Comment MasMovil acquiert de nouveaux clients et surmonte les défis de la production publicitaire

Pour l'opérateur de télécommunications espagnol Grupo MasMovil, avoir une publicité display qui se démarque de la foule est essentiel lors de l'acquisition de nouveaux clients. Et dans un marché surpeuplé et concurrentiel, la bonne production d'annonces créatives fait partie de la solution.

Nous avons parlé à Daniel Domingo, responsable du marketing de performance chez Grupo MasMovil, de la façon dont son équipe crée et gère la publicité display. Et pourquoi les fonctionnalités d'automatisation de la production de Bannerflow le rendent si utile aux équipes de marketing des télécommunications.

Comment la publicité display aide-t-elle votre entreprise à acquérir de nouveaux clients ?

Daniel Domingo, Performance Marketing Manager chez Grupo MasMovil : La publicité display est un canal d'acquisition clé pour Grupo MasMovil. Cela offre non seulement une excellente couverture publicitaire pour nos produits, mais nous permet également d'utiliser une approche axée sur les performances. En fait, nous visons à ce que toutes nos campagnes d'affichage soient converties, et pas seulement axées sur l'image de marque.

Quels sont les points faibles auxquels votre industrie est confrontée lorsqu'elle fait de la publicité display ?

Daniel Domingo : Aujourd'hui, les entreprises, comme MasMovil, doivent proposer de plus en plus de produits à leurs clients - non seulement cela, mais elles doivent le faire de manière personnalisée (que ce soit par la personnalisation contextuelle, les intérêts ou la présentation de produits spécifiques).

Cela signifie que nous devons produire des volumes de plus en plus importants de créations. L'inconvénient est que cela peut devenir ingérable en termes de production.

Dans le même temps, il est essentiel que nous soyons en mesure de maintenir nos normes de conception élevées et que nous soyons en mesure de tester constamment et efficacement afin d'améliorer les taux de conversion. Il convient de noter que ces deux processus impliquent également une énorme quantité d'heures de production numérique.

Comment avez-vous surmonté ces défis en tant qu'équipe marketing ?

Daniel Domingo : Face aux défis typiques de notre industrie, nous avons pensé que la solution pour nous consistait à trouver une technologie qui nous permettrait d'alléger le fardeau du processus créatif et d'être plus polyvalent.

De plus, nous voulions développer et améliorer l'ensemble de notre processus de création, ainsi que nous concentrer sur la personnalisation des créations. Notre intention est qu'en faisant cela, nous puissions montrer aux utilisateurs les produits et les offres qui leur correspondent le mieux en fonction de leurs besoins à ce moment précis.

Avec des tests constants, nous pensons que ce sont les meilleures stratégies pour augmenter nos taux de conversion.

Et heureusement, Bannerflow répond à tous les besoins de MasMovil.

Qu'est-ce qui rend vos processus de marketing numérique uniques ?

Daniel Domingo : À première vue, nos processus de marketing numérique ne sont pas trop différents de ceux de nombreuses autres organisations. Cependant, il y a une chose qui diffère simplement à cause de notre industrie.

Alors que la plupart de nos processus sont effectués numériquement, une grande partie de nos conversions se font toujours hors ligne (par téléphone). Cela ajoute beaucoup de complexité en ce qui concerne l'optimisation de nos campagnes, car nous devons être en mesure d'affecter les conversions en ligne à des processus hors ligne.

Comment l'utilisation de Bannerflow a-t-elle aidé Grupo MasMovil à atteindre ses objectifs commerciaux ?

Daniel Domingo : Pour faire simple, Bannerflow nous a permis de réduire notre temps de production ! Tout en augmentant le nombre de créations que nous développons, sans compromettre ni l'image de marque ni le design. Nous produisons désormais rapidement des publicités cohérentes et parfaites au pixel près en volume.

De plus, le temps qu'il a fallu pour configurer et mettre en œuvre Bannerflow pour toutes les différentes marques que nous gérons a été incroyablement court.

En tant qu'équipe, nous avons maintenant atteint le point où nous pouvons automatiser la production créative en fonction d'autant de variables différentes que nous le souhaitons. Cela nous permet d'expérimenter continuellement de nombreuses créations de campagne différentes, ce qui nous permet d'augmenter les performances de nos annonces.

La technologie basée sur le cloud vous aide-t-elle à travailler en interne ?

Daniel Domingo : Dans notre cas, la plus grande partie de notre production n'est actuellement pas réalisée en interne mais avec une agence.

Cependant, l'utilisation d'un outil basé sur le cloud avec notre agence nous a apporté de nombreux avantages. Par exemple, il a facilité l'optimisation de la conception, l'approbation des publicités, ainsi que la rationalisation de l'ensemble des processus de production et de publication. Aujourd'hui, nous travaillons sans avoir besoin d'envoyer des créations dans les deux sens, supprimant ainsi un goulot d'étranglement chronophage.

Cette nouvelle façon de travailler raccourcit considérablement nos processus créatifs. De plus, dans les temps difficiles que nous vivons actuellement, pouvoir travailler aussi bien à la maison qu'au bureau n'est pas du tout un inconvénient mais un avantage.

Qu'est-ce qui vous a fait réaliser que Bannerflow était la bonne solution pour votre organisation ?

Daniel Domingo : Après avoir examiné et analysé différentes options, nous pensons que Bannerflow est la solution optimale pour nous en tant qu'équipe marketing. Il nous permet d'avancer étape par étape dans la transformation de nos processus internes. Nous évoluons en équipe, passant de simples développements et mises en œuvre dans le cadre de la publicité display - avec presque aucune complexité technique - à des entreprises plus complexes.

Des solutions de technologies publicitaires similaires nécessitent des intégrations complexes, ainsi qu'une maintenance qui gêne les équipes en exigeant de nombreuses heures de travail.

Avec Bannerflow, vous pouvez commencer par l'équipe de conception, automatiser les tâches de production, puis passer progressivement à des stratégies plus sophistiquées, sans avoir besoin de grandes équipes de développement.

Si vous deviez résumer ce que Bannerflow signifie pour Grupo MasMovil, que diriez-vous ?

Daniel Domingo : Pour définir ce que Bannerflow signifie pour nous, je dirais : productivité, gain de temps et optimisation.

Comment voyez-vous l'industrie des télécommunications évoluer à l'avenir ?

L'industrie des télécoms est en constante évolution. Par exemple, il y a maintenant une énorme concurrence en Espagne - avec tous les opérateurs qui se battent pour conserver et acquérir des clients.

De plus, de plus en plus de produits sont proposés ensemble sous forme de bundles avec des contrats mobiles. Commençant par des produits du même secteur, tels que les lignes haut débit et les lignes fixes, il s'est maintenant élargi pour inclure également les services de streaming TV.

De plus, les entreprises de télécommunications ont commencé à offrir plus que de simples services mobiles ou connexes. Aujourd'hui, les marques de télécommunications proposent également des produits bancaires, de l'énergie, des assurances, des alarmes et de la télémédecine.

Ainsi, nous avons un portefeuille de produits de plus en plus important, et une gamme d'offres plus large, que nous devons communiquer efficacement aux clients. De plus, pour rester compétitifs, nous devons utiliser des solutions qui personnalisent l'intégralité du parcours utilisateur.

Prochaines étapes

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