Comment éviter les pièges courants de l'expansion de votre présence numérique à l'international

Si vous avez décidé de vous développer à partir du marché canadien, vous cherchez peut-être à attirer un public international. Le potentiel d'une clientèle plus large, l'augmentation des bénéfices et la croissance de votre marque sont autant d'incitations à se mondialiser. D'autres marchés développés, comme les États-Unis, l'Europe ou le Japon, sont toujours intéressants. Les marchés émergents pourraient présenter une opportunité de croissance rapide.

Cependant, le marketing numérique de votre entreprise ou de votre marque à l'échelle mondiale comporte des risques et des pièges. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour adapter votre site Web à un public mondial, afin que vous puissiez réussir dès le départ.

Soyez sélectif

Si vous essayez d'en faire trop trop tôt, vous serez voué à l'échec. Se développer trop rapidement, essayer d'atteindre trop de marchés et adopter une approche unique sont des erreurs courantes. Il est bien préférable de concentrer vos efforts sur un petit nombre de pays et de tout adapter à ces régions.

Identifiez où vous souhaitez vous développer, cela dépendra du fait que vous répondez à une demande ou non. Si vous savez déjà que votre site suscite beaucoup d'intérêt de la part de certains pays, ce sont bien sûr ceux-là qu'il faut cibler. Si votre approche est plus spéculative, il est encore plus conseillé d'être prudent et de faire une étude de marché avant de vous lancer. Vous devez utiliser des outils tels que Google Trends, des rapports d'analystes ou des statistiques générales du marché pour évaluer l'éligibilité du marché pour votre produit.

Agir localement

En matière de sites Web, global signifie local. Cela signifie que votre site doit ressembler à celui du pays cible et non de l'étranger. Les clients sont plus à l'aise lorsque le site leur semble familier et ils sont plus susceptibles de s'engager positivement.

Mais comment pouvons-nous y parvenir ? Il y a peut-être plus de choses à considérer que vous ne le pensez. Idéalement, vous devriez adapter l'ensemble de votre site en fonction de ces conseils, mais à tout le moins, il devrait y avoir une page de destination spécifique au pays.

Création de sites web

Ce n'est peut-être pas la première chose qui vient à l'esprit lors de la création de contenu international. Pour la plupart des gens, les conceptions Web sont universelles. Cependant, si vous consultez des sites Web japonais, il se peut que vous vous trompiez. Pour un œil occidental, une page Web japonaise typique peut sembler chargée, encombrée et déroutante.

Martin Visser de mrcasinova.com - une entreprise affiliée faisant la promotion des bonus de bienvenue des casinos au Japon partage ses expériences : « Nous sommes présents sur 8 marchés, mais le Japon, avec la Thaïlande, était le plus grand défi pour notre équipe basée en Europe. Nous avons dû retravailler le design du site, il intègre donc de nombreuses images, couleurs et éléments mis en valeur. De plus, le contenu devait être très informatif et détaillé, ce qui contraste avec le marché de l'UE où les gens préfèrent une réponse directe et claire à leur requête et la plupart du temps uniquement une lecture sommaire. ”

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles c'est le cas. Mais quoi qu'il en soit, si vous essayez de créer un site Web élégant et subtil pour les clients japonais avec une approche occidentale, cela ne fonctionnera tout simplement pas.

Langue

L'anglais est peut-être la langue internationale, mais seulement trente pour cent de la population mondiale la parle. Contenu dans la langue maternelle de votre marché cible tout simplement essentiel. Faites également l'effort supplémentaire de traduire votre site correctement. Cela signifie que vous ne comptez pas sur des traducteurs automatisés en ligne, mais que vous travaillez avec une agence de traduction ou une personne qui parle couramment la langue. Rien ne rebute plus rapidement les lecteurs qu'un contenu mal traduit.

