Comment Salesforce Sales Cloud aide les organisations à dynamiser leurs ventes ?

Éclairer, adapter, améliorer, améliorer, vendre, connecter, gérer - dans un monde où le commerce se fait de plus en plus sur un écran dans votre main, ces termes sont devenus des mantras de vente. Atteindre les bons clients avec une communication et des options rapides, précises et transparentes n'est pas seulement important ; c'est non négociable. Le client est roi comme jamais auparavant, et le service client dépend de plus en plus de plateformes technologiques complètes.

La pandémie et les blocages qui en ont résulté à travers le monde ont poussé les initiatives de vente et de marketing vers les téléphones, les tablettes et les écrans d'ordinateur. Pour être compétitives, les entreprises doivent avoir accès aux données relatives aux clients et à une vue d'ensemble des besoins des clients. Pour ce faire, une compétence et une solution logicielle à guichet unique dans un cadre personnalisable sont désormais de plus en plus indispensables, ce que Salesforce Sales Cloud promet de fournir.

Salesforce Sales Cloud apporte une multitude de fonctionnalités qui facilitent l'interaction en temps réel avec les clients pour augmenter les résultats productifs tout en réduisant le temps que les vendeurs passent à leur poste de travail ou à leur écran d'ordinateur. Il apporte mobilité et rapidité en automatisant plusieurs tâches manuelles et aide simultanément à hiérarchiser les opportunités.

Salesforce Sales Cloud : le partenaire idéal pour développer votre entreprise à pas de géant

Les services Salesforce Sales Cloud et les solutions Salesforce Sales Cloud aident à améliorer les entreprises en :

Réduction des dépenses : Un navigateur et une connexion Internet sont tout ce dont vous avez besoin pour accéder à tout ce que vous voulez. Les applications de vente basées sur le cloud de Salesforce Sales Cloud éliminent la nécessité d'installer du matériel coûteux.

Être prêt à l'emploi : Salesforce Sales Cloud peut être exécuté rapidement après l'activation, alors dites adieu aux processus de configuration chronophages et souvent frustrants. Il est livré avec des directives faciles à suivre pour exécuter des solutions CRM.

Personnalisation : Salesforce Sales Cloud est entièrement personnalisable et configurable. Il peut également être amélioré grâce à l'utilisation d'applications tierces et est livré avec des composants faciles à utiliser.

Formation : les ressources fournies par Salesforce Sales Cloud peuvent être utilisées pour former les équipes de vente avec du contenu qui fournit des informations utiles pour tirer le meilleur parti du potentiel d'un membre de l'équipe de vente.

Hébergement : Vous avez maintenant une taille pour chaque client, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une entreprise de plusieurs millions de dollars. Avec les outils Salesforce Sales Cloud, des approches de vente spécifiques peuvent être formulées en fonction des besoins du client.

Amélioration : Identifiez et approchez votre profil de client ciblé avec des stratégies améliorées conçues pour augmenter le nombre de clients et les revenus globaux de l'entreprise. Salesforce assure un support personnalisé ainsi que l'accès aux données détaillées des clients. Cela aidera à optimiser l'acquisition de prospects et à inciter les clients à s'engager.

Amélioration : Les dernières analyses mises à jour et les options de rapports détaillés aident les entreprises à améliorer leurs stratégies et à combler les lacunes si nécessaire. Cela peut être fait en déplacement, ce qui signifie éliminer les retards de modification de stratégie ou attendre les rapports trimestriels pour évaluer les progrès et trouver les failles.

Pouvoir de vente : plus les entreprises peuvent vendre leurs produits rapidement, plus elles gagnent. Avec Salesforce Sales Cloud, les entreprises ont le pouvoir de raccourcir le cycle de vente grâce à des campagnes automatisées. Ces campagnes adaptatives permettent aux entreprises d'avoir une longueur d'avance sur leurs clients pour leur fournir le meilleur service possible.

Connexion : Bien qu'il soit important d'avoir des équipes de vente bien formées, il est également nécessaire que le bon vendeur interagisse avec le client le plus adapté à ses compétences et à ses connaissances. Cela aidera les entreprises à gérer efficacement leurs territoires de vente pour obtenir une productivité et des résultats maximaux.

Expérience : Salesforce Sales Cloud aide les entreprises à développer leur clientèle depuis près de 20 ans et a toujours été reconnu comme le leader du marché des applications de vente basées sur le cloud.

