Comment le commerce électronique de l'industrie médicale se développe

De nos jours, les gens s'attendent à pouvoir obtenir à peu près tout ce dont ils pourraient avoir besoin ou vouloir en ligne. C'est devenu une tendance qui a connu une croissance significative depuis la pandémie de COVID-19.

Lorsque les gens ont passé plus de temps à la maison pendant la pandémie, le commerce électronique a explosé . Maintenant, alors que nous plongeons dans une société post-pandémique, les gens sont plus à l'aise pour faire des achats en ligne, même en ce qui concerne les produits et services de santé et de bien-être.

Que vous soyez un influenceur médical, un magasin affilié ou même un cabinet privé, vous pouvez profiter de l'attrait et de la popularité du commerce électronique dans l'industrie médicale.

Vous ne savez pas comment démarrer, le coût de démarrage ou comment développer votre entreprise dans cette industrie ? Examinons quelques bonnes pratiques, ce que vous devriez éviter et comment tirer le meilleur parti de votre entreprise existante pour atteindre le bon public et augmenter vos ventes cette année et au-delà.

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Pourquoi le commerce électronique médical est-il en hausse ?

Nous avons constaté une croissance du commerce électronique médical pour diverses raisons. Premièrement, comme indiqué ci-dessus, de nombreuses personnes se sont habituées à acheter plus de produits et de services en ligne tout au long de la pandémie.

La commodité du commerce électronique le rend incroyablement attrayant pour ceux qui pourraient être occupés, pressés par le temps ou se sentir plus à l'aise pour faire des achats en ligne que dans un magasin.

L'introduction de la santé dans le secteur du commerce électronique modernise également une industrie qui, autrement, pourrait sembler «léthargique».

L'industrie de la santé continue de croître à mesure que la génération des baby-boomers vieillit, mais cela ne signifie pas que les jeunes générations ne recherchent pas des moyens pratiques et efficaces de prendre soin d'eux-mêmes sans sauter à travers tant de cerceaux traditionnels.

De nombreuses personnes prennent également des décisions rapides concernant les achats en ligne, car elles peuvent le faire de leurs mains en quelques clics au téléphone. Plus il est facile pour quelqu'un d'accéder aux produits et services dont il a besoin lors de ses déplacements, plus le commerce électronique continuera de gagner en popularité.

Les ventes de produits pharmaceutiques sont parmi les domaines les plus importants de succès et de popularité dans l'industrie du commerce électronique médical. Pendant la pandémie, la pharmacie CVS a vu une augmentation de 1000% des commandes d'ordonnances en ligne . La bonne nouvelle? C'est une tendance qui ne s'estompe pas.

Les grandes entreprises ont tellement confiance dans la longévité du commerce électronique médical que même des géants de l'industrie comme Amazon ont créé leurs entreprises de pharmacie en ligne.

Les vendeurs de produits pharmaceutiques, les cabinets privés et les médecins poussent également l'essor de l'industrie médicale du commerce électronique. Cela ne rend pas seulement la vie plus pratique pour les patients et les personnes à la recherche d'aide. Cela prend également beaucoup de temps, d'argent et de pression sur les acteurs de l'industrie médicale.

En prime pour les patients, cependant, plus certains produits, services et médicaments sont demandés, plus il est probable que les entreprises et les fabricants deviennent compétitifs.

Les gens peuvent rechercher de bonnes affaires et établir des relations avec des sites de commerce électronique médical en qui ils ont confiance en fonction de la qualité de leurs produits et services et des prix.

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Comment se vendre efficacement en tant que marque

Quel que soit votre rôle actuel dans l'industrie médicale, la mise en ligne de vos services ou produits est un excellent moyen de développer votre entreprise, de créer une identité de marque et de réussir dans l' avenir de l'industrie de la santé .

Le marketing en ligne peut aider à améliorer les soins aux patients et l'expérience globale tout en améliorant l'accessibilité et en rationalisant le processus d'achat.

Mais, si vous débutez dans le marketing de vous-même ou de vos produits, il y a quelques pratiques essentielles à retenir lorsque vous déplacez des choses en ligne. Voici quelques-uns des moyens les plus importants et les plus efficaces de vous commercialiser :

• Comprendre votre public cible
• Créer du contenu pertinent et convaincant
• Offrir une excellente expérience utilisateur sur votre site Web
• Utilisation de la création de liens

Le conseil le plus crucial répertorié ici est peut-être de comprendre votre public. Le consommateur moyen d'aujourd'hui veut avoir l'impression qu'il peut faire confiance aux marques avec lesquelles il fait ses achats. Cela pourrait être encore plus essentiel pour les achats de santé et de bien-être, car ils peuvent souvent sembler très personnels.

N'hésitez pas à faire vos recherches et à en savoir plus sur votre démographie. A qui s'adressent vos produits ? Qui voulez-vous atteindre ?

Lorsque vous comprenez mieux votre public, vous pouvez créer un contenu plus susceptible de l'intéresser.

Vous pouvez également segmenter votre audience pour les newsletters, créant ainsi des expériences marketing plus personnalisées.

Si vous êtes nouveau dans le monde du commerce électronique et que vous essayez d'établir ces relations essentielles, faites preuve de créativité avec votre marque pour établir votre identité et faire connaître votre nom. Essayez des choses comme

• Utilisant les réseaux sociaux,
• Rédaction d'articles invités pour d'autres sites Web,
• Utiliser le SEO pour booster la présence de votre site.

