Comment les marques DTC peuvent créer un entonnoir de marketing entrant

Si vous avez commencé à penser à commercialiser votre marque de commerce électronique, vous avez probablement entendu parler du terme marketing de contenu. Il s'agit d'une excellente stratégie pour générer de la notoriété, faire connaître votre marque à de nouveaux clients potentiels et créer une excellente impression en ligne. Mais seulement si c'est fait correctement.

De nombreuses marques commencent à publier du contenu en ligne sans stratégie ni direction claires. Donc, que vous soyez tout nouveau ou que vous possédiez votre magasin depuis un certain temps et que vous n'ayez pas encore fait de véritable marketing de contenu, cet article est pour vous. Nous expliquerons comment un marketing de contenu efficace peut créer un entonnoir de marketing entrant et lancer le processus de transformation des membres de l'audience en ligne en clients, puis en défenseurs fidèles de la marque.

Déterminez vos piliers de contenu

Afin de créer un contenu efficace, vous avez besoin d'une base solide. Cela vient de la définition d'une stratégie marketing concrète pour le commerce électronique avant de commencer à publier quoi que ce soit en ligne. Un élément clé de votre stratégie marketing sera vos piliers de contenu.

Nous vous recommandons de choisir 3 à 5 piliers de contenu et de vous assurer que tout ce que vous publiez en ligne aligne un ou plusieurs de ces piliers. Cela signifie que chaque publication sur les réseaux sociaux, campagne par e-mail, publicité numérique, article de blog et tout ce qui se trouve entre les deux doit être guidé, stratégique et aligné sur vos objectifs marketing globaux.

Avoir une direction avec votre stratégie de contenu générera à la fois la notoriété de la marque et stimulera l'engagement des clients, car ils savent à quoi s'attendre de votre marque.

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Planifiez vos exécutions de contenu

Une fois que vous connaissez la direction que vous souhaitez que votre contenu prenne, vous commencez à mettre en œuvre votre stratégie de marketing de commerce électronique sous forme de contenu. Commençons par définir quelques termes clés :

Bien que tout ce que vous publiez n'ait pas besoin de faire partie d'une série de contenus, ils constituent un excellent outil pour faciliter le brainstorming de nouveaux contenus et susciter l'anticipation de votre public, car ils savent à quoi s'attendre. Lorsque vous commencez à développer votre stratégie de contenu, nous vous recommandons de choisir 2 à 3 plates-formes marketing sur lesquelles vous concentrer et de développer quelques séries de contenu pour chacune.

Par exemple, si vous êtes une nouvelle marque de cosmétiques, votre stratégie de contenu de haut niveau peut ressembler à ceci :

Une fois que vous avez établi vos plates-formes et vos séries de contenu, vous pouvez commencer à combler les lacunes en planifiant des exécutions de contenu spécifiques. Nous vous recommandons de planifier environ un mois à l'avance afin de ne pas vous précipiter pour créer du contenu à la volée.

Bien qu'un plan de contenu vous donne des conseils, il ne devrait jamais vous empêcher de publier du contenu réactif . Surveillez constamment les plateformes sociales sur lesquelles vous êtes en temps réel afin que votre marque apparaisse et apparaisse dans les conversations qui comptent pour votre public. Par exemple, une marque respectueuse de l'environnement souhaiterait s'engager avec des publications d'écologistes ou d'autres agences dans son espace.

Bien que vous ne vouliez pas copier et coller votre contenu sur toutes les plateformes de médias sociaux (différentes plateformes ont des objectifs et des pratiques exemplaires différents), vous pouvez certainement retravailler le contenu pour économiser du temps et des ressources. Par exemple, si vous écrivez un article de blog, vous pouvez réutiliser ce contenu dans un article sur les réseaux sociaux qui résume les points clés. Vous avez différents téléspectateurs sur différentes chaînes qui attendent des choses différentes. Chaque fois que vous retravaillez votre contenu pour une nouvelle chaîne, assurez-vous de bien réfléchir si cela a du sens pour ce public.

