Comment les services d'hébergement impactent votre activité en ligne

Lorsque vous décidez de créer une entreprise en ligne, certaines des choses les plus importantes qui vous préoccupent sont probablement les produits que vous vendrez et la manière dont vous répondrez aux besoins de vos clients. Vous pourriez consacrer beaucoup de temps et de ressources à la création du bon site Web pour votre entreprise en ligne, mais qu'en est-il de votre fournisseur d'hébergement ?

L'hébergement Web n'est peut-être pas une priorité en tant que quelque chose qui a des conséquences commerciales considérables, mais ignorer cette partie de l'équation pourrait être une erreur. Si vous choisissez un hébergeur qui n'est pas fiable ou qui ne possède pas les fonctionnalités dont vous avez besoin, votre entreprise en souffrira. Voici ce que vous devez savoir sur l'hébergement Web et certaines des façons dont les services d'hébergement peuvent avoir un impact sur votre activité en ligne afin que vous puissiez obtenir les services et le retour sur investissement dont vous avez besoin.

Qu'est-ce qu'un hébergeur ?

Vous pouvez acheter votre domaine et créer un site Web pour votre entreprise en ligne, mais quelqu'un doit l'« héberger ». Un fournisseur d'hébergement met votre site Web en ligne afin que vos clients puissent visiter votre site et générer des revenus pour votre entreprise.

L'alternative à l'utilisation d'un fournisseur d'hébergement est d'acheter votre propre serveur Web, que vous devrez apprendre à utiliser et à entretenir. Vous devrez également stocker le serveur et payer l'alimentation pour le faire fonctionner 24h/24 et 7j/7. S'il y a une panne au milieu de la nuit, vous devrez être disponible pour vous en occuper ; sinon, votre site Web restera hors ligne jusqu'à ce que vous le fassiez.

Les fournisseurs d'hébergement Web sont censés réduire les tracas et les coûts liés à la mise en ligne de votre entreprise en «louant» de l'espace serveur aux clients. En tant que client, vous payez des frais annuels ou mensuels à l'hébergeur. En échange, l'hébergeur est responsable du fonctionnement et de la mise à jour de son matériel.

Comment les services d'hébergement impactent votre activité en ligne

Le simple fait de choisir un fournisseur d'hébergement au hasard n'est peut-être pas la meilleure option pour votre activité en ligne. La vérité est qu'ils ne sont pas tous égaux en termes de qualité et de services qu'ils offrent. Il est essentiel que vous fassiez preuve de diligence raisonnable avant de vous inscrire à un service. Pourquoi? Voici sept principales façons dont vos services d'hébergement Web peuvent avoir un impact sur votre activité en ligne.

1. Vitesse

Selon HubSpot, la vitesse de chargement des pages impacte les taux de conversions. Plus précisément, un délai d'une seconde seulement dans la vitesse de chargement de la page peut se traduire par une réduction de 7 % des conversions. Autrement dit, si votre entreprise en ligne gagne 100 000 $ par jour, une amélioration d'une seconde de la vitesse de chargement des pages signifierait un revenu supplémentaire de 7 000 $ par jour.

Étant donné que la vitesse de chargement des pages est vitale, vous avez besoin d'un fournisseur d'hébergement Web qui aidera votre site à se charger rapidement. L'hébergement partagé est peut-être plus abordable, mais vous «partagez» des ressources avec d'autres sites Web. Avec un serveur privé virtuel (VPS), vous bénéficiez de ressources dédiées et de meilleures performances.

2. Disponibilité

La vitesse est importante, mais la disponibilité du site Web l'est tout autant. Il s'agit du pourcentage de temps pendant lequel votre site Web est en ligne. Les temps d'arrêt se traduisent par une perte de revenus pour votre entreprise et peuvent également avoir un impact sur le classement des moteurs de recherche de votre site Web.

Lorsque vous choisissez un fournisseur d'hébergement Web, il devrait être en mesure de vous fournir des statistiques sur ses pourcentages moyens de disponibilité ou d'indisponibilité. La disponibilité doit être aussi proche que possible de 100 %.

3. Sécurité

Les cybercriminels et les pirates sont susceptibles d'essayer d'accéder à votre site Web par divers moyens. S'ils réussissent, cela pourrait avoir de graves conséquences pour votre entreprise. C'est pourquoi il est essentiel que vous choisissiez un hébergeur qui offre de solides fonctionnalités de sécurité.

