Combien coûte Salesforce ? | Répartition des prix de Salesforce CRM

Nous trouvons Salesforce en tête chaque fois que nous recherchons un logiciel de gestion de la relation client. Aux États-Unis, environ 62 % des entreprises utilisent Salesforce.

Salesforce est un éditeur de logiciels basé sur le cloud qui crée des logiciels permettant aux entreprises de se connecter à leurs clients d'une toute nouvelle manière, en leur permettant de trouver plus de prospects, de conclure plus de transactions et de satisfaire les clients avec les services attendus.

La plateforme propose de nombreux produits adaptés aux besoins de votre entreprise. Cependant, la tarification exacte de Salesforce CRM pour les fonctionnalités et services que vous souhaitez obtenir du CRM semble déroutante et délicate. Votre type de projet déterminera le prix que vous devrez payer à votre société de développement Salesforce, qui est probablement compris entre 70 000 $ et 1 50 000 $ .

Ici, nous avons un article expliquant presque tout avec une ventilation détaillée de « Combien coûte Salesforce ». Nous veillons à ce que vous répondiez à toutes vos questions concernant le coût d’ici la fin de ce blog.

Commençons!

Composants de base de la tarification Salesforce CRM

Salesforce arrive avec plusieurs éditions CRM, les composants fondamentaux de la tarification Salesforce CRM, présentant des niveaux de fonctionnalités.

Répartition détaillée des éditions Salesforce CRM et de leur prix

Les éditions Salesforce donnent accès aux fonctionnalités et produits Salesforce que les organisations achètent. En mettant à niveau ces éditions pour passer au niveau supérieur, les entreprises ont la possibilité de profiter de davantage de fonctionnalités.

À l’heure actuelle, vous réfléchissez peut-être à l’édition Salesforce qui fonctionnera comme prévu pour votre organisation. Eh bien, vous devez en savoir plus pour trouver celui qui est le plus approprié. Allons de l'avant.

1. Les essentiels de Salesforce

Tarif : 25 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qui peut l'utiliser : Petites entreprises comptant environ 10 utilisateurs CRM.

Conçue pour les petites entreprises souhaitant se lancer dans le CRM, cette édition Salesforce contribue à augmenter la productivité des ventes ou des services. Avec la croissance du nombre d'utilisateurs, les outils d'administration intégrés et un assistant de configuration personnalisent le déploiement de leurs clients.

Principales caractéristiques:

• C'est une configuration simple pour démarrer.
• Une intelligence intégrée qui permet de vendre plus rapidement et plus intelligemment.
• Une plateforme complète pour développer votre entreprise.
• Intégrez les données des calendriers, des e-mails, des feuilles de calcul et bien plus encore en un seul endroit pour obtenir une vue unique en quelques minutes.
• Les didacticiels et guides intégrés à l'application permettent de créer des étapes de vente, d'importer des contacts et d'inviter des équipes instantanément.
• Lightning offre une expérience de vente unifiée et intuitive.
• Einstein Activity Capture suivra automatiquement les appels, les e-mails et les réunions.
• Une application Salesforce1 Mobile entièrement intégrée est disponible pour faciliter la gestion commerciale, où que vous soyez.
• AppExchange pour récupérer des applications et augmenter la productivité et l'expansion des équipes.
• Lightning permet de personnaliser Salesforce pour créer des sous-ensembles et des listes personnalisés qui suivent les éléments essentiels pour les utilisateurs.

2. Salesforce Professionnel

Tarif : 80 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qui peut l'utiliser : Marques de petite ou moyenne taille disposant d'un seul service commercial avec 11 à 60 membres d'équipe commerciale.

Les entreprises qui cherchent à bénéficier de fonctionnalités CRM complètes avec l’édition Salesforce Professional sont prêtes à partir. Comprenant des outils de personnalisation, d'administration et d'intégration faciles à utiliser et simples, l'édition permet tout déploiement de petite à moyenne taille.

Principales caractéristiques:

• Il offre des fonctionnalités CRM spécifiques dont les entreprises ont besoin pour gérer les catalogues de prix, les produits, les commandes, les contrats et les devis pour les grandes équipes.
• La synchronisation Lightning synchronise les événements du calendrier et les contacts entre tout appareil lié à Microsoft Exchange et Salesforce.
• Prend en charge la gestion des devis et des commandes, permet la prévision des ventes et automatise environ cinq processus pertinents pour les ventes.
• Le bac à sable du développeur crée et teste les nouvelles fonctionnalités séparément sans impact sur l'environnement de production.

