Comment les marques de commerce électronique peuvent capter l'attention des consommateurs

La concurrence est féroce sur le marché du commerce électronique. Mais le plus important est la bataille pour l'attention des clients. Alors que le nombre d'acheteurs en ligne a augmenté de près d'un milliard entre 2019 et 2022, les entreprises de commerce électronique tentent plus que jamais de trouver de nouvelles façons de répondre à cette demande.

Cependant, les clients sont constamment bombardés quotidiennement de contenus et de communications de centaines de marques. À un moment donné, ils doivent choisir les marques avec lesquelles ils interagissent.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer qu'ils choisissent votre marque et votre contenu avec lesquels interagir ? Ces stratégies aideront votre marque de commerce électronique à capter l'attention des consommateurs et à la maintenir à l'ère numérique.

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Points de recherche essentiels dans le commerce électronique

La recherche est nécessaire - sous presque toutes les formes - avant d'agir pour attirer davantage de consommateurs dans votre entreprise de commerce électronique.

Vous devez rechercher votre public cible et vos concurrents. Les deux types de recherche vous aideront à déterminer comment votre entreprise peut trouver un écho auprès de nouveaux publics.

• Public cible

Pour attirer l'attention de vos clients, vous devez apprendre à les connaître et à savoir ce qui les attire lors du choix des marques.

Collectez des données sur vos clients à chaque point de contact, comme votre site Web (ajoutez un formulaire de contact ) et les médias sociaux, pour comprendre cela.

Ces outils donneront un aperçu du type de contenu que les consommateurs consultent le plus, comment ils accèdent à ce contenu, ce qu'ils en font, etc.

Pour comprendre pourquoi, entrez dans l'esprit de vos consommateurs . Étudiez les aspects psychologiques qui persuadent les clients d'acheter, de consommer du contenu ou d'entreprendre une autre action.

Par exemple, les best-sellers bien en vue sont plus susceptibles d'attirer l'attention de quelqu'un. Les visuels audacieux peuvent être particulièrement convaincants.

De plus, si vous offrez un cadeau à chaque achat, les clients se rendront compte de la valeur de vos produits et seront plus susceptibles de revenir.

Outre les outils de collecte et d'analyse de données, vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos clients dans leurs propres mots.

Vous pouvez le découvrir par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion et de conversations individuelles avec les consommateurs sur qui ils sont et pourquoi ils agissent.

• Concours

Il est avantageux de savoir ce qu'ils font pour attirer les consommateurs. Vous pouvez prendre quelques-uns de leurs concepts de travail et les personnaliser.

L'analyse de votre concurrence vous permet également de voir ce qui manque entre vos clients. Par exemple, si vous regardez dans la section des commentaires des publications de vos concurrents sur les réseaux sociaux, vous verrez beaucoup de commentaires des clients.

Gravitez vers les commentaires négatifs, car c'est là que vous obtiendrez des informations sur les lacunes de vos concurrents et sur ce que vous pouvez faire pour combler les lacunes. Et puis, vous pouvez trouver un moyen de fournir ce que vos concurrents ne sont pas.

Comprendre votre concurrence et votre public cible de bout en bout vous donnera une longueur d'avance pour capter l'attention des consommateurs.

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Création de marque de commerce électronique

Vous êtes plus qu'une entreprise qui vend des produits en ligne. Vous êtes une marque avec une réputation et une histoire.

Outre les informations générales sur votre marque, vous devez la rendre vivante pour les clients à travers votre personnalité et votre identité visuelle.

Déterminez comment vous voulez vous faire connaître auprès des clients. Insolite et non conventionnel ? Simple et professionnel ? Quel que soit le ton et la personnalité que vous choisissez, vous devriez les retrouver dans tout ce que vous faites.

En ce qui concerne votre identité visuelle, faites-la ressortir. Concevez un logo qui se démarque que vous pouvez utiliser partout, y compris sur vos emballages et vos produits.