Mobilité inégalée : avec l'application Salesforce1, toutes les fonctions de vente peuvent être gérées directement depuis le téléphone. Les propriétaires d'entreprise et les cadres supérieurs peuvent accéder aux données et aux tableaux de bord en temps réel sur leurs téléphones, ce qui leur permet de réagir aux évolutions, où qu'ils se trouvent. Cela évite d'avoir à passer beaucoup de temps au bureau pour faire face à des situations qui peuvent survenir au cours de la journée de travail. L'application donne également accès à toutes les données du système.

La puissance inégalée d'Einstein AI pour booster votre CRM

Le client est roi, dit Einstein AI. Le client est au centre de toutes les activités de vente, et rendre l'expérience client transparente est le défi. L'outil d'intelligence artificielle de Salesforce, appelé Einstein AI, fournit des prévisions et des tendances liées au comportement des clients. Einstein AI est conçu pour rassembler et analyser ces données afin de suggérer comment l'approche commerciale d'un client spécifique peut être adaptée.

Einstein AI, un Salesforce Sales Cloud Service de pointe , aura accès à toutes les données de gestion de la relation client (CRM) disponibles dans l'infrastructure Salesforce. Il analyse des facteurs tels que les prospects et aide à classer ces prospects pour un suivi efficace par l'équipe de vente. Einstein AI classera également les possibilités de la même manière afin que l'équipe de vente puisse hiérarchiser les clients.

En plus de ces fonctionnalités offertes par Salesforce Sales Cloud, Einstein AI fournit également des informations sur les comptes. À l'aide de cette fonctionnalité, Einstein AI rassemble des informations provenant de diverses sources et les intègre aux données du compte CRM. Ces mises à jour rassemblées sur les comptes aident les entreprises à suivre les développements côté client, comme un changement de direction.

Être armé de telles informations et nouvelles à jour sur l'activité des clients permet aux entreprises de rester plus en phase avec les clients, et les interactions avec eux peuvent être plus précises. Ces avantages peuvent donner aux entreprises une meilleure chance de conclure des affaires dans des délais plus courts.

Einstein AI a bien plus à offrir, si vous choisissez d'opter pour le Supercharged Sales Cloud.

Prévision Einstein

Cette fonctionnalité d'Einstein AI est un excellent exemple de la façon dont Salesforce Sales Cloud Solutions permet aux entreprises de naviguer avec précision sur des marchés hautement concurrentiels et leur donne un avantage sur leurs concurrents. Einstein Forecasting fait exactement ce qu'il promet : offrir à l'utilisateur une gamme de prédictions sur les performances probables de l'entreprise dans un avenir proche. La fonctionnalité de prévision et les prédictions d'Einstein AI sont basées sur les données disponibles relatives aux clients.

Sales Cloud Einstein aide à hiérarchiser les prospects et les opportunités. Ce qui le rend spécial, ce sont les scores constamment mis à jour qu'Einstein AI attribue aux clients potentiels et aux prospects. Le score Einstein sert à hiérarchiser les prospects en fonction de divers facteurs et paramètres. Cela donne un avantage aux membres de l'équipe de vente lorsqu'ils formulent leur approche. Grâce au score, le vendeur peut agir sur le prospect en communiquant avec le client en priorité.

Einstein AI fournit également des graphiques de performances pratiques et des informations sur les comptes qui sont mises à jour en temps réel. Il comprend des outils de planification et de productivité qui permettent aux entreprises d'utiliser leurs précieuses heures de travail de manière plus productive. Il aide à gérer les tâches à partir d'un emplacement central, tout en les mettant à jour en permanence.

Avantages des outils Salesforce

Utiliser efficacement les données : en s'intégrant à Salesforce Analytics Cloud pour des informations et des rapports basés sur l'IA, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité et mieux travailler sur leurs prospects.

Micro-gérer à distance : Alors que les outils de vente modernes rendent les équipes de vente plus concentrées et plus productives, en fin de compte, c'est le client qui pousse une entreprise à être rentable. Pour toucher les bons clients, les équipes commerciales doivent travailler en toute fluidité et en totale collaboration. Salesforce Sales Cloud Solutions permet de suivre et d'évaluer vos processus de vente, le tout en temps réel. Les fonctionnalités de Salesforce Sales Cloud permettent aux responsables commerciaux d'utiliser des représentations visuelles pour voir les performances des équipes, leurs points forts et les domaines clés dans lesquels leurs performances pourraient être améliorées.

Considérant que le client est au centre des stratégies de vente, Salesforce Sales Cloud permet aux entreprises d'intégrer le client dans tous les aspects des ventes. Ceci est réalisé en utilisant des analyses détaillées des données de vente collectées et traitées à l'aide des outils et des applications de Salesforce.