3. Salesforce Entreprise

Tarif : 165 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qui peut l'utiliser : Entreprises à grande échelle avec des services commerciaux variés comptant plus de 50 membres d'équipe commerciale.

Les grandes entreprises complexes peuvent choisir cette édition Salesforce pour répondre à leurs besoins complexes. Il offre des outils d'administration et de personnalisation avancés ainsi que toutes les fonctionnalités de Professional Edition, qui prennent en charge les déploiements à grande échelle. L'édition encapsule également l'accès aux API Salesforce qui permettent une intégration facile avec les systèmes de back-office.

Principales caractéristiques:

• Gestion complète du cycle de vie des ventes Gestion du cycle de vie des dossiers.
• Enregistrement des leads et notation automatique des leads basée sur des règles.
• Proposez l'application console Service pour augmenter la productivité et l'application mobile Salesforce avec des fonctionnalités complètes.
• Intégration de Google et de la messagerie avec Outlook.
• Générez des e-mails en masse pour les événements ciblés et suivez les prospects qui ont reçu les e-mails.
• Sauvegarde du catalogue de produits, reporting et tableaux de bord.

4. Salesforce Illimité

Tarif : 330 $/utilisateur/mois (facturation annuelle)

Qui peut l'utiliser : Marques de niveau entreprise avec divers services commerciaux comptant plus de 250 membres d'équipe de vente intégrés.

La plate-forme Lightning est la meilleure solution pour maximiser votre réussite et la laisser se développer dans l'ensemble de l'entreprise. En outre, l'édition offre de nouveaux niveaux de flexibilité de plateforme pour gérer et partager chaque détail à la demande. Il intègre toutes les fonctionnalités de l'édition Enterprise, un accès mobile complet, un support Premier, des limites de stockage élevées, des applications personnalisées illimitées et d'autres fonctionnalités.

Principales caractéristiques:

• Personnalisez l’expérience dans les ventes et le marketing.
• Aidez les développeurs à étendre Salesforce, à développer de nouvelles applications et de nouveaux outils et à les intégrer à d'autres.
• Fournissez l’accès aux services de configuration exécutés par l’administrateur Salesforce dédié.
• Donnez accès à des ressources de réussite de premier ordre.
• Offrez l’accès à des séances de coaching individuelles avec l’aide d’un expert Salesforce.
• Réduisez la saisie manuelle des données lors de la planification et du reporting.
• IA prédictive et générative.
• Stockage étendu des données et des fichiers.

Autres éditions Salesforce

1. Démarreur

Lorsque vous souhaitez commencer avec des fonctionnalités de vente, de service et de marketing réunies en une seule, vous pouvez opter pour cette édition. Avec des outils exceptionnels et des conseils parfaits, Starter est le moyen rapide de démarrer avec la suite Salesforce CRM. Pour les nouveaux utilisateurs, cette édition serait la meilleure pour trouver, convertir et fidéliser des clients et créer des relations solides dès le départ.

2. Développeur

Il offre un accès à la plate-forme Lightning et aux API, permettant aux développeurs d'étendre Salesforce, de s'intégrer à d'autres applications et de créer de nouveaux outils et applications. L'édition offre également l'accès à diverses fonctionnalités disponibles dans Enterprise Edition.

Developer Edition reste privé du support technique de Salesforce. Cependant, on peut demander de l'aide aux forums de discussion de la communauté des développeurs après s'être inscrit sur le site Web des développeurs de Lightning Platform : Developer.salesforce.com.

Après avoir découvert chaque édition de Salesforce avec ses tarifs et fonctionnalités actuels, il est temps de vous concentrer sur les facteurs affectant leur prix afin que vous puissiez définir le bon budget pour acheter l'édition la plus compétente.

Facteurs influençant la tarification de Salesforce CRM

Les tarifs de Salesforce CRM ne restent pas toujours les mêmes. Avec l'expansion de votre entreprise, le besoin de caractéristiques, de fonctionnalités et d'améliorations supplémentaires se fait également sentir, ce qui affecte les prix.

Discutons de certains principaux facteurs que vous devez prendre en compte lorsque vous choisissez Salesforce CRM pour votre entreprise.

1. Nombre d'utilisateurs

Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs, les tarifs Salesforce augmentent également car les deux facteurs sont directement proportionnels. Par utilisateur, le prix de Slaesforce est de 25 $.

