Comment Provident a généré plus de 8 000 numéros de téléphone avec une seule campagne ?

Provident est un acteur dominant dans le secteur des prêts personnels en Hongrie depuis 2001. Même s'il s'agit d'une marque bien connue, elle est confrontée aux mêmes défis que n'importe quel autre site Web.

De nombreux visiteurs quittent leurs pages sans conversion. Ils ont commencé à utiliser OptiMonk pour enregistrer ces visiteurs.

Dans cette étude de cas, nous vous expliquerons tout le processus par lequel Provident a réussi à convaincre ses visiteurs qui étaient sur le point de quitter le site de demander un rappel.

Provident propose à ses clients un prêt personnel à court terme qui peut être réclamé sur leurs sites Web : provident.hu et providentonline.hu.

La société basée au Royaume-Uni a 130 ans d'expérience dans le domaine des affaires. Provident Financial a été créée au Royaume-Uni en 1880. L'expansion internationale de l'entreprise a commencé en 1997.

En Hongrie, Provident a été créée en mai 2001. L'entreprise compte 300 000 clients et leur satisfaction est supérieure à 90 %.

Provident exécute des campagnes basées sur les performances. Leur objectif principal est de générer des prospects, le nombre de conversions est donc une mesure très importante pour eux.

Depuis le tout début, Provident a dépensé beaucoup d'argent pour augmenter le trafic, mais la plupart de ses visiteurs partent sans conversion. Ils cherchaient une solution qui aide à sauver ces visiteurs, et c'est alors qu'ils ont trouvé OptiMonk.

Pour une société financière, obtenir l'adresse e-mail des visiteurs ne suffit pas.

Un rappel est la conversion la plus importante que Provident peut réaliser via son site Web. L'objectif de leurs campagnes OptiMonk était donc de convaincre les visiteurs de demander un rappel et de laisser leur numéro de téléphone.

Examinons maintenant de plus près les campagnes utilisées par Provident pour convertir ses visiteurs. Je vais vous montrer quelques petits secrets qui ont mené à leur succès.

Pour bien commencer la nouvelle année, ils ont créé une campagne diffusée depuis le 24 décembre sur leurs deux sites.

Pour Provident, il est crucial de se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité, de sorte que les visiteurs ne peuvent remplir le formulaire que s'ils cochent les deux cases de la fenêtre contextuelle. Heureusement, en utilisant OptiMonk, c'était aussi simple que bonjour.

Cette fenêtre contextuelle est apparue sur l'intention de sortie pour les visiteurs qui ont passé au moins 10 secondes sur le site. Le but du popup était de convaincre les visiteurs de demander un rappel.

Provident a pu sauver 301 visiteurs qui étaient sur le point de partir seulement en 3 semaines, grâce au titre unique qu'ils ont utilisé sur la fenêtre contextuelle.

Maintenant que nous avons vu leur dernière campagne, jetons un coup d'œil à l'un des popups de leurs débuts.

Au début, ils utilisaient une campagne plus générale et non saisonnière sur leurs deux sites. Cette campagne est également apparue sur l'intention de sortie pour les visiteurs qui ont passé au moins 5 secondes sur le site.

Grâce à cette campagne, ils ont pu sauver 8 220 visiteurs et les convaincre de demander à être rappelés.

Voyons un dernier exemple :

Non seulement les magasins de commerce électronique peuvent participer au battage médiatique du Black Friday, et Provident le sait.

Ils ont profité du Black Friday en tant que société financière. Ils ont mis en place une fenêtre contextuelle unique pendant quelques jours sur leurs deux sites.

Il est apparu aux visiteurs qui ont passé au moins 5 secondes sur le site et qui étaient sur le point de partir. Dans ce cas, ils ont exclu les visiteurs qui sont actuellement sur la page de remerciement, ceux qui ont déjà demandé à être rappelés.

Avec leur campagne Back Friday, ils ont réussi à convaincre 161 visiteurs sortants de demander à être rappelés, en seulement 1 semaine.

En 2016, Provident a célébré son 15e anniversaire en accordant un prêt spécial à ses clients.

Ils ont également lancé un appel d'offres intitulé « Réalisez le rêve de vos enfants ! ». Bien sûr, ils en faisaient également la promotion sur leur site Web.

La popup est apparue à tous les visiteurs ayant passé au moins 5 secondes sur le site. Il s'agissait d'une campagne de redirection qui guidait les visiteurs vers la page de destination de l'anniversaire de Provident.

Sur cette page, les visiteurs pouvaient lire les détails, postuler à l'appel d'offres ou demander le prêt.

Provident a pu rediriger 8 595 visiteurs vers leur page de destination d'anniversaire avec cette campagne, soit 21,64 % de tous les visiteurs.

L'histoire de Provident montre que non seulement les magasins de commerce électronique peuvent utiliser efficacement les popups.

Provident a pu sauver de nombreux visiteurs perdus au dernier moment, grâce à ses campagnes OptiMonk régulièrement mises à jour.

Félicitations à l'équipe Prévoyance !

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