Comment les spécialistes du marketing SaaS trouvent leur chemin pour augmenter leurs ventes en 2023

Résumé : En adoptant des stratégies telles que le marketing de contenu et le marketing vidéo, les marques SaaS ont pu augmenter leurs ventes et développer leur clientèle. Quelles sont les autres stratégies qui aident les entreprises SaaS à augmenter leurs revenus ? Apprenez dans l'article ci-dessous!

Le domaine du SaaS a révolutionné la façon dont les entrepreneurs font des affaires. Des milliers d'organisations s'appuient sur des solutions SaaS pour gérer leurs opérations commerciales. Aujourd'hui, plus de 34 000 produits SaaS sont utilisés dans près de 750 catégories d'activité. Les produits vont des outils de messagerie de base aux grands géants comme Salesforce et HubSpot.

Cependant, la popularité croissante du SaaS a conduit à un niveau de concurrence plus élevé et à la saturation du marché. De nombreuses alternatives aux produits populaires sont présentes sur le marché et offrent des ensembles de fonctionnalités similaires, ce qui se livre une rude concurrence.

Dans ce paysage concurrentiel, vous pourriez avoir du mal à promouvoir votre produit et à attirer et fidéliser de nouveaux clients. Dans cet article, nous discuterons de tous les défis auxquels un spécialiste du marketing SaaS est confronté lors de la promotion des produits et de la manière dont il peut les surmonter.

Statistiques 2023 relatives à l'industrie SaaS

La part de marché de l'industrie SaaS a augmenté rapidement ces dernières années. Cette demande de solutions SaaS a encore augmenté pendant la pandémie, car la plupart des entreprises ont déplacé leurs opérations vers le cloud. Ces statistiques mettent en évidence la demande de SaaS :

• L'industrie indienne du SaaS a généré 10,2 milliards de bénéfices en 2022.
• En 2022, Adobe Inc. est la plus grande société SaaS pour le capital de marché avec 243 milliards USD, accompagnée de Salesforce 224 milliards USD.
• Les États-Unis sont le premier pays avec le plus grand nombre d'entreprises SaaS de 16 000, avec un chiffre d'affaires généré de 389,3 milliards USD.
• Près de 45 % des PME ont leurs applications exécutées dans le cloud.

À quels défis les spécialistes du marketing SaaS sont-ils confrontés en 2023 pour augmenter leurs ventes ?

Les défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing SaaS sont souvent basés sur plusieurs facteurs tels que l'inflation, les fluctuations du marché, les turbulences économiques, etc. Certains de ces défis incluent des conditions de marché volatiles, un ciblage de campagne incorrect, une mauvaise différenciation des produits, etc.

Les défis pourraient affecter la rentabilité à long terme et rendre difficile le renforcement de la clientèle. Apprenons-en plus sur ces défis et sur les stratégies que vous pouvez adopter pour les surmonter :

• Marché volatil

Les conditions de marché volatiles ont été l'une des principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing SaaS ont du mal à augmenter leurs ventes. Pour eux, il est extrêmement difficile de prédire quelle catégorie de demande SaaS augmentera ou diminuera dans les prochains jours.

Par exemple, lorsqu'il y avait eu un changement dans la réglementation des factures électroniques, de nombreux logiciels de facturation et de facturation ont intégré ces changements dans les modules existants. Toutes ces entreprises SaaS qui se sont rapidement adaptées au changement des réglementations gouvernementales et des politiques de l'industrie connaissent une croissance constante par rapport à ses concurrents.

• Cibler le bon public

À mesure que la demande de produits SaaS augmente, de plus en plus d'entreprises entrent dans l'industrie. Par conséquent, pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez identifier votre public cible auquel vous devez présenter vos produits. De nombreuses entreprises SaaS qui ne se synchronisent pas avec le bon marché cible ou le bon public ne parviennent pas à vendre leurs produits.

L'identification du public cible implique de comprendre la valeur que vos produits apporteront à vos clients, les problèmes que ceux-ci résoudront. Vous devez également déterminer les types de consommateurs qui utiliseraient votre produit.