Choisissez un design authentique et créatif avec des couleurs, une typographie et des visuels qui évoquent les émotions que vous souhaitez que vos clients ressentent lorsqu'ils rencontrent votre marque.

Soyez uniquement vous

Chaque marque de commerce électronique a ou fait quelque chose d'unique pour elle. Il s'agit de préciser ce qu'est cette chose et de la faire défiler autant que possible pour capter et conserver l'attention des clients.

Commencez par votre proposition de valeur unique. Définissez ce qui rend vos produits uniques et ce qui est si spécial dans la façon dont ils aident les clients à résoudre les problèmes pertinents.

De plus, décrivez votre unicité à travers les personnes derrière votre marque. Qui êtes-vous en tant que propriétaire ? Quelles personnalités uniques remplissent votre main-d'œuvre ?

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Principaux canaux de marketing du commerce électronique

Tant de capter l'attention des consommateurs là où vous faites du marketing. Non seulement il est crucial de choisir des canaux de marketing bourdonnants, mais vous devez également choisir les plus populaires parmi votre public cible.

Cependant, avec le paysage numérique en constante évolution, il peut être difficile de choisir une plate-forme spécifique à laquelle se consacrer.

La clé est de répartir vos efforts de marketing sur plusieurs canaux, ce qui augmente vos chances d'atteindre de nouveaux clients dans différents domaines en ligne.

• Réseaux sociaux

Des millions de personnes utilisent quotidiennement les médias sociaux, certaines plateformes dépassant le milliard d'utilisateurs mensuels actifs. Votre marque de commerce électronique serait loin derrière la concurrence si elle ne tirait pas parti du marketing des médias sociaux , en particulier avec l'essor du commerce des médias sociaux.

La cohérence est essentielle sur les réseaux sociaux. Plus vous publiez et interagissez sur ces plateformes, plus vous apparaîtrez dans les flux des utilisateurs. Assurez-vous donc de pouvoir créer des publications de haute qualité et de les publier régulièrement.

De plus, ne pensez pas que vous devez être sur toutes les plateformes de médias sociaux. Au lieu de cela, choisissez les deux premiers que votre public cible fréquente le plus et commencez par là.

• E-mail

L'un des principaux avantages du marketing par e-mail est sa capacité à atteindre un public large et ciblé à un coût relativement faible. Il offre également l'un des meilleurs retours sur investissement (ROI) parmi les canaux marketing.

Adaptez les campagnes par e-mail à des segments d'audience spécifiques en utilisant des facteurs tels que leurs intérêts, leurs données démographiques ou leurs comportements passés, ce qui se traduit par une approche beaucoup plus personnalisée.

Ce niveau de personnalisation peut entraîner des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion plus élevés.

Des campagnes de marketing par e-mail efficaces nécessitent une planification et une exécution minutieuses. Cela inclut la création de contenu engageant et pertinent dans un design visuellement attrayant.

Automatisez les campagnes de marketing par e-mail pour gagner du temps et augmenter l'efficacité, permettant aux entreprises de se concentrer sur d'autres tâches importantes.

Le marketing par e-mail offre toujours l'un des meilleurs retours sur investissement (ROI) parmi les canaux marketing. Il est également courant de trouver une inscription à une liste de diffusion sur la plupart des sites Web de commerce électronique.

C'est un excellent moyen d'informer les clients des nouvelles versions de produits, des achats, des ventes et des nouveautés à venir.

Concevez une page de destination originale pour votre inscription à la liste de diffusion. Vous pouvez utiliser un générateur de formulaire gratuit et potentiellement augmenter les conversions jusqu'à 300 %.

• Site Internet

Votre site Web est essentiellement la base d'accueil de votre marque de commerce électronique. C'est là que les clients peuvent aller pour tout trouver.

Ils peuvent acheter vos produits, vous contacter, en savoir plus sur votre marque et se connecter avec vous sur d'autres plateformes sociales.