Flexibilité : Salesforce Sales Cloud est conçu pour permettre à chaque membre d'une équipe de vente commerciale de choisir librement son mode de vente préféré, que ce soit par téléphone ou en personne. Cela permet une expérience personnalisée pour le client.

Présence en ligne : les outils Salesforce permettent aux entreprises de faire facilement partie de Salesforce Community Cloud, où elles peuvent créer des communautés de leurs clients et clients. Ceci est utilisé pour rassembler les clients sur une plate-forme commune sur les réseaux sociaux pour obtenir des commentaires et des suggestions. De plus, les discussions sur les réseaux sociaux donnent une large visibilité aux entreprises auprès de diverses sections de clients.

Parmi les autres fonctionnalités notables permettant d'activer la présence en ligne, citons l'option de synchronisation des e-mails avec Salesforce pour l'envoi d'e-mails à partir du flux d'entreprise. Vous avez également la possibilité de vous référer à data.com pour collecter des données relatives aux ventes.

Soyez plus efficace : Bien qu'il soit formidable de disposer des meilleurs outils de vente disponibles, le succès des ventes dans le contexte actuel dépend de plus en plus des données. Salesforce donne accès à ses données constamment mises à jour et croissantes, ainsi qu'à des conseils, des articles, des rapports détaillés et des informations sur les tendances inestimables. Ces données sont facilement consultables et bien organisées, ce qui permet de gagner du temps et peut être utilisée par tous les membres de l'équipe de vente pour formuler de meilleures approches à leurs clients potentiels.

Communication : Tout en haut de la liste des priorités pour les entreprises prospères se trouve la communication entre les employés, les équipes et les services. Une bonne communication conduit à une grande collaboration entre les membres de l'équipe de vente, leur permettant de vendre plus efficacement.

Une équipe de vente qui ne dispose pas de bons canaux de communication pourrait se retrouver sous-performante. Salesforce Sales Cloud Solutions propose des solutions de collaboration intégrées, afin que votre équipe puisse agir plus rapidement sur les pistes et conclure des affaires plus rapidement. Ces solutions de collaboration aident les commerciaux à trouver facilement les bonnes informations, à se connecter sur des projets et à partager des données.

Augmentez la portée de votre CRM : Salesforce AppExchange aide les entreprises à faire passer leur jeu de vente au niveau supérieur. Grâce à l'intégration d'applications, de nombreuses limitations de l'efficacité du CRM peuvent être résolues.

Créez vos propres applications : grâce à l'intégration à la plate-forme Salesforce, vous pouvez créer vos propres applications avec des outils de création d'applications conviviaux. Désormais, tous les appels liés aux ventes peuvent être enregistrés automatiquement. Vous avez également la possibilité d'utiliser aussi peu ou autant de codage que vous le souhaitez. Les outils de création d'applications Salesforce AppExchange offrent des options sans code et à faible code, permettant aux utilisateurs sans compétences en codage de concevoir les applications parfaites pour leur entreprise.

Devenir multinationale : les entreprises qui cherchent à pénétrer les marchés étrangers pour vendre leurs produits et services ont Heroku Enterprise à leur disposition. Ce service Salesforce Sales Cloud peut être utilisé pour mettre en œuvre et mettre à l'échelle des applications de vente dans le monde entier, dans tous les langages de développement courants.

Les entreprises peuvent maximiser la portée de leur logiciel CRM en s'intégrant aux plateformes Salesforce. Les utilisateurs peuvent créer leurs applications avancées à l'aide d'une variété d'outils conviviaux. Pour ceux qui préfèrent utiliser des options prédéfinies, Salesforce AppExchange propose des centaines d'options téléchargeables.

Souvent, ce qui fait la différence entre une entreprise prospère et une entreprise qui échoue, c'est le niveau de service qu'elle fournit. Dans un marché concurrentiel, un mauvais service client peut coûter cher à votre entreprise. En adoptant Salesforce Sales Cloud Solutions , les entreprises peuvent offrir à leurs clients les avantages des solutions CRM les plus fiables au monde, ce qui contribuera grandement à assurer la fidélité des clients et le rappel de la marque.

Consultant Cloud Salesforce – Le guerrier CRM ultime !

Le programme Salesforce Cloud Consultant est conçu pour les consultants commerciaux et marketing qui ont de l'expérience dans la mise en œuvre des solutions Salesforce Sales Cloud dans un rôle en contact direct avec les clients.

