Comment le modèle de livraison hyperlocal révolutionne-t-il l'industrie du commerce électronique

Aujourd'hui, les consommateurs connaissent leurs choix d'achat et, étant donné une option, ils préfèrent choisir la commodité avant tout. Les vendeurs sont conscients de cette réalité du marché et vous trouverez de nombreux détaillants qui investissent dans les services de livraison en ligne.

Le marché hyperlocal est la nouvelle tendance offrant aux petites entreprises la possibilité d'atteindre plus de clients en ligne pour la vente de biens et de services. Le modèle commercial est également pratique pour les acheteurs, car ils peuvent passer d'une boutique en ligne à une autre pour acheter le produit souhaité.

Qu'est-ce que le marché hyperlocal ?

Hyperlocal marketplace est une plateforme de commerce électronique en ligne dédiée à une zone géographique spécifique répondant aux besoins d'achat des résidents locaux. Le modèle commercial du marché hyperlocal fournit un marché multifournisseurs en ligne pour une petite région ou zone géographique.

Cette place de marché permet aux propriétaires d'entreprises de s'inscrire sur des plateformes/sites Web de commerce électronique hyperlocal pour vendre des produits et services aux résidents à proximité.

Les systèmes de livraison d'entreprises de commerce électronique hyperlocal sont ultrarapides et c'est également le facteur qui différencie les portails de commerce électronique réguliers des marchés hyperlocaux.

Avec de meilleurs services technologiques, une meilleure connectivité Internet et une modification du comportement des consommateurs, le marché hyperlocal gagne en popularité. Les plates-formes de commerce électronique hyperlocales incluent un service de livraison pour l'épicerie, les produits alimentaires, les services de toilettage, le nettoyage de la maison, etc.

Comment fonctionne le modèle de livraison hyperlocal ?

Il y a des restaurants, des épiceries et autres qui n'ont pas la possibilité de livrer à domicile, mais les marchés hyperlocaux en font une réalité.

Les plateformes de livraison hyperlocales permettent aux entreprises locales d'atteindre les gens autour pour vendre des biens et des services. Leur portée de service est généralement limitée à quelques kilomètres. La visibilité est limitée aux populations locales autour. Si une entreprise offre un service et une qualité exceptionnels, les ventes augmentent toujours globalement.

Le modèle de livraison hyperlocal fonctionne en suivant les éléments et l'infrastructure disponibles sur le marché local. Actuellement, le commerce électronique hyperlocal est disponible sous les deux types de services suivants :

• Livraison hyperlocale : Ceci est fait pour livrer des articles d'épicerie, des produits de première nécessité, etc.
• Services Hyperlocaux : Il s'agit de fournir des services de blanchisserie, médicaux et logistiques.

Le marché hyperlocal comble le fossé entre les demandes locales existantes et les fournisseurs disponibles. Les magasins ou les fournisseurs fournissant des services de produits de grande consommation, de livraison de nourriture, d'entretien ménager et de soins personnels doivent déployer des applications mobiles innovantes pour commencer à bénéficier du modèle.

Défis avec le modèle commercial hyperlocal : comment les surmonter

Le modèle commercial hyperlocal n'est pas exempt des défis de l'époque et certains d'entre eux sont :

• Magasins physiques

  Les gens préfèrent acheter des choses comme des fruits, des légumes et des aliments dans des magasins physiques. Ils ne trouvent pas les magasins en ligne suffisamment fiables pour acheter des produits périssables. La gestion de la flotte devient un problème ici car vous investissez des ressources pour embaucher du personnel de livraison pour effectuer des livraisons rapides, mais la demande n'est pas si élevée.

  Mais il y a encore quelques clients qui commandent en ligne. Dans un tel scénario, il est préférable de fixer un certain nombre d'heures pour effectuer la livraison de marchandises à faible durée de conservation. De cette façon, vous économisez des revenus dépensés autrement pour maintenir le personnel de livraison toute la journée.

