16 façons d'attirer des clients dans votre boutique de commerce électronique en 2022

Pour réussir dans le commerce électronique, il ne suffit pas d'avoir un bon produit, vous devez également savoir comment attirer les clients vers vos produits.

Alors que les stratégies marketing restent souvent cohérentes, les tactiques marketing évoluent constamment.

Alors, à quelles tendances devez-vous vous attendre en 2022 et au-delà ? Dans cet article de blog, nous discuterons de 16 façons d'attirer des clients dans votre boutique de commerce électronique.

Comment attirer des clients vers votre boutique de commerce électronique : 16 idées exploitables

1. Rendez votre site Web rapide et adapté aux mobiles
2. Suivez les meilleures pratiques de référencement
3. Créez un lead magnet pour capturer des informations sur les prospects
4. Utilisez les médias sociaux à votre avantage
5. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur (UGC)
6. Collaborer avec d'autres entreprises
7. Offrir des rabais et des coupons
8. Incitez vos clients à partager leurs expériences
9. Participer à des salons et événements
10. Rationalisez votre processus de paiement
11. Composez vos pages produits
12. Inclure une vidéo sur la page d'accueil de votre site Web
13. Assurez-vous que les informations clés sont faciles à trouver
14. Ajoutez un élément d'interactivité à votre site Web
15. Réaliser des tests A/B
16. Participer à des communautés en ligne
    

    1. Rendez votre site Web rapide et adapté aux mobiles

Pour le meilleur ou pour le pire, les gens s'attendent à ce que les sites Web se chargent rapidement. Très rapidement.

En effet, selon une étude de Google , 53% des mobinautes quitteront un site dont le chargement prend plus de trois secondes.

Si vous voulez garder les gens sur votre site Web, vous devez vous assurer qu'il est à la fois rapide et adapté aux mobiles.

Heureusement, toutes les principales plates-formes de sites Web (WordPress, Shopify, Squarespace, etc.) ont toutes des thèmes adaptés aux mobiles prêts à l'emploi.

Si vous ne savez pas si votre site est adapté aux mobiles, vous pouvez utiliser le testeur de site adapté aux mobiles gratuit de Google .

Les meilleurs moyens d'accélérer votre site sont :

• Utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN)
• Compresser vos images ou les convertir au format WebP léger
• Utiliser la mise en cache du navigateur

Si vous utilisez WordPress , il existe une multitude de plugins gratuits utiles qui peuvent vous aider à mettre votre site en cache et à compresser vos images pour plus de rapidité.

Avec le nouvel accent mis par Google sur Core Web Vitals, avoir un site Web rapide peut faire la différence entre un classement élevé sur Google et être enfoui profondément sous la première page.

2. Suivez les meilleures pratiques de référencement

Si vous souhaitez que votre site Web soit bien classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), vous devez suivre les meilleures pratiques de recherche de Google.

Ce que la plupart des gens ne savent pas, c'est que Google définit clairement le plan de ce qu'ils veulent voir dans leurs consignes aux webmasters .

Cela comprend l'optimisation de votre site Web pour des mots clés pertinents, l'obtention de liens retour et la création d'un contenu de haute qualité.

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Keyword Planner pour rechercher des mots clés pertinents pour votre entreprise.

Une fois que vous avez une liste de mots clés, vous pouvez commencer à optimiser votre site Web en fonction de ces requêtes de recherche. Cela inclut l'ajout de ces mots clés à vos titres, méta descriptions, en-têtes et contenu du corps.

Gagner des backlinks est également essentiel pour le référencement. Vous pouvez le faire en bloguant sur d'autres sites Web, en créant des infographies et d'autres contenus partageables et en participant à des communautés en ligne.

Enfin, assurez-vous que tout votre contenu est de haute qualité, bien documenté et apporte de la valeur à votre lecteur. Cela vous aidera non seulement à vous classer plus haut sur les SERPs, mais encouragera également les gens à rester plus longtemps sur votre site Web.

En suivant ces meilleures pratiques de référencement, vous pouvez attirer plus de trafic organique vers votre site Web, ce qui peut conduire à plus de clients pour votre entreprise.

3. Créez un lead magnet pour capturer des informations sur les prospects

La plupart des gens ne seront pas prêts à acheter la première fois qu'ils visiteront votre site. C'est là qu'intervient leur développement par le biais du marketing par e-mail. Mais avant cela, vous devez capturer leurs informations via un aimant à prospects.

Un lead magnet est une incitation que vous offrez aux gens en échange de leurs coordonnées. Il peut s'agir d'un livre électronique gratuit, d'un livre blanc ou d'un code promo.

