Comment les marques d'aliments naturels ont déçu les consommateurs au milieu d'une pandémie mondiale
Publié: 2020-11-07Pendant la pandémie, chaque fabricant est allé en ville réclamer des avantages d'immunité
Dans une situation où l'incertitude et la peur sont généralisées, il est essentiel que les entreprises comprennent la gravité de la situation et évitent d'induire leurs clients en erreur avec des affirmations qu'elles savent être fausses.
Alors que les entreprises doivent toujours viser à donner la priorité aux intérêts et à la santé de leurs clients, ce principe est encore plus vital en temps de crise.
Comme tous ceux qui ont déjà créé un compte de messagerie ne seront que trop heureux de vous le dire, les spams sont le fléau de ce média. Qui d'entre nous n'a pas ouvert sa boîte de réception pour être accueilli par un flot d'e-mails nous promettant le monde ? Tout ce dont vous pourriez rêver - du remède à la perte de cheveux en passant par un plan de perte de poids sans exercice et sans régime, et même l'emplacement du Saint Graal lui-même - est à portée de clic.
"Il a 46 ans, en a l'air 25. Un homme du coin révèle un secret anti-rides choquant. Les dermatologues le détestent'; « Un scientifique découvre une méthode révolutionnaire pour développer la masse musculaire et brûler les graisses ; en savoir plus ICI'. Cela continue encore et encore, chaque nouvelle revendication étant plus ridicule que la précédente.
Pour la plupart, ils sont faciles à repérer et vont directement dans notre poubelle (et si vous avez déjà cru l'un de ces e-mails, je suis un prince nigérian et j'ai un château à vous vendre). Mais la dernière décennie a vu ces stratagèmes écartés par une escroquerie beaucoup plus insidieuse et de grande envergure - celle du secteur des suppléments et des aliments diététiques.
Avec des maladies chroniques et liées au mode de vie mondiales à des niveaux jamais atteints dans l'histoire de l'humanité, les gens sont de plus en plus conscients de l'importance de prendre soin d'eux-mêmes.
Malheureusement, les fabricants de produits alimentaires profitent depuis longtemps de ce désir de manger sainement, en commercialisant des aliments emballés comme étant nutritifs et sains, alors que cela pourrait être tout sauf cela. Et avec l'avènement du coronavirus, cette situation n'a fait qu'empirer.
Le long est venu Covid
À la suite de la première annonce de verrouillage, la nation a été plongée dans un état de chaos. Les achats de panique se sont multipliés et les étagères des magasins ont été dépouillées, alors que tout le monde se précipitait pour stocker son garde-manger avant cet événement sans précédent. Nous avons essentiellement acheté tout ce que nous pouvions mettre sous la main.
Mais ce ne sont pas seulement les individus qui sont passés à l'action. Avec la nation en proie à l'hystérie de masse et les niveaux d'intérêt pour les produits de santé et d'hygiène à des niveaux record, Big Food (et leur cousin Pharma) sont également passés à la vitesse supérieure.
Un nouveau récit marketing pour les anciens produits a été développé, qui exploitait nos peurs et mettait fortement l'accent sur des thèmes tels que le "renforcement" de l'immunité.
Recommandé pour vous:
Comment le cadre d'agrégation de comptes de RBI est sur le point de transformer la Fintech en Inde
Les entrepreneurs ne peuvent pas créer de startups durables et évolutives via "Jugaad": Cit ...
Comment Metaverse va transformer l'industrie automobile indienne
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Soudain, votre même vieille barre protéinée a développé des "pouvoirs d'immunité aux protéines". Et votre même vieux cookie est devenu "renforçant l'immunité". Comment? Parce que hé, il a une immunité "boost" de noix et de noix. Et votre même vieux jus d'orange chargé de sucre transformé en "bouclier d'immunité". Parce que les oranges contiennent de la vitamine C qui, nous le savons tous, aide à l'immunité ! Mais saviez-vous que si vous n'êtes pas déficient en vit-c, aucune étude ne prouve qu'un supplément de vit-c augmente l'immunité ?
Fondamentalement, chaque fabricant est allé en ville réclamer des avantages d'immunité. Creusez un niveau plus profond cependant, demandez comment exactement l'immunité est «renforcée», et ces affirmations tombent à plat.
Qu'est-ce que l'immunité ? Et comment est-il construit ?
Voici un fait. Notre système immunitaire est un réseau complexe d'organes, de tissus et de cellules qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour nous protéger des agents pathogènes. Il n'y a pas un seul aliment ou supplément qui puisse « renforcer » l'immunité.
Mais des aliments nutritifs, associés à 8 heures de sommeil, 30 minutes d'exercice et une gestion du stress chronique, peuvent aider à maintenir nos défenses. Au fil du temps, c'est une combinaison de ces 4 choses qui construit l'immunité (il n'y a rien qui s'appelle 'booster')
Par conséquent, essayer de vendre un seul aliment comme la «solution miracle» pour «renforcer l'immunité» est au mieux trompeur et peut être carrément nocif au pire.
Dans une situation où l'incertitude et la peur sont généralisées, il est essentiel que les entreprises comprennent la gravité de la situation et évitent d'induire leurs clients en erreur avec des affirmations qu'elles savent être fausses.
Au lieu de cela, les marques devraient respecter leurs consommateurs en adoptant une politique d'honnêteté et de transparence. Éduquer les consommateurs sur le rôle de l'alimentation et de la nutrition dans l'effort plus large de renforcement de l'immunité est le besoin de l'heure. Ne pas exploiter leurs peurs pour vendre du vieux vin dans une nouvelle bouteille renforçant l'immunité.
Une période de responsabilité
Heureusement, même les régulateurs prennent conscience de cette réalité. Le ministère de la consommation prépare actuellement un code de conduite pour les marques et les annonceurs, leur fixant des lignes directrices pour la première fois en Inde. Bien que cette décision n'ait pas été motivée par la situation actuelle, elle n'aurait pas pu arriver à un meilleur moment et vise à lutter contre les pratiques commerciales déloyales, au premier rang desquelles les nombreuses allégations trompeuses que les entreprises font de leurs produits.
Alors que les entreprises doivent toujours viser à donner la priorité aux intérêts et à la santé de leurs clients, ce principe est encore plus vital en temps de crise. Ce sont les consommateurs qui permettent à une entreprise de croître et de prospérer, et ils méritent mieux que d'être nourris d'allégations trompeuses, en particulier lorsqu'elles concernent la santé et le bien-être.
Bien que dévastatrice dans son impact, la pandémie de Covid-19 a également offert aux domaines des produits de grande consommation, de la pharmacie et de la santé l'occasion d'agir comme des balises d'information. En se concentrant sur la responsabilité, l'éducation et l'authenticité, ces secteurs peuvent sortir de cette crise plus ancrés que jamais - et cela pourrait s'avérer être le Graal que nous recherchons depuis toujours.