, environ 35 % des compétences nécessaires à l'emploi seront modifiées d'ici 2020, quel que soit le secteur d'activité. Cela ne va pas laisser de temps aux professionnels pour acquérir de nouvelles compétences et répondre aux besoins dynamiques du marché.
Parlant du monde du branding et du marketing, les agences créatives sont actuellement le moteur de la visibilité et de l'existence d'une marque. Pour aider les marques à garder une longueur d'avance sur la concurrence, les agences et les professionnels de la création investissent leurs ressources dans la montée en gamme de leurs compétences. Les besoins du marketing évoluent rapidement et il y a une augmentation constante du besoin de compétences hybrides qui peuvent rendre un professionnel prêt à assister stratégiquement le client dans n'importe quelle condition de marché.
Façonner pour changer le comportement des clients
La pandémie de Covid-19 a profondément modifié la façon dont les gens vivent, travaillent et achètent des produits. Les magasins de détail connaissant des fermetures temporaires, les clients envisagent d'acheter des produits sous un nouvel angle. En ce qui concerne l'impact intensifié de la pandémie sur la santé humaine et l'économie, de nouvelles habitudes d'achat se forment – remodelant le comportement des clients.
En période d'incertitude comme la crise actuelle, les consommateurs réorientent également leurs dépenses de catégorie vers les produits de première nécessité. Les consommateurs considèrent la santé comme une priorité absolue, assurant la sécurité financière et médicale de leur famille.
Pour respecter les normes de distanciation sociale, les agences créatives misent sur le développement de canaux d'achat en ligne innovants. Le changement de paradigme dans le comportement des consommateurs oblige les agences à offrir une expérience utilisateur irréprochable tout en s'adaptant aux nouveaux comportements des clients, des achats physiques aux achats en ligne.
Adoption de stratégies de fidélisation des clients
Gérer une agence créative au milieu de la pandémie consiste à gérer les attentes des clients. Plus l'exécution de la stratégie de rétention est bonne, plus le taux de rétention sera élevé. Juste après l'annonce du confinement, de nombreuses agences créatives ont commencé à perdre leurs clients, temporairement et définitivement.
Cependant, la clé pour survivre sur le marché est une communication efficace et l'instauration d'un climat de confiance. Pour maintenir une relation précieuse avec le client pendant une telle crise, les agences de création travaillent sur la présentation d'un certain nombre d'idées innovantes pour de nouvelles campagnes, l'exécution, le budget, la messagerie et d'autres aspects de la construction de l'identité de la marque.
Apporter le changement grâce à l'innovation numérique
Les restrictions de mouvement pour arrêter la propagation de l'infection à coronavirus ont conduit les entreprises et les agences de création à investir dans l'infrastructure numérique. Il y a une énorme accélération vers l'adoption du commerce électronique et des outils technologiques de la nouvelle ère.
Selon les estimations du BARC Neilsen Report – depuis le confinement, on constate une augmentation de 12% du temps moyen passé sur les mobiles et la diffusion de fake news notamment sur les réseaux sociaux est à son plus haut niveau. Cela ouvre de multiples opportunités aux agences de création pour augmenter le niveau de dépendance vis-à-vis des médias acquis.
En outre, la pandémie de Covid-19 a également présenté aux agences de création un défi de restructuration en fonction de la dynamique actuelle du marché. Compte tenu de l'incertitude du marché, les agences créatives se concentrent d'abord sur l'évaluation de leur structure de coûts. Cela implique de travailler sur des modèles collaboratifs au lieu d'investir dans le renforcement des compétences internes. Ainsi, les agences doivent adopter des modèles de travail plus agiles qui s'adaptent rapidement à la nouvelle normalité.