Comment l'IA remodèle-t-elle le monde du marketing ?

De l'analyse prédictive à la personnalisation : l'IA remodèle-t-elle la stratégie marketing ?

Article rédigé par Gregory Batchelor, vice-président du marketing de croissance chez Platform.sh.

En 2023, le marketing de l'IA fait fureur. À mesure que l'intelligence artificielle devient plus complexe et précise, de nombreuses entreprises en profitent pour améliorer leurs efforts de marketing et leurs analyses Web.

Dans cet article, nous allons examiner de plus près comment l'IA est utilisée pour remodeler les stratégies marketing dans divers secteurs.

Qu'est-ce que le marketing IA ?

Le marketing par IA est le processus d'utilisation d'un logiciel d'intelligence artificielle pour collecter et analyser des données marketing et effectuer des activités préprogrammées. L'IA est souvent utilisée pour effectuer des tâches chronophages ou répétitives notamment. Ainsi, il peut faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises lorsqu'il est correctement mis en œuvre.

Les logiciels d'IA peuvent, par exemple, analyser les profils et les interactions des clients et segmenter les consommateurs en catégories appropriées. Il peut également déterminer les meilleures méthodes de communication et de marketing pour chaque groupe. Cela peut vous aider à développer votre audience sur les réseaux sociaux, à augmenter votre CTR et à optimiser les CTA.

Exemples de marketing IA

Le marketing de l'IA se présente sous de nombreuses formes, alors commençons par quelques exemples :

Analyses prédictives

Internet permet aux spécialistes du marketing d'accéder à de nombreuses données, des interactions sur le site Web aux commentaires sur les réseaux sociaux, en passant par les commentaires des clients et les CTR des e-mails. En tant que tels, les spécialistes du marketing doivent disposer d'un système organisationnel solide pour passer au crible et analyser chaque ensemble de données. Cela peut être difficile pour les humains, en particulier lorsqu'il s'agit de grandes entreprises.

C'est là que l'analyse Web entre en jeu. Les logiciels d'IA peuvent collecter des données d'analyse Web et les analyser en temps réel pour fournir aux entreprises des informations précieuses sur les performances, le comportement des clients et les préférences de leur site Web.

Les logiciels d'IA sont axés sur les données. Non seulement il peut le recueillir, mais il peut aussi l'interpréter avec précision. Mieux encore, les logiciels d'IA peuvent fournir des analyses prédictives. Cela signifie qu'il peut fournir des informations précises sur les préférences des clients et les tendances d'achat futures sur la base des données collectées. Il peut également recommander des produits susceptibles d'intéresser les clients et conseiller les équipes sur le meilleur moment pour les commercialiser.

Un bon exemple de cela en action est l'entreprise Magento, une plate-forme qui utilise l'IA pour augmenter ou réduire les campagnes en fonction de la demande des consommateurs.

Personnalisation de l'utilisateur

Les spécialistes du marketing sont habitués à prendre des décisions en fonction de caractéristiques telles que l'âge, le sexe et l'emplacement. Bien que cela ait bien fonctionné dans le passé, l'essor de la technologie de l'IA oblige les entreprises à offrir une expérience utilisateur encore plus personnalisée.

Les logiciels de marketing IA vont au-delà des données démographiques traditionnelles des clients. Il va au cœur de la personnalité, des préférences, des habitudes et des intérêts de vos clients. Ce niveau de personnalisation peut sembler un peu inconfortable pour certains.

Cependant, dans une enquête de 2022, Statista a découvert que 81 % de la génération Z aimaient les publicités personnalisées. Cela signifie que non seulement l'IA profite aux entreprises en générant plus de revenus, mais que la grande majorité des consommateurs américains souhaitent ce type d'expérience sur mesure lorsqu'ils interagissent avec les marques.

Création de contenu

Le contenu se présente sous de nombreuses formes et formes, de la copie publicitaire aux communiqués de presse et aux articles de blog. Comme le montre le graphique ci-dessous, la plupart des spécialistes du marketing s'accordent à dire que sa création prend beaucoup de temps.

Image provenant de capterra.com

Entrez l'IA. Les logiciels d'intelligence artificielle peuvent créer du contenu à un niveau élevé. En fait, Capterra affirme que 49 % des spécialistes du marketing pensent qu'il peut générer "un contenu clair et facile à lire".

Bien que nous ayons encore du chemin à parcourir avant que les entreprises ne l'utilisent pour diffuser une campagne marketing complète, l'innovation continue de l'industrie de l'IA signifie que nous verrons sans aucun doute une plus grande adoption de ce logiciel à l'avenir.

La création de contenu ne se limite pas à la copie d'annonces et aux articles de blog. L'IA peut également aider à la création de communiqués de presse, en veillant à ce qu'ils soient informatifs et engageants pour votre public cible.