Créez votre boîte à outils de contenu

À ce stade, nous avons parlé de la planification des piliers de contenu, des séries de contenu et des exécutions de contenu. Mais comment y arrive-t-on exactement ? Des outils, des outils et encore des outils. Tout grand spécialiste du marketing de contenu vous dira qu'il dispose d'une boîte à outils remplie de logiciels et de programmes qui l'aident à chaque étape du processus.

Dans cette section, nous allons plonger dans les différentes étapes du marketing de contenu et les outils qui peuvent vous aider à réaliser un entonnoir de marketing entrant.

Recherche et remue-méninges

La première étape de chaque campagne marketing est l'analyse et la recherche, en étudiant votre environnement, votre secteur, vos concurrents, vos capacités internes, etc. Lors de la création d'une stratégie de contenu dans le but de générer la notoriété de la marque pour un entonnoir de marketing entrant, vous souhaiterez effectuer des recherches dans plusieurs domaines.

Vous voudrez d'abord regarder ce que font déjà les autres marques, à savoir les concurrents et les marques similaires, et à quoi ressemble leur contenu. Surveillez leurs comptes de médias sociaux (Twitter, Instagram, TikTok ou où qu'ils se trouvent), leurs sites Web et leurs e-mails. C'est une bonne idée de réserver du temps pour ces analyses concurrentielles et de prendre des notes sur ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas. Vous pouvez également balayer les médias sociaux pour toutes les tendances qui correspondent à votre marque et pourraient être une façon amusante de vous connecter avec votre public de manière pertinente.

En ce qui concerne le contenu écrit comme les blogs, les articles ou les newsletters, il existe une variété d'outils que nous recommandons. Tout d'abord, vous devez effectuer des recherches SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) pour voir comment votre site Web fonctionne de manière organique. Cela signifie quelle est la probabilité que votre marque apparaisse sur la page de résultats du moteur de recherche lorsque les clients recherchent certains mots-clés. Il existe une variété d'outils tels que Moz.com, Ahrefs.com et Google Keyword Planner qui peuvent vous aider à découvrir votre classement actuel pour certains mots clés, à découvrir de nouveaux mots clés et à suivre votre position au fil du temps.

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La recherche de mots-clés est excellente lorsque vous avez une idée de blog en tête et que vous voulez savoir sur quels termes vous concentrer, mais parfois vous ne savez même pas par où commencer. Heureusement, il existe aussi des outils pour cela. Une solution de contournement pour la recherche SEO consiste à tirer parti des fonctionnalités dont disposent déjà les moteurs de recherche. L'utilisation de la méthode "personnes également recherchées" est un excellent moyen de trouver des sujets de contenu alternatifs qui s'appuient sur des sujets que vous avez peut-être déjà couverts.

Par exemple, disons qu'une marque de bijoux a publié un blog sur "comment superposer des colliers". S'ils recherchent cette expression dans Google, ils peuvent voir d'autres requêtes dans la section "les gens demandent aussi". La marque pourrait ensuite utiliser ces phrases pour créer de nouveaux contenus, comme une publication Instagram informative sur la façon de superposer avec seulement 2 colliers.

Hubspot Blog Idea Generator est une autre ressource précieuse qui vous permet d'entrer quelques noms et vous donne une liste de sujets de blog, que vous pouvez également exploiter pour des campagnes de newsletter informatives ou des infographies pour les médias sociaux.

Enfin, nous serions négligents de ne pas mentionner l'un des outils les plus récents et les plus précieux pour le brainstorming de contenu et la génération d'idées : les outils d'IA (intelligence artificielle). Avec des outils comme ChatGPT, vous pouvez obtenir des idées de sujets de blog, des suggestions de titres, des sujets d'en-tête, etc. C'est également une excellente ressource pour la génération de lignes d'objet d'e-mails, avec la possibilité d'obtenir des idées dans différents tons et voix. Bien que cela puisse être tentant, nous vous conseillons de ne pas laisser les outils d'IA écrire pour vous. Il est très facile de savoir quand quelque chose n'a pas été écrit par un humain et, en fin de compte, votre contenu est un moyen de se connecter avec votre public sur le plan émotionnel, alors gardez-le personnel.