Plateformes

Si la localisation de votre site Web comprend beaucoup de marketing, vous ne pourrez peut-être pas compter sur les plateformes auxquelles vous êtes habitué. Cela vaut pour tout, des médias sociaux aux moteurs de recherche en passant par les services de messagerie. Aux États-Unis, iMessage pourrait être l'outil de messagerie le plus populaire. Cependant, en Europe, WhatsApp est l'application de choix. Telegram est plus populaire en Europe de l'Est. Donc, si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité de chat omnicanal à votre site Web, assurez-vous d'utiliser le bon outil.

N'oubliez pas non plus que la démographie pour l'utilisation des médias sociaux varie considérablement d'un pays à l'autre, de sorte que vous n'atteignez peut-être pas l'audience à laquelle vous pensez lorsque vous faites la promotion sur une certaine plateforme. Facebook devient un lieu pour les personnes âgées, tandis que les jeunes générations utilisent davantage TikTok.

Respecter la culture

Cela pourrait également être inclus dans la catégorie ci-dessus, mais nous pensons qu'il est suffisamment important de le mentionner séparément. Les différences culturelles vont plus loin que les préférences linguistiques et de conception Web, et il est pratiquement impossible de toutes les anticiper. Quelque chose qui est parfaitement bien dans un pays peut être sans intérêt ou même offensant dans un autre.

Vous pouvez prendre certaines mesures pour vous assurer que votre contenu est adapté à votre public. Si possible, accédez à des groupes de discussion en ligne dans le ou les pays où vous souhaitez vous développer. Cela vous donne non seulement un aperçu à la minute près des préférences et des désirs de vos clients, mais cela mettra également en évidence tout ce qui peut être culturellement inapproprié ou non pertinent. La culture représente des valeurs partagées. Très souvent, le marketing auprès d'un public d'un pays libéral signifiera un message différent de celui des communautés conservatrices.

Soyez adaptable

Cela peut sembler évident, mais après avoir recueilli des données sur votre nouveau marché, vous devez mettre en œuvre vos conclusions. Si cela signifie adapter quelque chose que vous ne voulez pas changer, alors peut-être que ce marché n'est pas pour vous. Vous devez être prêt à faire des compromis et être accommodant.

Trop souvent, les résultats des études de marché sont partiellement ou totalement ignorés. Les propriétaires d'entreprise supposent que, parce que leur produit ou service connaît du succès au niveau national, il est certain qu'il réussira sur d'autres marchés. Si l'étude de marché révèle que des changements majeurs doivent être apportés, beaucoup choisissent d'aller de l'avant malgré tout. Ceci, bien sûr, est une recette pour l'échec.

Soyez stratégique

Lors de l'entrée sur un nouveau marché, il est essentiel de considérer à la fois les opportunités et les défis associés. Le marketing doit être considéré à chaque étape du processus. Préparez-vous à ce que des années de travail soient nécessaires avant que votre stratégie marketing globale ne porte ses fruits, car elles sont notoirement difficiles à exécuter avec succès. Mais tous les problèmes que vous rencontrez seront multipliés si vous ne parvenez pas à vous connecter efficacement avec votre public.

Il n'y a pas deux façons d'y parvenir, l'internationalisation de la stratégie de marketing de votre entreprise comporte de nombreux risques associés. Cela vaut la peine de consacrer du temps et de l'argent supplémentaires pour bien préparer le déménagement. Cela signifie suivre tous les conseils donnés dans cet article : identifiez vos pays cibles, adaptez vos contenus et services aux nouveaux marchés, tenez compte des différences culturelles, répondez astucieusement aux études de marché et réfléchissez aux plateformes à utiliser et comment. Votre stratégie de tarification ou votre différenciation pourraient ne pas avoir d'importance dans une société différente.

Surtout, assurez-vous de créer une stratégie globale basée sur toutes les informations que vous recueillez. Avec une préparation adéquate et une bonne dose de patience, votre expansion mondiale devrait donner des résultats positifs avant trop longtemps.

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