Comment organiser les produits pour augmenter les ventes : 10 tactiques de marchandisage du commerce électronique

Le merchandising du commerce électronique est la tâche ultime que chaque propriétaire d'entreprise doit prendre en compte pour générer plus de ventes. Le merchandising visuel fonctionne bien non seulement pour les magasins physiques, mais a également démontré son efficacité pour les entreprises en ligne.

Une stratégie de merchandising efficace pour le commerce électronique peut augmenter la valeur moyenne des commandes, faire passer l'expérience client au niveau supérieur et stimuler les ventes.

Il est possible d'organiser les produits manuellement ou de mettre en œuvre des systèmes alimentés par l'IA. Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les tactiques de merchandising visuel les meilleures et les plus efficaces pour le commerce électronique qui peuvent faire monter en flèche votre entreprise.

Qu'est-ce que le marchandisage e-commerce ?

Le merchandising visuel du commerce électronique est une pratique consistant à afficher des articles sur un site Web de manière à attirer l'attention des clients, à mettre en évidence les avantages des produits et à maximiser les ventes.

Dans le commerce de détail traditionnel, le merchandising visuel établit la communication avec les clients à travers les éléments qui peuvent avoir un impact sur leurs sens. C'est pourquoi il est courant de vaporiser l'odeur du pain fraîchement cuit près des rayons de la boulangerie dans un supermarché ou de mettre en valeur les nouveaux emballages de biscuits. Vous devez également remarquer que la boulangerie, les fruits et légumes frais sont principalement placés au point d'entrée pour créer une atmosphère agréable à l'aide de couleurs et d'odeurs.

Les fournisseurs paient souvent pour disposer leurs produits sur des étagères à hauteur des yeux. Les produits que les gens recherchent habituellement se trouvent sur des étagères supérieures ou inférieures . Les experts en merchandising visuel réfléchissent à l'ensemble du parcours client pour inciter les consommateurs à naviguer plus longtemps dans un magasin et à acheter plus.

En eCommerce, la page d'accueil est votre vitrine, les pages catégories et produits sont les rayons. Comme pour les magasins physiques, vous devez vous concentrer sur vos domaines clés, en termes de revenus, de produits et les organiser de la manière dont vos clients les remarqueront et achèteront.

Principales tactiques pour un excellent marchandisage de commerce électronique

Pour les magasins en ligne, la vision est un sens humain unique que vous pouvez influencer. C'est pourquoi les détaillants numériques essaient d'enrichir le merchandising visuel avec des approches de marketing psychologique.

Des catégories telles que "Top Rated This Month" sont utilisées comme preuve sociale , la section "Sale" reflète la propension à épargner , des catégories telles que "Celebrity's choice" couvrent le besoin de suivre les influenceurs et d'être à la mode ( autorité ), les "Derniers articles en stock » jouent sur la rareté et la peur de manquer quelque chose.

Les dernières recherches ont montré que les sites Web de commerce électronique utilisent principalement les techniques de marchandisage suivantes :

• Quoi de neuf (86%)
• Espaces thématiques / saisonniers (54%)
• Meilleures ventes (40 %)
• Marque / Marchand (38 %)
• Programme de fidélité (22 %)
• Tendance actuelle (18 %)
• Prix ​​​​de la marchandise (14%)
• Produits les mieux notés (13 %)
• Comme annoncé (8%)

La créativité et la ruse basées sur vos analyses sont des compétences essentielles dont vous avez besoin pour un merchandising visuel eCommerce rentable. En fonction de la conception Web de votre boutique en ligne, vous pouvez combiner des tactiques de mise en page que nous décrirons ci-dessous.

Meilleures entreprises de conception Web selon la plate-forme de conception Web

Produits les plus vendus au-dessus du pli

L'une des tactiques de merchandising les plus courantes mais toujours efficaces consiste à placer les meilleurs vendeurs en tête pour attirer les clients. Cette section capte 80% de l'attention des visiteurs.

