Comment l'Internet des objets (IoT) peut-il aider votre entreprise de commerce électronique ?

Aujourd'hui, c'est l'ère d'Internet, la technologie faisant des merveilles tous les deux jours. Les êtres vivants interagissent les uns avec les autres depuis l'Antiquité, et maintenant Internet permet même aux êtres non vivants d'interagir les uns avec les autres. Nous appelons cette merveille « l'Internet des objets ». Félicitations à l'ère d'Internet ; les appareils sont désormais interconnectés les uns avec les autres, partageant des informations à chaque seconde et créant ainsi leur propre écosystème. Vous pouvez éteindre les lumières de votre chambre avec une simple commande, verrouiller la porte avec votre smartphone et écouter de la musique simplement en le disant à un appareil, chacun de ces éléments est l'Internet des objets.

Mais vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser l'IoT dans le commerce électronique pour offrir une expérience encore plus avancée et transparente aux utilisateurs ? Cet article parlera de l'application de l'Internet des objets dans le commerce électronique et de la manière dont il peut contribuer à la performance de l'entreprise.

Contribution de l'IoT dans le commerce électronique et la vente au détail

Essayons de mieux comprendre le rôle de l'IoT dans l'industrie du commerce électronique à l'aide de quelques faits et chiffres en temps réel.

• Selon Businesswire, la contribution de l'Internet des objets sur le marché de détail devrait atteindre une valorisation de 182,04 milliards de dollars d'ici 2028 .
• Le même marché a prévu un TCAC de 26 % entre 2021 et 2028 .
• En ce qui concerne spécifiquement la taille du marché de l'IoT, la valorisation a été enregistrée à 300,3 milliards de dollars en 2021, et devrait atteindre 650,5 milliards d'ici 2026 .
• La mise en œuvre de l'IoT est optimale en raison de la rentabilité. Le capteur, qui coûtait 1,3 $ en 2004 , ne coûtait que 0,38 $ en 2020 .

Cas d'utilisation de l'IoT dans le commerce électronique

L'Internet des objets a amélioré le confort des utilisateurs, car différentes tâches quotidiennes peuvent désormais être effectuées avec de simples commandes. Cependant, les cas d'utilisation de l'IoT vont au-delà des tâches quotidiennes et de base. L'interconnectivité importante entre les appareils a joué un rôle essentiel dans l'évolution de l'expérience de commerce électronique. Parlons de certains cas d'utilisation et de la manière dont cela contribue à améliorer le paysage du commerce électronique.

1. Meilleure gestion des stocks

Les appareils dédiés tels que les capteurs IoT et les étiquettes d'identification par radiofréquence ( RFID ) ont accru l'efficacité de la gestion des stocks. Ces capteurs et balises lisent des informations vitales sur le produit, telles que la disponibilité du produit, la date d'expiration, le type de produit et bien plus encore, sans assistance humaine. Ces informations sont ensuite communiquées à l'appareil connecté respectif.

Ainsi, un client peut suivre la disponibilité du produit. De même, le propriétaire de l'inventaire peut connaître la quantité et l'état du produit pour prendre les décisions nécessaires. Ainsi, la gestion des stocks devient nettement plus accessible avec l'aide de l'IoT.

2. Gestion de la chaîne d'approvisionnement

La chaîne d'approvisionnement consiste à suivre l'emplacement du produit et à livrer l'inventaire au bon endroit au bon moment. Avec les appareils basés sur l'IoT, on peut accéder à l'emplacement en temps réel du produit ainsi qu'à un large inventaire. Les capacités de ces capteurs et dispositifs RFID permettent même de communiquer l'emplacement exact et l'heure de livraison.

Non seulement l'emplacement, mais les appareils basés sur l'IoT communiquent même la situation du produit afin que le colis ne soit pas livré endommagé, gâté ou cassé.

3. Service personnalisé aux clients

Consciemment ou non, les appareils IoT et l'interconnexion des appareils sont devenus un élément essentiel de la vie quotidienne de millions de personnes. Chaque commande que vous donnez à votre appareil IoT n'exécute pas seulement une tâche particulière pour vous, mais stocke également certaines informations. Plus vous interagissez avec ces appareils, plus vous partagez de données.

Les entreprises et les entreprises utilisent ensuite ces données pour fournir des produits et services pertinents. Offrir une expérience client personnalisée augmente les chances d'obtenir la vente. Par conséquent, l'utilisation des données collectées via les appareils IoT permet aux entreprises de fournir un meilleur service client et d'augmenter les ventes.

4. Diminuer les déchets

Les stocks invendus nuisent à la rentabilité d'une entreprise. La principale raison de ce gaspillage est un manque de compréhension de la demande et de la consommation des stocks sur le marché. Ici, l'IoT permet d'étudier le comportement des consommateurs et ainsi d'effectuer le calcul nécessaire pour connaître la demande d'un produit particulier sur le marché. Les fabricants peuvent utiliser cette information efficacement pour le processus de fabrication et ainsi réduire les déchets.

Le processus ne permet aucun gaspillage de matières premières, de ressources humaines, de temps et de ressources monétaires. Ainsi, le processus opérationnel de l'entreprise devient encore plus rentable.