Grâce aux avancées technologiques récentes, vous pouvez concevoir un site Web fonctionnel et élégant de manière indépendante, mais si vous n'êtes pas sûr de vous, engagez quelqu'un. Cela peut différer entre les clients qui visitent votre site Web et ceux qui y restent.

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Étapes de marketing de contenu de commerce électronique

Vous pouvez faire des recherches, développer votre marque, définir ce qui vous rend unique et choisir les meilleurs canaux de marketing, mais cela ne signifiera pas grand-chose si votre contenu n'est pas à la hauteur. Votre contenu est ce avec quoi les consommateurs s'engageront le plus.

Vous voudrez donc déployer des efforts supplémentaires pour créer un contenu de haute qualité et le commercialiser de manière appropriée.

• Définissez vos plans de contenu et vos objectifs

Pour que votre contenu affecte votre public cible, vous avez besoin d'une stratégie de marketing de contenu avec des objectifs spécifiques.

L'un de vos objectifs est de capter l'attention des consommateurs et d'accroître la notoriété de la marque. Si vous en avez d'autres, notez-les.

Pensez également aux objectifs individuels que vous devrez attacher à chaque élément de contenu. Par exemple, vous pouvez créer des publications sur les réseaux sociaux pour générer du trafic vers votre inscription par e-mail .

En gardant vos objectifs à l'esprit, déterminez comment vous allez les atteindre. Ce sera votre plan de marketing de contenu.

• Quel type de contenu devez-vous créer pour chaque chaîne ?
• À quelle fréquence publierez-vous du contenu ?
• Qui sera impliqué dans le processus ?

Une fois que vous avez compris la logistique de votre contenu, vous pouvez créer un contenu de haute qualité.

• Créez constamment du contenu de haute qualité

Il existe tellement de contenu en ligne qu'il peut être écrasant pour les consommateurs. Des milliers de messages sont téléchargés chaque seconde sur les réseaux sociaux.

De nouveaux blogs et sites Web sont créés chaque jour. Et une recherche rapide sur Google sur n'importe quel sujet fera apparaître des centaines de résultats.

Si vous souhaitez attirer l'attention des consommateurs à travers tout cela, votre contenu doit être de haute qualité, authentique et engageant.

Cela peut inclure des articles de blog, des infographies, du contenu de médias sociaux, des publicités, des vidéos et d'autres éléments visuels. Vous devriez également envisager de tirer parti des avis et du contenu généré par les utilisateurs (UGC).

Une fois que vous avez déterminé le contenu que vous voulez, adoptez les meilleures pratiques pour créer chaque type.

Par exemple, supposons que vous souhaitiez créer des publicités numériques. N'oubliez pas que de nombreux consommateurs sont aveugles aux bannières, c'est-à-dire qu'ils ignorent involontairement les publicités parce qu'ils y sont surexposés.

La solution à cela est une image de marque surstimulée . C'est un style de conception graphique qui utilise des couleurs vives, ou beaucoup d'entre elles, des logos et des icônes déformés et inhabituels, des espacements, des graphiques dispersés et des motifs inattendus pour attirer l'attention des consommateurs.

Si vous ne respectez pas leurs attentes avec vos publicités, ils seront plus susceptibles de les regarder et d'interagir avec elles.

Il est essentiel de rechercher constamment comment rendre le contenu que vous créez aussi accrocheur et percutant que possible.

Ensuite, donnez-vous le temps de créer ce type de contenu, de le publier efficacement sur vos canaux marketing et de suivre ses performances grâce à des outils d'analyse.

Conclusion

Le marché du commerce électronique est bondé, sans aucun doute. Si vous voulez vous faire un nom, votre priorité doit être de capter l'attention des consommateurs.

Les conseils ci-dessus vous aideront à démarrer. Continuez à rechercher et à expérimenter différentes stratégies pour trouver la meilleure approche pour votre marque et vos clients.