• Différenciation de produit

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing SaaS est de différencier leurs produits de leurs concurrents. À mesure que l'utilisation des produits SaaS a augmenté, la concurrence entre les entreprises a également augmenté. Dans le même temps, de nombreux éditeurs de logiciels peinent à créer un produit unique pour leurs clients.

Par exemple, un petit fournisseur de logiciels peut n'offrir que des fonctionnalités de base de CRM par rapport à un grand distributeur SaaS qui fournit des fonctionnalités avancées. Par conséquent, définir l'empreinte sur le marché serait une tâche fastidieuse pour les petites entreprises.

• Manque de sensibilisation aux logiciels

Le manque de connaissance des logiciels est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing SaaS de nos jours. De nos jours, une pléthore de solutions SaaS sont disponibles dans diverses catégories pour différents secteurs d'activité.

Cependant, la majorité des entreprises verticales ignorent complètement ces produits et ne savent même pas comment les solutions SaaS peuvent les aider à passer à l'échelle supérieure.

• Résistance à l'adoption de produits SaaS

Aujourd'hui encore, plusieurs entreprises ne sont pas à l'aise avec les solutions SaaS pour leur activité et dépendent de la gestion manuelle de leur travail. Par conséquent, persuader ces entreprises de passer du travail manuel à l'automatisation est une tâche colossale.

Cela peut être dû à plusieurs facteurs, comme les gens pourraient craindre de perdre leur emploi avec l'automatisation, ou ils auraient besoin d'une formation approfondie pour utiliser le logiciel. Et la formation aux logiciels est souvent considérée comme un surcoût pour les entreprises.

• Pression croissante des prix réduits

Lorsqu'il y a de la concurrence sur le marché, les entreprises SaaS sont confrontées à la pression de vendre leurs produits à des prix très réduits pour attirer de nouveaux clients. Ce mouvement peut sembler bon au stade initial ; cependant, cela aboutit à d'énormes pertes financières à long terme.

Comment les spécialistes du marketing SaaS peuvent-ils surmonter les défis et garantir des ventes plus élevées ?

Les spécialistes du marketing SaaS peuvent intégrer plusieurs stratégies pour développer leur clientèle et augmenter leurs bénéfices, telles que :

• Liste des produits sur les places de marché en ligne

Avec la pertinence croissante des plateformes de commerce électronique, il est devenu beaucoup plus facile pour les acheteurs de comparer et d'acheter les bons produits pour eux. Le même concept est également devenu populaire dans l'industrie SaaS, et de nombreuses entreprises SaaS répertorient leurs produits sur des marchés en ligne comme Techjockey.

En répertoriant leurs produits sur un site de commerce électronique bien connu, ils peuvent améliorer la visibilité de leur marque et conclure davantage de transactions. De plus, cela les aide à présenter leurs produits aux décideurs et à accélérer le processus de vente.

• Améliorer la connaissance des produits

Si vous souhaitez vendre vos produits et augmenter votre clientèle à long terme, il est important de sensibiliser les utilisateurs cibles à vos produits. C'est l'un des aspects importants qui peuvent vous donner une longueur d'avance sur vos concurrents. Vous pouvez leur faire prendre conscience de l'utilité de votre produit et de la manière dont il peut leur être bénéfique.

De plus, des détails tels que la garantie du produit SaaS, le contrat de maintenance annuel (AMC) et les plans de tarification personnalisés contribueraient à renforcer la crédibilité et la fidélité des clients à long terme. Les spécialistes du marketing Saas qui accordent plus d'attention à la sensibilisation des clients à l'utilisation de leur produit génèrent plus de prospects que les entreprises qui ne le font pas.

• Réengagement avec le public existant

Le réengagement avec le public existant est important pour le convertir en clients potentiels. Vous pouvez réinteragir avec votre public cible par le biais d'e-mails promotionnels et du contenu du site Web adapté aux demandes du public, etc.

De plus, en utilisant des stratégies d'entonnoir comme TOFU (haut de l'entonnoir), MOFU (milieu de l'entonnoir) BOFU (bas de l'entonnoir), vous pouvez segmenter vos clients et créer des campagnes de contenu et de marketing pour les attirer et les fidéliser.