2. Fonctionnalités et intégrations supplémentaires

Il est bien entendu que le coût augmentera également en mettant à niveau les niveaux de l'édition Salesforce avec les fonctionnalités. C'est pourquoi chaque édition est assortie de son prix. Le tarif de base commence à 25 $ par utilisateur et augmente jusqu'à 75 $, puis 150 $ et plus à chaque édition.

3. Personnalisations et développement d'applications

Vous bénéficiez de caractéristiques et de fonctionnalités standard avec l'édition Starter ou Essential de Salesforce. Mais comme vous exigerez des services de personnalisation et de développement d’applications sur mesure, cela affectera les coûts de Salesforce.

4. Applications tierces et modules complémentaires de Salesforce AppExchange

Avec la croissance de votre entreprise, vous demanderez des fonctionnalités et des fonctionnalités améliorées et complémentaires. Ici, vous devrez intégrer des applications et des modules complémentaires tiers à votre entreprise, ce qui aura certainement un impact sur la tarification de Salesforce CRM. Pour plus d'applications et d'extensions, vous pouvez télécharger depuis AppExchange selon les besoins de votre entreprise.

Vérification des coûts cachés potentiels de Salesforce CRM

Outre ce dont nous avons discuté ci-dessus, les tarifs Salesforce CRM pour les petites et grandes entreprises varient en fonction des besoins. En dehors de cela, vous devez tenir compte des coûts cachés potentiels lors de l’estimation du coût de Salesforce CRM.

1. Frais de mise en œuvre et d'installation

Les frais de mise en œuvre et de configuration de Salesforce commencent à partir de 5 000 $ et plus en fonction des besoins de l'entreprise, des fonctionnalités à inclure, et plus encore. L'exclusion de ce montant aurait un impact sur les coûts de votre CRM.

2. Coûts de formation et d’intégration

Il est crucial de former vos employés et utilisateurs de la plateforme pour une intégration fluide. Vous pouvez les former via une formation dirigée par un instructeur ou une auto-formation. Le coût de la formation dépend du nombre de personnes que vous formeriez, du tarif du prestataire de formation et du type de formation.

3. Coût du stockage de données supplémentaire

Le coût de Salesforce CRM dépend également du volume de données stockées et du nombre d'utilisateurs de la plateforme. Avec la croissance de l’activité, le nombre d’utilisateurs et le volume de données stockées augmenteront également, ce qui augmentera les coûts.

4. Intégrations tierces

Avec l'expansion de votre entreprise, vous aurez hâte de connecter votre Salesforce CRM à d'autres applications pour faciliter l'accès aux fonctionnalités. L'intégration de tels frais supplémentaires peut être un montant que vous devez prendre en compte lors de la fixation d'un budget pour la tarification de Salesforce CRM.

5. Forfaits d’assistance et de services Premier

Salesforce Premier Support est un plan de réussite qui comprend une assistance 24 heures sur 24 par des ingénieurs de support. Il comprend:

• Coaching d'experts
• Rabais de formation exclusifs
• Conseils d'experts
• Accès aux meilleures réponses d'experts

Les clients Premier peuvent accéder à une couverture téléphonique mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. De plus, les problèmes critiques bénéficient d’une réponse initiale dans un délai d’une heure.

Ce sont les principaux coûts cachés que vous devez prendre en compte lors du choix de celui qui convient à votre entreprise.

Trucs et astuces pour économiser des coûts

Il est bien connu que les besoins de votre entreprise détermineront la tarification de votre Salesforce CRM. Mais ici, nous allons vous révéler quelques trucs et astuces que vous pouvez envisager pour économiser vos coûts.

1. Évaluation des besoins de l'entreprise pour choisir la bonne édition

Avant de vous lancer, vous devez évaluer les besoins de votre entreprise, les caractéristiques et fonctionnalités que vous recherchez ainsi que les résultats attendus. De cette façon, vous pouvez décider quelle édition Salesforce conviendra le mieux à votre organisation dès le premier coup. Il n’y aurait aucune chance de faux pas.

2. Utiliser des essais gratuits et des démos

Étant l'un des premiers éditeurs de logiciels d'entreprise, Salesforce propose un essai gratuit entièrement fonctionnel.