• Une vive concurrence

  La concurrence est rude, surtout lorsqu'il existe de grands sites de commerce électronique collaborant avec des entreprises locales. Les vendeurs préfèrent également ces grandes marques, ce qui laisse peu de place aux propriétaires d'entreprises hyperlocales les plus récentes ou les moins bien établies.

  Les marchés du commerce électronique hyperlocal sont un lieu concurrentiel et les entreprises hyperlocales, si elles veulent réussir, doivent s'assurer que leurs services sont les meilleurs de leur catégorie. Ils ne peuvent pas se permettre de commettre des erreurs, même involontaires, pour maintenir la valeur de leur marque.

• Opérations irrégulières

  Une entreprise hyperlocale peut recevoir des commandes à un niveau uniforme tout au long de l'année. Mais parfois, il y a un pic soudain, par exemple pendant les saisons des festivals, etc. Faire des livraisons en temps opportun devient donc un problème. Mais les livraisons à temps sont essentielles, même pendant les heures de pointe imprévisibles, pour maintenir la réputation de votre entreprise.

  Une solution pour gérer cela pourrait être d'embaucher du personnel de livraison à l'avance pendant les festivals sur une base de livraison. Cela peut entraîner des dépenses supplémentaires, mais vos clients ne cesseront jamais de vous faire confiance au moins.

• Coûts additionnels

  Les marchés hyperlocaux offrent la visibilité souhaitée aux clients pour passer des commandes en ligne. Cependant, pour les vendeurs, ce n'est pas un régal, car ils doivent payer des frais supplémentaires pour inscrire leurs produits sur les marchés locaux. C'est particulièrement un défi pour les entreprises émergentes.

  Une solution rapide pour les nouvelles start-ups est de commencer par vendre moins pour avoir une image complète des demandes et des attentes du marché. Commencez petit et une fois que vos clients vous connaissent, commencez à recruter plus de produits.

• Commercialisation extravagante

  Une entreprise hyperlocale signifie un site Web convivial qui fonctionne bien. Cela nécessiterait suffisamment de réflexion créative et d'investissement de votre part. Faire des dépenses extravagantes pour des activités de marketing ferait souffrir votre entreprise.

  Il est donc recommandé de contrôler le montant des dépenses en capital-risque et d'investir davantage dans la planification d'un site Web avec une interface conviviale.

Opportunités pour le marché hyperlocal en Inde

Les places de marché hyperlocales sont basées sur le fait que les consommateurs peuvent faire un effort supplémentaire pour gagner du temps en payant quelques dollars supplémentaires.

Aujourd'hui, les clients dépendent de ces portails pour leurs besoins en produits et services. De nombreux nouveaux acteurs de l'hyperlocal ont profité de cette tendance et ont établi leur suprématie. Il existe de nombreuses plateformes en ligne offrant des produits et services directement à votre porte.

Le marché existe pour les entreprises hyperlocales, mais il exige une qualité de service supérieure et la fiabilité des produits. Les clients doivent faire confiance à votre marque et une fois cette fiabilité établie, votre entreprise hyperlocale se développera régulièrement.

Faites vos devoirs pour faire de votre entreprise hyperlocale un succès. Pour commencer, vous pouvez observer les tendances autour pour voir quels produits sont très demandés.

Faites vos courtes recherches et sondages pour savoir dans quelle mesure les services hyperlocaux se portent bien. Tout cela donnerait une idée juste des produits et services qui récolteraient de bons rendements.

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Avantages de l'adoption du modèle hyperlocal

La demande de livraisons en ligne augmente de jour en jour, et il n'est pas étonnant que les vendeurs locaux investissent leurs ressources dans un modèle commercial hyperlocal. Les principaux avantages d'investir dans le modèle d'entreprise hyperlocal sont :

• Livraisons de produits rapides

  Les places de marché hyperlocales offrent aux entreprises la possibilité de commencer à vendre en ligne. Vous pouvez vendre vos produits en ligne plus rapidement et établir votre présence sur les marchés locaux.

