Comment les marques à grand volume utilisent Smile Plus
Publié: 2024-02-08Smile.io est la plateforme de fidélité la plus fiable des marchands Shopify Plus, alimentant certains des meilleurs programmes de fidélité Shopify. Plus de 100 000 marques font confiance à Smile.io pour leur programme de fidélité, notamment Polaroid, Hush Puppies, Birchbox, Liquid Death, Topps, et bien d'autres encore.
Avec un réseau croissant de milliers de boutiques de commerce électronique offrant des récompenses, la question est devenue : « comment faire en sorte que Smile.io fonctionne pour tous les commerçants ?
C'est pourquoi nous avons lancé Smile Plus, un plan destiné aux entreprises à volume élevé recherchant un programme de fidélité générateur de résultats. Smile Plus est conçu pour les marques qui souhaitent lancer des récompenses sans effort, avoir un accès approfondi à leurs données de fidélité et faire de la fidélité une partie intégrante du parcours d'achat de leurs clients, sans avoir à s'engager dans un contrat long ou compliqué.
C'est la fidélisation de l'entreprise facilitée.
Des marques de commerce électronique à succès comme Tubby Todd Bath Co, En Route Jewelry, ROOLEE et plusieurs autres profitent déjà pleinement des avantages de Smile Plus.
Voyons exactement comment les marques à forte croissance utilisent Smile Plus pour tirer le meilleur parti de Smile.io.
Mike Rossi 
Gardez la fidélité en tête de vos priorités grâce au contenu intégré
Smile Plus vous permet d'intégrer la fidélité là où cela compte. Augmentez votre taux de réachat en intégrant de manière transparente les aspects de fidélité dans les lieux où vos clients font leurs achats.
Grâce à l'extensibilité de paiement de Shopify et aux blocs d'application de la boutique en ligne 2.0, vous pouvez permettre aux clients de récompenser des points directement à la caisse et d'afficher des informations sur les points sur les pages de produits, les pages de comptes, la caisse, les pages d'état des commandes, etc.
Avec Smile Plus, ces fonctionnalités intégrées sont entièrement personnalisables sans aucun codage requis. Vous pouvez modifier les couleurs, les polices et les styles pour qu'ils correspondent parfaitement à votre thème Shopify. Dans l'exemple ci-dessus, les informations ponctuelles sont mises en valeur avec un arrière-plan clair qui se démarque tout en correspondant à l'ambiance générale de la page.
Lorsque ces informations sont affichées bien en évidence sur la page produit, vous augmentez la valeur perçue de l'achat dans l'esprit des clients. Voir ce qu'ils peuvent gagner immédiatement augmentera les chances qu'ils ajoutent l'article à leur panier, augmentant ainsi la valeur moyenne de leur commande.
Avec Smile Plus, continuez l'expérience intégrée tout au long du parcours client, jusqu'à la page de paiement. Avec plusieurs blocs d'application Shopify intégrables sur la page de paiement, vous pouvez :
- Permettez aux clients d’échanger des points en quelques clics.
- Faites-leur savoir de combien de points supplémentaires ils ont besoin pour obtenir une récompense.
- Rappelez-leur combien de points ils gagneront sur la totalité de leur achat.
Garder cette valeur à l'esprit montre aux clients qu'ils laissent de la valeur sur la table en n'achetant pas, en augmentant les taux d'échange de récompenses et en diminuant simultanément les taux d'abandon de panier.
Expliquez tout en un seul endroit avec une page de destination de fidélité
Les meilleurs programmes de fidélité sont faciles à comprendre. Les clients doivent savoir immédiatement quelle valeur offre votre programme et comment ils peuvent l'obtenir. C’est là qu’une page de destination de fidélité s’avère utile.
Une page explicative de fidélité est une page de site Web qui explique visuellement comment rejoindre un programme de fidélité, comment gagner des points et comment les échanger.
À l'aide de blocs d'applications prédéfinis, créez une page de destination de fidélité optimisée pour le référencement en quelques clics. Pas besoin de développeur. À partir de là, vous pouvez attirer des clients nouveaux et existants vers cette page à partir de vos autres contenus, comme les e-mails ou les réseaux sociaux.
Cette page explicative de fidélité construite dans Shopify avec Smile.io App Blocks affiche toutes les informations que les clients doivent connaître d'une manière facile à comprendre. D'un aperçu du fonctionnement du programme aux sections dédiées aux gains et aux échanges, les clients sont guidés tout au long de l'expérience de fidélité. Sans oublier qu’il porte parfaitement la marque et correspond au reste du site.