5. Marketing et publicité intelligents

L'IoT sait tout sur ce que le client recherche sur la boutique en ligne ou sur n'importe quel moteur de recherche. Ainsi, les entreprises de produits ou de services peuvent facilement annoncer des produits ou services pertinents en utilisant ces informations. Montrer les annonces de produits que les clients surfent souvent augmente les chances d'achat.

6. Meilleure relation client

L'IoT peut jouer un rôle central dans le renforcement de la relation entre votre entreprise et vos clients. Lorsque vous vendez un produit durable, vous pouvez offrir le meilleur service après-vente à votre client. Si vous vendez une imprimante sur votre site Web, le support IoT vous aidera à fournir directement des remplacements de cartouches d'imprimante aux clients. Non seulement cela offrira une expérience personnalisée à vos clients, mais cela les convertira également en clients fidèles.

7. Dépannage

L'IoT aide non seulement à cibler intelligemment et à utiliser les données pour une expérience client personnalisée, mais aide également à résoudre divers problèmes dans les transactions de commerce électronique. Par exemple, des problèmes tels que les envois manquants, le taux de retour, le taux d'abandon de panier, le faible engagement et bien d'autres peuvent être résolus en analysant les données, en améliorant l'expérience client et en renforçant la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Avantages de l'IoT dans le paysage du commerce électronique

L'IoT offre plusieurs avantages dans le paysage du commerce électronique. Devenu partie intégrante de millions de clients, l'IoT offre désormais les capacités nécessaires pour garantir des avantages concurrentiels aux entreprises opérant dans le monde en ligne. Certains des avantages sont les suivants-

• La prévision de l'offre et de la demande de produits sur le marché contribue à réduire les déchets et à encourager la fabrication intelligente.
• Les appareils IoT intégrés dans les machines et les appareils à long terme peuvent contribuer à une meilleure maintenance en envoyant le signal des besoins de remplacement et de réparation.
• On peut suivre les transactions, comme la destination de chaque commande, le temps qu'il faut pour livrer la commande, tout problème ou problème dans le processus, et tout le reste.
• L'IoT instille l'automatisation dans le processus car on peut gérer et effectuer différentes opérations. Ici, les fonctions peuvent être la réception/la commande/l'expédition des marchandises, la préparation des commandes, la facturation du paiement, etc.
• L'IoT fournit des données et des informations sur les préférences des clients et contribue ainsi de manière significative à la prise de décision intelligente. Les précieuses informations sont utilisées pour comprendre le comportement des consommateurs, prédire les tendances d'achat en ligne, optimiser les dépenses et bien plus encore.

Défis et considérations pour mettre en œuvre l'IoT dans le commerce électronique

Sans aucun doute, l'IoT améliore l'expérience client et utilisateur depuis longtemps. Cependant, il reste encore des défis auxquels l'IoT est confronté et qui doivent être relevés pour une meilleure intégration entre l'IoT et le commerce électronique.

• Lorsque nous disons que l'IoT aide à offrir une expérience personnalisée en donnant un aperçu des données client, de la menace de vol et de violation de données et de l'utilisation abusive des données.
• Les appareils connectés à l'IoT courent un risque élevé d'être attaqués par des virus et des éléments de piratage. Une télévision intelligente peut facilement partager les identifiants de messagerie des propriétaires.
• L'intégration du logiciel avec le matériel est l'un des éléments cruciaux pour obtenir des avantages par le système. Ainsi, très peu d'entreprises réalisent cette intégration au niveau interne avec une compatibilité maximale.
• L'IoT est un outil qui aide à résoudre des problèmes particuliers dans les entreprises. Ainsi, l'IoT ne peut pas être intégré dans certains scénarios.
• Sans aucun doute, intégrer l'IoT dans le processus nécessite un investissement spécifique. Ainsi, toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre cet investissement à un stade précoce.

Comment Emizentech peut-il être la main secourable ?

Emizentech est l'une des principales sociétés de développement IoT. Nous avons une expérience exclusive dans le développement de logiciels et d'outils pour l'intégration IoT dans le commerce électronique, les applications mobiles, les sites Web et toutes les autres technologies. Emizentech dispose d'une équipe de plus de 250 développeurs travaillant en permanence pour fournir des solutions de premier ordre à leurs clients.

De plus, nous avons des experts en commerce électronique qui aident les entreprises à marquer leur présence en ligne avec différentes technologies comme Shopware, Shopify, Adobe commerce, et bien plus encore.

Ainsi, en intégrant les capacités des deux concepts, Emizentech donne à votre entreprise une longueur d'avance sur ses concurrents.

En tant que société de développement d'applications et de sites Web avancés, Emizentech vous aide également à développer des applications et des outils basés sur l'IoT pour équiper vos appareils.

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Le commerce électronique libère en permanence son plein potentiel en intégrant les dernières tendances technologiques. Comme le graphique de la base d'utilisateurs du commerce électronique a affiché un pic ces dernières années, la plate-forme a apporté des améliorations significatives pour offrir la meilleure expérience possible à sa base d'utilisateurs. De même, l'IoT a apporté des changements substantiels au paysage du commerce électronique en injectant une expérience personnalisée et en renforçant les relations avec les commerçants et les clients.

Les appareils IoT sont largement utilisés par les gens dans leur vie quotidienne. Ainsi, les appareils et capteurs IoT contiennent de nombreuses informations sur les personnes qui peuvent être utilisées pour fournir de meilleurs services aux clients.