• Adoptez le marketing de contenu

Le marketing de contenu est un élément indispensable de la stratégie de référencement. De nos jours, les entreprises se concentrent sur la création de différents types de contenu comme des blogs, des articles, des livres électroniques, etc., pour interagir avec leur public.

Grâce au marketing de contenu, vous pouvez facilement éduquer les prospects sur vos produits, convertir de nouveaux clients et développer des relations durables avec les clients.

Ainsi, la création de contenu qui répond aux questions des acheteurs placera vos prospects dans le pipeline des ventes sans une vente forcée qui pourrait devenir des clients à long terme.

• Simplifier la procédure d'achat

Souvent, les acheteurs lancent le processus d'achat de produits SaaS mais ne le terminent pas en raison de la complexité de la procédure de paiement. Par conséquent, il est essentiel que vous preniez des mesures inutiles pour rendre le processus d'achat aussi simple que possible pour les acheteurs.

Études de cas : stratégies adoptées par les spécialistes du marketing SaaS pour accroître leur clientèle et stimuler les ventes

1. Directiq - Comment ont-ils réduit les tickets de support client et augmenté le taux d'adoption des produits

À propos de la société : DirectIQ est une solution de marketing par e-mail fournissant plusieurs mesures de marketing par e-mail pour créer des campagnes. Il propose des inscriptions gratuites pour créer des campagnes par e-mail en quelques minutes.

Défis rencontrés : DirectIQ souhaitait éduquer ses clients sur ses produits et augmenter le taux d'adoption des produits. En outre, il souhaitait réduire le nombre de tickets d'assistance client.

Stratégie adoptée : La plate-forme a créé plusieurs « vidéos pratiques » abordant tous les problèmes liés à l'utilisation du produit et d'autres informations et les a publiées sur son site Web. Ensuite, il a également créé plusieurs vidéos de formation qui ont aidé les clients à mieux comprendre le produit.

Slogan : Créez gratuitement de belles campagnes par e-mail | Aucune carte de crédit nécessaire

L'utilisation de mots tels que "Gratuit" et "Aucune carte de crédit requise" met en évidence le service gratuit fourni par cette société. Par conséquent, il agit comme une excellente stratégie pour attirer les clients.

Points clés à retenir:

• Les vidéos explicatives les ont aidés à réduire les tickets de support client et à augmenter le taux d'adoption des clients.
• Il offre des fonctionnalités telles que des envois d'e-mails illimités et des tests A/B pour attirer plus de clients
• L'utilisation de mots clés "gratuits" dans le slogan a aidé à attirer de nouveaux clients.

2. Comment ChiroTouch a-t-il pu améliorer l'expérience d'intégration de ses clients ?

À propos de la société : Le logiciel de chiropratique ChiroTouch est assez facile à utiliser et vous aide à planifier, à dresser un dossier, à facturer, à gérer les patients et à produire des rapports.

Défis rencontrés : L'entreprise avait du mal à trouver des moyens d'améliorer l'expérience d'intégration de ses clients.

Stratégie adoptée : ChiroTouch a fourni à ses clients plusieurs formations préenregistrées et des vidéos "Comment utiliser" pour les aider à se familiariser avec le logiciel.

Points clés à retenir:

• ChiroTouch a efficacement aidé ses clients à s'intégrer grâce à divers didacticiels vidéo.
• Il a également mis en évidence ses USP à travers les vidéos pour développer sa clientèle.

Qu'est-ce qui est attendu dans les années à venir pour les spécialistes du marketing Saas ?

L'industrie SaaS est indéniablement l'industrie la plus rentable avec de nouveaux outils et plateformes lancés chaque semaine dans diverses catégories. De plus, la demande de produits SaaS augmente avec l'évolution des technologies et la demande des consommateurs.

Par conséquent, il est important que les spécialistes du marketing SaaS adoptent des stratégies marketing efficaces pour augmenter leurs ventes et renforcer leur clientèle à long terme.