• Catalogue de produits diversifié

  Les places de marché hyperlocales offrent un inventaire polyvalent d'articles en stock car tous les vendeurs locaux sont disponibles sur une seule plateforme ici. Les habitants peuvent se connecter avec eux pour leurs besoins d'achat. Dans le cas où un produit n'est pas disponible dans un magasin, il y a toujours d'autres magasins vendant le produit requis.

  
• Aucune directive d'emballage stricte

  La meilleure partie de ces marchés est qu'il n'y a pas de directives d'emballage strictes, car les produits ne sont emballés qu'en fonction de leur capacité de charge et du type d'expédition.

• Aucun investissement supplémentaire

  Comme les vendeurs vendent en ligne via des listes sur des places de marché hyperlocales, il n'est pas nécessaire de dépenser des ressources pour créer une boutique ou faire face à une concurrence rigoureuse sur le marché.

• Meilleure qualité des stocks

  Comme un marché hyperlocal est basé sur les besoins d'achat des clients locaux, l'inventaire est toujours approvisionné avec leurs produits préférés. Les clients n'ont pas à aller au-delà de ces marchés pour acheter les biens souhaités.

• Délais de livraison personnalisables

  Contrairement aux grandes plateformes de commerce électronique, les marchés hyperlocaux permettent aux consommateurs de sélectionner leur plage horaire préférée pour la livraison. Il s'agit d'un module pratique permettant aux utilisateurs de planifier leur achat et leur livraison.

Principales caractéristiques du marché hyperlocal

Les places de marché hyperlocales offrent aux entreprises la possibilité de se connecter avec les habitants des environs pour leurs besoins d'achat. Voici les principales fonctionnalités permettant la popularité du modèle commercial hyperlocal :

• Calcul des distances

  Les places de marché hyperlocales offrent des systèmes de calcul de distance précis afin que les consommateurs puissent obtenir des détails sur le magasin le plus proche en tapant simplement l'adresse.

• Gestion de l'inventaire

  Les places de marché hyperlocales doivent fournir une localisation et une synchronisation des stocks en temps réel afin que les clients puissent collecter tous les détails concernant les articles en stock disponibles.

• Discussions avec les clients

  L'inadéquation des commandes est une réalité et s'il existe un système de chat client en place, les acheteurs peuvent être assurés que leurs griefs et leurs problèmes de livraison de produits erronés seront résolus.

• Détails du créneau de livraison

  Les places de marché hyperlocales offrent cette fonctionnalité pratique aux clients qui pourraient être utilisées par les clients pour vérifier la disponibilité des créneaux de livraison. Il s'agit d'une commodité supplémentaire qui aide les clients à réserver des commandes en fonction de leurs préférences de temps.

• Caisse de plusieurs magasins

  Les entreprises hyperlocales permettent aux acheteurs de passer commande dans un autre magasin au cas où un magasin particulier n'aurait pas ce produit disponible.

• Inscriptions des fournisseurs

  Les vendeurs peuvent s'inscrire en tant que vendeurs dans un modèle commercial hyperlocal. L'interface administrateur de ces places de marché a le pouvoir d'autoriser les vendeurs à s'enregistrer et à créer des profils de vendeurs.

• Gestion des expéditions

  Les vendeurs ont la possibilité d'ajouter plusieurs zones d'expédition, de les modifier et de les supprimer dans un marché hyperlocal. Cette option est également disponible pour la récupération automatique de l'emplacement correct du fournisseur.

• Assistance administrative

  Les administrateurs de ces marchés ont le pouvoir de définir plusieurs options de filtrage à l'aide de critères tels que le code postal, le pays, la distance, la ville, etc.

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Quels sont les différents modèles commerciaux de livraison hyperlocale ?

À l'heure actuelle, il existe quatre principaux types de modèles de prestation de services hyperlocaux. Ceux-ci sont:

• Modèle de magasin unique

  Ce modèle implique de grands magasins établis qui envisagent désormais d'élargir leur clientèle. Ces entreprises décident donc de tirer parti des applications de livraison à la demande hyperlocales pour enrichir la base de clients. Quelques bons exemples incluent Dominos, BigBasket et HelloFresh.