En proposant un lead magnet, vous pouvez attirer les nouveaux visiteurs sur votre site Web pour des sessions répétées, ainsi que les suivre via le marketing par e-mail. Cela vous permet d'établir une relation avec des clients potentiels et éventuellement de leur vendre vos produits ou services.

Pour créer un lead magnet, commencez par identifier ce qui serait le plus précieux pour votre public cible. Si vous n'êtes pas sûr, recherchez des concurrents dans votre créneau.

Une fois que vous avez une idée, créez le contenu, puis mettez-le à disposition en échange d'une adresse e-mail.

Vous devrez utiliser un service comme MailChimp ou ConvertKit pour configurer un formulaire de capture d'e-mails. Ces plates-formes sont souvent gratuites pour les petites listes, et bien qu'elles aient une certaine courbe d'apprentissage, ce sont des outils essentiels pour les entreprises de commerce électronique.

Une fois que vous avez les coordonnées des personnes, vous pouvez les ajouter à votre liste de diffusion et commencer à les contacter. Assurez-vous simplement de fournir de la valeur dans vos e-mails et de ne pas toujours essayer de leur vendre quelque chose.

En proposant un aimant à prospects, vous pouvez attirer des clients sur votre site Web, puis effectuer un suivi avec eux via le marketing par e-mail . Cela vous permet d'établir une relation avec des clients potentiels et éventuellement de leur vendre vos produits ou services.

4. Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage

Les médias sociaux sont l'un des outils les plus puissants de votre arsenal marketing. Il vous permet de vous connecter avec des clients potentiels et actuels, d'établir des relations et d'accroître la notoriété de la marque. En fait, selon Sprout Social , 71% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat basé sur des références de médias sociaux.

La première étape consiste à créer des profils sur les principales plateformes de médias sociaux qui sont pertinentes pour votre entreprise. Cela inclut des plateformes comme Facebook, Twitter, Instagram, TikTok et Pinterest.

Une fois que vous avez créé vos profils, commencez à partager du contenu engageant qui intéressera votre public cible. Cela peut inclure des articles de blog, des photos de produits, des infographies et des vidéos en coulisses.

Conseil de pro : créez d'abord le contenu de votre blog, afin de bénéficier du trafic de recherche organique. Ensuite, convertissez ce contenu dans des formats adaptés aux réseaux sociaux tels que des vidéos ou des images pour vos plateformes sociales.

De cette façon, vous ne réinventez pas le contenu chaque semaine et le contenu de votre site est conforme à votre contenu social.

Assurez-vous de publier régulièrement et d'interagir avec vos abonnés. Cela montrera que vous êtes actif sur les réseaux sociaux et incitera les gens à vous suivre.

Vous pouvez également utiliser des publicités sur les réseaux sociaux pour atteindre un public plus large. Par exemple, les publicités Facebook vous permettent de cibler des données démographiques, des intérêts et même des emplacements géographiques spécifiques.

5. Tirez parti du contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Maintenant que pratiquement tout le monde a une caméra vidéo 4k dans sa poche, une tendance extrêmement populaire en 2022 est le contenu généré par les utilisateurs.

Le contenu généré par l'utilisateur est tout type de contenu qui a été créé par vos clients ou vos fans. Cela peut inclure des éléments tels que des critiques de produits, des publications sur les réseaux sociaux et des commentaires de blog.

L'UGC est un puissant outil de marketing, car il contribue à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. En fait, 92 % des consommateurs déclarent faire autant confiance à l'UGC qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille.

Pour commencer à tirer parti de l'UGC, vous pouvez créer un hashtag pour votre marque et encourager les clients à l'utiliser lorsqu'ils publient sur vos produits. Vous pouvez également présenter le CGU sur votre site Web ou vos plateformes de médias sociaux.

Enfin, assurez-vous de répondre à tout UGC négatif de manière constructive. Cela montrera aux clients potentiels que vous vous engagez à offrir une bonne expérience à tous vos clients.

En tirant parti de l'UGC, vous pouvez renforcer la confiance et la crédibilité auprès de clients potentiels, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes pour votre entreprise.

6. Collaborez avec d'autres entreprises

L'une des habitudes du chef-d'œuvre de leadership de Stephen Covey, Les 7 habitudes des personnes très efficaces, est de « penser gagnant-gagnant ».

Une excellente façon d'y parvenir est de collaborer avec d'autres entreprises partageant les mêmes idées d'une manière mutuellement bénéfique. Il existe des tonnes de façons de le faire, mais en voici quelques-unes.

Une option consiste à s'associer à une autre entreprise de votre créneau et à co-organiser un événement ou un webinaire. Cela vous permettra d'atteindre le public de l'autre entreprise, ainsi que de générer de nouveaux prospects pour votre entreprise.