Outre les produits les plus vendus, vous pouvez mettre les dernières offres, ventes et remises ainsi que les dernières versions en haut de votre site Web de commerce électronique.

Vous savez sans doute comment mettre en avant ces produits sur votre page d'accueil. Mais en ce qui concerne les pages de catégorie, vous pouvez le faire en ajoutant un attribut de filtrage approprié à des éléments spécifiques. Pour le démontrer, un détaillant de mode en ligne 6pm.com a ajouté un nouveau groupe de filtrage #FUNJEWELRY19 aux produits d'une nouvelle collection et a appliqué ce filtre par défaut sur une page de catégorie. Ainsi, lorsqu'un nouveau client visite le site Web, les nouveaux produits attirent son attention en premier.

Produits connexes et recommandations

L'objectif principal de cette tactique de merchandising est de prolonger la durée de la session du visiteur en encourageant un client à vérifier d'autres articles après avoir atterri sur une page de produit.

La dernière tendance de personnalisation conviendra parfaitement à votre démarche de merchandising visuel eCommerce. Cependant, si vous n'avez pas la possibilité d'appliquer ces algorithmes, essayez de baser vos recommandations sur les facteurs suivants :

• Produits populaires
• Nouvelles Arrivées
• Autres produits de cette collection
• Autres produits de cette marque

L' exemple de Walmart illustre la tactique de merchandising du commerce électronique sur la façon de mettre en page davantage de produits recommandés de la même catégorie en les divisant en deux sections distinctes avec des titres synonymes.

Merchandising basé sur la collection

Pour donner à vos clients une vision de l'apparence qu'un produit particulier peut avoir chez eux ou sur eux- mêmes , vous pouvez présenter la collection complète en haut de la page. Sous la page, divisez-la en sous-sections et placez des cartes de produits.

Pour démontrer, nous allons examiner cet exemple sur un site Web de commerce électronique. En raison de l'excellente composition des photos, les éléments séparés ressemblent à des pièces d'un puzzle que les clients peuvent insérer dans leur intérieur.

Ce principe de marchandisage particulier pour le commerce électronique conviendra parfaitement aux magasins de décoration (y compris les papiers peints ou les revêtements de sol), aux magasins de meubles et d'électroménagers ainsi qu'aux détaillants de mode.

La technique de merchandising basée sur la collection est largement utilisée dans les magasins physiques. Ainsi, chez Ikea, vous pouvez trouver une nouvelle collection disposée comme une pièce séparée pour inciter les clients à acheter plus d'articles. C'est pourquoi Ikea a réussi à vendre des appareils électroménagers tiers qui complètent ses meubles.

Grille de catégories avec prix

Une autre approche de marchandisage qui incite les clients à surfer plus longtemps sur votre site Web de commerce électronique consiste à afficher les meilleures offres sur les photos de la grille des catégories de la page d'accueil.

Cette astuce psychologique simple est basée sur le fait que près de 60% des consommateurs prêtent attention aux remises et aux promotions.

Carrousels avec plusieurs éléments sur la page d'accueil

Les carrousels de produits sur votre site Web de commerce électronique peuvent remplir plusieurs fonctions.

D'une part, vous pouvez créer des carrousels axés sur les catégories sur votre page d'accueil. Mais s'il y a une vingtaine d'articles dans votre boutique en ligne, cette approche peut sembler dépassée ou nécessiter des efforts constants pour changer de catégorie d'un mois à l'autre.

Une autre option consiste à créer des carrousels de catégories uniques qui combineront des produits de différentes catégories. Ainsi, si vous concevez un groupe tel que "Choix des éditeurs", ajoutez un élément de chaque catégorie pour couvrir la diversité de vos produits. Ne créez pas de page distincte à cette fin, car vous souhaitez encourager les clients à visiter votre page d'accueil plus souvent.

Cette approche de merchandising visuel du commerce électronique augmente la probabilité que les visiteurs trouvent le type de produit souhaité directement sur votre page d'accueil. Et vous recevrez plus de ventes.