Jonathan Roque 
Récompense pour tout et n'importe quoi avec un accès API
En tant que marque à forte croissance, vous avez bâti une entreprise que vos clients adorent. Cela vient d’une véritable compréhension de votre profil client idéal : ses valeurs, ses besoins, ses désirs et tout le reste. Votre programme de fidélité doit les séduire.
Avec tous les forfaits Smile.io, vous pouvez choisir parmi des actions prédéfinies permettant de gagner des points, comme la création de compte, les achats, les partages sur les réseaux sociaux, les suivis sur les réseaux sociaux, la célébration d'un anniversaire, et bien plus encore. Mais Smile Plus vous donne le pouvoir de faire preuve de créativité grâce à l'accès à l'API.
Smile Plus vous accorde un accès API pour véritablement personnaliser votre programme de fidélité. Récompensez les clients pour toute action pertinente pour votre entreprise à l'aide de l'API Smile.io. Cela inclut la publication de contenu généré par les utilisateurs, l'achat de produits spécifiques ou toute autre chose qui serait utile à votre entreprise.
Regardez cet exemple de cette confiserie. En tant que marque du secteur de l'alimentation et des boissons, caractérisée par une fréquence d'achat élevée et une concurrence élevée, elle configure stratégiquement ses actions génératrices de récompenses.
Offrir des points pour un troisième achat est une excellente incitation à la fidélisation, d'autant plus qu'un client a 62 % de chances d'effectuer un autre achat après avoir passé sa troisième commande. De même, récompenser les achats d’une collection saisonnière est une excellente stratégie pour créer de l’enthousiasme autour de ces produits.
Gabrielle Policella 
Intégrez Smile Plus à votre pile de commerce électronique existante
Smile.io est conçu pour fonctionner avec les outils que vous aimez déjà. Améliorez votre programme de récompenses en intégrant Smile.io aux applications Shopify populaires telles que Klaviyo, Gorgias, Judge.me, Okendo, Mailchimp et bien d'autres.
Grâce aux intégrations, vous pouvez récompenser les clients pour leurs avis, promouvoir votre programme par courrier électronique ou SMS, alimenter vos outils de service client avec des données client en temps réel, et bien plus encore.
Avec Smile Plus, profitez des avantages d'une pile de commerce électronique cohérente avec des intégrations illimitées .
Vous pouvez personnaliser vos communications en intégrant Smile.io à votre fournisseur de marketing par e-mail. L'inclusion de soldes de points dans votre marketing par e-mail et SMS rappelle aux clients votre programme et les encourage à dépenser ces points lors d'un achat répété à l'avenir.
S'il existe une application que vous aimez et qui ne figure pas sur notre liste d'intégrations existantes, Smile Plus vous donne un accès API pour créer cette intégration d'application tierce avec son équipe. Nous promettons un programme de fidélité profondément personnalisable qui fonctionne pour vous.
Mesurez les progrès en temps réel avec des rapports puissants
Vos données de fidélité constituent une mine de données clients de première partie qui peuvent vous aider à prendre des décisions commerciales stratégiques. Et puisqu'il s'agit de vos données, Smile Plus vous en donne accès à la demande. Pas besoin de passer par un gestionnaire de compte pour réaliser un rapport.
Les utilisateurs de Smile Plus ont accès à des rapports puissants à portée de main.
Avec une Data Room dédiée à votre magasin, vous pouvez accéder à des rapports organisés sur :
- Comptabilisation des points pour comprendre comment les points sont gagnés, échangés et expirés.
- Les ventes ont été influencées pour évaluer comment Smile Plus aide votre marque à se développer grâce à la fidélité,
- D'autres possibilités infinies.
Vous contrôlez vos données : filtrez les informations et extrayez des rapports pour tout ce que vous voulez.
l'équipe Smile.io de Smile 
Lancez-vous rapidement et restez flexible
Smile Plus vous permet de créer le programme de fidélité le plus performant pour votre entreprise sans contrats à long terme ni longs calendriers de lancement.
Lancez-vous en toute confiance en quelques jours, et non en quelques mois.
Les marques à grand volume utilisent Smile Plus pour bénéficier des avantages d'une fidélité de niveau entreprise, sans problèmes de niveau entreprise.