• Modèle de sélection en magasin

  Il s'agit d'un autre modèle populaire où un client peut passer une commande en ligne avant de la récupérer dans le magasin sélectionné. Les magasins de ce modèle donnent une heure précise à leur client lorsqu'ils peuvent venir chercher la commande. Les exemples incluent Walmart et Petco.

• Modèle hybride

  Le modèle hybride offre la commodité de choisir entre la livraison à deux domiciles ou le ramassage en magasin. Les clients peuvent choisir la meilleure option selon leurs préférences.

• Modèle d'agrégation

  Dans un modèle d'agrégateur, il y a toujours un magasin hyperlocal servant de médiateur entre les clients et le magasin de produits. Ce modèle offre aux magasins en ligne la possibilité d'atteindre de nouveaux clients. Quelques bons exemples – Instacart et Zomato.

Livraison du dernier kilomètre vs modèle de livraison hyperlocal : quelle est la différence ?

Livraison du dernier kilomètre et modèle de livraison hyperlocale, les deux modèles sont basés sur un seul objectif : fournir les meilleurs services de livraison de produits. Pourtant, il y a quelques différences entre les deux. Jetons-y un œil :

• Consommation de temps

  Le temps consacré aux livraisons du dernier kilomètre varie entre 12 et 14 heures. Cela pouvait même être seize heures. Mais dans le modèle de livraison hyperlocal, les services doivent être fournis en 2-3 heures.

• Responsabilité de la livraison

  Dans le modèle du dernier kilomètre, la livraison reste à la charge de l'entreprise de messagerie. Dans le modèle commercial hyperlocal, la livraison est sous la responsabilité de la flotte du vendeur ou de la société de livraison employée par le vendeur.

• Zone de livraison

  Les modèles du dernier kilomètre couvrent une zone allant jusqu'à trente kilomètres. Beaucoup dépend aussi de l'emplacement de la compagnie de transport. Dans les marchés hyperlocaux, cela est limité à une très petite zone, probablement 5-15 KM.

• Restrictions de poids

  Les livraisons du dernier kilomètre n'ont aucune restriction de poids ou de volume, mais le modèle commercial hyperlocal suit une restriction de poids de 10 à 12 kg.

• Selection de produit

  Le produit à livrer peut être de n'importe quel type dans le système de livraison du dernier kilomètre. Cependant, dans le modèle de livraison hyperlocal, le produit est limité aux produits alimentaires, aux médicaments, aux services de tiffin, etc.

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Solution de commerce électronique numérique Rodeo : comment aide-t-elle les entreprises hyperlocales ?

Rodeo Digital eCommerce Solution est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui aide les communautés d'affaires hyperlocales à démarrer leur parcours de commerce électronique. Mais ce n'est pas tout. La technologie avancée hébergée dans le cloud fournit un puissant moteur commercial pour la collecte de données critiques pour l'entreprise afin d'accélérer les ventes quotidiennes.

L'interface utilisateur de l'application mobile Rodeo Digital est simple et cela a donné aux détaillants une bonne plate-forme pour suivre et gérer leur présence avec le commerce électronique hyperlocal.

Les entreprises ont également accès à un panneau d'administration simple et aucune formation spéciale n'est requise pour l'utiliser. De plus, l'équipe du service client est solidaire et amicale.

Il existe un système centralisé de suivi des commandes et de l'état des stocks après chaque vente. Rodeo Ecommerce Solution offre également des autorisations configurables avec une sécurité standard de l'industrie, une conception simpliste ainsi qu'un panneau d'administration robuste pour la gestion de la boutique.

Conclusion

Gérez sans effort votre activité en ligne et concentrez-vous davantage sur la fidélisation des clients grâce à un modèle commercial hyperlocal. La solution de commerce électronique tout-en-un Rodeo pourrait être un partenaire de confiance dans votre parcours de commerce électronique en ligne pour vous aider à tirer de bons bénéfices de votre investissement.

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