Gamme de produits basée sur l'occasion

Une autre astuce de merchandising visuel du commerce électronique consiste à combiner des produits de différentes catégories sur une seule page pour augmenter le nombre moyen d'articles par panier.

C'est un excellent moyen d'offrir aux clients tous les produits dont ils pourraient avoir besoin pour une occasion spéciale et de leur faire gagner du temps.

Vous pouvez consulter le site Web d'Asos, qui est un excellent exemple de catégories qui combinent des vêtements, des chaussures et des accessoires qui seront parfaits pour sortir.

Cette technique peut être appliquée non seulement dans la vente au détail de mode. Par exemple, si vous avez un magasin de pièces automobiles, vous pouvez combiner des articles sur la page "Les indispensables pour votre nouvelle voiture". Trouvez simplement la pertinence pour vos occasions de niche.

Produits saisonniers

Cette approche de merchandising facile pour placer les produits saisonniers sur la page d'accueil renforce la curiosité des clients et suscite des émotions.

Mais il n'est pas nécessaire d'utiliser cette approche sans ménagement en plaçant des produits évidents sur votre page d'accueil. Vous pouvez jouer avec les associations et, par exemple, mettre en page des éléments aux couleurs chaudes dans la collection d'automne. Ainsi, vous pouvez vendre vos biens ordinaires d'une manière peu ordinaire.

Échantillons de variation de couleur

L'affichage de différentes variations de couleurs d'un produit spécifique est une superbe tactique de marchandisage qui augmente le nombre moyen de pages par visite, ce qui, par conséquent, affecte positivement l' expérience client sur votre site Web de commerce électronique.

Nous avons constaté que certains détaillants affichent non seulement des nuances de couleur, mais également des variations de forme. S'il vous plaît soyez prudent ici pour ne pas confondre vos clients.

Conseils sur les produits dans la recherche

Saviez-vous que près de 30 % des consommateurs utilisent une recherche de site Web interne ? Essayez de faire passer votre fonctionnalité de recherche au niveau supérieur en ajoutant des vignettes de produits dans les résultats de recherche ainsi que des indices de catégorie/produit.

Zumiez utilise cette approche de merchandising et recommande aux clients les articles les plus vendus. Pour augmenter la probabilité que les clients veuillent cliquer sur vos produits, vous pouvez également ajouter des prix et des notes ci-dessous, comme l'a fait iHerb .

Merchandising piloté par l'IA

Le merchandising basé sur l'IA pour le commerce électronique est la technique la plus récente et la plus en vogue qui permet de personnaliser au maximum les produits suggérés et les résultats de recherche. L'intelligence artificielle peut offrir à un client les articles les mieux assortis en fonction des éléments qu'il a déjà achetés ou consultés.

Le système analyse les données suivantes sur le comportement des utilisateurs :

• le nombre d'unités vendues ;
• le nombre de vues ;
• le nombre de ventes à des clients uniques ;
• filtres appliqués par un client ;
• appareils utilisés, etc.

Sur la base de données réelles et historiques, le système proposera une liste individualisée des produits les plus populaires que cet utilisateur est plus susceptible d'acheter sur votre site de commerce électronique.

Amazon est un exemple canonique d'un détaillant qui applique des systèmes alimentés par l'IA pour le merchandising visuel.

Envelopper

Les experts s'attendent à ce que près de 90 % de l'expérience d'achat en ligne soit automatisée par des ordinateurs avec une optimisation du commerce électronique basée sur l'IA d'ici 5 ans. C'est pourquoi si vous envisagez d'être en avance sur le jeu, nous vous recommandons d'apprendre les dernières solutions de marchandisage à la mode et d'être créatif dans la présentation de vos produits.

Le merchandising visuel est centré sur l'influence des sens humains. Même en suivant ces 9 tactiques, vous augmenterez vos ventes, optimiserez votre stock et améliorerez l'expérience client.

Pour mieux comprendre votre audience, analysez son comportement d'achat sur votre site Web. Ces données deviendront une excellente base pour vos futures expériences de merchandising eCommerce.