Offres Salesforce :

• Un forfait d'essai gratuit de 30 jours.
• Salesforce Service, Sales et Marketing Clouds arrivent avec des démos gratuites.
• Organisations de démonstration gratuites pour environ 20+ produits Salesforce.

Aucune carte de crédit n'est nécessaire ; remplissez simplement un formulaire pour profiter des avantages de votre essai gratuit. L'équipe Salesforce se connectera avec vous.

3. Bénéficier de réductions à but non lucratif (le cas échéant).

Vous seriez heureux de savoir que le programme Power of Us propose la technologie Salesforce à prix réduit aux organisations à but non lucratif et aux établissements d'enseignement. Ainsi, si votre organisation appartient au même département, vous pouvez démarrer en toute transparence avec la plateforme CRM n°1 à des coûts réduits. Un simple processus d’approbation sera requis ; après cela, vous pouvez vous connecter au portail Power of Us pour vérifier vos offres et vos abonnements.

4. Envisager des contrats à long terme pour des économies potentielles

Salesforce propose des contrats à long terme permettant de réaliser des économies potentielles et de réduire les coûts de licence.

Les contrats à long terme offrent :

• Remises potentielles.
• Un plan de la structure des coûts.
• Assurez-vous que Salesforce fera partie de vos opérations commerciales à l’avenir.

• Contrats standards Salesforce – Un an (généralement).
• Contrat de licence Salesforce Enterprise – Cela peut s’étendre sur plusieurs années.

5. Surveillance et gestion active des licences

Les administrateurs système surveillent l'utilisation des licences et des données et savent combien de licences ils détiennent et combien sont en cours d'utilisation. De cette façon, ils peuvent prédire quand ils devront acquérir des licences supplémentaires.

Les administrateurs peuvent suivre activement les utilisateurs de leurs licences Salesforce, ce qui les aide à établir des références et à améliorer les taux d'adoption des utilisateurs.

Outils pour gérer et surveiller les licences Salesforce :

• Application de gestion de licences (LMA)
• Onglet Licences actives dans l'application d'utilisation de l'éclairage
• Gérer les licences

Comparaison des tarifs de Salesforce CRM avec d'autres solutions CRM

Comparons les tarifs de Salesforce CRM à quelques meilleures solutions CRM généralement choisies pour leurs caractéristiques et fonctionnalités uniques.

Concernant le CRM à choisir, vous devez vous concentrer sur les besoins de votre entreprise, votre budget (surtout) et les résultats attendus. Cela vous aidera à choisir le CRM le meilleur et le plus adapté.

Combien coûte l’embauche d’un consultant Salesforce ?

Les consultants Salesforce aident les entreprises et leurs employés avec la formation et le soutien nécessaires pour les aider à tirer le meilleur parti de la plateforme Salesforce. En dehors de cela, ils les guident avec une formation appropriée et facilitent leur compréhension de la façon d’utiliser parfaitement la plateforme.

Lorsque vous recherchez une société de conseil Salesforce, vous ne devriez pas chercher plus loin qu'Emizentech, l'une des principales entreprises offrant les meilleurs services de développement Salesforce aux clients du monde entier.

Forte d’une expérience avérée dans la réalisation réussie de projets Salesforce, l’entreprise est prête à servir ses clients du monde entier avec les résultats attendus.

Coût d'embauche d'un consultant Salesforce (basé sur l'expertise)

Niveau junior : 50 $ – 100 $/heure

Niveau intermédiaire : 150 $ – 200 $/heure

Niveau expert : 250 $ – 300 $/heure

Points saillants

• Intégration de Salesforce avec d'autres systèmes
• Créer des stratégies CRM efficaces
• Offrir un soutien continu
• Assurer la formation du personnel
• Améliorer la satisfaction des clients
• Répondre aux exigences des services de vente, de clientèle et de marketing
• Rationalisation du processus de vente, etc.

Conclusion

Nous espérons que vous avez répondu à toutes vos questions concernant les tarifs de Salesforce CRM. Examinez attentivement vos exigences en matière de personnalisation et vérifiez comment les limitations fonctionnelles et les capacités de chaque édition Salesforce y répondent.

Optez pour l'édition Salesforce la mieux adaptée et capable de soutenir efficacement vos activités de vente et, par conséquent, d'offrir une équipe commerciale hautement performante.

Encore confus? Connectez-vous avec une société de développement Salesforce et obtenez de l'aide dès aujourd'hui !

Foire aux questions (FAQ) sur la tarification de Salesforce CRM