Comment les technologies émergentes permettent au secteur bancaire
Publié: 2021-04-27L'adoption de technologies futuristes a pris une ampleur considérable dans le secteur bancaire et financier
Le secteur bancaire en Inde est prêt pour un espace de transformation avec la mise en œuvre de technologies de pointe telles que les applications de l'intelligence artificielle (IA), de l'apprentissage automatique (ML), de la BlockChain et de la robotique.
Robotic Process Automation améliore l'expérience utilisateur en permettant aux bots de gérer des tâches répétitives sans intervention humaine
Des solutions technologiques distinctives et une capacité d'adaptation rapide donnent aux entreprises un avantage concurrentiel. Ils développent et utilisent maintenant de nouvelles technologies pour agir de manière agressive et stratégique afin de perturber plutôt que d'être perturbés. L'accent est davantage mis sur l'utilisation de technologies sophistiquées pour améliorer la productivité et la portée.
L'adoption de technologies futuristes a également pris une ampleur considérable dans le secteur bancaire et financier. La rationalisation des services pour les clients ainsi que les mises à niveau du système en termes de déploiements technologiques sont rapidement de plus en plus acceptées. Le secteur bancaire en Inde est prêt pour un espace de transformation avec la mise en œuvre de technologies de pointe telles que les applications de l'intelligence artificielle (IA), de l'apprentissage automatique (ML), de la BlockChain et de la robotique.
Voyons donc comment le secteur BFSI se transforme avec les technologies émergentes :
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- Robotic Process Automation : Le volume de données non structurées que les banques doivent traiter connaît une croissance exponentielle avec l'essor de l'économie numérique. Il ne s'agit pas seulement de données sur les transactions bancaires, mais aussi d'autres données comportementales qui pourraient permettre aux banques d'améliorer et d'innover l'expérience client. Grâce à une combinaison de diverses technologies qui permettent l'automatisation des processus cognitifs et robotiques, les banquiers peuvent désormais comprendre l'action des clients et porter un jugement à une vitesse, une échelle et une qualité supérieures. De plus, les assistants virtuels intelligents gèrent aujourd'hui les transactions, fournissent des informations importantes et aident les clients. Robotic Process Automation améliore l'expérience utilisateur en permettant aux bots de gérer des tâches répétitives sans intervention humaine. Cela réduit également les erreurs et permet aux membres du personnel de la banque de traiter des requêtes plus complexes et de fournir un meilleur service client.
- Analyse des données : Aujourd'hui, le succès est obtenu en favorisant un engagement client intelligent basé sur une compréhension de l'entreprise basée sur les données. La technologie et la numérisation ont transformé le secteur BFSI en leur permettant de disposer d'informations exploitables en temps réel pour prendre des décisions éclairées, créant des avantages concurrentiels et améliorant l'expérience des consommateurs. Cela permet également aux banques de partager des produits potentiels, des ventes incitatives, des ventes croisées et une planification stratégique avec les clients. Avec les modèles basés sur l'IA, la capacité de transformer les expériences bancaires des clients est vraiment exponentielle.
- Plateformes API : Aujourd'hui, grâce aux plateformes API, les banques travaillent avec les Fintechs pour créer des piles bancaires qui leur permettent d'être une plateforme sur laquelle les clients et les fournisseurs de services tiers peuvent se connecter pour offrir des expériences flexibles et personnalisées à l'utilisateur final. API Banking Platform est conçue pour fonctionner via des API qui se situent entre l'exécution backend des banques et les expériences frontend fournies soit par la banque elle-même, soit par des partenaires tiers. Cela permet aux banques d'adopter des modèles commerciaux et des cas d'utilisation complètement nouveaux, tels que l'autorisation d'avances sur salaire et l'expérimentation de nouvelles technologies comme la blockchain à faible coût. Les API aident également les banques à pérenniser leurs systèmes.
- Cybersécurité : le secteur bancaire traite des informations sensibles et personnelles, ce qui en fait une cible attrayante pour les cybercriminels. Avec le déploiement de la technologie dans le secteur BFSI, le risque cyber évolue également. Les banques deviennent agiles dans leur approche de la cybersécurité. Ils mettent progressivement en place des logiciels avancés d'analyse, de surveillance en temps réel, de biométrie et d'analyse comportementale pour détecter les menaces et les empêcher de perturber les systèmes. Ils utilisent également des outils anti-piratage qui fournissent une sécurité au niveau du réseau qui recherche les comportements inhabituels et les cyberattaques potentielles.
- Cloud Computing : Une autre avancée technologique qui révolutionne le secteur bancaire est le cloud computing. Le cloud est un outil crucial du modèle de prestation de services et permet aux banques de saisir de nouvelles opportunités commerciales et d'accéder à de nouveaux canaux de prestation. En tirant parti des services basés sur le cloud, les banques peuvent réduire les coûts de stockage des données en économisant sur les dépenses d'investissement et d'exploitation, tout en garantissant la protection des données des clients. Le cloud computing favorise également les paiements en ligne sécurisés, les transferts d'argent numériques, les paiements de portefeuilles, etc.
Avec l'introduction des nouvelles technologies, le secteur bancaire a énormément changé au fil des ans. Désormais, les processus bancaires sont beaucoup plus rapides et fiables, ce qui a permis d'améliorer la relation client avec les banques. Par exemple, Mastercard Advisors, la branche d'analyse de données et d'informations de Mastercard, distille l'expérience et les connaissances de milliers d'engagements réels avec des institutions financières pour générer des stratégies précieuses dans les domaines de la consommation, du commerce, du débit, du crédit, du marketing, de l'acquisition, du risque et de la fraude.
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