Une autre option consiste à collaborer avec une entreprise complémentaire sur une campagne de marketing conjointe. Cela peut inclure des éléments tels que du contenu comarqué, des publications sur les réseaux sociaux et des campagnes de marketing par e-mail.

Enfin, vous pouvez bloguer en tant qu'invité sur les sites Web de l'autre. Cela aide à établir de vraies relations, à se présenter devant le public de l'autre et à gagner ces doux backlinks pour le référencement.

7. Offrir des rabais et des coupons

Les remises et les coupons sont un excellent moyen d'attirer des clients dans votre boutique en ligne.

En fait, selon Criteo , 93 % des acheteurs américains citent les remises et les offres comme des facteurs importants lorsqu'ils décident d'acheter ou non auprès d'un détaillant ou d'une marque.

Les remises vous permettent également d'attirer initialement les clients au prix le plus bas, puis de continuer à leur vendre sur le long terme. Si vous disposez de suffisamment de données historiques pour travailler, vous pouvez même effectuer les calculs pour comprendre le montant de la remise initiale sur le produit que vous pouvez offrir tout en conservant une relation rentable au fil du temps.

8. Incitez vos clients à partager leurs expériences

Une façon d'attirer des clients dans votre boutique de commerce électronique consiste à les inciter à partager leurs expériences avec votre marque.

Cela peut être fait en offrant des remises, des coupons ou même des produits gratuits en échange d'une publication sur les réseaux sociaux ou d'un avis en ligne. En incitant vos clients à partager leurs expériences, vous pouvez atteindre un public plus large et attirer de nouveaux clients dans votre boutique en ligne.

Vous pouvez également créer des programmes de parrainage qui offrent aux clients une remise lorsqu'ils parrainent un ami ou un membre de la famille.

Assurez-vous simplement de bien comprendre les termes de certaines plateformes. Par exemple, Google interdit expressément de solliciter des avis sur Google My Business en échange d'une remise ou d'un cadeau monétaire.

Cela ne signifie pas, cependant, que vous pouvez appliquer cette tactique sur votre propre site.

9. Participer à des salons et événements

Un autre excellent moyen d'attirer des clients dans votre boutique de commerce électronique consiste à participer à des salons et à des événements.

C'est un excellent moyen de réseauter avec d'autres entreprises et d'atteindre un nouveau public. Vous pouvez également participer à des événements en ligne, tels que des webinaires et des chats Twitter.

Vous ne savez pas où trouver les salons professionnels pertinents ? Il existe un certain nombre de sites de listes de salons professionnels en ligne pour vous permettre de commencer votre recherche, notamment Events in America et The Tradeshow Calendar .

10. Rationalisez votre processus de paiement

Même les meilleurs sites Web peuvent être ruinés par un processus de paiement épouvantable. En effet, selon Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier est de 69,99 % . C'est pratiquement 70 % des ventes potentielles qui partent directement dans les tubes !

Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour rationaliser votre processus de paiement et réduire les paniers abandonnés. Tout d'abord, assurez-vous que votre processus de paiement est facile à comprendre et convivial. Vous pouvez tester cela en effectuant des tests d'utilisabilité sur vos amis et votre famille et en observant comment ils interagissent avec le site.

Deuxièmement, proposez plusieurs options de paiement, telles que PayPal et même la cryptographie, si vous le pouvez. Et troisièmement, éliminez tous les champs de formulaire inutiles dans le processus de paiement.

Vous pouvez également configurer Google Analytics pour voir toutes les étapes de votre entonnoir de paiement et déterminer où votre audience descend. Ensuite, vous pouvez étudier ces pages particulières et apporter des modifications pour améliorer votre taux de conversion.

En rationalisant votre processus de paiement, vous pouvez réduire les paniers abandonnés et attirer de nouveaux clients dans votre boutique en ligne.

De plus, si vous pouvez capturer des informations avant le paiement, telles que l'e-mail ou le numéro de téléphone, vous pouvez essayer de contacter les clients avec des paniers abandonnés et essayer d'obtenir leur vente jusqu'à la ligne d'arrivée.

11. Composez vos pages produits

La page produit est de loin la chose la plus importante à obtenir sur un site Web de commerce électronique. Il y a quelques éléments essentiels que chaque page de produit devrait avoir, y compris, mais sans s'y limiter :

• Une photo de haute qualité
• Descriptions détaillées des produits
• Avis des clients
• Produits connexes

Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez étudier les sites Web concurrents et voir ce qu'ils font bien (et mal). Vous pouvez également consulter des exemples de pages de produits bien conçues pour vous inspirer.

