Comment les petites entreprises peuvent accroître la confiance des personnes handicapées : stratégies pratiques et avantages

Les petites entreprises peuvent devenir des leaders en matière d'accessibilité, de diversité et d'inclusion. Les consommateurs d'aujourd'hui, en particulier les acheteurs du millénaire et de la génération Z, souhaitent faire leurs achats dans des entreprises qui partagent leurs valeurs d'inclusivité. Les employeurs sont susceptibles d’augmenter leur vivier de talents et d’améliorer la rétention du personnel en adoptant des pratiques d’embauche plus accessibles.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui ne sont pas sûrs de l'inclusion et de l'accessibilité des personnes handicapées, notamment par où commencer, il existe un terme utile à retenir : la confiance en matière de personnes handicapées.

Téléchargez le guide de la Confiance du Handicap

La confiance des personnes handicapées fournit un cadre pour créer des lieux de travail accessibles qui favorisent l'inclusion.

Dans cet article, nous explorerons la confiance en soi envers le handicap, comment vous pouvez l'améliorer grâce à des stratégies pratiques et les avantages de devenir une organisation inclusive et confiante en matière de handicap.

Qu’est-ce que la confiance en soi face au handicap ?

La confiance en matière de handicap fait référence à la création d'une culture d'inclusion où les employés et les clients handicapés sont soutenus.

Pour les propriétaires de petites entreprises, améliorer la confiance en matière de handicap est essentiel au succès et au renforcement de l’inclusion sociale des personnes handicapées.

Devenir un employeur confiant en matière de handicap signifie surmonter la peur de dire ou de faire la « mauvaise » chose. Cela signifie éliminer les préjugés et faire de la place pour une inclusion respectueuse et significative des personnes handicapées.

La confiance des personnes handicapées ne consiste pas à avoir la « bonne » réponse à chaque problème d’accessibilité. Il s’agit plutôt d’avoir suffisamment de connaissances, de compréhension et de compétences pour naviguer dans l’accessibilité sur le lieu de travail et créer un environnement inclusif. Il s'agit de mettre de manière proactive une perspective d'accessibilité sur tout ce que vous faites tout en étant ouvert d'esprit à l'inclusion des personnes handicapées sur votre lieu de travail.

Catégories de confiance en matière de handicap

Selon A Framework for Developing Employer's Disability Confidence de l'Université de Toronto, le développement de la confiance en matière de handicap comporte quatre étapes :

1. Inconfort du handicap

Dans cette première étape, les gens éprouvent un malaise à l’égard du thème du handicap. Cet inconfort provient généralement de la stigmatisation, de la discrimination et du manque d'expérience dans l'interaction avec les personnes handicapées. À ce stade, les employeurs des petites entreprises ont du mal à surmonter les idées fausses et les incertitudes concernant l'adaptation des employés handicapés et la satisfaction des besoins des clients handicapés.

Ressources pour cette étape :

• Démystifier les mythes courants sur l’accessibilité sur le lieu de travail
• L’état actuel de l’accessibilité des petites entreprises en Colombie-Britannique
• Glossaire des termes d’accessibilité pour le lieu de travail

2. Aller au-delà de la zone de confort

À ce stade, les propriétaires d’entreprise commencent timidement à faire des efforts pour sortir de leur ancienne zone de confort. Ils découvrent l’analyse de rentabilisation convaincante de l’accessibilité, suivent une formation de sensibilisation au handicap et ouvrent la porte à une culture de travail qui valorise le partage des expériences vécues.

Ressources pour cette étape :

• Premiers pas avec l'accessibilité du lieu de travail pour les propriétaires de petites entreprises
• Pourquoi l'accessibilité sur le lieu de travail est bonne pour les affaires
• Naviguer à travers l’adversité : le voyage entrepreneurial de She Sails Vancouver
  

3. Perspectives élargies

À mesure que les propriétaires d’entreprise continuent de se renseigner et de réfléchir à leurs engagements en matière d’accessibilité, ils commencent à lutter contre la stigmatisation et les stéréotypes, à minimiser les préjugés et à se concentrer sur les capacités et les talents des personnes handicapées.

Ressources pour cette étape :

• Liste de contrôle d'embauche accessible
• Premiers pas avec l'accessibilité des sites Web pour les petites entreprises
• Conseils sur le handicap et l’inclusion pour les employeurs de petites entreprises

4. Confiance en matière de handicap

La confiance en matière de handicap se caractérise par la mise en place d’une culture solidaire et inclusive. Les propriétaires de petites entreprises modélisent le changement social, font de l’accessibilité une valeur fondamentale et montrent l’exemple. Même si les étapes de la confiance en soi semblent séquentielles, le développement de la confiance en soi est un processus continu.

Ressources pour cette étape :

• Accessibilité sur le lieu de travail : liste des organisations disponibles pour vous aider
• Accessibilité en milieu de travail : liste des financements disponibles

Comment améliorer la confiance en soi envers les personnes handicapées

Téléchargez la liste de contrôle sur l'accessibilité du lieu de travail pour les propriétaires de petites entreprises

Les propriétaires de petites entreprises peuvent effectuer un contrôle d’accessibilité pour comprendre par où commencer pour améliorer leur confiance en matière de handicap. Grâce à cet enregistrement, les entreprises peuvent identifier, supprimer et prévenir les obstacles. Les obstacles sont tout ce qui, dans un environnement, entrave la pleine participation, limite le fonctionnement ou crée des obstacles pour les personnes. En éliminant les obstacles, les petites entreprises peuvent créer un environnement inclusif qui s'adapte à toutes les capacités.

Avantages de devenir une organisation soucieuse du handicap

Lorsque les dirigeants adhèrent à l’accessibilité, il y a un effet d’entraînement sur l’organisation, une cascade de changements positifs.

Les lieux de travail diversifiés et inclusifs sont :

• Deux fois plus de chances d’atteindre ou de dépasser les objectifs financiers.
• Six fois plus susceptibles d’être innovants.
• Et six fois plus susceptibles d’anticiper efficacement le changement.

Small Business BC a longuement parlé des avantages de l' accessibilité des lieux de travail , y compris les avantages financiers . Voici quelques façons dont votre petite entreprise peut bénéficier d’une confiance accrue en matière de handicap :

• Les personnes handicapées sont productives, ont une bonne éthique de travail et résolvent les problèmes de manière innovante.
• L'inclusion de personnes handicapées dans votre main-d'œuvre peut améliorer la rentabilité et l'avantage concurrentiel, et créer une culture de travail inclusive.
• Une forte confiance en soi en matière de handicap vous aide à vous conformer aux lois sur l'accessibilité et à préparer votre entreprise pour l'avenir.

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Poursuivez votre parcours d'accessibilité avec SBBC

Small Business BC est un centre de ressources à but non lucratif pour les petites entreprises basées en Colombie-Britannique. Notre page Ressources sur l'accessibilité du lieu de travail regorge de conseils, d'outils et bien plus encore pour vous aider dans votre prochaine étape.

Ce guide a été élaboré en consultation avec Melissa Lyon de Accessibility & Inclusion Matter Consulting .

Nous reconnaissons avec gratitude le soutien financier de la province de la Colombie-Britannique par l'intermédiaire du ministère du Développement social et de la Réduction de la pauvreté.