Vous pourriez également envisager de tirer parti du marketing d'influence. Les influenceurs médicaux utilisent des plateformes numériques comme Instagram et TikTok pour faire des suggestions de produits, discuter de services spécifiques et même mettre en valeur leurs entreprises.

Vous pouvez faire la publicité de votre produit en toute sécurité et efficacement en vous associant à un influenceur de confiance et très suivi.

Si vous savez que les membres de votre public cible sont plus jeunes et utilisent souvent des plateformes sociales comme TikTok , les rencontrer là où ils sont le plus à l'aise en travaillant avec un influenceur est un excellent moyen de se connecter et de montrer le côté humain de votre entreprise.

Erreurs marketing à éviter

Bien qu'il existe de nombreuses façons de commercialiser efficacement votre entreprise de commerce électronique médical, vous devez éviter de nombreux pièges.

Plus important encore, vous devez vous établir comme une entreprise hautement informée et digne de confiance. Les gens prennent leurs produits de santé et de bien-être au sérieux.

Si votre site Web n'est pas transparent sur ce que vous vendez et sur la manière dont il peut vous aider, vous risquez de laisser une première impression négative.

Ensuite, ne commettez pas l'erreur d'une conception Web paresseuse. Vous n'avez que quelques secondes pour impressionner un nouveau client potentiel. Si des choses comme des temps de chargement lents, une navigation difficile ou d'autres fonctionnalités inaccessibles rendent votre site Web difficile à comprendre, cette personne cherchera ailleurs les éléments nécessaires.

Vous devez constamment travailler sur votre expérience utilisateur et améliorer vos efforts d'accessibilité. Considérez les personnes qui utilisent des choses comme les lecteurs d'écran ou celles qui sont neurodiverses et qui pourraient avoir une expérience de la navigation sur Internet différente de la personne moyenne.

Si vous n'êtes pas expérimenté ou à l'aise avec la conception de sites Web accessibles, travailler avec un concepteur qui sait comment créer un site qui plaît à tout le monde en vaut la peine.

Enfin, n'ignorez pas le service client. L'une des raisons pour lesquelles le commerce électronique connaît un tel succès est qu'il est pratique et rapide. Les entreprises et les cabinets privés l'aiment parce qu'il élimine les intermédiaires et place les consommateurs aux commandes.

Mais cela ne signifie pas que vous devez complètement effacer l'expérience humaine du processus.

Quelle est l'importance du support client dans le commerce électronique médical ?

Avoir une équipe de service client solide est essentiel à l'expérience utilisateur. Vous pouvez commencer par utiliser les avancées de l'IA, comme installer un chatbot sur votre site Web et le doter d'autant d'informations que possible pour aider les clients dans le besoin.

Si les gens ont des questions ou des préoccupations plus détaillées, assurez-vous que vos coordonnées sont visibles et faciles d'accès.

Lorsqu'un client peut parler à une personne réelle qui se soucie de ses besoins et souhaite améliorer son expérience, cela contribuera grandement à ramener ce client sur votre site et à en faire des acheteurs fidèles et des ambassadeurs potentiels de la marque .

Quels processus de commerce électronique sont les plus efficaces pour les vendeurs de niche médicale ?

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L'une des pires choses que vous puissiez faire si vous vendez des produits ou des services médicaux en ligne est de vous présenter comme un magasin «général» géant.

Non seulement cela rendra votre plate-forme plus confuse et écrasante, mais il sera également plus difficile de garder une trace de tout.

De plus, votre public est plus susceptible de faire confiance à votre marque et à votre entreprise si vous semblez être un expert dans certains domaines ou si vous avez un créneau dont vous savez tout.

Selon une étude de marché, certaines des principales niches actuelles de la santé en ligne comprennent :

• Santé digestive,
• Perte de poids
• Anti-âge
• Diabète
• Soins de la peau
• Chute de cheveux,
• Douleurs au dos et au cou.

Vous aurez envie de choisir une niche avec beaucoup de résistance. Ne soyez pas si prompt à vous lancer dans des régimes à la mode ou d'autres « solutions rapides » dans le domaine de la santé qui font de grandes promesses qui ne s'estompent qu'en quelques mois. Les gens recherchent une aide réelle et des résultats tangibles.

Choisir un produit ou un service « à feuilles persistantes » est un excellent moyen d'augmenter votre longévité et de fournir quelque chose de valeur.

N'oubliez pas le bien-être mental lorsque vous trouvez votre créneau. Les produits basés sur les sens conçus pour réduire l'impact de l'anxiété deviennent de plus en plus populaires depuis que les gens réalisent qu'ils peuvent mieux gérer leurs symptômes d'anxiété en utilisant leurs sens .

Des choses comme les dispositifs antibruit, les gradateurs de lumière et les huiles essentielles aux odeurs agréables sont d'excellents produits conçus pour calmer les sens et lutter contre l'anxiété.

En conclusion

Comme vous pouvez le constater, beaucoup de choses sont consacrées au commerce électronique médical. Il est essentiel de vous établir, ainsi que votre marque, en tant que source fiable de produits ou de services médicaux.

Lorsque vous le ferez, vous pourrez grandir avec l'industrie et devenir une voix puissante et stable pour les personnes qui recherchent de l'aide.