12. Inclure une vidéo sur la page d'accueil de votre site Web

Les vidéos sont un excellent moyen d'attirer des clients dans votre boutique en ligne. En fait, selon les données 2022 de Wyzowl, 87 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo les a aidés à augmenter le trafic sur leur site.

Les types de vidéos les plus courants sont les vidéos explicatives, qui fonctionnent très bien pour articuler les avantages de votre entreprise de manière divertissante et informative.

En incluant une vidéo sur la page d'accueil de votre site Web, vous pouvez atteindre un nouveau public et attirer de nouveaux clients dans votre boutique en ligne.

13. Assurez-vous que les informations clés sont faciles à trouver

Lorsque des clients potentiels visitent votre boutique de commerce électronique, vous voulez vous assurer qu'ils peuvent facilement trouver les informations qu'ils recherchent. Cela inclut des éléments tels que vos coordonnées, les informations d'expédition et la politique de retour.

En vous assurant que les informations clés sont faciles à trouver, vous pouvez réduire les frictions et augmenter les conversions.

14. Ajoutez un élément d'interactivité à votre site Web

L'ajout d'un élément d'interactivité à votre site Web est un excellent moyen d'engager des clients potentiels et de les attirer dans votre boutique de commerce électronique. Cela peut être fait en ajoutant des quiz, des sondages ou même des jeux.

Par exemple, vous pouvez ajouter un quiz à votre site Web qui aide les clients potentiels à trouver le produit adapté à leurs besoins. Vous pouvez également ajouter une enquête pour recueillir les commentaires de vos clients.

En ajoutant un élément d'interactivité à votre site Web, vous pouvez engager des clients potentiels et créer une meilleure expérience utilisateur.

Les quiz peuvent également servir d'excellents aimants à prospects !

15. Effectuez des tests A/B

Les tests A/B sont un excellent moyen d'améliorer votre site Web et d'attirer de nouveaux clients dans votre boutique en ligne. Les tests A/B consistent à créer deux versions de votre site Web (ou d'une page de destination particulière) et à tester celle qui fonctionne le mieux.

Certains outils utiles pour les tests A/B sont Google Optimize et Optimizely . Ces outils vous aideront à créer différentes versions de votre site Web, à suivre les résultats et à déterminer quelle version est la plus efficace. Les petits gains s'additionnent rapidement pour générer de gros profits au fil du temps, donc même le plus petit gain de conversion supplémentaire compte !

16. Participer à des communautés en ligne

Un autre moyen à petit budget d'attirer de nouveaux clients dans votre boutique de commerce électronique consiste à participer à des communautés en ligne.

Cela implique de rejoindre des forums et des groupes pertinents et de répondre aux questions que les clients potentiels pourraient avoir.

Certains bons endroits pour commencer sont Quora et Reddit. Faites simplement une recherche par mot-clé pour votre créneau et commencez à répondre aux questions et à offrir de la valeur.

Vous pouvez également effectuer une recherche Google pour "votre mot clé" + forum pour trouver des communautés pertinentes avec lesquelles vous engager. Ce n'est pas seulement un excellent moyen de trouver vos clients, mais aussi un excellent endroit pour continuer à apprendre et à adapter votre entreprise pour répondre aux besoins croissants du marché au fil du temps.

Dernières pensées

En suivant les conseils que nous vous avons fournis, vous attirerez de nouveaux clients dans votre boutique en ligne en 2022 et au-delà.

Nous savons qu'il est facile d'être dépassé, mais si vous n'en prenez qu'un à la fois et que vous les mettez en œuvre dans votre stratégie marketing, vous serez sur la bonne voie en un rien de temps.

Si vous avez besoin d'une méthode claire pour commencer, voici ce que nous vous recommandons :

1. Assurez-vous que votre site Web est bien optimisé pour la vitesse et la recherche
2. Composez l'UX/UI de vos pages produits
3. Commencez à créer des éléments réguliers de contenu bien documenté en fonction de votre créneau
4. Commencez à contribuer aux forums et communautés en ligne comme Reddit, Quora et Facebook

Une fois que vos avis clients commencent à arriver, vous pouvez les utiliser comme preuve sociale sur votre site Web et sur vos canaux de marketing. Si vous n'avez pas encore d'avis, envisagez d'organiser un concours ou une promotion pour lancer le processus.

Et pour plus d'informations sur la création et la croissance de votre entreprise de commerce électronique, assurez-vous de vous abonner à notre blog et de consulter ces autres articles connexes :

• 33 meilleures façons de générer du trafic vers votre site Web de commerce électronique pour une croissance explosive
• En quoi le courrier électronique est-il utile pour le commerce électronique ? Garder les clients engagés
• 13 meilleurs magasins en ligne gratuits pour démarrer votre entreprise de commerce électronique