En réussissant l'examen Salesforce Certified Administrator, ces consultants peuvent affirmer en toute confiance avoir de l'expérience dans l'administration et la configuration d'une application Salesforce. Le consultant Sales Cloud certifié Salesforce peut concevoir et mettre en œuvre des solutions Sales Cloud maintenables et évolutives qui répondent aux exigences commerciales du client et contribuent à la réussite du client à long terme.

Que fait un consultant Salesforce Sales Cloud ?

Un consultant Sales Cloud certifié Salesforce conçoit et déploie des solutions qui prennent en charge les processus commerciaux et les exigences des clients à l'aide des applications Salesforce. Le consultant a de l'expérience dans la conception de solutions qui optimisent les fonctionnalités de Sales Cloud et peut diriger la mise en œuvre de telles solutions pour un client.

Le consultant a une expérience antérieure de travail avec des organisations de vente et de marketing et possède une expertise dans la création, la mise en œuvre et l'utilisation d'applications Salesforce Sales Cloud. Salesforce Certified Sales Cloud Consultant possède l'expertise et les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre plusieurs applications dans des scénarios de vente courants.

Comme ils se spécialisent dans la mise en œuvre des fonctionnalités et des services Salesforce Sales Cloud, tels que l'automatisation, les consultants Sales Cloud certifiés Salesforce sont habilités et formés pour avoir une expertise dans la mise en œuvre du cloud computing. Habituellement, un consultant Sales Cloud certifié Salesforce aura généralement au moins deux ans d'expérience en tant qu'analyste commercial senior. Leurs compétences comprennent :

• Connaissance approfondie des technologies Internet et de l'informatique en nuage
• Expérience complète dans la gestion des données et les concepts de bases de données
• Compétences structurées en tant que consultants
• Connaissance du cycle de vie complet des projets d'implémentations Sales Cloud
• Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes
• Connaissance complète des gammes de produits Salesforce
• Connaissance du cycle de vie du développement logiciel

Comment les consultants Salesforce Sales Cloud améliorent-ils l'activité ?

Grâce à la formation et à l'expérience préalable dans les rôles de vente et de marketing, les consultants Salesforce Sales Cloud aident les entreprises à garder un œil sur ce qui pourrait mal se passer, tout en garantissant une excellente expérience client grâce à la mise en œuvre réussie des solutions Salesforce Sales Cloud .

Les consultants Sales Cloud sont formés pour repérer les domaines à améliorer dans les pratiques de gestion d'entreprise et suggérer des changements et des solutions critiques qui assureraient le succès à long terme.

Grâce à leur formation et à leur capacité à mettre en œuvre avec succès Salesforce Sales Cloud Solutions , les consultants Sales Cloud sont en mesure de fournir des solutions commerciales efficaces. Ils s'occupent également de la livraison de la solution et des problèmes liés à la livraison de la solution.

Les consultants Sales Cloud accordent une priorité appropriée aux problèmes soulevés par les clients et les escaladent en fonction de leur importance. Cela inclut le dépannage et la fourniture de solutions en temps réel pour permettre aux entreprises de mieux vendre.

En étant à jour avec la mise en œuvre des applications et des solutions Salesforce Sales Cloud, les consultants Salesforce Sales Cloud sont en mesure d'anticiper et d'atténuer les risques. Cela permet de construire des solutions évolutives et maintenables

Ils permettent aux équipes commerciales de gérer plus facilement les attentes des clients et d'y répondre de manière plus préparée. Cela sert à accroître la confiance des clients.

Consultant en implémentation Salesforce Sales Cloud – Votre partenaire pour la croissance

Un consultant en mise en œuvre est un professionnel formé et expérimenté dans l'évaluation d'un projet de vente et dans la mise en place de toutes les modifications ou activités de mise en œuvre requises. Cela couvrirait les activités de support ainsi que d'autres processus clés tels que la documentation et l'intégration.

Que fait un partenaire de mise en œuvre Salesforce Sales Cloud ?

Les entreprises qui cherchent à se développer et à évoluer bénéficient d'une association avec un bon partenaire de mise en œuvre Salesforce. Un partenaire de mise en œuvre peut permettre à une entreprise d'automatiser ses processus. Ils assureront également la formation approfondie des équipes commerciales en fonction des axes d'amélioration identifiés et s'assureront de la bonne mise en œuvre de cette formation par les équipes commerciales.

Une organisation spécialisée dans la fourniture de ce service basé sur les services et solutions Salesforce Sales Cloud , et qui a été examinée et approuvée par Salesforce pour mettre en œuvre des solutions CRM au nom de Salesforce, est appelée partenaire de mise en œuvre. Un partenaire de mise en œuvre sera généralement spécialisé dans un secteur particulier.