Création de contenu

La phase suivante est la plus créative et la plus chronophage : la création de contenu. Vous n'avez pas besoin d'être un graphiste ou un auteur publié pour créer un excellent contenu. Il existe des tonnes d'outils conçus pour rendre la création de contenu aussi simple que possible, même pour les débutants.

Pour le contenu visuel comme le contenu des médias sociaux ou les infographies, Canva Pro est un excellent choix. Vous pouvez essayer le plan gratuit, mais le plan Pro offre la possibilité de créer un kit de marque pour accéder facilement aux couleurs, logos et autres de votre marque en quelques clics. Si vous êtes plus avancé, vous pouvez également essayer des outils de conception comme Photoshop ou Figma pour des conceptions plus personnalisées.

C'est une bonne idée d'avoir un kit de photographies de produits que vous pouvez facilement et rapidement insérer dans d'autres contenus, au lieu de prendre de nouvelles photos à chaque fois. Vous pouvez prendre de superbes photos de produits sans photographe ni studio professionnels. Investissez dans quelques outils de base comme une lampe annulaire, un trépied et quelque chose pour créer une toile de fond neutre et vous êtes sur la bonne voie pour obtenir des photos de produits de haute qualité prises avec votre téléphone.

Puisque vous vendez en ligne, c'est une bonne idée d'avoir des photos et des vidéos de personnes interagissant avec vos produits afin que les clients puissent se visualiser en train de les utiliser ou de les porter plus facilement. Si vous n'avez pas le budget pour embaucher des mannequins, invitez vos amis et votre famille à tester vos produits, à donner leur avis et à être le visage de votre marque.

Calendriers

Lorsqu'il s'agit de publier du contenu, vous ne voulez pas que chaque publication soit une impulsion du moment, une publication sporadique. La création d'un calendrier de contenu vous aidera à rester organisé et donnera à votre public une sorte de cohérence.

Vous pouvez utiliser un système de gestion de contenu (CMS) comme Hubspot, Sprout, Later ou tout autre qui a un calendrier intégré et vous permet de programmer du contenu dans l'application. Ou vous pouvez le garder simple et agréable et opter pour une simple feuille Google ou Excel.

Alternativement, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet comme Trello, Notion, Asana. Contrairement aux options CMS, ces logiciels ne vous permettent pas de programmer les publications, mais ils vous permettent de joindre des images, des fichiers, des liens, etc., pour rester organisé. L'exemple ci-dessous montre un faux tableau Trello pour une marque de produits de beauté. Vous pouvez ajouter des dates d'échéance, des listes de contrôle pour suivre vos progrès, attribuer la tâche à un membre de l'équipe et marquer des cartes en fonction de la plate-forme, de la série de contenu ou du type de publication.

La plupart de ces outils ont des versions gratuites et payantes afin que vous puissiez jouer avec eux et voir lequel correspond le mieux à vos besoins. La planification du contenu vous permet de vous libérer au jour le jour pour effectuer d'autres tâches, mais il est toujours important de garder un œil sur votre calendrier pour interagir avec votre public après avoir vu les publications.

Quel que soit l'itinéraire que vous choisissez, le but d'un calendrier de contenu est de rester organisé et de suivre où vous en êtes et chaque élément de contenu que vous planifiez.

Planification

Lorsque vous êtes une personne ou une petite équipe, vous pouvez avoir l'impression de devoir tout faire en même temps. C'est pourquoi la planification de votre contenu à l'avance est un excellent moyen de réduire la pression sur vos tâches quotidiennes. La plupart des CMS ont la capacité de programmer du contenu, y compris des publications sur les réseaux sociaux, des blogs sur votre site Web, des newsletters ou tout ce que vous souhaitez partager.

Si vous planifiez votre contenu, ne tombez pas dans une mentalité d'ensemble et oubliez-le. Avec les médias sociaux, vous devrez toujours être actif pour répondre aux commentaires des clients et avec un blog, vous voudrez partager le message une fois qu'il sera en ligne.