Chatbots

Le tout premier chatbot a été créé en 1966. Il traitait les mots via un ordinateur et identifiait les réponses scénarisées appropriées.

Image provenant de community.neontools.io

Bien sûr, la technologie a parcouru un long chemin depuis lors, et les chatbots sont désormais au cœur de la plupart des stratégies de personnalisation des utilisateurs. Ces robots conversationnels prennent en charge la communication avec les consommateurs, offrant des réponses personnalisées en temps réel.

Essentiellement, les chatbots collectent et analysent des données pour répondre aux questions des clients. Ils peuvent également diriger les utilisateurs vers les sources d'informations appropriées ou les mettre en contact avec un agent du service client si nécessaire.

Tarification dynamique

Les logiciels d'IA sont également incroyablement pratiques pour la tarification des produits et des services. La tarification dynamique fonctionne en demandant à un logiciel d'IA d'analyser les données et de modifier les prix en temps réel.

Il examine des facteurs tels que les prix des concurrents et l'intérêt des clients pour définir le coût le plus approprié pour les produits et garantir que vos prix restent compétitifs.

Conseils de stratégie marketing IA

Maintenant, sur la partie la plus importante ; Voici quatre conseils rapides pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre stratégie marketing basée sur l'IA.

Établissez vos KPI et vos objectifs

Votre première étape vers la mise en œuvre d'une stratégie marketing basée sur l'IA consiste à établir vos objectifs et vos KPI. Posez-vous ces questions :

• Qu'ai-je l'intention d'accomplir avec l'IA ?
• Comment vais-je mesurer son succès ?
• Quel est le budget alloué aux logiciels d'IA ?
• Quel est mon retour sur investissement souhaité ?

Vous pourriez, par exemple, vouloir réduire les coûts associés à l'équipe du service client de votre site Web WordPress d'un pourcentage spécifique. Ergo, intégrer un chatbot dans votre site Web WordPress et utiliser des réponses automatisées par e-mail pourrait être la voie à suivre.

Choisissez votre plateforme

Votre plate-forme et votre logiciel d'IA sont des considérations importantes, et votre choix doit refléter vos ambitions. Voici quelques objectifs que les plateformes d'IA peuvent vous aider à atteindre :

• Augmentation des conversions pour les inscriptions à la newsletter, les paywalls et les inscriptions
• Coûts de commercialisation réduits
• Meilleure génération de leads
• Amélioration de la vitesse et de l'efficacité de vos efforts de marketing

Par exemple, l'IA GPT d'OpenAI augmente l'engagement des utilisateurs en automatisant les CTA et d'autres textes riches en conversions au sein de la solution d'engagement des visiteurs d'Admiral. Cela contribue à augmenter les conversions et à améliorer la vitesse et l'efficacité.

Clarifier les normes de confidentialité

Différents endroits ont des règles de confidentialité différentes en ce qui concerne la collecte et le traitement des données, vous devez donc vous familiariser avec les lois locales, nationales et internationales en fonction de l'endroit où réside votre marché cible.

Pour y parvenir facilement, programmez simplement vos règles de confidentialité des données dans votre logiciel d'IA avant de le lancer.

Sourcez vos données

Nous avons beaucoup parlé des données dans cet article. Bien que les logiciels d'IA soient exceptionnels pour les collecter et les analyser, vous devez déterminer d'où ils viennent et comment ils seront utilisés.

79 % des spécialistes du marketing américains conviennent que la maîtrise des données est très ou extrêmement importante pour atteindre les objectifs de leur entreprise. - Sondage Capterra

Les données peuvent provenir de votre CRM, de vos canaux de médias sociaux et de votre plate-forme de diffusion d'e-mails, pour ne citer que quelques sources. Vous devez également déterminer la qualité de toutes les données collectées, car de mauvaises données auront un impact négatif sur vos outils d'IA. Par conséquent, il doit être systématiquement vérifié par les équipes de gestion des données.

Êtes-vous prêt pour le marketing IA ?

Les tendances montrent que le marketing de l'IA deviendra probablement une stratégie de base pour la plupart des entreprises modernes. Commencez à le mettre en œuvre dans vos plans marketing pour offrir la meilleure expérience client possible et gagner un avantage sur la concurrence.

Le logiciel de gestion des relations avec les visiteurs (VRM) d'Admiral s'appuie sur l'apprentissage automatique pour générer davantage de revenus de récupération d'adblock grâce à des fonctionnalités telles que le ciblage de surtension. La plate-forme intègre également le GPT d'Open AI pour créer automatiquement des CTA et des offres pour convertir les visiteurs en paywalls, murs d'inscription, dons, inscriptions par e-mail, etc.

Admiral VRM stimule les relations avec les visiteurs et les revenus des éditeurs numériques. Demandez une démo aujourd'hui :