Différents niveaux de partenaires de mise en œuvre Salesforce

Salesforce a 4 niveaux - Base, Ridge, Crest et Summit. Les niveaux servent à classer les partenaires Salesforce Sales Cloud Consulting. Ces partenaires sont évalués, en fonction desquels leur niveau peut être modifié. L'évaluation se fait sur une base trimestrielle au cours d'un exercice.

Un partenaire de mise en œuvre de Salesforce gagne grâce aux frais de parrainage et aux logiciels ou services qu'il ajoute à la base de données Salesforce pour le déploiement. Le programme de partenariat Salesforce sert à agir comme une sorte d'échelle de mesure pour les logiciels téléchargés sur Sales Cloud et la fréquence à laquelle ils sont utilisés.

Comment un partenaire de mise en œuvre Salesforce améliore-t-il les activités ?

Un partenaire de mise en œuvre Salesforce Sales Cloud fournit une assistance dans la mise en œuvre et la personnalisation des solutions Salesforce selon les besoins de l'entreprise qui engage ses services. Les services de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud incluent la migration, la configuration, l'intégration, la prise en charge de divers secteurs et la personnalisation.

Les services de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud peuvent garantir que les besoins de votre entreprise sont satisfaits de manière structurée et personnalisée. Un partenaire de mise en œuvre de Salesforce cherche à être sur la même longueur d'onde que l'entreprise qu'il dessert. Ils s'efforceront de comprendre en détail les besoins de l'entreprise et de fournir la bonne solution de mise en œuvre de Salesforce. Pour rendre le fonctionnement de l'entreprise plus efficace, un partenaire de mise en œuvre Salesforce s'efforcera d'atténuer les risques et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir.

Implémentation de Salesforce : un service vital dans une nouvelle ère commerciale

Offrir une formation : les équipes de vente, tout comme les autres équipes commerciales, ont tendance à s'habituer à la technologie existante et peuvent montrer de la résistance à la mise à niveau vers de nouvelles technologies. Il existe de nombreuses raisons possibles à cette réaction, mais il reste que la résistance aux nouvelles technologies est une raison majeure pour laquelle les membres de l'équipe de vente n'adoptent pas la technologie mise à niveau et essaient de continuer à travailler avec les versions existantes. Les partenaires de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud proposent des sessions de formation spécialisées, pertinentes et interactives selon les besoins de l'entreprise. Ces formations inspirent confiance et facilitent l'appropriation des nouvelles technologies par les équipes.

Garantir les meilleures pratiques : compte tenu de leur expertise éprouvée dans la mise en œuvre des solutions Salesforce, les partenaires de mise en œuvre ont une connaissance approfondie des meilleures pratiques pour un déploiement en douceur. En adoptant cette approche, des erreurs coûteuses et chronophages peuvent être évitées. En connaissant les meilleures pratiques à mettre en œuvre, les partenaires de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud prennent toutes les précautions nécessaires pour garantir la réussite de la mise en œuvre des solutions Salesforce Sales Cloud .

Lorsque l'expérience compte : le partenaire de mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud connaît bien les subtilités d'une mise en œuvre réussie des solutions Salesforce Sales Cloud . En tant qu'organisation professionnelle travaillant dans plusieurs entreprises et secteurs industriels, Salesforce Sales Cloud Implementation possède une vaste expérience. L'utilisation de leurs services s'avérerait donc bénéfique pour une entreprise, plutôt que d'essayer de mettre en œuvre les solutions Salesforce Sales Cloud par eux-mêmes.

Conclusion : plusieurs tailles, plusieurs compatibilités avec Salesforce

D'après les différents usages, fonctionnalités, solutions et méthodes de mise en œuvre mentionnés ci-dessus, il est clair que les solutions Salesforce Sales Cloud ont peu de concurrence dans le domaine permettant aux équipes commerciales de différentes entreprises d'être plus performantes et plus productives.

Alors que le monde devient de plus en plus petit pour tenir dans la paume de la main du client, la nécessité de fournir une expérience d'achat transparente et intégrée est plus importante que jamais. Souvent, dans ce scénario, une meilleure expérience client - qu'il s'agisse de les servir, d'interagir avec eux ou de fournir des mises à jour pertinentes et opportunes - peut faire toute la différence entre le succès et l'échec d'une entreprise.

Avec des centaines de startups naissant à travers le monde, l'accent est mis sur une meilleure présentation des approches de vente et sur la connaissance du client de manière plus personnalisée, ce que Salesforce Sales Cloud accomplit grâce à ses solutions personnalisables, quelle que soit la nature de l'activité.