Trouvez un fournisseur d'hébergement Web qui a mis en place des scanners de vulnérabilité et de logiciels malveillants pour repousser le code malveillant que les pirates pourraient essayer d'insérer dans votre site. Votre hébergeur doit également effectuer des sauvegardes régulières des données au cas où quelque chose passerait.

4. Référencement

Nous avons déjà mentionné que la vitesse des pages pouvait avoir un impact sur vos conversions, mais la performance de votre site Web peut également avoir un effet sur vos efforts de référencement. Google a commencé à utiliser la vitesse des pages comme facteur de classement il y a dix ans, ce qui signifie que les pages Web à chargement plus rapide sont récompensées par un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

La disponibilité joue également un rôle dans le référencement. Lorsque Google essaie d'indexer les pages de votre site Web et constate qu'elles ne sont pas en ligne, il peut soit perdre votre classement, soit désindexer complètement la page. En bref, trouvez un fournisseur d'hébergement Web qui soutiendra votre stratégie de référencement avec un bon service au lieu de lui faire du mal.

5.DNS

Un autre facteur dont vous devez tenir compte avec votre hébergeur est le système de noms de domaine (DNS) qu'il utilise. Un DNS est souvent comparé à l'annuaire téléphonique pour Internet, ce qui signifie qu'il s'agit du mécanisme de traduction des noms de domaine en adresses IP. Le DNS de votre hébergeur est vital car, s'il est en panne, votre site Web ne fonctionnera pas.

Lorsque vous choisissez un fournisseur d'hébergement Web, vous pouvez utiliser son DNS standard ou vous pouvez parfois passer à un service premium. Lorsque vous utilisez un service premium, vous avez plus d'assurances sur la disponibilité du site.

6. CDN

Si vous n'avez pas étudié l'utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour améliorer les performances de votre site Web, c'est le moment idéal pour commencer. Premièrement, un CDN est un réseau de serveurs distribués qui fournit du contenu pour votre site Web en fonction de l'emplacement géographique du visiteur et de certains autres facteurs.

Qu'est-ce que cela a à voir avec votre entreprise et votre hébergeur ? L'utilisation d'un CDN peut vous aider à optimiser les performances de votre site Web, permettant aux pages de se charger plus rapidement pour vos visiteurs. Certains hébergeurs Web proposent un CDN gratuit en tant que fonctionnalité ou simplifient l'intégration d'un CDN. De plus, l'utilisation d'un CDN signifie que vous utilisez moins de ressources serveur, donc moins de risques d'interruptions dues aux temps d'arrêt.

7. Surveillance Web

Que se passerait-il si le site Web de votre entreprise était indisponible pendant des heures, voire des jours, et que vous ne le saviez pas ? Le potentiel est inquiétant. Vous perdrez sans aucun doute des revenus. Au-delà de cela, la réputation de votre entreprise pourrait en prendre un coup, ainsi que voir une baisse de votre classement dans les moteurs de recherche.

Plus vite vous êtes informé d'un problème avec votre site Web, plus vite vous pouvez faire quelque chose pour résoudre le problème et remettre les choses en ligne. Les meilleurs fournisseurs d'hébergement Web offriront un certain type de fonctionnalité de surveillance Web, même s'il s'agit d'une mise à niveau. Vous recevrez des alertes sur tout problème susceptible d'avoir un impact sur votre site Web avant qu'il ne puisse avoir un effet significatif sur vos résultats.

8. Outils et services supplémentaires

Enfin, différents hébergeurs proposent également différents outils et services supplémentaires qui peuvent aider votre entreprise. Ceux-ci peuvent être un atout pour gérer l'apparence en ligne de votre entreprise et communiquer avec vos clients. Par exemple, certains hébergeurs vous permettent de configurer une adresse e-mail professionnelle gratuite pour vous et toute votre équipe. Non seulement cela vous aide à séparer vos communications professionnelles de tous les comptes personnels que vous avez pu utiliser jusqu'à présent. Cela aide également votre entreprise à communiquer de manière cohérente et inspire la confiance des clients.

Points clés à retenir

L'hébergement Web peut être essentiel au succès de votre entreprise en ligne. Si vous ne choisissez pas le bon fournisseur d'hébergement, cela pourrait nuire à la réputation de votre marque, diminuer le classement des moteurs de recherche et entraîner une perte de revenus. Avant de vous inscrire auprès d'un hébergeur, comprenez vos besoins et vos options, et choisissez celui qui vous aidera le mieux à atteindre vos objectifs.