La plupart des outils de planification fourniront également des suggestions sur le meilleur moment de la journée pour publier en fonction du moment où votre public est le plus susceptible d'être en ligne et d'interagir avec le contenu. Vous pouvez d'abord baser votre calendrier sur les normes de l'industrie, puis l'ajuster une fois que vous avez commencé à collecter des données et des informations. Chaque plate-forme ayant son propre algorithme unique, la meilleure méthode est parfois une simple expérimentation, des tests A/B ou des essais et erreurs.

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Engagement

Vous pouvez contrôler tout ce que vous planifiez et publiez, mais parfois d'autres personnes publieront des éléments avec lesquels vous devriez interagir. C'est pourquoi vous devrez prévoir du temps pour interagir avec votre public et ses publications en ligne. Par exemple, si un client partage une photo ou une vidéo en utilisant votre produit sur sa propre page personnelle, c'est une bonne idée de la re-partager dans votre histoire, votre page ou de la commenter à tout le moins pour montrer votre appréciation. Le partage de contenu généré par les utilisateurs est également un excellent moyen de toucher de nouveaux publics, d'attirer de nouveaux clients dans votre entonnoir marketing et de renforcer la confiance.

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De nombreux outils CRM que nous avons mentionnés ont la capacité de faire une "écoute sociale" où vous pouvez voir si les clients parlent de votre marque sur les réseaux sociaux même s'ils ne vous taguent pas directement dans la publication. C'est un excellent moyen de mesurer le sentiment des clients en ligne.

Analytique

Publier du contenu qui ne fonctionne pas bien est une perte de temps et d'efforts. C'est pourquoi vous devez mesurer vos analyses de contenu. La plupart des plateformes de médias sociaux ont des analyses de base intégrées au logiciel qui sont faciles à comprendre. En ce qui concerne votre site Web, Google Analytics est un excellent outil pour afficher des mesures telles que les pages vues, les visiteurs du site Web, le temps passé sur la page, le taux de rebond et d'autres mesures d'engagement.

Nous vous recommandons de mesurer vos analyses fréquemment, par exemple mensuellement ou trimestriellement, afin de vous assurer que vous améliorez ou maintenez vos performances. La création d'une base de données de données historiques vous donnera une idée de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et de la manière dont vous progressez vers vos objectifs de stratégie marketing globale.

Les modèles vous feront gagner du temps et créeront de la cohérence

En partant de l'idée de séries de contenu, c'est une bonne idée de créer des modèles, qui sont des guides qui peuvent être utilisés à plusieurs reprises pour créer quelque chose. Par exemple, si vous possédez une marque de produits de beauté et que vous réalisez une série bihebdomadaire de tutoriels sur les produits, vous pouvez créer un modèle dans un outil comme Canva avec des animations ou des graphiques, puis combler les lacunes avec le nouveau contenu.

Avec la quantité de ressources en ligne disponibles, vous pouvez trouver des créateurs de modèles pour n'importe quel élément de contenu que vous pourriez imaginer. Voici une liste de certains de nos favoris pour les types de contenu populaires :

• Modèles d'e-mails Mailchimp
• Modèles de réseaux sociaux Canva
• Le créateur graphique de médias sociaux d'Adobe
• Modèles de planification et d'analyse des médias sociaux Hootsuite
• Modèles de référencement HubSpot
• Modèles de blog WordPress

En plus de créer vos propres modèles de contenu, vous pouvez tirer parti d'un logiciel d'automatisation du marketing pour engager en permanence vos clients. Cela implique des éléments tels que les flux de courrier électronique automatisés et le marketing par SMS.

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Utilisez le marketing de contenu pour créer un entonnoir de marketing entrant

Avec la bonne combinaison de planification, d'outils et de modèles, vous pouvez créer une stratégie de marketing de contenu efficace, que vous soyez tout nouveau ou que vous cherchiez à rafraîchir votre présence en ligne. Un contenu efficace rend non seulement votre marque plus crédible, mais il génère des vues et des impressions d'un plus large éventail de personnes qui peuvent soit devenir elles-mêmes des clients, soit transmettre votre marque à leur réseau. Utilisez ces conseils et astuces pour démarrer le marketing de contenu comme un pro et créer votre entonnoir de marketing entrant.